ついに誰かがSaaSを明確にした

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この記事はWeChatの公開アカウント「Big Data DT」から転載したもので、著者はDai Keです。この記事を転載する場合は、Big Data DT パブリックアカウントにご連絡ください。

01 SaaSの進化

SaaS (Software as a Service) の概念を最初に提案した人物が誰であるかは、もはや確認できません。業界では一般的に、Salesforce の創設者兼 CEO である Marc Benioff 氏が SaaS ビジネス モデルを最初に実践した人物であると考えられています。

SaaS に対するマークの当初のビジョンは非常に先進的なものでした。今日ではインターネット上でアプリケーションを使用することは一般的ですが、20年前にはインターネットをまったく使用したことのない人も多くいました。 SaaS モデルは、その先進的なコンセプトに加えて、非常に実用的です。ユーザーはソフトウェアを購入して自分のサーバーに配置する必要がなくなりました。

マークは、ソフトウェアの購入をもっと便利かつ安価にする方法があるはずだと固く信じていました。企業はもはや数十万ドルまたは数百万ドルを投資する必要はなく、長いインストールおよび実装サイクルを経る必要もありません。ユーザーは登録して料金を支払えば、自分で設定してソフトウェアを使用でき、自分でソフトウェアのメンテナンスやアップグレードを行う必要はありません。

さらに重要なのは、モバイル アプリケーションが誕生する前の時代では、ユーザーは Web サイトにアクセスするのと同じように、世界中のあらゆる端末デバイスを使用して、いつでもアプリケーションにアクセスできたことです。

ユーザーがソフトウェアを使用するために毎月固定料金を支払うだけでよい、ソフトウェアをサービスとして販売するこのモデルは、1990 年代に登場しました。当時はオンデマンドサービスと呼ばれ、SaaSの原型となりました。

SaaS モデルを詳しく説明する前に、SaaS の進化を理解し、それが概念から主流のエンタープライズ サービス モデルへとどのように発展してきたかを確認する必要があります。

SaaS がエンタープライズ サービスの分野で主流の形態になったのは、ごく最近のことです。実際、この進化のプロセスは非常に長く、図 1-1 に示すように、主に 4 つの段階を経ます。

図1-1 SaaSの進化

• 端末機器: リモート端末を介して集中ホスト コンピュータ ルームにアクセスし、ビジネス情報やデータを処理または取得します。このタイプの端末装置は、今でもいくつかの映画で見ることができます。
• C/S アプリケーション: クライアント/サーバー アクセス モード。デスクトップ クライアントを通じて独立したサーバーにアクセスし、ビジネス情報やデータを処理または取得します。これは、初期の開発者やローカル エリア ネットワークのユーザーが一般的に使用するアプリケーション アーキテクチャです。
• Web ホスティング: Web ホスティングを通じて分散サーバーにアクセスし、ビジネス情報やデータを処理または取得します。いわゆる ASP (アプリケーション サービス プロバイダー) です。この頃になると、マルチテナントやアプリケーションの共有、サブスクリプション料金といった形態もすでに登場しており、まさにSaaSの原型のような存在です。
• クラウド ネイティブ アプリケーション: クラウド ネイティブ アプリケーションを使用すると、今日の SaaS モデルであるソフトウェア定義の仮想化サーバーにアクセスできます。

一般的に、SaaS はアプリケーション ホスティングとマルチテナントの概念から始まり、インターネットとクラウド コンピューティング テクノロジの普及に伴い、徐々に新しい形式のエンタープライズ サービスへと発展してきました。

02 SaaSを理解する方法

対象とコンテキストが異なるため、理解しやすく科学的に厳密な SaaS の定義を示すことは困難です。

一般の方向けに、SaaS を説明するために次のような例え話をします。昔は、水問題を解決するために各家庭で井戸を掘る必要がありました。その後、集中給水に変更され、水道は水道会社によって供給され、利用者は水道料金を期日までに支払い、蛇口をひねるだけで水が得られるようになりました。これにより、水を探したり井戸を掘ったりするプロセスがなくなり、エンジニアリングコストも節約できます。水道会社のビジネスモデルは「サービスとしての水」になりました。

ソフトウェア技術者にとって、SaaS は、共有単一インスタンス、マルチテナント、権限モデル、ストレージ モデル、課金モデルなどの概念を導入する新しいアプリケーション アーキテクチャ モデルです。

SaaS サービス プロバイダーにとって、SaaS は従来のソフトウェアとは異なる配信モデルとサブスクリプション収益モデルを採用しているため、新しいビジネス モデルと新しいビジネス チャンスを意味します。

顧客にとって、SaaS はすべての IT 機器、ソフトウェア、運用および保守サービスを SaaS サービス プロバイダーにアウトソーシングすることと同じです。

03 IaaS、PaaS、SaaSの概念

クラウドサービスについて語るとき、クラウドサービスの3つの層を構成するIaaS、PaaS、SaaSという概念がよく登場します。

1. XaaSの概念

SaaS はアプリケーション レベルのサービスであることはわかっています。 SaaS を深く理解したいのであれば、SaaS の基礎や周辺環境を理解する必要があります。 SaaS に密接に関連する他の概念には、PaaS と IaaS があります。

抽象化と階層化を通じて、IT 業界は「Everything as a Service」、つまり XaaS という概念を生み出しました。 PaaS (Platform as a Service) や IaaS (Infrastructure as a Service) に加えて、DaaS (Data as a Service) や OaaS (Operation as a Service) など、SaaS を中心に多くの「as a service」の概念が派生しています。

