実用的なヒント：商人が望む618のテキストメッセージを送信するための完全なガイド

2018年最もホットなプロジェクト：テレマーケティングロボットがあなたの参加を待っています

618 電子商取引戦争まであと 1 週間を切りました。携帯電話で毎日受信されるプロモーション テキスト メッセージから判断すると、大手小売業者はすでに準備を整え、SMS マーケティング分野で戦争を開始しています。マーケティングキャンペーンに欠かせないSMSは、低コストのマーケティングに最適なツールです。

しかし、618のような大規模なショッピングフェスティバルでは、すべての顧客が大量のテキストメッセージを受け取ります。SMSマーケティングを通じて古い顧客を維持し、ファンに変えていくにはどうすればよいでしょうか?一年中電子商取引にクラウド通信サービスを提供するソリューションプロバイダーとして、Fusion Communications は、すべてのショップオーナーに、618 でナンバーワンのプレーヤーになるための世界で最も強力な 618 SMS マーケティングガイドを提供します。

1. 送信先の顧客タイプを明確にする

顧客のニーズを把握することによってのみ、効果的に顧客維持を確保できます。顧客を分類し、異なる SMS コンテンツを送信する必要があります。Xiao Rong は、販売業者が顧客分析を行い、Excel スプレッドシートを作成し、統合通信 SMS プラットフォームの助けを借りてファイルとして送信し、ワンクリックでパーソナライズされた SMS を送信することを推奨しています。

顧客情報の主な内容は以下の2点に分かれます。

a.基本情報：性別、年齢、タグ、メモ（好きな色など）など

b.消費情報：消費回数、総消費量、消費回数など

2. SMSコンテンツの作成

テキストメッセージが無味乾燥で独創性に欠ける場合、簡単に無視されてしまいます。したがって、テキスト メッセージの内容は真剣に受け止めなければなりません。ここでいくつかの注意点を示します。急いでノートに書き留めてください。

1.コンテンツを事前に作成しておく必要があります(マーケティング テキスト メッセージは確認する必要があるため)。

2.テキストメッセージの最初の 20 語に最大のハイライトを入れます。通知バーやショートメッセージリストに表示できる文字数は限られているため、少なくとも顧客がテキストメッセージを読むことに興味を持つように、イベントの強度、プロモーションのハイライト、製品の利点などの情報をできるだけ前面に配置する必要があります。

3. 同音異義語、かわいらしさ、インターネットの流行語などを柔軟に活用して、テキスト メッセージをかわいく遊び心のあるものにしましょう。語彙の限界にとらわれずに想像力を働かせましょう。フレンドリーな方法で、お客様にお店の印象を良くすることができます。

これまでの電子商取引プロモーションの経験に基づいて、SMS コピーはビジネス状況や特定のシナリオに応じて継続的に最適化する必要があります。フュージョンコミュニケーションズは、お客様と積極的に協力し、コピーの編集や活動の有効性の向上に努めます。以下は、Xiaorong が販売者向けに分類、整理したマーケティング テキスト メッセージの一部です。参考用です。

準備期間

潜在顧客向け:

[xx Taobao Store] あなたが私の横を通り過ぎた瞬間をまだ覚えていますか？ 618がやって来ます、今回も見逃さないでください！全品50%オフ、送料無料、事前に受け取ることを忘れないでください！

新規のお客様の場合:

【xx Tmall店】先行販売開始しました！新製品が発売されました。618 点の夏服コレクションを事前に手に入れてください。早朝に急ぐ必要はありません。ぜひプレセールにご参加ください。

既存のお客様の場合:

【xx Tmall店】旧友、他とは違う618の特別オファーを楽しんでいただけるよう、50元の補償クーポンを差し上げます！

すべてのお客様へ:

【XX旗艦店】弟、妹～新作Tシャツ2枚20％オフ、チェックしてみて～XXをクリックして家に連れて行って～

注: SMS 追跡

グループテキストメッセージを送信した後は、送信成功率、顧客応答率、ショートリンクアクセス率などの追跡と分析に注意を払い、質の高い顧客を選別して、より正確なフォローアップを行います。

「618ショッピングフェスティバル」当日

618 の流行はほぼ 1 か月間続きますが、618 が顧客を獲得するのに最適な時期であることは間違いありません。データによれば、6月17日の20時から21時の間にテキストメッセージの送信数がピークに達し、消費者の早朝の商品購入意欲も最も高くなるという。現時点でテキストメッセージはどのように送信すればよいでしょうか?

