中義科技：サービス拡大と製品強化、二輪駆動でITインフラ管理レベル向上

企業の情報化は新たな時代に入りました。企業規模の拡大に伴い、エンタープライズ IT の規模と適用範囲も拡大しています。さらに、企業の情報化ニーズは次第に多様化、階層化しており、ITインフラは大規模かつ複雑化しています。特にデジタルトランスフォーメーションが急速に進む今日、多くの企業の基幹業務が変革し始めています。ビジネスの安定的、信頼性のある、迅速な発展を保証するために、IT システムと企業のコアビジネスとの統合の度合いに対して、より高い要件が課されています。

中義科技の製品ディレクターであるホウ・レイ氏は、企業の「デジタル変革」におけるIT運用と保守の課題を3つのレベルに分類しています。まず、ビジネスレベルでは、革新的なビジネスが急速に拡大・反復しており、データ量が定期的に爆発的に増加しています。すべての業務システムの運用環境は問題がないことが保証される必要があり、運用と保守に大きな負担がかかります。

第二に、社内IT管理の面では、技術カテゴリがますます増えており、特に多数の新興技術の出現により、企業はIT運用と保守のニーズを満たすために、さまざまな新しい技術知識を絶えず学習する必要があります。同時に、機敏な運用・保守と定常的な運用・保守の共存、および安全監視に対する高い要求により、運用・保守に大きなプレッシャーがかかっています。

3 番目に、データ センター レベルでは、ミニコンピュータ、X86、およびさまざまなデバイスが共存するため、IT 環境が複雑になります。同時に、供給と配送の遅れ、自動化の低さ、リソースの使用状況の不明確さも、運用と保守へのプレッシャーを大幅に増大させています。

中義科技の益維製品部門ゼネラルマネージャー、侯磊氏

上記の問題点を解決するには、標準化と自動化を活用して徐々にインテリジェンス化とデジタル化を実現すること、つまり AIOps を実現することが、IT 運用保守分野における問題の解決策と今後の発展方向となるでしょう。ガートナーは、AIOps をビッグデータに基づいて、機械学習などの人工知能アルゴリズムを使用して、膨大な運用保守データからルールを自動的に学習して要約し、意思決定を行う運用保守方法と定義しています。これを基に、企業は「監視」「管理」「制御」の統合された運用保守プラットフォームを確立し、ますます複雑化する運用保守問題に対応する必要があります。このうち、「監視」はビジネスサービスにおけるあらゆるレベルの IT コンポーネントの監視を指し、「管理」は運用保守サービスプロセスの管理を指し、「制御」は日常の運用保守業務の自動制御を指します。

「サービス+製品」、顧客サービスのためのクローズドループモデル

中義科技は、ITアーキテクチャ「サービス+製品」の国内大手総合プロバイダーとして、アーキテクチャ構築、運用・保守から自動化、インテリジェント運用・保守まで、ITインフラストラクチャ層の全プロセスサービスを顧客に提供し、ITアプリケーションアーキテクチャ層に基づく運用データ分析サービスも顧客に提供しています。サービスと製品を組み合わせたモデルは、顧客の問題解決を効果的に支援し、顧客の最前線の業務と連携して企業のデジタル変革をサポートします。このプロセスでは、企業の IT 運用担当者のツール プラットフォームに対するニーズを継続的に把握し、製品センターに継続的にフィードバックすることで、顧客の要求に応じて製品を継続的に反復し、反復結果を顧客に適用することで、顧客により良いサービスを提供するためのクローズド ループ モデルを形成します。これは中義科技が提唱する「サービスの拡大と製品の強化」という中核コンセプトでもあります。

中義科技は2005年の設立以来、継続的なアップデートと反復を経て、「監視、管理、制御」を中心とした完全な製品システムを構築してきました。

イーウェイ製品システム

Hou Lei氏は、成熟した商用製品をいくつか詳しく紹介しました。

IT サービス管理システム---EVO-ITSM

EVO-ITSM は、IT サービス ユーザーと運用保守担当者向けの ITIL プロセス管理プラットフォームであり、さまざまな日常の運用保守作業プロセスを管理するために使用されます。モジュールには、国際標準に準拠したイベント管理、問題管理、変更管理、構成管理、サービス要求管理などが含まれます。 ISO-20000知識体系と国際標準に基づいたIT運用・保守のための標準化された管理プラットフォームです。

