クラウド戦略を再検討し、調整する時期が来ています

私たちの生活は、個人的にも職業的にも、COVID-19パンデミックの影響を受けています。レストランなどの一部の業界はロックダウンによって大きな影響を受けていますが、生き残るために創意工夫をしている企業もいくつかあります。

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3月末、アメリカのチェーン店「チーズケーキファクトリー」は家賃が払えなくなったと発表した。 1ヵ月後、同社が運営する約300軒のレストランのうち、実際に閉店したのはわずか30軒だった。それは、このチェーン店が、特別なハッピーアワーメニューや新しいアイスクリームのラインなど、独創的なテイクアウトのコンセプトを実験しているからだ。

世界中で突然経済が減速したことにより、IT リーダーは変化する労働力と市場の需要に基づいて優先順位とプロジェクトを調整する必要に迫られました。 PwC の最近の調査によると、ほとんどの企業は予算を削減していないことがわかりました。 IDC の新しい調査によると、明るい兆しは IT とクラウド インフラストラクチャへの支出であり、2020 年には約 4% 増加すると予想されています。

次の理由から、クラウド戦略を見直し、短期的にもっと積極的に取り組むことのメリットについて考える時期が来ていると思います。

• パブリック クラウド インフラストラクチャにより、従業員や顧客のニーズの変化に応じて、オンデマンドで迅速にスケールアップおよびスケールダウンできます。
• ほとんどのアプリケーションとワークロードに対して、大手クラウド プロバイダーは最新の Platform as a Service テクノロジーを提供しており、DIY よりも優れた経済的メリットが得られます。 PaaS は、市場投入までの時間が短いだけでなく、柔軟性と俊敏性も提供できます。これらはまさに、今日の予測不可能なビジネス環境においてあらゆる企業が必要としているものです。
• パンデミック中に、より俊敏なクラウドネイティブ インフラストラクチャを構築することで、経済が改善したときに迅速に準備できると同時に、高品質の顧客エクスペリエンスを迅速に提供してビジネスの成長を加速できます。

次回のクラウド移行を計画する方法

一般的に言えば、各企業のクラウド コンピューティングの取り組みは少しずつ異なりますが、独特なものではありません。まず、同僚、他社の同僚、ベンダー コミュニティの友人と話し合って、現在のベスト プラクティスを理解し、コスト効率の高いクラウド戦略をビジネスで導入する方法を理解する必要があります。 IT 成熟度に関する現在の状況を受け入れ、理想的な将来のビジョンに向けた 12 ～ 18 か月のロードマップを作成する必要があります。

次の手順を検討してください。

1. アプリケーション ポートフォリオを詳しく調べます。予算の制約に関係なく (つまり、予算が無制限であると仮定して)、クラウド移行によって最もメリットが得られるアプリケーションを分析します。より柔軟で俊敏なインフラストラクチャのコストと時間のメリット、ユーザー エクスペリエンス、収益の可能性を検討してください。この評価を行うときは、運用、顧客サポート、エンタープライズ アーキテクチャを考慮してください。このプロセスでは、維持し続ける価値のないアプリケーションや投資も明らかにする必要があります。
2. ビジネス状況を考慮してください。次に、実際の IT 予算を検討して、プロフェッショナル サービスやセキュリティ監査人などの外部ベンダーを含む可能性のあるクラウド投資を拡大します。現在のビジネス状況と予測される 12 ～ 18 か月のビジネス状況、および顧客の期待に基づいて、クラウド移行の優先度が最も高いアプリケーションとワークロードを特定します。
3. スキルを考慮してください。新しいアプリケーションをゼロから構築するのではなく移行する場合、それらのアプリケーションはコンテナやマイクロサービス プラットフォーム上に構築されていない可能性があります。この場合、クラウドでアプリケーションを再プラットフォーム化または再設計すると、長期的なビジネス価値が高まります。ただし、これを適切に行うための社内の専門知識とスキルが不足しており、スキル不足を補う予算がない場合は、リフト アンド シフトを選択してください。それでも、これによりローカルスペースが削減され、最新のルートが作成されます。
4. コンポーネントのドリームチーム。クラウド サービスが成熟し、企業全体に普及するにつれて、事業部門の幹部を含む、より多くの役割が計画と展開に関与するようになります。基本的に、企業にエンタープライズ アーキテクチャ、IT 運用、DevOps、製品または研究開発 (企業にこれらの機能がある場合) の担当者が必要になります。これにより、新しいスキルを習得したり、新しいスキルを開発したり、あるいは、採用とアウトソーシング、および既存の従業員のトレーニングを組み合わせたハイブリッドなアプローチが必要になる可能性があります。
5. 加速のためのユースケースを構築します。企業の規模が大きくなるほど、新しいクラウド戦略の進化は遅くなります。主な理由は、プロセスの複雑さです。「キッチンには料理人が多すぎる」ことや、セキュリティ チームや開発者などの関係者間で戦略上の大きな意見の相違が生じることが挙げられます。
6. ここで、ビジネス数値はアプローチの正当性を証明するのに大いに役立ちます。私たちが経験しているような災害により、IT 環境が需要に応じて柔軟に拡張できない場合に、収益損失を定量化します。顧客向けアプリケーション (Web サイトなど) が、一定の割合の顧客が戻ってきてさらに注文してくれるほど十分に機能しない場合、競争力を失うリスクを負う余裕がありますか?ビジネスの喪失は雇用の喪失につながり、問題が解決したときに従業員を再雇用したり、状況が改善して需要が戻ったりする必要があるため、将来のコストも増加します。

正しいデータを取得します。利用可能なすべての運用データを活用して、さまざまな IT 戦略の長所と短所を検討します。 CRM、サプライ チェーン、財務システムなどのビジネス システムは市場や顧客の傾向を明らかにすることができますが、IT はアプリケーションの使用状況や動作に関するデータを提供し、新しい戦略の参考にもなります。これらの議論では、IT ニーズと業務部門のニーズとのバランスを取り、経営陣の変化する優先事項に対処する必要があります。データに基づいて顧客と収益への影響に焦点を当てれば、最善の戦略を見つけることができます。

柔軟性を考慮してください。クラウドの成熟度曲線を上へ進めるかどうかは、組織がさまざまなチームをまとめる能力にかかっています。開発者、IT 運用、セキュリティ、製品またはプロジェクト マネージャーが同期してデータを共有し、意思決定を行う必要があります。 DevOps ツールは、迅速で反復的なワークフローに適切な構造を提供するのに役立ちますが、ツールがすべてを実行できるわけではありません。 IT リーダーは、共通の目標に基づいて俊敏性、コラボレーション、個人の責任感の文化を構築し、ビジネス パートナーと連携する最も効果的な方法を決定する必要があります。

私たちの多くは、明日、来週、来月に何が起こるかを考える（そして心配する）ことに多くの時間を費やしています。今この時間を活用して現状を慎重に検討し、将来に向けて調査と計画を立てることができれば、従業員と顧客に利益をもたらす有意義なビジネスとテクノロジーの変革の機会が見つかるかもしれません。