クラウドバックアップ戦略を検討すべき理由

企業としては、積極的に目標を設定し、それを SaaS ベンダーのサービスレベル契約 (SLA) と比較することをお勧めします。

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多くの企業はクラウドバックアップ戦略を策定する際に困惑し、「クラウドにはバックアップソリューションが必要ですか? Office 365 やその他の SaaS (Software as a Service) ベンダーはデータをバックアップしてくれますか?」などの疑問を抱きます。

サードパーティのバックアップソリューションを活用することがすべての組織にとっての解決策であると言っているわけではありませんが、各組織はバックアップ戦略を作成し、それを SaaS ベンダーと比較してギャップがあるかどうかを判断する必要があります。

SaaS プロバイダーでさえ、データの保護は顧客の責任であることを明確にしています。 Microsoft Office 365 は、最高レベルのデータ保護機能を備えていますが、あくまでも基本レイヤーとして設計されています。

たとえば、ネイティブのバックアップ保護を拡張してファイルの保持期間を 93 日間にまで延長する必要があり、削除されたファイルの回復には非常に長い時間がかかることはよくわかっています。これは、企業が独自の保護を実施することを検討する理由のほんの一例です。

Office 365 のバックアップに関しては、組織は自社の資産に適しており、サービスレベルアグリーメント (SLA) に準拠したソリューションを必要としています。

ほぼすべてのシナリオでスムーズなビジネス継続性を確保できるスマートクラウドバックアップ戦略の 4 つのデータ保護コンポーネントを以下に示します。

1. Office 365データ復旧標準を作成する

Office 365 データ保護のための効果的なバックアップを構築するには、まず、目標復旧ポイント (RPO) と目標復旧時間 (RTO) という 2 つの主な要素に対処することから始まります。企業は、各カテゴリの目標を理解して、自社のニーズに基づいたデータ復旧ソリューションをより適切に開発する必要があります。

企業の復旧ポイント目標 (RPO) は、バックアップからデータを復旧できる最長期間です。この範囲を設定すると、コンテンツがバックアップされる頻度に影響し、特定のアイテムを回復できるかどうかが決まります。適切に伝達された復旧ポイント目標 (RPO) により、復旧可能な情報を明確に把握した上でバックアップを実行できるため、対応できない要求にも対応しやすくなります。リカバリポイント目標 (RPO) を設定する場合、企業は次の点を考慮する必要があります。

適時性: 企業は絶え間なく流れる情報をバックアップする必要がありますが、すべての情報が同等に重要であるわけではありません。重要度に基づいてデータを分類し、ビジネスに不可欠なドキュメントとコンテンツを最新の状態に復元できるようにします。すべてのデータは保護されますが、このように整理することで、通常の業務をより早く再開できる領域に優先順位が移ります。
粒度: 組織が単一のドキュメントを回復する必要がある場合、大量の類似した情報を調べる必要はありません。バックアップの頻度に加えて、通常のビジネス機能を維持するためにバックアップをどの程度細かくする必要があるかも考慮してください。こうした状況に備えて計画を立てることで、企業の悩みや時間を節約できます。

回復される情報のレベルに加えて、回復時間目標 (RTO)、つまりコンテンツの回復に予想される期間が、データ保護計画の重要な部分を形成します。コンテンツへのアクセスを回復するために必要な時間の概要を示すことで、回復ポイントを決定し、データをより適切に整理するのに役立ちます。データレイヤーを確立すると、企業は重要なデータが設定された時間枠内で安全であることをユーザーに対して約束できます。

リカバリポイント目標 (RPO) と組み合わせると、エンタープライズリカバリ時間目標 (RTO) は、コンテンツの特定のサービスレベルアグリーメントに影響します。これらのパラメータを定義するときは、バックアップする情報がビジネスにとってどれほど重要か、ビジネスユーザーがコンテンツを回復するのにどれくらいの時間がかかるか、一定の時間内に回復できるデータの量などの要素を考慮してください。

2. Office 365に組み込まれている保護機能を理解する

企業が Office 365 のネイティブデータ保護機能の範囲を把握していない場合、その範囲のギャップを埋める方法を見つけるのは困難です。

企業はシステムを徹底的に調査する必要がありますが、結局のところ、Microsoft が提供する回復機能には制限がないわけではありません。同社のコンテンツはごみ箱に 93 日間、または Microsoft が提供するバックアップサービスに 14 日間保存されますが、長期的なデータ復旧にはサードパーティのバックアップソリューションが必要です。

Microsoft は、インプレース復元としてサイトコレクションレベルのコンテンツ回復も実行し、最後のバックアップ以降に企業によって行われた更新や追加を効果的に削除します。この厳しい時間枠は企業の復旧ポイント目標 (RPO) と一致しない可能性があり、他のバックアップオプションが必要になります。

Microsoft のコンテンツ復元時間は 48 時間であり、これは企業にとって許容できるサービスレベルアグリーメント (SLA) である可能性があります。さらに、最後の復旧ポイント目標 (RPO) 以降に行われた変更は失われ、復旧操作がさらに遅延することになります。バックアップ計画がなければ、企業やユーザーに大きな負担がかかる可能性があります。

3. Office 365の欠点に対する解決策を見つける

Office 365 のネイティブ機能を調査し、設定した復旧ポイント目標 (RPO) と復旧時間目標 (RTO) の間に矛盾が見つかった場合は、そのギャップを埋めるための計画を立てる必要があります。サードパーティのデータ保護オプションを検討するときは、次の機能を考慮してください。

回復速度: 短時間でユーザーコンテンツを復元できるソリューションを見つけます。回復に時間がかかりすぎると、ビジネスに支障をきたし、仕事への注意力が散漫になります。管理者は、サービスレベルアグリーメント (SLA) で約束されたタイムラインに従ってオンデマンドでコンテンツを復元する機能を向上させることで、問題を回避できます。
コンテンツの忠実度: コンテンツをどの程度まで復元する必要がありますか?たとえば、場合によっては、データを元の場所に復元するだけでなく、そのバージョン履歴とメタデータも復元する必要があることがあります。その回復は、企業のデータ分類システム内でも機能する必要があります。

Office 365 データ保護計画を策定する場合、粒度を最優先にする必要があります。計画は、ビジネスプロセスに大きな混乱を生じさせずにコンテンツを回復し、ビジネスに不可欠な情報のきめ細かい回復に主眼を置くように設定する必要があります。データレイヤーをサービスレベルアグリーメント (SLA) に統合すると、潜在的に壊滅的なシステム障害が発生した場合に何を期待できるかを全員が把握し、IT チームの対応余地が広がります。

4. すべてのデータ復旧ボックスをチェックする

SharePoint の長所と限界を完全に理解することで、企業は業務に合わせてカスタマイズされた実用的なデータ保護計画を構築できるようになります。データ損失の状況に適切に対応するには (そして IT 部門を狙った大量の関連メールを回避するには)、回復戦略に次の内容が含まれていることを確認する必要があります。