ある人は早く歩きますが、ある人は遠くまで歩きます。 Amazon Web Services はどのようにしてパートナーの共同成長を可能にしますか?

[51CTO.com からのオリジナル記事]テクノロジーの普及と実装は、エコシステムの協調的な取り組みから切り離すことはできません。企業の急速な発展はパートナーとの共同建設から切り離すことはできません。 Amazon Web Services でも​​同様です。

2013 年、Amazon Web Services は、テクノロジーおよびコンサルティング パートナーにビジネス、技術、マーケティング、製品リリースのサポートを提供するために、AWS パートナー ネットワーク (APN) を立ち上げました。現在、世界中に数万の Amazon Web Services パートナーが存在し、Fortune 100 企業の 90% 以上と Fortune 500 企業のほとんどが APN が提供するソリューションとサービスを利用しています。

最近上海で開催された Amazon Web Services テクノロジー サミットで、Amazon グローバル副社長兼 Amazon Web Services グレーター チャイナ担当エグゼクティブ ディレクターの張文毅氏が Amazon Web Services の 5 つの主な利点を紹介し、豊富なグローバル パートナー ソリューションはその 1 つであると紹介しました。

張文毅氏は、Amazon Web Services の初期の頃から、パートナーシップは Amazon Web Services の重要なビジネス戦略であったと指摘しました。過去数年間にわたり、Amazon Web Services のグローバル パートナー ネットワークは非常に秩序正しく発展してきました。現在、Amazon Web Services には世界 150 か国以上に 100,000 を超えるパートナーがいます。さまざまなアプリケーション シナリオにおいて、あらゆる分野や規模の顧客のニーズを満たす幅広いソリューションを顧客に提供しています。さらに、過去 5 年間で、APN は世界中で毎日 50 社以上の新しいパートナーを追加し、5 倍以上の成長を達成しました。

中国では、Amazon Web Services がビジネスを展開する上でパートナーは欠かせない存在です。オープンで多様なパートナー ネットワークには、コンサルティング パートナー、システム インテグレーター、独立系ソフトウェア ベンダーなど、あらゆる種類の何千ものパートナーが含まれます。 Amazon Web Services は、コンピテンシー認定、サポート プラン、ソリューション、市場拡大などの包括的なエンパワーメントを通じてパートナーの成長を支援します。同時に、Amazon Web Services は、中国の Amazon Web Services パートナーが地元の顧客にサービスを提供して海外に成功裏に進出するのを支援し、世界的な ISV が中国に上陸するのを支援し、中国のクラウド コンピューティング業界とエコシステムの発展を促進し、顧客のデジタル変革とイノベーションを加速します。

アマゾン ウェブ サービス チャイナのエコシステムおよびパートナー部門ゼネラルマネージャーである王勇氏は、各パートナーには独自の特徴と顧客業界の背景があると述べました。そのため、Amazon Web Services は、能力認定、サポート プラン、ソリューション、市場カバレッジという 4 つの側面からパートナーに総合的なサポートを提供します。中核となる標準は 2 つあります。1 つは顧客のニーズを満たし、高品質のイノベーションを実現することです。もう 1 つは、パートナーの特性を組み合わせ、パートナーが違いを見つけられるように支援し、専門知識を十分に発揮して、顧客のイノベーションのためにより良いサービスを提供することです。

Amazon Web Services の機能計画には、3 つの主要な側面が含まれていると考えられます。 1つ目は技術的な能力です。 Amazon Web Services では、さまざまな方向で技術能力の認定を規定しています。パートナーは、技術能力認証に合格するための基準を満たす必要があります。 2つ目は顧客サービス能力です。パートナーは技術的な能力を備えているだけでなく、顧客サービス基準を含む顧客提供プロセスにおける技術的な能力も実現する必要があります。顧客への配送プロセスには対応するガイドラインが必要です。 Amazon Web Services は、顧客サービスの経験とグローバル標準を組み合わせ、サービス提供の標準と提供プロセスを策定して、パートナーがテクノロジーを生産性に変換できるように支援します。 3つ目は事業成長力です。パートナーが技術力と高水準の配信能力を備えている場合、Amazon Web Services は、より多くの顧客に見てもらえるよう APN の Web サイトに掲載するなど、パートナーへのサポートを強化し、また、リワード プログラムでパートナーにさらなる市場拡大の機会を提供します。

