2022年以降の世界のIT業界に関するトップ10の予測

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調査会社IDCは最近、2022年以降の世界のIT業界の予測を発表しました。

COVID-19 パンデミックによって引き起こされた破壊的な力が世界のビジネス エコシステムを形成し続けている一方で、1 つの重要な傾向は変わっていません。それは、デジタル ファーストの世界への着実な移行です。

ほとんどの製品やサービスがデジタル配信モデルを使用しているか、競争力を維持するためにデジタル強化を必要としているため、2022年までに世界の経済活動の半分以上がデジタル化に基づくか、デジタル化の影響を受けると予想されています。デジタルファーストの世界で競争するために、企業は物理的なスペースと資産を拡張するデジタルツールへの投資を優先する必要があります。その結果、2024年までに、すべての情報通信技術（ICT）投資の半分以上がデジタル変革に関連するものになるでしょう。

IDC のリサーチ担当副社長、リック・ヴィラーズ氏は次のように述べています。「デジタル化は今や私たちの世界において永続的でありながらもダイナミックな話題であり、IT および通信業界自体が今後数年間で最も変革が進む業界の 1 つになるでしょう。CIO は、サービスとしての成果重視の技術提供モデルに沿った調達、開発、運用チームを構築する必要があります。一方、ICT プロバイダーの主な仕事は、企業がデータを共有、使用、管理し、その価値を高めるのを支援することです。」

この調査は、企業が今後 3 ～ 5 年間にデジタル変革の目標を追求する上で対処する必要のある社会的、経済的、技術的な逆境に焦点を当てています。こうした逆境に適応し、デジタル変革を加速する能力が、デジタルファースト経済における企業の運命を最終的に決定することになります。

IDC による世界の IT 業界に関するトップ 10 の予測は次のとおりです。

1. 顧客と業務にデジタルファーストモデルを導入

2024 年までに、デジタル ファーストの企業は、テクノロジーとサービスへの支出全体の 70% をサービスとしての成果中心のモデルに移行することで、思いやりのある顧客体験と回復力のある運用モデルを実現します。こうした投資は、多様な顧客エンゲージメントとデータ主導の運用モデルをサポートするために必要です。

2. クラウドコンピューティングの新たな基盤

2023 年までに、Global 2000 企業の 40% がクラウド選択プロセスをリセットし、IT ニーズではなくビジネス成果に重点を置き、デバイスからエッジ、データからエコシステムまでのサービス プロバイダーのポートフォリオへのアクセスを重視するようになります。さまざまなクラウド コンピューティング リソースとデータ セットを管理、最適化、保護することは、IT 組織にとって最も重要な IT 運用上の課題となります。

3. ガバナンスはITチームにとって最優先事項となる

2023 年までに、企業の 80% が AI 支援のクラウド接続ガバナンス サービスを使用して、分散リソースとデータを管理、最適化、保護しますが、70% は IT スキルの不一致により、十分な価値を実現できません。ほぼすべての IT 組織は、企業内でガバナンス中心の自動化を効果的に使用する上で大きな障壁があると考えています。

4. サービスとしての配信が一般的になる

2022 年までに、セキュリティ、クラウド プラットフォーム、仮想ワークスペース、接続性の分野で統合されたサービスとしてのバンドルの採用により、大企業の IT 予算の 40% が再配分されることになります。俊敏性、迅速な機能強化、実際のビジネス使用状況との整合の利点は広く認識されていますが、IT チームはポートフォリオの急速な成長を継続的に監視する必要があります。

5. 体系的な技術変革が到来

今後 10 年間で体系的または強制的な変革に直面する業界リーダーは、2026 年までに、新しい運用環境のために最大 3 倍の IT 支出を投資することになりますが、IT 運用効率の 6 倍という必要な向上を達成するのは困難になるでしょう。多くの業界の IT 組織は、体系的な変化 (5G、電気自動車、ブロックチェーンなど) が組織の技術計画と優先順位にどのような影響を与えるかについて、今から考え始めることが推奨されます。

6. 自動化と強化

2024 年までに、Global 2000 企業の 70% が、従業員と顧客の活動を強化するテクノロジー投資から、個々のプロセスを自動化するテクノロジー投資の 2 倍の有意義な利益を得ることになります。最大の利益は、顧客、患者、学生、従業員の体験と意思決定を向上させる活動に重点を置いた統合的な取り組みから得られます。

7. データ管理は課題と機会をもたらす

2025 年までに、データのプライバシー、セキュリティ、配置/使用/開示要件の地域差により、企業の 80% が自律性を構築するためにデータ ガバナンス プロセスを再構築する必要に迫られることになります。成功する組織は、デジタル主権をリソース/データ制御プラットフォームへの新たな投資のインセンティブとして活用し、IT 自動化の取り組みに重点を置き、サイバーセキュリティなどの分野での信頼リスクを軽減しながら、新たな顧客体験、従業員体験、リモ​​ート運用作業の基盤を築きます。

8. デジタル体験を再考する

2023 年までに、Global 2000 企業の 50% が、新しいテクノロジー ハードウェア/接続支出の半分を、顧客と従業員のエクスペリエンスの近代化と再概念化に費やすことになります。仕事、遊び、ウェルネスの空間向けにデジタルに最適化された体験を提供する企業は、顧客ロイヤルティを獲得し維持する上で長期的な優位性を築くことができます。

9. 持続可能性が現実になる

2025 年までに、Global 2000 企業の 60% が、ICT プロバイダーが提供するビジネスおよび IT の持続可能性データと分析プラットフォームの使用を評価、認証、調整する責任を負うデジタル持続可能性チームを設置することになります。今後数年間で、新しいツール、データ、分析により、意味のある持続可能性の目標を設定することが容易になりますが、これらのビジネス目標と規制目標を達成することは依然として課題となります。

10. データ管理は精査される

2025 年までに、公的企業の評価は、データ中心のソリューションへの支出の増加に重点を置き、データの正確かつ効果的な使用に関するデータ管理と財務管理に対する信頼に基づくものになります。 IT リーダーは、最も重要な課題に対処する能力に基づいて、テクノロジーおよびサービス パートナーに優先順位を付ける必要があります。