Funshare Sales: ハイテク産業を深く育成し、企業のコア競争力の向上を支援

[51CTO.comよりオリジナル記事] 顧客関係管理の概念と提案以来、多くの業界で広く利用されてきました。企業が市場や競合への理解をさらに深め、CRM を体系的に理解し、開発のアイデアを深く考えるようになるにつれて、競争力を高めるために CRM ソフトウェアを使用する企業が増えています。 IT や教育などの主要産業における CRM の応用は、引き続き深く発展し続けています。業界特有のニーズやビジネスおよび管理の現実と相まって、製品とソリューションに対する要件はより現実的になります。 Funshine Sales は、コネクテッド CRM の先駆者として、企業の売上増加を支援することを目指しており、CRM 業界の現状、開発動向、ハイテク産業におけるアプリケーションについて独自の洞察を持っています。

プラットフォーム化、統合、産業化、社会化、インテリジェンス化への傾向

Funshine Salesの創設者兼CEOであるLuo Xu氏は最近、メディア共有セッションでグローバルCRMソフトウェアの開発についての見解を述べた。

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ファンシャインセールスの創設者兼CEO、羅旭氏

プラットフォーム化

Luo Xu 氏は、CRM 製品の機能を強化するには、まず基盤となるプラットフォームを構築する必要があると指摘しました。大規模および中規模の企業では、プラットフォーム化により CRM 製品が非常に柔軟かつ構成可能になり、中小企業はゼロコードに基づいてビジネス構成を迅速に実装できます。大企業の場合、業務がより複雑になるため、プラットフォーム上で個別開発、機能統合、独自構築などを行う必要があります。したがって、大企業であろうと中小企業であろうと、CRM SaaS ソフトウェアはプラットフォームベースである必要があります。

統合

中国では、特に2B分野では、CRM機能を1つだけ充実させても、他のメーカーと競争することはできません。理由は3つあります。エコシステムが未成熟であること、オープン性が不十分であること、ビジネス統合のコストが高いことです。したがって、CRM の開発は、フロントエンド マーケティング、中間レベルのプロジェクト管理、プロセス管理、セールス フォース オートメーション (SFA)、およびターミナル顧客管理を統合設計に統合する必要があります。

業界

羅旭氏は、工業化には役割ベース、ミニプログラム化、社会化という3つの側面が含まれると指摘した。ロールベースとミニプログラムベースのソフトウェアを組み合わせることで、ソフトウェアの使いやすさとユーザーの好みの問題を解決できます。

社会化

ビジネスコミュニケーションを通じて、組織の内外を繋ぎ、情報のサイロ化を打破します。

知的

Luo Xu 氏は、CRM ソフトウェア、ERP ソフトウェア、HR ソフトウェアなど、すべてセンサーと見なすことができると考えています。企業のビジネス行動や組織の経営行動は、結局のところ、データの浸透とネットワークのつながりから生まれます。

プラットフォームを深化させ、CRMを強化し、インターネットに接続し、業界に浸透する

2015年以来、Funshine Salesは「プラットフォームの深化、CRMの強化、インターネットの接続、業界への浸透」という路線を堅持して製品を構築するとともに、AIインテリジェントプラットフォームを構築してきました。

ハイテク業界にとって、最大の特徴は、マーケティングに対する非常に高いレベルの完全な理解と、CRM ソフトウェアの統合に対する高い要件です。 2 つ目は、顧客獲得コストやさまざまなチャネルの入出力をリアルタイムで精緻に計算する必要がある、精緻な運用能力が強いことです。第三に、ハイテク産業のマーケティングモデルはオンラインとオフラインの両方を考慮しており、オンラインの割合は伝統的な企業よりもはるかに高いです。そのため、ハイテク業界ではオンライン マーケティングに対する需要が高まっています。

ハイテク業界において、Funshine Salesはまずフロントエンドの顧客獲得、特にオンラインマーケティングに注力し、To B分野のシナリオを構築し、CRM業界に特化して事業を拡大しています。

