エンタープライズ SMS サービスの品質とユーザー エクスペリエンスを監視するにはどうすればよいでしょうか? Bonree Net SMS モニタリングが登場!

モバイル インターネットの時代において、企業の SMS は、正確な配信、制御可能な量、便利なやり取り、低コストなどの特徴により、多くの企業が精密マーケティング、メッセージ通知、イベント プロモーション、本人確認などのビジネスを実行するための好ましいツールとなっています。

ただし、市場には何千もの SMS サービス プロバイダーがあり、SMS メッセージの適時性、セキュリティ、サービス品質はさまざまです。企業は、新しいサプライヤーの選択と既存のサプライヤーのサービス品質の評価に大きな困難に直面しています。たとえば、超大手インターネット企業は、メッセージ通知やマーケティングプロモーションのために、毎年数十社のサプライヤーから数億元相当のエンタープライズ SMS サービスを購入する必要があります。超大規模電子決済プラットフォームは、決済業務の安全な SMS 認証のために、毎年 9,000 万元以上を企業向け SMS サービスに費やす必要があります...

では、企業は信頼できる SMS サービス プロバイダーをどのように選択すればよいのでしょうか?購入した SMS サービスが期待されるサービス品質とユーザー エクスペリエンスを実現しているかどうかを効果的に評価および検証するにはどうすればよいでしょうか。 SMS 通信の失敗の根本原因を正確に特定するにはどうすればよいですか?永続的かつ定量的な SMS サービス品質評価システムを確立するにはどうすればよいでしょうか?

SMSサービスの品質とユーザーエクスペリエンスを理解するための分散型実機監視

Bonree Net SMSモニタリングは、Bonree Dataの成熟した安定したデジタルエクスペリエンスモニタリング機能に基づいて、全国200以上の都市をカバーする実際の携帯電話ノードと3大通信事業者のモバイルネットワークを使用し、インテリジェントなタスクスケジューリングとディープデータ識別および収集技術を採用して、エンドユーザー側のゲートウェイ処理時間、SMS配信時間、SMS到着率などの実際の信頼性の高いリアルタイムデータモニタリング機能を企業に提供し、企業がSMSサービスの品質をリアルタイムで事前に認識+監視できるようにし、企業がSMSサービスの問題に対するソリューションを受動的な通知から能動的な認識に変えるのに役立ちます。

適用シナリオ1: 企業向けSMSサービスプロバイダーの選択

ある超大手インターネット企業は、1日当たりのアクティブユーザー数が5億人を超え、メッセージ通知やマーケティングプロモーションのために毎年数億元を企業向けSMSサービスに費やしています。代替 SMS サービス プロバイダーのサービス機能を評価および検証するために、Bonree Net SMS モニタリングを使用して、同じ地域のオペレーター条件下で各プロバイダーの SMS 到着率、全体的なパフォーマンス、および配信時間を比較し、最も現実的で強力なデータ結果に基づいて合理的な SMS サービスの選択決定を行うことができます。

適用シナリオ2: 企業向けSMSサービスの品質に関する事前認識

ある金融テクノロジー企業は、1日あたり2,000万人のアクティブユーザーを抱え、マーケティングプロモーションとユーザーリーチのために毎年1,200万人民元以上を企業向けSMSサービスに費やしています。マーケティングプロモーション SMS でよく発生するチャネルブロックの問題をより効率的に解決するために、Bonree Net SMS モニタリングを使用して定期的なモニタリングタスクを設定し、対象エリアのオペレーターの SMS 到着率と全体的なパフォーマンスを定期的にモニタリングし、SMS サービスの品質を事前に認識し、SMS チャネルを事前にスケジュールしてマーケティング効率を向上させることができます。

適用シナリオ3: 企業端末ユーザーのSMSサービスエクスペリエンスの向上

電子決済プラットフォームはビジネスセキュリティ要件が高く、決済サービスのSMS認証コードを送信するために、毎年9,000万人民元以上を企業SMSサービスに費やしています。 「認証コードを受信できない」、「認証コードの送信が遅すぎる」といったエンドユーザーの苦情を完全に解決するために、Bonree Net の SMS モニタリングを使用して、主要分野のオペレーターに高頻度のモニタリング タスクを設定し、SMS サービスの品質をリアルタイムでモニタリングして、苦情が発生する前に問題を解決し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ユーザーの損失を回避できます。

