ウェブサイト運営者に必要な認識

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インターネット製品の種類によって、データ項目や重点は異なりますが、データに注目する意識と習慣は不可欠です。なぜなら、データは、昨日の決済データ、昨日の新規ユーザーデータ、翌日/7日間/1か月間のリテンションデータなど、製品のあらゆる側面を評価する指標だからです。しかし、現場に入ったばかりのオペレーターには、これらの意識がなく、運用が失敗に終わることがあります。では、Webサイト運営者はどのような意識を持つべきでしょうか？

1. ホットな問題に敏感になる

まず、Webサイト運営業に従事する以上、運営ウェブマスターとして「ネットセンス」が求められます。したがって、Weibo、WeChat Moments、Zhihu Forumなどに頻繁に注意を払い、これらの人々の話題に非常に敏感になる方が良いでしょう。現時点でそのような習慣がない場合は、Weibo のホットな話題に注目し、毎朝 5 分間チェックしてから、決まった時間に友達サークルをチェックして、友達サークル内のホットな話題と Zhihu でのホットな話題のランキングを把握し始めましょう。

2. ユーザー中心の認識

インターネット製品の誕生以来、あらゆるデータはユーザーが入力すると生成され、ユーザーからデータを分離することはできません。私たちが通常データ分析と呼んでいるものは、実際にはユーザーの分析です。製品やソリューションの最適化、創造性の変更、ユーザー調査の実施など、私たちはデータに基づいて決定を下します。出発点と目的はすべてユーザーのためです。ユーザーがより良く使用できるようにすること、ユーザーを引き付けてユーザーが私たちの活動に参加する意欲を高めること、ユーザーを動かしてユーザーに 100% の驚きを与えて、ユーザーが私たちの製品を広めずにはいられないようにすることです。

3. 学習へのオープンさ

今日、インターネット業界に従事する者にとって、どのような立場であっても、情報を収集、整理、分析、処理する能力は不可欠なスキルです。ただし、すべてのコンテンツを一度に収集する必要はないことに留意することが重要です。代わりに、情報を識別できる鋭い能力を養い、時間を無駄にするのではなく、限られた時間を最高品質のコンテンツに費やす必要があります。

4. 真の典型的なユーザーになる

ウェブサイトをうまく運営し、運営をうまく行うことは、本質的には販売と似ています。目的は基本的に同じだからです。必要なのは、製品、コース、またはサービスを宣伝することだけです。しかし、プロモーションを行う上で最も重要なのは、自社製品を理解し、自社製品の体験がどのようなものかを理解することです。

5. 優先順位の認識

実際の業務でも、インターネット コミュニティを閲覧しているときでも、インターネット運用を行っている同僚が不満を漏らしているのを目にすることがあります。彼らは、運用は単なる雑用であり、毎日やるべき雑用やレンガを運ぶことが尽きず、学習する時間はまったくなく、いつ終わるのかもわからないと感じています。実際、ウェブサイトの運営者として、時間が足りず成果が上がらないと感じたときは、時間管理の意識が欠けていないか、自分自身を振り返る必要があります。オペレータ時間のデフラグに関しては、次の 2 つの側面から始めることができます。

A. 事前に計画を立てる

日次、週次、月次計画を立てましょう。異なる期間の短期および長期の計画を立てることは、プロジェクト開発プロセスにおけるマイルストーン イベントのようなものです。時間が経つにつれて、計画の完了を意識的に評価し、時間内に作業ペースを調整することができます。

B. イベントの優先順位を決める

一定期間内にやらなければならないことを優先順位付けして分類します。重要かつ緊急なもの、重要だが緊急ではないもの、緊急だが重要ではないもの、重要でなく緊急でもないものに分けられます。物事のさまざまな状況に応じて、解決するための時間を調整します。

優先順位を分けて、さまざまなサイクルの計画と組み合わせると、物事をより落ち着いて秩序正しく行うことができます。どの期間に何をすべきか、どの時点で何を完了すべきかを正確に把握できます。予期せぬことが起こったときでも、慌てることなく冷静に対処できます。物事に対する考え方を調整できるだけでなく、学習、コミュニケーション、思考のための時間を合理的に調整することもできます。

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原題: ウェブサイト運営者に必要な意識

キーワード: ウェブサイト運営