ガートナー 2020 SFA マジック クアドラントの解釈: SaaS は春秋戦国時代へ

ご存知のとおり、クラウド コンピューティングの世界は、IaaS、SaaS、PaaS で構成されています。世界的に見ると、SaaS の市場シェアは常に IaaS や PaaS よりも高くなっています。 Synergy Researchのデータによると、世界のSaaS市場規模は2014年から2019年にかけて240億米ドルから1,000億米ドルに成長し、5年間の複合成長率は33%でした。

従来のソフトウェアベンダーが SaaS モデルに移行することがトレンドになっています。 Adobeは1982年に設立され、2009年にSaaSへの変革を開始しました。同社の現在の時価総額は2,000億ドルを超え、株価は20倍以上に上昇しています。同じく1982年に設立されたAutoCADは、2015年に従来のソフトウェアモデルからSaaSモデルに転換し、2016年にライセンスベースの製品の販売を中止しました。現在の時価総額は500億ドルを超え、株価は2016年と比較して4倍以上に上昇しています。

2019年末、Kingsoft Officeは科学技術イノベーションボードに上場されました。取引開始後、株価は205.28%上昇して始まった。現在の時価総額は約1500億元。 SaaS サブスクリプション モデルへの移行は、投資家が Kingsoft Office に対して楽観的な理由の 1 つです。

さらに、Salesforce などのネイティブ SaaS ベンダーは数多く存在し、その株価は急騰し、現在では 1,700 億ドルを超え、長年の競合企業の 1 つである Oracle を上回っています。ネイティブSaaSビデオ会議会社であるZoomの市場価値は現在700億ドルを超えています。

私の国の SaaS 市場は以前は IaaS よりも低かったのですが、長年の発展を経て IaaS の成長率は低下しました。わが国のSaaS市場の成長率は2020年にIaaSを上回り、クラウドコンピューティングの成長の新たな原動力になると予想されています。

SaaS は、ソフトウェアの提供方法に破壊的な変化をもたらします。これにより、ユーザーにとってソフトウェアの使用がよりシンプルになり、コスト効率が向上します。 SaaS はさらに CRM、ERP、HRM、OA などの方向に分けられます。

関連統計によると、SaaS セグメントでは CRM が最大の市場シェアを占めています。 CRM は SaaS の風向計です。 SaaS を理解したい場合は、まず CRM を確認する必要があります。

CRM 市場では、Sales Force Automation (SFA) が中心的なキーポイントです。最近、ガートナーは 2020 年の SFA マジック クアドラントを発表しました。今年、どの大手企業がマジック・クアドラントにランクインしたかを見てみましょう。

1. ガートナー 2020 SFA マジック クアドラント: どの大手企業が依然として傑出しているか?

ガートナー 2020 SFA マジック クアドラント、出典: ガートナー公開データ

今年のガートナー クアドラントでは、以下の機能に重点が置かれています。

アカウントと連絡先の管理

活動記録管理

販売機会管理

ガイド付き販売

ビジネスチャンス予測管理

スマート分析

携帯

プラットフォームと統合

パートナー関係管理

2019 年と 2020 年の SFA マジック クアドラントを比較すると、次の 3 つの結論を導き出すことができます。

まず、マジック・クアドラントに入るための審査はより厳格になります。 2019年は19社が選定されましたが、2020年は4社少ない15社が選定されました。ガートナー・マジック・クアドラントには、業界でよく知られている多くの評価指標と厳格な基準があります。この象限に入ることができるのは、いずれも非常に強力なメーカーです。

2つ目は、リーダー、ビジョナリー、チャレンジャーは変わらない（BPM'ONLINEはCREATIOに社名を変更しました）ものの、具体的な分野のプレイヤーが変わったことです。一方で競争が激化し、他方で強者がさらに強くなっていることがわかります。

3 つ目は、SalesEasy が再び唯一の中国 CRM 企業として選ばれたことです。実際、SalesEasy は 4 年連続で Gartner SFA Magic Quadrant に選出されています。 SalesEasy は CRM 市場で着実に進歩し、継続的に活動し、着実に成長していることがわかります。

SFAマジッククアドラントをさらに理解するために、国際的大手Salesforceと国内リーダーのSalesEasyをSFAマジッククアドラントで詳しく比較してみましょう。