企業向けSMSサービスの品質とユーザーエクスペリエンスの中立的かつ客観的な評価

中立的かつ客観的な第三者による監視：

中国における APM テクノロジーのリーダーとして、Borei Data は世界中と複数のオペレータをカバーする実際の端末監視ネットワークを保有しています。アプリケーションパフォーマンス管理の分野で数々の技術的ブレークスルーを達成し、強力な技術的進歩を遂げています。 CNNIC、CFCA、IATA、中国インターネット協会、データセンターアライアンス、中国金融産業技術開発連盟、Huaweiなどの機関や企業と多様な協力関係を築いています。 AIOps 標準ワーキンググループや中国電子標準化協会の情報技術応用イノベーションワーキング委員会などの権威ある業界団体の会員組織であり、中立的な立場で現実的で客観的かつ効果的なサードパーティ監視データを提供することができます。

企業 SMS 通信の全プロセスをカバー:

企業向け SMS サービス プロバイダーは数千社あり、そのサービス品質は、SMS ゲートウェイのパフォーマンス、SMS 配信チャネルの安定性、SMS スケジュール戦略などの点で大きく異なります。Bonree Net SMS モニタリングは、企業向け SMS サービスについて、ゲートウェイ処理時間、SMS 配信時間、さまざまな地域のオペレーターの到達率などのデータ指標を提供でき、ゲートウェイの呼び出しから端末の受信までの SMS 通信プロセス全体を包括的にカバーします。

SMS チャネルの問題に関する事前認識:

国の政策や規制では、企業向け SMS サービスとコンテンツに関して厳しい規定が設けられています。 SMS チャネルは違反によりブロックされることが多く、エンタープライズ SMS サービスのエンドユーザー エクスペリエンスに重大な影響を及ぼします。 Bonree Net のマルチリージョン、マルチオペレータ、高カバレッジ、高頻度の SMS 監視タスクにより、企業は SMS チャネルのスムーズさと安定性を事前に把握し、SMS 戦略をタイムリーに調整できます。

エンタープライズ SMS サービスの品質とユーザー エクスペリエンスの定量的な監視:

エンタープライズ SMS サービスの定量的な監視は、主に SMS プラットフォームの可用性、SMS 到着率、SMS 配信遅延などのデータ指標に反映されます。 Bonree Net SMS モニタリングは、インテリジェントなタスク スケジューリング テクノロジー、詳細なデータ識別および収集テクノロジー、複数のデータ ソースからの大量のデータの統合ストレージ、およびオンライン分析テクノロジーを総合的に使用して、エンタープライズ SMS サービスの品質とユーザー エクスペリエンスの正確な定量化を大幅に保証します。

データの可視化とコア指標システム

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Bonree Net プラットフォームは、地域、都市、オペレータなどの複数の次元からの複合分析をサポートし、問題と影響を受ける範囲を迅速に特定し、完全な SMS サービス品質指標システムを備えています。

全体的なパフォーマンス

アルゴリズム: SMS ゲートウェイにリクエストを送信してから実際の携帯電話監視ポイントで SMS を受信するまでの合計時間。

価値: 実際のユーザーが SMS を受信する実際の使用シナリオに近いため、エンドユーザーが「SMS を取得」をトリガーしてから実際に SMS を受信するまでの待ち時間を反映し、SMS サービスのユーザー エクスペリエンスを反映します。

ゲートウェイ処理時間

アルゴリズム: SMS ゲートウェイに要求を送信してから SMS ゲートウェイから応答を受信するまでの時間。

値: SMS 要求を処理する際の SMS ゲートウェイのパフォーマンスを反映します。

SMSの配信時間

アルゴリズム: SMS ゲートウェイが SMS を送信してから、実際の携帯電話監視ポイントが SMS を受信するまでの時間。

値: SMS ゲートウェイからエンド ユーザーへの配信遅延を反映します。

到着

アルゴリズム: 監視タスクを実行する実際の携帯電話ノードによるテキスト メッセージの受信成功率。

値: SMS サービスの全体的な品質レベルを反映します。

モバイル端末の普及により、企業の SMS マーケティングに適した環境が整いました。中国の APM テクノロジーのリーダーである Bonree Data (株式コード: 688229) は、IT 運用をよりスマートにし、企業がユーザーをより深く理解し、テクノロジーでユーザーを支援し、最終的には Bonree Net SMS モニタリングなどのより多くの製品とサービスを通じてユーザーに優れた製品エクスペリエンスを提供したいと考えています。