クラウド コンピューティング テクノロジーはビジネスの世界にどのような影響を与えるでしょうか?

クラウド コンピューティング テクノロジーは、個人の趣味や専門的な仕事など、人々の生活のあらゆる側面に浸透しています。たとえば、多くの音楽やテレビ番組をクラウドに保存してアクセスできます。 ToDo リストからランダムなメモまで、携帯電話上のすべてのものをクラウドにバックアップしてアクセスできます。これにより、人々の働き方、企業の運営方法、チームのコミュニケーションやコラボレーションの方法が変わりました。

クラウド コンピューティング テクノロジーは、個人の趣味や専門的な仕事など、人々の生活のあらゆる側面に浸透しています。たとえば、多くの音楽やテレビ番組をクラウドに保存してアクセスできます。 ToDo リストからランダムなメモまで、携帯電話上のすべてのものをクラウドにバックアップしてアクセスできます。これにより、人々の働き方、企業の運営方法、チームのコミュニケーションやコラボレーションの方法が変わりました。クラウド コンピューティングが世界をどのように変えているのかを理解する前に、まずクラウド コンピューティングの仕組みを見てみましょう。

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クラウドコンピューティングの仕組み

クラウド コンピューティングは今日では何も新しいものではありません。これはインターネットを説明するために使用される単なる別の用語です。クラウド コンピューティングは、コンピューター ネットワーク上でリソース、情報、ソフトウェアを共有することと言えます。

ローカルで必要なハードウェアとソフトウェアはますます少なくなり、ローカル コンピューターではクラウド コンピューティング システムのインターフェイス ソフトウェアのみを実行すればよくなります。残りの作業は、ネットワーク コンピュータ、サーバー、およびデータ ストレージ システムが行います。

クラウドコンピューティングとビジネス

（１）拡張性

クラウド コンピューティングにより、ビジネスを効率的に拡張できます。テクノロジーが発展するにつれて、企業はインフラストラクチャと容量を拡張するためにクラウド コンピューティングを採用します。企業はサーバーのニーズを予測したり、追加のストレージスペースを購入したりする必要がありません。クラウド コンピューティング サービス プロバイダーとサブスクリプション サービスを調整するだけで、ユーザーの要件に応じてより多くのスペースを割り当て、運用効率を向上させることができます。

クラウド コンピューティングにより、企業の規模縮小も可能になり、既存のリソースを効率的に活用できるようになります。これにより、あらゆる規模の企業に豊富な機会が提供されます。

たとえばトヨタは、クラウド コンピューティングを利用して自社の自動車をコネクテッド プラットフォームに変えています。これらの車をソーシャル メディア サイトに接続できるアプリケーションは Microsoft Azure でホストされており、これらのアプリケーションによって強化された顧客エクスペリエンスを提供できます。

もう 1 つの例は、手作り製品を販売する電子商取引サイトである Etsy です。 Etsy はクラウド コンピューティングを使用して、月間サイト閲覧データを分析し、パーソナライズされた製品オファーを提供します。この費用対効果の高い分析により、ETSY のビジネスは柔軟になり、拡張が容易になります。

（２）顧客サポートの改善

企業の従業員は、いつでもどこでも顧客へのサービス提供に役立つ情報にアクセスできるようになりました。クラウド コンピューティングは、複数のデバイス (モバイル、ラップトップ、デスクトップ) を通じて従業員と潜在的な購入者を結び付けます。クライアントは、運用ビデオの形式で高帯域幅の情報を必要としていました。この機能は大企業に限定されません。中小企業でも、より高い帯域幅を提供するためにクラウド コンピューティング テクノロジーを採用できます。

現在、多くの企業がセルフサービス ポータルを導入しており、顧客の懸念をより迅速かつ効率的に解決できます。クラウド コンピューティングと自動化を連携させることでサービス デスクが効率化され、インシデント対応時間が短縮され、全体的な顧客エクスペリエンスが向上します。クラウド コンピューティングが提供するオムニチャネル サポートにより、複数のチャネルからのデータを管理できます。これにより、可視性が向上し、チケットの追跡が容易になります。

インターコンチネンタル ホテルズ グループは、世界中に 60 万室以上を擁し、ホリデイ・インやインターコンチネンタルなど 7 つのブランドを擁するホテル業界の大手です。インターコンチネンタル ホテルズ グループは、ハイブリッド クラウド モデルを採用し、客室検索システムを 3,000 マイル離れたデータ センターの Web サイトに分散して、顧客に近い施設からコンテンツを提供することで、予約問い合わせへの応答を迅速化しています。