2. 海外と国内の代表的なCRMメーカーの比較

1. SaaSの生みの親、Salesforce

Salesforce は 1999 年に米国で設立され、2004 年 6 月にニューヨーク証券取引所に上場しました。設立当初から「No Software」のコンセプトを提唱しています。現在、時価総額で見るとマイクロソフトに次ぐ世界第2位のSaaS企業です。 Salesforce は SaaS 分野における最初の企業であり、SaaS 時代の先駆者です。

Salesforce の製品は、販売、サービス、マーケティング、コミュニティ、分析などの分野を網羅しており、自動車、通信、金融、医療、メディア、消費、製造などの業界をカバーしています。

Salesforce のコア製品である Sales Cloud を通じて、Salesforce の製品機能を見てみましょう。

Sales Cloud は、AI が提供するアドバイス、ガイダンス、予測を活用して、各顧客にパーソナライズされた販売戦略と購入エクスペリエンスを提供し、プロセスを標準化し、手動タスクを自動化するように設計されています。

具体的な機能は次のとおりです。

連絡先管理: アクティビティ履歴、主要な連絡先、顧客とのコミュニケーション、社内顧客とのディスカッションなど。

ビジネス チャンス管理: 取引段階、製品、競合、見積もりなど、チームの取引に関連するすべての詳細を簡単に把握できます。すべての取引を成立させるために必要な人物と情報を厳密に追跡します。

セールスリード管理: セールスリードを獲得した瞬間から成約した瞬間まで追跡し、各チャネルでのマーケティング活動を継続的に最適化します。

マーケティング自動化: オンライン マーケティング計画アクティビティを作成、展開、管理することで、営業チームとマーケティング チームが連携して効果的なセールス リードを生成し、販売サイクルを短縮し、マーケティングの説明責任を実装できるようにします。

電話通信機能：Lightning Voiceを使用すると、ワンクリックで顧客に電話をかけ、通話内容をリアルタイムで録音できます。

モバイルデバイスオフィス：モバイルアプリ。

電子メール統合: 一般的な電子メール アプリケーションをサポートし、連絡先、イベント、タスクなどのすべてのコンテンツを Salesforce システムに同期し、元の電子メール情報に基づいて直接ビジネスを進めます。

ファイルの同期と共有: ファイルのリアルタイム共有、ファイルの議論、ベストバージョンの公開、最新のファイル コンテンツの追跡が可能になります。

レポートとダッシュボード: リアルタイムのビジネス情報を一目で把握できます。誰でも作成できる詳細なレポートにより、営業チームのすべてのメンバーに洞察が提供されます。

売上予測: 売上予測システムを利用すると、チームの顧客リード情報をリアルタイムで把握し、ビジネスを包括的に管理できます。

Sales Cloud の価格は次のとおりです。

Sales Cloud の価格、出典: Salesforce 公式ウェブサイト

Sales Cloud の製品紹介を通じて、Salesforce の製品には次の 2 つの特徴があることがわかります。

高い成熟度、細かい粒度、さまざまな販売シナリオをカバー

AI技術をはじめとしたさまざまな自動化技術が導入されており、テクノロジーを活用してCRM経営を推進していると言えます。

Salesforce は R&D を非常に重視しています。上場当初は研究開発費率が8％に過ぎなかったが、2020年度には研究開発費率が19％にまで上昇した。

エコシステム構築の面では、Salesforce は Accenture、Deloitte、IBM などの大手コンサルティング会社と緊密に連携しています。 Salesforce は、2019 年 7 月 25 日に上海で開催された Alibaba Cloud Summit で、Alibaba との戦略的パートナーシップを発表しました。 Alibaba は中国における独占 Salesforce ソフトウェア プロバイダーとなり、Salesforce のエンタープライズ エディション CRM 製品スイートのみを販売します。

2.国内CRMリーダーのSalesEasy

SalesEasy は、北京 Renke Interactive Network Technology Co., Ltd. の傘下にあり、新しいインターネット テクノロジーを統合したエンタープライズ レベルの CRM の先駆者です。 SalesEasy は、企業と顧客のやり取りのプロセス全体をデジタル化およびインテリジェント化し、企業が顧客満足度を向上させ、持続可能なパフォーマンスの成長を達成できるように支援することに取り組んでいます。

SalesEasy の製品は、マーケティング クラウド、セールス クラウド、パートナー クラウド、カスタマー サービス クラウド、フィールド サービス クラウド、インテリジェント分析クラウド、IoT クラウド、および基盤となる PaaS プラットフォームに分かれています。業種別では、ハイテク、設備製造、医療機器、教育・研修、自動車流通、住宅リフォーム・家具、消費財などに分かれています。

