「あいまいな」ブランドプロモーション: 中小企業がブランドプロモーションでよく犯す7つの間違い

大手ブランドといえば、コカコーラの独特な赤と白のフォント、ナイキのスウッシュ、アディダスのスリーストライプなどがすぐに思い浮かぶでしょう。しかし、中小企業にとって、これらのロゴを所有する企業のように独自のブランディング プログラムに投資するというのは、まったく不可能なことです。

しかし、落胆しないでください。実のところ、独自のブランディング活動を開始するのは、ほとんどの人が考えるよりもはるかに簡単です。中小企業の場合、よくある落とし穴や間違いを避ける必要があります。

1. ブランドの力を理解していない。顧客関係の観点から見ると、強力なブランドを持つことは明らかに有益です。たとえば、人々がオンラインで靴を購入したいとき、最初に思い浮かぶのは Zappos (靴を販売するアメリカの B2C ウェブサイト) です。したがって、購入者との直接的で確立された関係も確実に維持する必要があります。

ブランドを定義することは、検索エンジン最適化 (SEO) の観点からも価値があります。 Google が検索結果でブランド リストを順番にランク付けすることを好むのは、訪問者がそのようなブランド リストをクリックする可能性が高いため、これは公然の秘密です。クリック数が増えるということは、顧客満足度が高まることを意味します。つまり、ブランド構築に重点を置くと、ウェブサイトのトラフィックと可視性に関して驚くべきメリットが得られる可能性があるということです。

2. 明確なブランドガイドラインを確立していない。会社がブランドを構築する必要があることはわかりましたが、それは具体的に何を意味するのでしょうか? ブランドを作成するときは、少なくとも次の項目をカバーする明確なガイドラインを確立する必要があります (会社の分野に関連するその他の側面を追加することもできます)。

ロゴ（メインのロゴと、会社が特定の製品ラインに使用する特別なロゴの両方）

ブランドカラー

スローガン

フォントデザイン

ブランドの言語

パターン

マスコットとスポークスパーソン

当然ながら、このリストは包括的なものではありません。ビジネスを定義する追加の特性があると思われる場合は、それをブランド ガイドラインに追加します。しかし、これらがまったく存在しないのは望ましくありません。これらの要素がなければ、ブランディングの取り組みに一貫性と方向性が欠け、成功しないからです。

3. ブランドイメージが複雑すぎる。コカ・コーラのクラシックなロゴが 1887 年に初めて使用されて以来どのように変化してきたかをご覧ください。使用されているフォントは若干異なりますが、127年間使用されて以来、元の外観はほとんど変わっていません。

オリジナルのコカコーラのロゴ（上）と現在のロゴ

中小企業は飲料大手から教訓を学ぶことができる。ブランド構築の取り組みを開始するとき、実際に必要なものよりも多くの変数を追加する傾向があります。しかし、ロゴに 6 つの異なる色を使用する必要はなく、会社のさまざまな部門を表すために 6 つの形状を使用する必要もありません。シンプルで明確な要素は消費者にとって認識しやすく、記憶しやすいため、会社のブランド要素を複雑にしすぎないように注意してください。

4. 「あいまいな」ブランドプロモーション。しかし、シンプルさは、逆の方向に進み、ブランド ガイドラインに会社とその価値提案に関する明確なメッセージがないということではありません。これは、「ベストセラーの本」、「チャンピオン」ゴルフコース、「受賞歴のある」広告代理店など、完全に繰り返しの多い多くのマーケティング広告に似ています。このようなブランド化は実際には何の実用的な意味も生み出しません。

MECLABS のコンテンツ ディレクターである Daniel Burstein 氏は、このような怠惰なブランディングを「壁紙のコピーライティング」と呼んでいます。そして、このように漠然とした、一般的なナンセンスを絶えず繰り返すことは、ブランディングの意味をすべて奪ってしまうとも言えます。

では、解決策は何でしょうか? 解決策は、ブランド内の明確な言語、ロゴ、イメージです。良い例として、モバイル決済プロセッサ Square のログイン ページの以下のスクリーンショットをご覧ください。同社のロゴが製品を紛れもなく模倣しているだけでなく、同社のキャッチフレーズ「クレジットカードの取り扱いを開始」に表現されている価値提案も明確です。

5. 新しい製品を、確立されたブランドガイドラインから「逸脱」させます。詳細なブランド ガイドラインを作成し、それを会社のすべてのマーケティング資料とオンラインに実装し始めました。しかし、2 か月後、発売する製品ラインの新しい広告を作成する必要があり、ブランドで規定された色の範囲外の色を使用した方がインパクトがあり「素晴らしい」と考えました。

それはできますか？もちろんできますよ。しかし、このようにブランド ガイドラインから逸脱するたびに、その影響力が弱まることを忘れないでください。これを行うことで、本質的にはまったく新しいブランド イメージを顧客に紹介し、既存のブランドと統一されたブランディング キャンペーンとの関連性を低下させます。

6. ブランドの使用状況を監視しない。ブランドの開発と実装は戦いの半分に過ぎません。これらに加えて、他者があなたの代わりにブランド要素をどこでどのように使用しているかを積極的に監視する必要もあります。これを行わないと、競合他社が似たようなロゴを作成し、あなたのサイトにリンクせずにあなたのロゴを使用したレビュー サイトを作成し、パートナーにあなたのロゴに不適切な色を使用した広告を表示させる可能性があります。

これらの問題の一部は軽微なものかもしれませんが、多くの場合、ブランド要素に関する権利が侵害されており、法的措置が正当化されます。

7. 悪いブランド変更。ブランドを再構築することは何も悪いことではありません。下手にやらない限りは。確立したブランドに変更を加えると、顧客とすでに築いてきたつながりが弱まることを忘れないでください。したがって、ブランド イメージを変更するのは、ビジネスを失うリスクよりもメリットの方が大きい場合のみにすべきです。変更を行うことに決めた場合は、忠実なユーザーにそれを明確に伝える必要があります。

ブランディングはそれ自体がマーケティングの一形態であることは間違いありませんが、過度に複雑である必要はありません。善意と、上記のような間違いを避けることが、あなたの会社がターゲット顧客と強いつながりを築くのに役立ちます。

著者: Sujan Patel は、情熱的なネットワーク構築者であり起業家です。彼はオンライン マーケティングで 10 年以上の経験を持ち、デジタル マーケティング エージェンシー Single Grain の創設者です。

原題：「あいまいな」ブランドプロモーション：中小企業がブランドプロモーションでよく犯す7つの間違い

キーワード: ブランディング、ミス、プロセス、会社