テクノロジーのエンパワーメント

Wangsu Technology は中国で 20 年間事業を展開しています。顧客の要求が変化し続けているため、Wangsu Technology のクラウド サービスの提供能力はやや不足しています。王蘇科技副社長の李博洋氏は、顧客のクラウド変革を支援し始めた当初、王蘇科技は顧客の請求書管理とコスト最適化を支援するのは比較的簡単だと考えていたが、そのためには企業がアーキテクチャやビジネスロジックなどの側面から総合的な分析と評価を行うのを支援する必要があり、企業のコスト削減を支援するには新興技術を組み合わせる必要があることに気付いていなかったと語った。 Amazon Web Services コンピテンシー認定プログラムを修了した後、Wangsu Technology は顧客のコスト削減と効率向上をより効果的に支援できるようになりました。

Amazon Web Services コンピテンシー認定は、Wangsu Technology が最新の技術開発と実装を理解するのに役立つだけでなく、技術チームが人材を育成するのにも役立ちます。 Li Boyang 氏は、Amazon Web Services のコンピテンシー認定が方法論を提供していると結論付けました。認証取得後、Wangsu Technology のチームメンバーの能力は大幅に向上しました。より多くの従業員が、プロジェクトのベストプラクティスに参加して完了する意欲が高まり、より困難なプロジェクトに挑戦する意欲が高まります。最終的に、チームは好循環と自走を実現しました。

アマゾン ウェブ サービスの能力認定が人材育成にもたらす利点は、神州太悦社にも反映されています。北京神州太悦ソフトウェア有限公司のクラウド事業部門ゼネラルマネージャーの劉家新氏は、アマゾン ウェブ サービスの機能認証では、プロセス中の各ノードでの文書化に対する要件が非常に高く、また、イベント全体のノードの詳細に対する要件も非常に高いと述べました。 Amazon Web Services の能力認証を通じて、神州太悦の技術チームは、これまでの成果重視のプロジェクト提供原則を継承しただけでなく、プロセスにおける細部の処理を強化し、自己改善の計画パスをアップグレードし、Amazon Web Services の高度な能力認証要件に従って専門的なビジネス能力を継続的に向上させました。

さらに、Amazon Web Servicesの能力認証は、中国の技術サービスの継承方法にも変化をもたらした。光環有雲（北京）ネットワークサービス有限公司のCEOである程慧氏は、中国の技術サービスにおける最大の問題点は、チームが全体的な展開や提供について合意を形成することが特に難しいことだと語った。伝統的な慣習では、師匠が弟子を指導しますが、これは師匠の個人的なパフォーマンスに依存します。そのため、企業の事業発展と顧客サービス体験に大きな支障をきたします。 Amazon Web Services のコンピテンシー認定は、この問題を解決できます。研修生は直接研修を受け、試験を受けることができます。 Amazon Web Services のコンピテンシー認定に合格すると、技術力とサービス能力を開発でき、認定合格後に業務を開始できます。

一貫した高い基準

Amazon Web Services コンピテンシー認定に合格すると、パートナーは露出度を高め、より多くの市場参入サポートを受け、より多くの資金と割引を獲得できるようになります。したがって、パートナーは、Amazon Web Services のコンピテンシー認定を取得する前に、高い基準のレビュー、検証、検証を受ける必要があります。また、パートナーはサービスを提供する際に、顧客に高い基準と一貫したエクスペリエンスを提供することが求められます。