（３）柔軟な労働環境

クラウド コンピューティングにより、従業員はリモートで作業できるようになり、ホストされた仮想デスクトップを使用していつでもどこからでもファイルにアクセスできます。クラウド コンピューティングにより、組織はリモート ワーカー全員に安全なリモート アクセスを提供できるようになります。ウイルス感染やその他のセキュリティ脅威のリスクが軽減されます。リモート従業員の生産性はリアルタイムで監視できるため、企業はそれを心配する必要がなくなりました。

クラウド コンピューティング テクノロジーの進歩により、企業は世界中から優秀な人材を採用できるようになりました。地理や距離によって、企業が質の高い労働力にアクセスできなくなることはなくなりました。クラウド コンピューティング テクノロジーは、コラボレーションおよびコミュニケーション ツールも提供し、リモート従業員の柔軟性と生産性を向上させます。その結果、ますます多くの企業がリモート チームの効率的な作業を実現できるようになりました。たとえば、Buffer は Zoom を使用して全員参加の会議を開催し、10 の異なるタイムゾーンにまたがるチームが共同作業を行い、より迅速に作業できるようにしています。

（４）インフラコストの削減

Zapier のような企業はすでにリモートワークフォース市場に注力し始めています。クラウド コンピューティングは、オフィス スペースの構築にかかるインフラストラクチャ コストを節約し、運用コストを大幅に削減できます。サーバーやコンピューターをセットアップする必要はなく、Azure や Amazon Web Services などのクラウド コンピューティング サービスへの投資のみが必要です。

Backspace の調査によると、クラウド コンピューティング ユーザーの 88% がクラウド コンピューティングによってコストが削減されたと回答し、回答者の 56% がクラウド コンピューティング サービスによって利益率が向上したと回答しています。クラウド コンピューティングにより、初期投資とメンテナンスのコストが大幅に削減されます。たとえば、会計ソフトウェアは顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアと統合できます。これらの統合は、ビジネス ニーズに応じてスケールアップまたはスケールダウンすることもできます。

（５）隠れた複雑さ

クラウド コンピューティングでは、複雑さがエンド ユーザーから隠されることがよくあります。企業は、必要なユーザー知識レベルを維持しながら、製品やサービスの洗練度を高めることができます。顧客はアップグレードやメンテナンスについて心配する必要はなく、すべてバックグラウンドで実行されます。

たとえば、Xerox は、Xerox のクラウド プラットフォームを使用してユーザーの組織外のプリンターにアクセスし、ドキュメントを印刷できる CloudPrint ソリューションを提供しています。クラウド印刷には複雑なデータ管理が伴い、通常はファイルの保存、印刷可能な形式への変換、プリンターへの印刷ジョブの配布などが含まれます。そして、これらの手順はすべてユーザーからは隠されています。

（6）さまざまな顧客グループへのアクセスを増やす

クラウド コンピューティングにより、企業は市場適応性を向上させることができます。さまざまなデバイスでさまざまな顧客セグメントにサービスを提供できます。

たとえば、Active Video は、セットトップ ボックスやラップトップなどのビデオ デバイスに幅広いビデオ コンテンツ (Web、テレビ、ビデオ オンデマンド、ソーシャル) を集約するサービスである CloudTV を提供しています。代わりに、そのコンテンツはクラウドに保存され、一貫したユーザー インターフェイスを通じてさまざまなデバイスに配信されます。これにより、Web ベースのユーザー エクスペリエンスの範囲が拡大します。

CloudTV の機能により、有料テレビ事業者、オンライン ビデオ プロバイダー、消費者にとってシームレスな環境が実現します。セットトップ ボックスへの即時コンテンツ配信を保証し、クラウドでレンダリングされたユーザー インターフェイスをセットトップ ボックス デバイスに統合されたユーザー エクスペリエンスとしてストリーミングします。有料テレビの管理ネットワーク全体で比類のないサービス品質とオンライン サービスを提供します。

結論は

クラウド コンピューティングは、あらゆるビジネスに革新と破壊をもたらす道を開きます。そして、ビジネスが拡大し、データの保存が継続するにつれて、クラウド コンピューティングは高速で柔軟なシステムを構築する新しい方法を提供します。新しいアイデアが次々と生まれ、人々のコミュニケーション、買い物、仕事、コラボレーションの方法が変わっていくでしょう。