同様に、リードから支払いまでの販売を自動化し、パフォーマンスの成長を総合的に促進し、リード開発の追跡を自動化し、360°の顧客ビューを統合し、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを保証するように位置付けられている SalesEasy の Sales Cloud を見てみましょう。

具体的な機能は次のとおりです。

マーケティング活動: マルチチャネル マーケティング リードをインポートおよび統合して、全体的な運用効率とリードの変換率を向上させます。

リード管理: マーケティング リードをすばやくインポートし、リードの開発を自動的に追跡し、リード プールを使用してリードの回転率を向上させます。

.CPQ: 製品の組み合わせと段階的な価格を設定し、割引やプロモーションを柔軟に管理し、高品質で効率的な見積を構成します。

顧客管理：ビジネス情報を自動的に入力して作業効率を向上します。顧客の現状を360°記録し、顧客の全体像を丁寧に描きます。

ビジネスチャンスの促進：販売プロセス管理を自動化し、プロジェクトを効率的に推進し、受注率を向上させます。

ファネル予測: セールスファネルは、各段階でのビジネスチャンスの変換を注意深く分析し、科学的に販売実績を予測し、問題を特定して調整を行います。

インテリジェントな地域管理: 販売地域のモデリング、販売組織とリソースの柔軟で科学的な計画、直感的なリソース割り当て結果、バランスの取れた地域カバレッジに関する洞察の提供、ターゲット管理とクローズドループ管理を組み合わせて、地域の販売実績を実現します。

契約レビュー：自動化された承認プロセス、ドキュメントのアップロードのサポート。オンラインとオフラインの統合により、コラボレーションの効率が向上します。

注文の配置: 詳細の追加、注文の変更、およびプロセスの承認がすべて満たされます。 ERP やサプライ チェーンなどの下流システムを接続して、運用効率と顧客満足度を向上させます。

支払い回収管理: 契約注文では、支払い計画と記録の追加、リアルタイムの支払いステータス、予想支払いのリマインダーがサポートされます。

。売掛金管理: 売掛金項目の作成、回収プロセスの詳細な記録など、さまざまなビジネスニーズに対応します。

変更管理: ビジネス注文、売掛金、請求書、回収などの取引プロセスを調整して、ビジネスニーズに柔軟に対応できます。

パフォーマンス管理：マルチオブジェクト、マルチディメンション、マルチタイムスパンの目標設定。目標の進捗状況を可視化し、監視・調整を実施し、目標達成を確実にします。

データ分析: ニーズに応じてレポートを柔軟にカスタマイズし、複数の端末で視覚的に表示します。情報はより直感的かつ包括的になり、賢明な意思決定に役立ちます。

.企業マップ：ビッグデータを統合し、企業と企業、企業と個人間の関係リンクをグラフィカルに表示します。顧客の価値とリスクについてより明確な洞察を得て、潜在顧客をインテリジェントに推奨します。

動的スコアリング: バックエンドは、カスタム ルールに基づいて顧客、ビジネス チャンス、連絡先にスコアを付け、迅速な顧客評価と販売リソースの利用率の最大化を実現します。

ビジネスチャンス運用マップ：プロジェクトの次元に基づいて、各連絡先の役割、関係性、スコア、プロジェクトの役割と影響などを包括的かつ直感的に表示し、受注の効率を向上させます。

Sales Cloud の価格は次のとおりです。

Sales Cloud の価格、画像出典: SalesEasy 公式ウェブサイト

Sales Cloud の製品紹介を通じて、SalesEasy には次の 2 つの機能があることがわかります。

製品の成熟度と粒度はさまざまな販売シナリオをカバーでき、国内企業に適しています。

さまざまな自動化技術も導入され、CRM経営を推進するテクノロジーが活用されています。

研究開発費に関しては、具体的なデータはないものの、製品の数や機能から判断すると、Salesfunnelは研究開発投資を非常に重視していることがわかります。

エコシステム構築の面では、Salesfunnel は Tencent から複数回の投資を受けています。 Salesfunnel は Tencent の C2B 戦略的エコシステム パートナーとして、WeChat Enterprise と連携して自動車、教育、住宅改修および家具の 3 つの業界ソリューションを立ち上げました。 SalesEasy の PaaS プラットフォームは WeChat for Business とも深く統合されており、CRM のバックエンド プロセスとデータ機能を最大限に活用し、WeChat for Business と顧客とのつながりを組み合わせることで、業界の顧客がプライベート ドメイン トラフィックを迅速に確立して十分に活用できるように支援し、企業がビジネス チャンスの獲得、売上の転換、既存顧客へのサービス、リピート購入の促進といった面で変革を実現できるように支援します。

