Yunxi Technology: マーケティングチェーンを再構築し、企業のデジタル変革を推進

[51CTO.comからのオリジナル記事] デジタル経済の時代では、シナリオベースの消費、チャネルの多様化、製品とサービスの統合により、企業は「インターネット+」思考モデルを使用してマーケティングチェーンを再構築し始めました。世界的なデジタル マーケティングはデータによって推進されており、従来の単一チャネルの利点では市場の不安定な影響に対応できなくなっています。オムニチャネルの顧客をつなぎ、データアイランドをシナリオに統合し、データをパーソナライズされたマーケティングや差別化されたサービスに変換することが、企業間の新世代の競争上の武器となるでしょう。現時点では、ビッグデータや人工知能などのテクノロジーがその力を発揮する舞台が開かれています。技術的な手段により、正確なユーザーポートレートを構築でき、推奨アルゴリズムを組み合わせて消費者グループへの正確なリーチを実現することで、消費者の完全なタッチポイントシナリオを構築できます。さらに、ビッグデータマーケティングモニタリングは、マーケティング結果の変換を追跡し、マーケティング計画をリアルタイムで修正し、消費者をさらに引き付け、消費者に購入決定を促すことができます。

現在のデジタルマーケティングソリューション市場の大部分は、依然としてSAP、Oracle、IBM、UFIDA、Kingdeeなどの従来のソフトウェアベンダーによって占められていますが、現在のエンタープライズデジタルトランスフォーメーションの波の中で、新しいメディア、新しいテクノロジー、新しいシナリオの影響を受けて、新しいエコシステムベンダーが伝統を覆し始め、新しいアーキテクチャ、テクノロジーアプリケーション、モデルイノベーションによって徐々に従来のベンダーの市場シェアを侵食しています。

アリババやテンセントに代表されるインターネット大手は、従来の「煙突型」のシステムアーキテクチャを放棄し、分散型でプラットフォームベースのものに移行する「ミドルプラットフォーム」戦略の導入を開始した。共通のニーズは中間プラットフォームを通じて抽象化され、分離とコンポーネント化によってシステム全体の分散が保証されます。さまざまなビジネス アプリケーションがマイクロサービス方式で対話および処理されるため、シナリオの展開に合わせてビジネスが反復され、ユーザーの新しいエクスペリエンスとパーソナライズされたサービスがサポートされます。

最近、CCIDコンサルティング株式会社は2018年中国デジタルマーケティングソリューション市場ブランド競争力マトリックスを発表しました。これは主に市場実行力とソリューション革新力という2つの側面から中国のデジタルマーケティングソリューション市場メーカーの競争力を分析し、メーカーをリーダー象限、チャレンジャー象限、期待象限、フォロワー象限の4つの象限に分類しています。

2018年中国デジタルマーケティングソリューション市場ブランド競争力マトリックス

注目すべきは、Yunxi Technology、WeMall、Endpoint Technology、Youzan Technologyなどの新しいエコシステムベンダーが、豊富なビジネス分野の知識、共有された大規模および中規模プラットフォーム製品システム、インターネット技術に対する深い理解、成熟したエンタープライズサービス方法論のおかげで、市場の見込み客になり始めていることです。
CCIDコンサルティングが発表した「2019年中国デジタルマーケティングソリューション市場白書」では、デジタルミドルプラットフォームは、デジタル経済が今日まで発展してきた中で、ITアーキテクチャの更新と反復の必然的な産物であり、企業のデジタル変革に適応する必然的なトレンドでもあると指摘されています。デジタルミドルプラットフォームは、企業のビジネスと情報のニーズを十分に考慮し、企業のマーケティングとデータ接続の重複構築の問題を回避し、迅速な構築、低コストのメンテナンス、ビジネスイノベーションの推進などのメリットを企業にもたらします。クロスプラットフォーム、クロスターミナル、オムニチャネル、フルオペレーション、統合データといったその利点は、将来の企業デジタルマーケティングの主要ソリューションとなり、企業のインテリジェントマーケティングを実現するための主流モデルとなるでしょう。調査によると、デジタルミドルプラットフォームは、従来の企業がクラウドに移行し、デジタルマーケティングを実現するための最良の選択肢にもなっていることが分かりました。

ミドルプラットフォームとマイクロサービスアーキテクチャに基づくクラウドデジタルマーケティングプラットフォームの例図

最近、雲西科技の創業者兼CEOである包志剛氏は51CTO記者とのインタビューで、「プラットフォームベースのデジタルマーケティング」の本質は企業が3つのことを達成するのを支援することだと語った。 1 つ目は、プラットフォーム ベースのモデルで消費者向けのオムニチャネルとすべてのタッチポイントの接続を実現することです。 2つ目は、収集したデータを通じて、全方位的なデータの接続と運用を実現することです。 3つ目は、シナリオ・イノベーション、エクスペリエンス・イノベーション、ビジネス・イノベーションを含む企業イノベーションを実現することです。鮑志剛氏は、これは伝統的なマーケティングとは根本的に異なると分析した。ビジネスの観点から、新しい小売業を例にとると、消費者データ、顧客ポートレート、つまりデータインテリジェンスのオンライン接続と収集を実現し、最終的に人と商品の分野の再構築を実現します。この企業マーケティングクローズドループのライフサイクル全体管理において、デジタル資産の蓄積と運用にはキャリアが必要であり、デジタルミドルプラットフォームが不可欠です。

