デジタルコアのサポートにより、Qixinグループはエコロジカルな企業オフィス調達サービスプラットフォームを構築しました

[51CTO.comより引用] Qi Xin Groupといえば、有名な事務用品ブランドであるQi Xin Stationeryを思い浮かべる人が多いと思います。私も以前はそう思っていましたが、最近、深セン市奇鑫集団有限公司のCIO、石海涛氏にインタビューし、奇鑫集団が中国のB2B事務用品サービスとクラウドビデオのリーディングカンパニーとして、世界120以上の国と地域にサービス範囲を持ち、売上高が100億ドルを超えていることを知りました。さらに、2016年以来、斉鑫グループはデジタル変革と構築の統一戦略計画と実施を完了し、新世代デジタルインフラストラクチャSAP S/4システムを積極的に導入し、B2B垂直分野におけるオープンで効率的な運用デジタル調達サービスエコシステムプラットフォームを確立しました。包括的なデジタル戦略の推進により、この伝統的な製造会社のビジョンは完全に刷新され、デジタル化を使用してビジネス活動をリンクし、企業にとって信頼できるマルチシナリオ運用サービスプロバイダーになるというビジョンへと進化しました。

[[416954]]

Shenzhen Qixin Group Co., Ltd. CIO、Shi Haitao 氏

顧客を中心に、流通から直販、そして七星モールまで、B2Bオフィス調達サービスの新しいモデルを確立しました。

チー・シン・グループは、事務用品の大手サプライヤーとして、発展の初期段階で全国に流通チャネルを確立しました。しかし、これではエンドユーザーのデータを完全に把握することができませんでした。ユーザーをより深く理解し、より良いサービスを提供するために、Qi Xin Group は直接販売モデルを試行し始め、北京、上海、広州、深センに 4 つの子会社を設立し、現地企業と契約を結んでこれらのユーザーに直接オフィス用品を供給しています。 Qi Xin Group はこの直接販売モデルを活用して、多数の法人ユーザーを獲得することに成功しました。

ただし、無視できない問題がいくつかあります。

まず、北京、上海、広州、深センの4つの子会社の直販業務はいずれも垂直的かつ地域化されており、プロジェクト間のサプライチェーンの調整ができない。同じ製品であっても別々に購入する必要があり、履行と配送は完全にユーザーの需要に基づいて行われます。この断片化されたモデルでは規模の経済を形成できません。物流の適時性も問題です。全体的なビジネスモデルを早急に変革する必要があります。

第二に、国内のインターネット市場は活況を呈しており、ToC電子商取引事業におけるオンライン取引やモバイル決済などの技術は非常に成熟しており、個々の消費者体験の満足度は世界をリードしています。しかし、企業間のオフィス調達は依然として従来の調達モデルのままです。企業では、厳格な在庫管理プロセスや非生産的な資材の完全な調達計画が欠如していることが多く、それが企業の業務における管理上のブラックホールにつながります。

現代のデジタル技術の活発な発展、特にToC電子商取引プラットフォームの台頭により、Qi Xinグループはプラットフォームと電子商取引のアプローチを通じて垂直的な企業事務用品調達サービスモールを確立する可能性を見出し、タイムリーに機会を捉えて、同社の事務用品調達業務を電子商取引と統合の方向に推進することができました。私たちは市場のトレンドに沿ったQi Xin Mallを構築し、企業間の取引プロセスをオンライン化しました。ブランド、サプライヤー、サービスプロバイダーの製品、データ、機能を統合し、プラットフォームを集中的かつ集合的なサービスの責任者として使用することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客にとっての価値を生み出します。現在、Qixin グループと法人顧客の間にはいくつかの取引モデルが存在します。

多くの大企業は、自社の調達データをサードパーティのプラットフォームに置くことを望んでいません。そこで、自社内に独自のショッピングモールを設置し、APIインターフェースを通じて自社のニーズをデジタル化した形でサプライヤーに提供することになります。このような状況の中、Qi Xinグループは独自のQi Xinオープンプラットフォームを構築し、API技術を通じてQi Xin Mallと顧客の自社モールを結び付けました。ユーザーが購入承認プロセスを完了すると、その注文は自動的に Qi Xin Mall にプッシュされます。 Qi Xin Group のスタッフは、取引が完了するまで、モールの注文情報に基づいて顧客に適切なサービスを提供します。これは、Qi Xin のオフィス用品向けワンストップ電子商取引ソリューションのプロトタイプであり、Qi Xin グループの B2B 取引モデル全体の基盤でもあります。