実際、これらの XaaS を注意深く分析して分類すると、新しく作成された XaaS コンセプトのほとんどが、SaaS、PaaS、IaaS という 3 つのコア サービスのいずれかに帰属することがわかります。 XaaS を 3 つのコア サービス モデルに分割する利点は、各レイヤーの機能的な位置付けを明確に定義できることです。

ASP やその他のモデルなどのオンデマンド サービスやサービス サブスクリプションの概念は、古くから存在しています。これらが主流のサービス形態とならなかった主な理由は、技術的な制約に加え、今日のように明確なアーキテクチャや階層化、分業基準が存在しなかったことです。結局、企業はアプリケーションの開発に加えて、設備やプラットフォームの構築もしなければならないので、良いアプリケーションを開発するのは難しいのです。

2. SaaS、PaaS、IaaS

IaaS は、ソフトウェアによって定義された仮想サーバーに相当します。 SaaS 企業は通常、IaaS には関与しません。しかし、SaaS 企業が PaaS を開発すべきかどうかについては依然として議論があります。これは主に、業界内で PaaS の定義に対する理解が異なるためです。

厳密に言えば、PaaS は専門のプラットフォーム サービス プロバイダーによって運営されるサービスであり、組織構造、権限、課金、API など、SaaS の展開環境と共通ツールを提供します。つまり、PaaS はパブリック サービスです。

したがって、PaaS の定義に厳密に従うと、少なくとも SaaS 起業の初期段階では、ほとんどの SaaS サービス プロバイダーが PaaS を行うことは不可能であり、また必要もありません。実際、PaaS に必要な技術的能力とリソースは、SaaS スタートアップには備わっていません。 SaaS サービス プロバイダーの強みは、プラットフォーム テクノロジーやサービス機能ではなく、ビジネスとアプリケーションにあるからです。

実際のところ、中国における PaaS に関する現在の理解はあまり正確ではありません。いわゆる PaaS は、実際には SaaS 企業の内部アプリケーション プラットフォームです。実際には SaaS の一部です。階層的な概念との区別を容易にするために、Application PaaS (APaaS) と呼ばれます。 IaaS、PaaS、SaaSの関係を図1-2に示します。

▲図1-2 IaaS、PaaS、SaaSの関係

04 SaaSに関連するいくつかの概念

SaaS について話しているとき、ToB、エンタープライズ サービス、ソフトウェア、PaaS などの概念をよく耳にします。これらの概念は混同しやすいため、ここでそれらの意味と相互の関係を説明する必要があります。

1. トゥービー

サービスオブジェクトの観点から見ると、サービスは ToB (組織向け) と Enterprise (エンタープライズ向け) の 2 つのカテゴリに分類できます。 ToC、つまり個々の消費者向けです。さらに、いわゆるToG（政府機関向け）というものがあり、これは一般的に組織向け、つまりToBとして捉えられています。

ToB の範囲は非常に広く、SaaS は ToB の中の 1 つのカテゴリにすぎません。これらは互いに包含関係にありますが、場合によっては 2 つの単語が同じ意味で使用されることもあります。

2. 法人向けサービス

エンタープライズ サービスとは、組織向けのサービスの総称です。実際、エンタープライズ サービスにはさまざまな種類と形式があり、IT サービス アウトソーシング、人事、法律サービス、コンサルティング サービス、金融および税務サービス、企業研修、さらには物流サービスや企業清掃などのサービスを企業に提供しています。

SaaS は、数あるエンタープライズ サービス メソッドの 1 つにすぎません。 SaaS 分野で言及されるエンタープライズ サービスとは、具体的には、SaaS CRM、SaaS 財務および税務など、SaaS 形式で企業に提供されるサービスを指します。

SaaS とエンタープライズ サービスは多くの場合同じ意味に使用されますが、両者の間には違いもあります。SaaS はサービスを提供する方法を表します。一方、エンタープライズ サービスはサービスの具体的なコンテンツを表します。つまり、SaaS サービス プロバイダーは SaaS を認識し、企業顧客はサービスを認識します。 SaaS はサービスの内容ではなく、サービス方法を変更します。

3. ソフトウェア

ソフトウェアビジネスと SaaS はどちらもソフトウェアに関連していますが、これらはビジネスモデルが異なるまったく異なるビジネスです。つまり、ソフトウェアと SaaS は 2 つの異なるビジネスであり、一方は製品を販売し、もう一方はサービスを販売します。

業界市場の観点から見ると、ソフトウェアとSaaSは競合・代替関係にあり、ソフトウェア自体もSaaSへと変貌する傾向にあります。

4. PaaS

PaaS ビジネス モデルの定義によれば、SaaS 企業自身が開発する PaaS のほとんどは真の PaaS ではありません。これらの PaaS は実際には SaaS です。逆に言えば、すべての SaaS は、SaaS パーソナライゼーション機能の欠如を補うために、PaaS のビジネス定義可能でスケーラブルな機能を備えている必要があります。

著者について: Dai Ke はシニア SaaS エキスパートであり、SaaS 分野で 12 年以上勤務し、エンタープライズ情報サービス分野で 25 年以上のエンタープライズ サービス経験を持っています。彼は、SAP 業界の責任者、Jinmubiao Technology の COO、Funshine Sales の副社長を務めてきました。彼は現在、独立した SaaS コンサルタントとして、多くの有名な SaaS 企業や多数の SaaS スタートアップ企業にサービスを提供しています。

この記事は「SaaS ビジネス プラクティス: 優れたモデルを優れたビジネスに変える方法」から抜粋したもので、発行元によって承認されています。