3. 中国企業の複雑なニーズに対応するには、SalesEasyが優れている

Salesfunnelはモバイルインターネット時代に誕生し、モバイルやBIなどの新しい製品体験を提供し、テンセントのCエンドへの接続能力を備え、WeChat（WeChatセルフサービス）、ミニプログラム（パートナークラウドミニプログラム、マーケティングクラウドミニプログラム）、エンタープライズWeChatなどのアプリケーションと深く統合されています。

Salesforce は Web1.0 時代に誕生し、歴史的な負担を抱えています。モバイル アプリの構築は H5 アーキテクチャに基づいており、速度が遅く、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えます。

以下では、製品、ユーザーエクスペリエンス、価格の観点から 2 つを比較します。

1) ローカルプロダクト遺伝子

製品の観点から見ると、Salesfunnel は国内企業のニーズをよりよく理解しており、国内企業のシナリオに適しています。 Salesfunnel は、中国の現地顧客のニーズに基づいて一連のネイティブ製品を設計およびリリースしており、顧客のニーズに基づいて製品とサービスの機能を急速に改善し続けています。 Salesforce はアメリカの企業エコシステムから生まれた製品であり、中国でローカライズする試みはほとんど行われていません。

同時に、SalesEasy は導入方法が非常に柔軟で、マルチクラウド導入をサポートできるため、多くの大企業のデータ コンプライアンスのニーズを満たすことができます。

SalesEasy は、我が国の特性に合わせた B2B2C 取引プラットフォームも立ち上げ、メーカー、販売業者、消費者がそれぞれ独自の価値と利益を獲得できるようにしました。たとえば、メーカーは電子バウチャーのプロモーションを送信することで消費者と緊密につながることができます。メーカーは、SalesEasy の BI を使用してビッグデータを分析し、消費者のユーザー ポートレートや購買行動を把握することで、製品と市場戦略全体を最適化できます。販売代理店は自動的に注文を行い、リベートやポイントを獲得し、リベートやポイントを使って製品と引き換え、メーカーからさらに製品を購入することができます。消費者はメーカーから直接電子クーポンを入手し、その恩恵を受けることができます。

国内の顧客の場合、販売プロセスは一般的に代金回収で終了しますが、海外の顧客の場合、販売プロセスはビジネスチャンスの獲得で終了します。 Salesforce の機能はリードをビジネスチャンスに変えることであり、SalesEasy の機能はリードを支払いに変えることです。 SalesEasy のリードから商談への機能は Salesforce に似ており、エンタープライズビジネス情報の統合などの追加機能も備えているため、国内の顧客にとってより実用的です。

2) ローカルサービス

2B 製品は 30% が製品で 70% がサービスです。顧客サービスに関しては、Salesfunnel は独自の専門的な実装チーム、専門的な顧客成功チーム、専門的な技術サポート チーム、顧客のフィードバックに答える専門的なコール センターを提供し、厳格な SLA サービス標準と問題エスカレーション メカニズムを備えて、顧客サービスの効率と品質を確保しています。しかし、Salesforce は中国に独自の工場サービスを持っておらず、アウトソーシングされた実装チームのレベルはさまざまで、実装の品質を保証することは困難です。中国の顧客が遭遇する製品の問題に対する対応は比較的遅く、解決サイクルも比較的長い。

さらに、SalesEasy は、膨大なインターネット データのテストに耐えられる Tencent Cloud と AWS の国内データ センターに導入されており、ユーザーの高速アクセスを保証し、完全な災害復旧メカニズムを提供します。高速アクセス、安定した運用、データセキュリティを備えたエンタープライズレベルのサービスを顧客に提供できます。 Salesforce はこれまで中国にデータセンターを持たなかったため、システム速度が遅く、エクスペリエンスが悪く、データセキュリティに疑問があり、中国政府の規制要件を満たすことができませんでした。 SalesforceとAlibaba Cloudは協力関係にあるものの、米中貿易摩擦の影響で具体的な実施はまだ未定となっている。