ローコード開発プラットフォームである EVO-ITSM は、軽量なアプリケーション アーキテクチャと効率的なパフォーマンスを備えています。モバイル APP や SaaS などの複数のチャネルを通じて同期できます。新鮮な UI スタイルと、人間味あふれるインタラクティブなエクスペリエンスを備えています。ユーザーはアプリケーション シナリオをカスタマイズでき、実際の作業に近くなります。異なる役割は、それぞれの「ダッシュボード」にのみ注意を払う必要があります。 EVO-ITSM は、ITIL プロセス全体のクローズド ループ管理に基づいており、各プロセスが分離されずに密接に接続されていることを保証します。同時に、プロセス エンジンとフォーム デザイナーを中核として、プロセス定義がより柔軟になります。クラス デザイナーを中核として、構成管理モデルを効率的かつ柔軟に定義でき、洗練された権限制御エンジンは属性フィールドまできめ細かく制御できます。

EVO-ITSM は、アジャイル開発のニーズに基づいて、基盤となるプラットフォームをさらに最適化しました。アイコンをドラッグ アンド ドロップするだけで、プロセスとロールをすばやく追加、削除、変更できます。基礎プログラミングを通じて実装された他の製品と比較して、効率が数倍向上し、操作の難しさや正確さもより確実に保証されます。

セキュリティ面では、日常業務で起こりうる人為的ミスやデータ漏洩に対応するため、厳格なコンプライアンス管理に則った豊富なロール権限を設定し、システムセキュリティを最大限に確保しています。

構成管理システム---EVO-CMDB

EVO-CMDB はリレーショナル データ管理プラットフォームとして位置付けられています。 ITIL仕様＋DevOpsコンセプト＋デュアルステート運用・保守特性＋データ価値主導型モデルを組み合わせて開発された構成管理システムです。 EVO-CMDB は、デュアルステート アーキテクチャとアプリケーション レベルですべてのオブジェクトのデータを収集し、リアルタイム データ同期アーキテクチャを通じてデータ値駆動型の完全なメタデータを提供します。 EVO-CMDB は、ビジネス、アプリケーション、インフラストラクチャ リソース間の関係を視覚化し、企業の意思決定のための強力なデータ サポート基盤を提供します。

自動化管理システム---EVO-ALOPS

EVO-ALOPSは、サーバ、仮想マシン、ネットワーク機器などのさまざまなITリソースオブジェクトを一括して一元管理し、これらのリソースに対するさまざまな操作を統一的かつ自動的に実行できるため、運用保守管理の効率化と標準化、人件費の削減、運用保守業務全体の管理レベルの向上を実現します。 EVO-ALOPSは、運用・保守のベストプラクティスを具現化した自社開発製品であり、ビジネスサービスニーズに迅速に対応し、データセンターの日常的な運用・保守業務を自動化することができます。プロジェクト構築を通じて、各種業務システムのソフトウェア配布、保守変更、緊急対応など、日常の運用保守業務の標準化、スクリプト化、自動化、集中化、統合を段階的に実現します。

企業のIT変革をインテリジェンスとデジタル化に向けて支援

Hou Lei氏は、Yiwiの製品が顧客に提供すべき中核的な価値は、一方では顧客のデジタル変革プロセスの改善を支援し、他方では顧客が経営価値を視覚化できるように支援することであると述べた。同時に、最新の管理コンセプトを組み合わせて管理統合の考え方を実現し、IT インフラストラクチャ全体の管理レベルを向上させます。

IT運用・保守の発展の軌跡を比較すると、手作業から標準化、プロセス化、自動化、正規化、プラットフォーム化へと進み、これを基盤としてインテリジェンス化、デジタル化へと変化してきました。現段階で、中義科技が顧客データセンターのIT運用・保守システム構築を改善する上での最大の目標は、製品プラスサービスモデルを通じて企業がより完全な基本環境を構築できるように支援し、標準化と規則化を実現した後、徐々にインテリジェンス化とデジタル化へと変革し、より多くのビジネス価値をもたらすことです。

情報通信技術の革新を背景に、中義科技はすでに国内の運用・保守サービスのサポートを提供する専門の情報通信技術革新チームを擁しています。製品面では、DAMO データベースや Kylin オペレーティング システムなど、ほとんどの国産またはオープンソースのオペレーティング システム、データベース、ミドルウェアをサポートしています。中義科技は今年も引き続き、易維プラットフォームによる国内情報技術革新へのサポートを強化し、デジタル化とアップグレード、情報技術革新のスムーズな置き換えをサポートします。