次に、チャネルを構築します。従来の情報マネージャー (PRM) は、CRM プラットフォーム上でユーザー用の個別のアカウントを開き、製造元の要件またはポリシーに従ってデータ管理、注文管理、またはサービス管理を実行します。その結果、PRM では製造元が必要とするデータのみが入力されることが多く、ビジネス インタラクションや管理の機能が欠けています。 Fenxiang Sales のアプローチは、従来のモデル + 分離された相互接続モデルという包括的なモデルです。分離型インターネットモデルに関して、Luo Xu 氏は企業のメールボックスを例に挙げました。通信プロトコルとアドレスがあれば、メールを送信できます。ただし、メールに承認、ビジネス、注文、電子請求書などの共同コンテンツが含まれている場合、ユーザー エクスペリエンスは悪くなります。企業のメールボックスが相手方の企業のメールボックスと独立して結合し、プロトコルとアドレスに基づいてやりとりできれば、非常にスムーズになります。そのため、Fenxiang Sales が PRM、特にハイテク業界向けの PRM を実施していたとき、2 つの異なる CRM 間の分離された相互作用を実現しました。ビジネス プロトコルに基づき、IP アドレスに依存して、企業間で相互接続されました。

3番目は、ウィンドウ形式の相互接続です。中国では、エンタープライズ ソフトウェアは常にウィンドウ モデルのないポイントツーポイントのビジネス接続モデルでした。 Funshine Sales のイノベーションの 1 つは、コネクテッド CRM です。これは、組織間で人、企業、パートナーを結び付け、CRM のツール属性をビジネス属性に進化させ、エンタープライズ デジタル構築の基本的なビジネス ミドル プラットフォームとマーケティング ビジネス インテリジェンスを実現するものです。

数億人民元のFラウンド資金調達を完了

少し前に、Fenxiang Salesは数億元のFラウンド資金調達を完了したと発表した。これまでに、Funshine Salesは、IDG Capital、Northern Light Venture Capital、DCM Ventures、Hillhouse Capital、CITIC Industry Fund (CPE)、Chinasoft Investment、Kingdee Internationalなどの著名な投資機関から複数回の投資を受けており、総資金調達額は10億人民元を超えています。 Luo Xu 氏は、今回の資金調達の焦点を次の 3 つの側面にまとめました。

まず、製品です。業界、統合、社会化、インテリジェンスの一般的な方向性は変わりませんが、Funshine Sales の CRM 製品は 1+n 機能に重点を置き、メーカーと下流の代理店や販売店を結び付けて接続された CRM を作成します。

次に、戦略レベルでリアルタイムのインタラクティブ機能を構築します。私たちが直面する企業はますます大きくなり、そのニーズはますます複雑化しているため、インタラクションは大きな課題となっています。製品自体をよりインタラクティブにし、実装しやすくする必要があります。実装ツールをツールベースの実装機能に変換する必要があり、実装機能はプラットフォームベースである必要があります。

3番目に、優れたパートナーエコシステムを構築します。現在、Fenxiang Sales のエコロジカル パートナーには、フロントエンド コンサルティング、セールス パートナー、実装パートナー、テクニカル パートナーの 4 つの役割があります。販売面では、Funshineの直販システムはチャネルシステムよりも大きいですが、Luo Xu氏は、チャネルシステムが直販システムよりも大きいのが最も合理的な方法だと考えています。直接販売は主要産業に重点を置き、より多くの市場を販売パートナーに委ねる必要があります。そのため、チャンネルエコシステムの構築はFunshineの重点事項です。

流行病の下、国内のCRMトラックは重要な洗礼を迎えました。 Funshine Salesは、今後も製品とシナリオに注力してまいります。 PaaSプラットフォームの深化、CRM製品の強化、業界への浸透、企業間の連携を基盤として、製品の国際化能力を向上させ、実装および配信サービス能力を強化します。市場面では、Win-Winのコンセプトに基づき、優れた業界パートナーと連携し、フロントエンドコンサルティング、チャネルアクセス、実装と配信、バックエンドサービスのエコシステムを構築します。 SaaS 業界は急速な発展期に入りました。 Funshine Salesはこの機会を利用して適切な業界統合を実行し、製品とサービスのコアメリットをさらに強化し、価値創造を強化し、ユーザーにより良いサービスを提供していきます。

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