Cheng Hui 氏は、Halo Cloud が能力認証を実施していたとき、実際に完了したケースの内容を提供する必要があったが、Amazon Web Services では各ケースの内容の基準が一貫していることが求められていたと振り返ります。いくつかのケースは特に完全に完成し、仕様に非常に準拠していましたが、他のいくつかのケースでは若干の不足がありました。これは受け入れられませんでした。そのため、Guanghuan Youyun は、どのようなタイプの顧客にサービスを提供する場合でも、顧客の評判を勝ち取るためには、一貫して高い基準を順守してプロジェクトを完了する必要があることを認識しました。これは、Halo Cloud サービスの顧客にとっても要件と標準となっています。

Wangsu Technology 社も、能力認証を行う際に基準の不一致により拒否されるという状況に遭遇しました。 Li Boyang氏は、エンジニアのレベルが異なるため、顧客への納品品質も異なるが、Amazon Web Servicesが要求する能力認証基準は一貫しているため、顧客への納品時には欠点を補い、一貫して高い基準を確保する必要があると述べた。王蘇科技はまた、独自の能力システムを構築し、顧客への納品品質を確保するために、より多くの専門的でレベルの高いエンジニアを採用したいと考えています。

灯台ガイダンス

2014 年に設立された Ikrode は、Amazon Web Services のコア コンサルティング パートナーでもあります。同社が顧客に提供するサービスには、移行、実装、ホスティング、運用・保守、その他多様なソリューションが含まれます。 Ikrode は、Amazon Web Services China の AI/ML 機能認定を取得した最初のパートナーです。昨年 Amazon SageMaker が中国に上陸して以来、Ikrode は Amazon SageMaker を使用して顧客のソリューション開発を支援し、プロセスの接続やパッケージのインストールなどの作業を大幅に削減しました。 Ikrode は、AI/ML 関連の豊富な顧客事例を通じて多くのモデル基盤を蓄積し、Amazon SageMaker サービスを使用して、ラベル付け、テキスト分析、意味理解、予測分類、推奨システム、不正検出などの業界 AI ソリューションの企業導入を加速してきました。顧客が直面する実際のビジネス上の問題を真に解決するエンドツーエンドの AI アプリケーションをカスタマイズします。

Ikrode Information TechnologyのゼネラルマネージャーであるGui Zijie氏は、海外企業がクラウド変革の最前線に立っていると述べた。企業顧客の変革を支援する過程で、Amazon Web Services は数多くの機能認定プロジェクトを開発し、機能認定を通じて顧客のニーズを満たす際にパートナーが要件と標準を満たすことができるようにしています。国内のパートナーは海外からの応募の傾向を把握することで、事前に計画を立て、中国顧客のニーズを探ることができます。同時に、自社の能力認証計画を改善し、認証取得後の中国顧客の変革を支援することもできます。

結論

Amazon Web Services コンピテンシー プログラムの開始以来、Amazon Web Services はパートナーの能力拡大を支援するために新しい認定資格を着実にリリースしてきました。 Amazon Web Services は、最も奥深く幅広いサービス システムを提供しており、パートナーは独自の実践経験、業界知識、ビジネス プロセス仕様を組み合わせて、顧客にベスト プラクティスを提供できます。現在、Amazon Web Services は、クラウド移行、ビッグデータ、機械学習、セキュリティ、さまざまな業界やワークロードをカバーする 29 のカテゴリで 50 を超えるコンピテンシー認定をコンサルティング パートナーと ISV パートナーに提供しています。

王勇氏は、アマゾン ウェブ サービスが顧客ニーズを理解した上で、アマゾン ウェブ サービスもさまざまな種類の機能計画を開始する予定であると述べた。 Amazon Web Services は、中国の顧客がパートナーの特性と自社の強みに基づいて能力認定を取得できるよう支援します。現在、能力認定プログラムは中国のパートナーの間で非常に人気があります。テクノロジー面では開発・運用、ストレージ、機械学習、データ分析などの分野に注力し、産業面では金融、教育、IoTなどのサービスに注力しています。

[51CTO オリジナル記事、パートナーサイトに転載する場合は、元の著者とソースを 51CTO.com として明記してください]