1.顧客へのリマインダー：当日に送信されるテキストメッセージには、顧客が「買わないと損だ」と感じるように、少し緊急感を持たせる必要があります。

[xx Taobao ストア] セールは今夜 0 時から始まり、急いでいないと見逃してしまいます!何を待っていますか！ xx Taobao ストアでは、20% オフから始まり、最大 50% オフまでの割引を提供しています。今すぐ買いに来てくださいね〜

2.注文支払いリマインダー: 商品を追加したが支払いをしていない顧客に SMS リマインダーを送信します。あまり慌てずに、在庫がもうすぐ売り切れるのでこの機会を逃さないでほしいと顧客に優しく伝えましょう。

【xx旗艦店】この世で最も遠い距離は生と死の間ではなく、あなたが私の写真を撮ったのに代金を払うのを忘れたことです。あなたに会うために、私は特別な鳩を送って手紙を送りました。おい、来て支払いなさい！

3.決済ケア：注文をいただいたお客様に感謝し、良い印象を残し、次回の消費を促進します。

[xx Tmall store]様、xx製品をご購入いただきました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご購入いただきありがとうございます。幸せな人生をお祈りいたします。

「618ショッピングフェスティバル」イベント終了後

言うまでもなく、タイムリーな物流リマインダーは、テキスト メッセージで顧客から良いレビューをもらうことにもつながります。顧客から電話がかかってくれば、評判と売上が向上するのは時間の問題です。

発送に関するお知らせ:

[xx公式旗艦店] 拝啓～当店をご利用いただきありがとうございます。ご購入いただいた粉ミルクは雲達エクスプレスでお届けしました。万が一、フライトエラーが発生した場合は、お気軽にお問い合わせください～

到着通知:

【xx旗艦店】ハニー、私の食べ物の味はどうですか？豚肉のジャーキーは純粋な赤身の肉で作られています。すべてのピースは恋の病の一部であり、私はそれを決して忘れません。満足したら、5つ星の賞賛を与えて賞賛を求めてください。

また、618プロモーション終了後も、できるだけ早くマーケティング活動を行うことも重要です。ここでのマーケティングターゲットは主に注文をしていない顧客です。店舗が在庫をタイムリーに補充し、割引を継続していることを顧客に知らせることで、購入コンバージョン率を高めます。

マーケティングの追求

[xx Taobao Store] 親愛なる、618で欲しい商品を入手できなかったことをまだ残念に思っていますか？悲しまないでください、20元のクーポンがあります!クーポンを取得するにはxxをクリックしてください

要約すると、618 以降のこの段階での主なアクションは、顧客の消費体験を最適化し、ブランド価値を強調することです。各加盟店は、自社の状況に応じて SMS データを整理し、次回のイベントに向けて計画を立てることをお勧めします。

要約:

SMS 送信に関しては、このような大規模なプロモーション イベント中、販売業者が最も懸念するのは、プラットフォームの安定性、スループット、高い同時実行性に対応できるかどうか、大規模イベントの緊急計画の立ち上げ経験があるかどうかです。総合的な強みを持つプラットフォームを選択することによってのみ、重要な瞬間にテキスト メッセージがタイムリーに顧客の携帯電話に送信されることを保証できます。通信業界で 10 年の経験を持ち、何万人もの顧客に選ばれている統合通信および SMS プラットフォームです。 JD.com、Vipshop、Jumei など、多くの有名な国内電子商取引企業が、統合コミュニケーションの長期的なパートナーです。大規模な買い物シーズンのたびに、プラットフォームは顧客向けのマーケティング戦略を事前に計画し、送信のピークと傾向を予測し、複数のサーバーとインテリジェントなスイッチング バックアップ チャネルを提供して、サービスの品質を完璧に保証します。イベント終了後も、SMSサービスを通じて購入リマインダーや会員通知などのコンテンツをユーザーに継続的に送信し、最終的に注文量を2倍にします。

電子商取引市場は戦いに向けて準備を整えており、マーケティングが最優先され、電子商取引市場における競争はますます激しくなっています。マーケティング価値を実現するには、適切なパートナーを選択してください。Converged Communications を選択して、自分のストアの熱狂的なファンを構築しましょう。

原題: 実用的なヒント: 商人が望む618のテキストメッセージを送信するための完全ガイド

キーワード: 618 中間プロモーション、SMS マーケティング コンテンツ