3) コストパフォーマンスの向上

SalesEasy はすべてのバージョンで無制限の機能を提供しますが、Salesforce は比較的高価です。無制限版の場合でも、多くのモジュールには追加料金が必要です。たとえば、SalesEasy は、リードから支払い回収までの販売プロセス全体の自動化をサポートし、課金に関してもリードから支払い回収までのさまざまな機能モジュールをサポートします。ただし、Salesforce の価格設定では、リードから商談までの販売プロセス管理のみがサポートされます。 CPQ、受注から入金、パフォーマンス管理 (SPM)、スマート分析はすべて、この価格設定に追加されるアドオン製品です。 SalesEasyと比較すると、価格設定が非常に高いです。

3. Salesfunnelは、ガートナーSFAマジッククアドラントに4年連続で選出されており、その技術力は国際的なメーカーのレベルを超えています。

Gartner は、Salesfunnel が今年 5 つの分野で大きな進歩を遂げたと考えています。

まず、SalesEasy SFA 製品販売クラウドには複数のバージョンがあり、B2B および B2C 販売ビジネスに適しています。これは、SalesEasy が C エンド シナリオに投資したためです。 SFA の 3 つの適用可能なシナリオ (B2B、B2C、チャネル販売) において、SalesEasy の製品ランキングは大幅に向上し、特に B2C とチャネル販売 (B2B2C) では、リーダー象限の成熟した大企業に次ぐ、あるいはそれを上回る結果となりました。

第二に、製品の革新性という点では、ガートナーはSalesEasyに高い評価を与えており、特にインテリジェント分析とモバイル端末の分野では、Salesforce、Oracle、Microsoftなどのリーダー・クアドラントの国際メーカーと同等かそれ以上であると評価しています。 SalesEasy は、製造、ハイテク/ソフトウェア、消費者製品、専門サービス業界の顧客獲得に成功しています。

3 番目に、SalesEasy は AWS、Tencent Cloud、プライベート クラウドへの展開を提供し、iOS および Android 向けのネイティブで使いやすいモバイル アプリケーションを備えています。過去 1 年間で、SalesEasy は営業活動のための NLP 処理とワードクラウド生成のためのツールをリリースしました。

4番目に、ガートナーはSFAにおける2つの重要なトレンドを指摘しています。(1)データ駆動型の営業業務システム。 （２）企業はSFAソフトウェア購入の価値リターンをより重視する。 1 点目に関して、SalesEasy は近年、インテリジェント分析とデータ駆動に重点的な投資を行い、急速な成長を遂げています。このガートナーの選定において、SalesEasy のインテリジェント分析の分野でのスコアは、国際的に有名なメーカーのスコアを上回りました。 2 点目については、販売技術が成熟した商品になったときに、大手メーカーが依然として高価格を課している場合、企業は考え方を変えて、よりコスト効率の高い製品を求めるようになるという傾向が見られます。これにより、Salesfunnel は中国市場で多くの国際的に有名なメーカーに取って代わり、Fortune 500 の顧客を獲得し続けるための有利な条件も整いました。

第 5 に、今年の Gartner Magic Imagination では、SalesEasy が多くの能力指標で国際的なメーカーを上回りました。

コアコンピテンシーに関して：

B2C 販売機能の面では、SalesEasy は Microsoft や SAP を上回り、世界トップ 5 にランクされています。

チャネル販売能力では、マイクロソフトを上回り、SAPと並んで第5位にランクされています。

製品機能指標に関して：

.BI レポート分析機能: SalesEasy は 4.3 ポイントを獲得し、Salesforce (4.3 ポイント) と同じスコアを獲得し、Microsoft (4.2 ポイント) と SAP (3.2 ポイント) を上回りました。

モバイル機能: SalesEasy は 4.3 ポイントを獲得し、Oracle (4.2 ポイント)、SAP (3.5 ポイント)、Microsoft (3.3 ポイント) を上回りました。

チャネル管理機能: SalesEasy は 3.3 ポイントを獲得し、SAP (3.2 ポイント) と Microsoft (3.1 ポイント) を上回りました。

ビジネスチャンス管理能力：SalesEasyは3.8ポイントを獲得し、SAP（3.7ポイント）を上回りました。

ガイド付き販売: SalesEasy は 3.5 ポイントを獲得し、Microsoft (3.1 ポイント) を上回りました。

リード管理: SalesEasy は 3.2 ポイントを獲得し、Microsoft (2.9 ポイント) を上回りました。

SalesEasy が 4 年連続で Gartner SFA Magic Quadrant に掲載されたのは、同社のテクノロジーへの注力と切り離せない関係です。

1. アーキテクチャは完全にマイクロサービス化され、コンテナ化されている

マルチクラウド展開やVPC展開をサポートしており、統一バージョンの維持が課題となっています。 Salesfunnel のアーキテクチャは完全にマイクロサービス化され、コンテナ化されているため、バージョンのアップグレードとメンテナンスのための優れた基盤が築かれています。 DevOps コンセプトを活用して継続的なリリースと効率的な運用・保守を実現します。