Yunxi Technology の創設者兼 CEO、Bao Zhigang 氏

鮑志剛氏によると、雲西科技のデジタルデュアルミドルプラットフォーム（i-Digital Engine）2.0ビジネスミドルプラットフォームには、13の共有サービスセンターと10の基本コンポーネントが含まれています。 13 の共有サービス センターには、ユーザー センター、メンバーシップ センター、製品センター、トランザクション センター、マーケティング センター、決済センター、在庫センター、物流センター、ストア センター、メッセージ センター、コンテンツ センター、カスタマー サービス センター、評価センターが含まれます。これら 13 の共有サービス センターは、新しい小売事業運営のほとんどのニーズを満たすことができます。 10 個の基本コンポーネントはより技術指向であり、共有サービス センターをサポートするために使用されます。

デジタルマーケティングのベストプラクティスを支援する

現在、Yunxi Technologyは「ビジネス+データ」デュアルプラットフォームをコアテクノロジーとして活用し、企業のデジタル変革を推進し、新たな小売ビジネスの革新を実現し、ビジネスの継続的な成長を促進しています。 Yunxi Technology は、消費財、不動産、自動車など、さまざまな業界や分野にデジタル マーケティング ソリューションとサービスを導入し、企業が数倍の売上成長を達成できるよう支援しています。

鮑志剛氏は記者に対し、雲喜科技が、ある自動車メーカーの精密マーケティングの実現を支援した事例を語った。

自動車市場における競争がますます激化するにつれ、ブランドから消費者までのマーケティングおよび販売チェーン全体が大きな変化を遂げています。一方では、最終消費者に変化が起きています。かつては自動車購入者は車を購入するために 4S 店舗に 4 ～ 5 回足を運んでいましたが、現在では購入者の 80% がオンラインで比較を行い、注文手続きが完了した後にのみ 4S 店舗に足を運んでいます。 2 つ目は、チャネル ディーラーの混乱と苦痛です。インターネットとモバイルインターネットの台頭により、ディーラーと4Sストアは「独自のトラフィックを持ち込む」時代に別れを告げました。販売データ予測がないため、車種の適正な在庫を保証することは不可能です。調査によると、一部のチャネルディーラーの在庫車両はディーラー資金の80％以上を占めています。 3つ目は、自動車メーカーとして、自動車メディアからデータを購入するために多くの市場投入を行ない、オフラインの自動車ショーの運営や活動を数多く行ってきたことです。しかし、それをサポートするデジタルマーケティングプラットフォームが不足しており、トラフィックの蓄積も不足しているため、消費者が誰で、どこにいるのかはまだわかりません。

上記のマーケティング上の問題点を踏まえ、自動車メーカーは主要な電子商取引プラットフォームに加えて、独自のマーケティングプラットフォームシステムを構築する必要に迫られ、アリババクラウドのインテリジェントエコシステムパートナーである雲西科技と提携して自動車クラウドモールを設立しました。一方、自動車メーカーは、多数のマーケティング活動を通じて消費者とつながり、さまざまなチャネルを通じてトラフィックを収集してデータを蓄積し、そのトラフィックに基づいて正確な消費者像を作成します。最後に、集中化されたデータベース操作を通じて取得した注文をオフライン チャネル ディーラーに提供し、最終的に車両全体を消費者に届けます。自動車メーカーはクラウドモールを通じて、複数のチャネルを通じて新旧のトラフィックとファンを統合し、デジタルマーケティングを通じて経済消費を促進し、全体的なパフォーマンスを向上させるという3つの主要目標を達成しました。

データによると、クラウドモールシステムは2018年6月に開始されて以来、2019年2月までに自動車ブランドマーケティングプラットフォームの総PV量は1億2000万に達し、そのうち訪問者数は6800万人に達し、登録ユーザー数は37万人に達し、自動車購入のマーケティングリード数は40万件に達しました。わずか8ヶ月足らずで、オンライン受注数（未展開の一部オフラインチャネルディーラーを除く）とオンライン運営受注数が5万件を突破しました。これは、年間100万台未満の自動車を販売するメーカーにとって、実に驚くべき数字です。

強固な基盤を築いた後、自動車ブランドは雲西テクノロジーの支援を受けて、マーケティング事業における機敏なイノベーションを積極的に推進しました。 2018年のダブルイレブンイベントを通じて、この自動車ブランドはクラウドストアシステムと提携して863のディーラーに参加し、クラシックモデルの人気販売プロモーションを開始しました。イベントは準備から実施までわずか15日間で、ダブルイレブン当日には400万人のユーザーに到達し、13,000人が試乗予約、10,000件以上の注文があり、最終的に7,500件の注文が入りました（ディーラー在庫）。

さらに重要なのは、デジタルマーケティングの全体的なレイアウトとフロントエンドのマーケティング革新の大規模なトレーニングを通じて、自動車ブランドは毎年1つのモーターショーと1つのマーケティングイベントから毎月3つのオンラインマーケティング活動を実現し、マーケティング革新とディーラーのエンパワーメントを強力にサポートし、マーケティング目標をはるかに上回ったことです。

デジタルミドルプラットフォームは、企業のデジタルイノベーションの礎であると言えます。 Yunxi Technology のデジタル マーケティング ミドル プラットフォーム 2.0 が、より多くの企業の真のデジタル変革の実現に役立つかどうか、ぜひ見守ってみましょう。

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