社内に調達モールはないが、OAシステムを持っている法人顧客の場合、斉鑫グループは、顧客の社内オフィスシステムに斉鑫モールを組み込み、ユーザーはワンクリックで斉鑫が設定したモール顧客エリアに入ることができるようになります。ユーザーは、Qi Xin Mall でショッピングカートに商品を追加し終えると、クライアント独自の OA システムに購入申請書を直接送信し、クライアント独自の承認プロセスを経ることができます。プロセスが完了すると、Qi Xin Mall で注文書が自動的に作成され、その後の配送、調整、請求、決済などの作業はすべて Qi Xin Mall システムによって完了します。

さらに、顧客は SSO シングル サインオンを通じて Qi Xin Mall に直接アクセスし、ショッピング カートを使用して注文することもできます。注文が Qi Xin グループのバックエンドに送信されると、顧客の会社内でも購入依頼が生成されます。

斉鑫グループと大手商業銀行との協力は別のモデルに属します。顧客は独自のモールを持っていないため、Qi Xin Group は、パーソナライズとグラフィカルなカスタマイズをサポートするワークフロー システムを組み込んだ、独立したテナント ベースの SaaS ベースの専用調達モールである Qi Xin Qi Cai を顧客に提供しています。また、事務用品や消耗品の在庫収集、予算計画、原価管理分析などの機能も提供しており、自動実行ロボットも搭載しています。これにより、顧客はQixinqicaiを通じて資材を購入するだけでなく、自社の非生産的調達の洗練された全ライフサイクルと全プロセスのクローズドループ管理を実行することもできます。

石海涛氏は次のように述べた。「2016年の設立以来、七新モールの発展はますます成熟してきました。現在、七新モールは150万SKUをカバーし、5,000社以上の大手企業グループの顧客にサービスを提供しています。そのうち、オープンプラットフォームに接続された大規模および超大規模企業顧客とサードパーティプラットフォーム所有のモールの数は400〜500に達しています。七新モールのオープンプラットフォームの1日のAPI呼び出し量は2,800〜3,000万回に達し、API同時要求数QPSパフォーマンスは40,000 /秒に達しています。現在、七新グループのB2Bプラットフォームの取引量は、グループ全体の取引量の90％を占めています。」

デジタル変革のフロントエンドリンクに関しては、Qi Xin Groupは、従来のチャネルの販売業者と小売業者向けの「Channel Treasure」プラットフォームも構築しました。現在、七星グループの自社ブランド製品はすべてChannelbao上で運営されており、その業務プロセスは七星モールと完全につながっています。石海濤氏は「ChannelbaoはQixin MallのB2B事業におけるサプライヤーまたはブランドに相当する」と述べた。

SAPによるデジタル変革

Qi Xin GroupがSAPと初めて接触したのは2011年でした。当時、Qi Xin Groupの事業は自社ブランドの生産、供給、販売に重点を置いており、導入されたSAP ECCも自社ブランドの従来の流通チャネルのアーキテクチャに基づいて設計されていました。これはQi Xin Groupのデジタル変革の1.0期間です。
Qi Xin Group は、SAP のサポートにより、社内の企業管理、コラボレーション、ビジネスと財務の統合、データの標準化、プロセスの標準化において大きな進歩を遂げました。強力で安定した SAP バックエンドのサポートがあったからこそ、当グループのデジタル重点はインターネット + に移行し、ビジネスを総合的に機敏に推進することができました。この間、グループ全体の事業は急速な成長を遂げました。