SalesEasy では、便利なデータ移行も可能になります。例えば、これまでは標準の SaaS 版を使用していたが、事業規模が拡大したためプライベート クラウド版を使用する必要が生じた場合でも、簡単にデータをプライベート クラウド版に移行できます。

2. AI技術の徹底的な活用

Salesfunnel は、製品システム全体にわたって AI テクノロジーを広範に活用し、販売効率の向上を効果的に促進しています。 SalesEasy のインテリジェント分析プラットフォームは、すべてのデータをリアルタイムで収集および統合し、膨大なデータのオンライン分析を実行できます。データの更新は数分遅れ、データ収集からデータ表示までのプロセスはほぼ同時に完了します。履歴データの分析に基づいてパターンを発見し、販売目標やビジネスプロセスに応じてターゲットを絞った予測や提案を提供できます。

3. セキュリティを確保するために多層技術を採用する

SalesEasy のセキュリティ システム構築は、専門のセキュリティ ベンダーの機能と SalesEasy 独自のセキュリティ機能を統合して形成され、ネットワーク層、ホスト層、アプリケーション層、データ層など、複数の技術レベルをカバーし、フル プロセスのセキュリティ管理システムを策定しています。また、Shouyiは国内の有名セキュリティベンダーによるWebおよびモバイル端末のセキュリティ侵入テストにも合格し、最高レベルのWebサイトセキュリティ認証を取得しました。 ISO（国際標準化機構）20000、ISO 27001、公安部セキュリティレベル保護レベル3の認証を取得しています。

SalesEasyセキュリティシステム、写真はSalesEasyの公開情報から引用

SalesEasy のセキュリティ対策は、中国工商銀行、Lenovo Group、Shanghai Electric、Kingsoft Software、Shenyang Blower Group など、多くの Fortune 500 の大手企業からも認められており、SalesEasy が大規模および中規模の顧客を成功裏にサポートできることを強く保証しています。

4. 結論：SaaSは春秋戦国時代へ

2020年は疫病の影響により、企業のビジネスや経営がオフラインからオンラインへと移行する傾向にあります。我が国の産業の高度化と人口の質の向上に伴い、人件費は増加し続けています。企業の観点から見ると、競争のレベルはますます激しくなり、企業は徹底したデジタル変革を実行し、効率を継続的に向上させる必要があります。

SaaS は、企業のデジタル変革と効率性の向上に役立ちます。テクノロジーの発展に伴い、SaaS 製品の機能はますます充実し、ビッグデータや AI などのテクノロジーも導入され続けるでしょう。これにより、必然的に 2 つの結果がもたらされます。まず、SaaS ベンダーの能力は向上し続ける必要があります。第二に、実力が不十分なベンダーは必然的に淘汰されることになります。この結果は、IaaSベンダーではすでに現れており、海外のSaaS分野でも非常に顕著です。わが国は、春秋時代の混乱から戦国時代の覇権争いへと必然的に移行していくでしょう。 SaaS ベンダーは、顧客に全面的に専念し、エコロジカル チェーンを構築し、テクノロジーに継続的に投資することによってのみ、競争力を維持することができます。

ますます普及している新しいインフラにおいて、デジタル経済は重要な部分を占めています。新しい技術と企業のビジネス実装の交差点として、基礎ソフトウェア産業の構築も同様に重要です。 CRM は、基本ソフトウェア業界の重要な一員として、企業が労働効率を向上させ、あらゆる方向から顧客にリーチし、販売端のデジタル化に基づいて生産能力を科学的に定量化する上で重要な役割を果たします。これは、企業がコスト削減、効率改善、規模の拡大を実現するための強力なツールであり、生産、販売、その他のビジネスポートに新しいテクノロジーを真に実装するための重要な方法でもあります。

Salesfunnel は中国の大手 SaaS 企業として、テクノロジーの研究開発を重視しており、Gartner SFA Magic Quadrant に 4 年連続で選出されています。機能は国際大企業と似ているだけでなく、国内企業に対する深い理解により中国企業の要求にも合致しています。長年の開発を経て、多くの経験を蓄積しており、注目に値します。