2018年から2019年は、Qi Xin Groupのデジタル変革2.0の期間です。この期間中、斉鑫グループは、事業全体の計画と新規事業の革新を考慮しながら、フロントエンドのデジタルオープンプラットフォームやミドルエンドのデジタル運用などのシステムの研究開発にさらに重点を置きました。 Qi Xin Group は、To B 顧客向けの新しい直接販売モデルを構築した後、オフィス用品を入り口として顧客にさらに多くの企業資材調達サービスを提供できることを発見しました。その結果、Qi Xin Group の役割は、一般的なオフィス用品プロバイダーから、顧客向けオフィス用品調達サービスプロバイダーへと急速に変化しました。業態も従来の製品中心から顧客需要中心へと変化し、多様なサービスを顧客に提供できるようになりました。今後、斉鑫グループは、ハードウェア製品に加えてソフトウェア製品とサービスを顧客に提供する大規模なオフィススーパーマーケットに発展します。

2020年から2021年にかけて、消費財業界全体のビジネスモデルは大きな変化を遂げ、デジタル調達は避けられないトレンドとなりました。当時、斉鑫グループは、ビジネスの需要指向に基づき、事務用品分野での成功した戦略を再利用し、迅速に連携を築き、フロントエンドでより多くの新しいアプリケーションとプラットフォームを構築して顧客にリーチしました。斉心斉福、斉心工業製品などのモールを相次いでオープンし、商品カテゴリーと調達サービス内容が大幅に充実しました。ミドルプラットフォームは、さまざまなビジネスシナリオのロジックを整理、洗練、改善して、エンタープライズデジタルマイクロサービスマトリックスを形成します。バックエンドでは、Qi Xin Group は、約 10 年間導入されてきた前世代の SAP ECC を、インターネット ビジネス シナリオを効率的にサポートできる SAP S/4 HANA にアップグレードし、現在の市場の変化と需要に対応し、今後 5 ～ 10 年間の会社の急速な変革と成長をサポートします。

S/4HANA: 強力で安定した変革サポート、デジタル時代の新しいエンタープライズ インフラストラクチャ

Shi Haitao 氏の意見では、SAP ECC と比較すると、SAP S/4 HANA はバージョンアップグレードであるだけでなく、アーキテクチャ上の飛躍でもあります。 SAP 製品の一貫した論理的厳密性とデータ整合性を継承しながら、新しいビジネス シナリオにおける高い同時実行性、ビッグ データ、および高パフォーマンスをサポートします。 PO 統合インターフェース プラットフォームを通じて、巨大で複雑なビジネスおよび金融システムを強力で安定したエンタープライズ マイクロサービス バックエンドに標準化およびカプセル化します。これは、デジタル時代の企業の中核デジタル システムとして非常に適しています。

Qi Xin Group のフロントエンドは、ビジネスの革新と顧客のニーズを満たすために、必要に応じて変更し、俊敏に反復し、試行と検証を並行して実行しながら迅速に対応する必要があります。ミドルエンドでは、プロセスを合理化し、機能を再利用し、いつでも再編成をサポートしながら統合できるようにオープンである必要があります。 Qi Xin Group のビジネス哲学は、顧客中心であり、企業の事務用品調達サービスを入り口とし、デジタルでリンクされたトランザクション パスを通じて、企業向けにマルチシナリオの運用サービス機能を備えたインターネット プラットフォームを構築することです。このため、Qi Xin は、バックエンド アーキテクチャの安定性と標準を確保しながら、市場の需要、顧客の需要、プロジェクトの需要など、フロントエンドのビジネス システムの急速な変化をサポートできる必要があります。より先進的で成熟したSAP S/4 HANAを導入し、Qi Xin Groupのデジタルプラットフォームの新しいバックエンドデジタルインフラストラクチャを完成させることで、Qi Xin Groupは再びそのエネルギーと焦点を顧客、パートナー、ビジネスに移し、今後5〜10年に向けた強固なバックエンド基盤を築きます。

「七星グループは国内同業他社の中で最も徹底したデジタルプラットフォーム戦略の道を歩んできた！」石海涛氏はこれに非常に自信を持っています。今後もQi Xin GroupはSAPと連携し、より優れたプラットフォームサービスをお客様に提供していきます。

[51CTO オリジナル記事、パートナーサイトに転載する場合は、元の著者とソースを 51CTO.com として明記してください]