2018年ガートナーAPMマジッククアドラントの有力者がTingyunのキラー機能に戻る：ビジネスとユーザーの理解

[51CTO.com からのオリジナル記事] ネットワーク システムのパフォーマンス管理から、さまざまな基本コンポーネントのパフォーマンスの監視と管理、そして現在ではアプリケーション自体のエンドツーエンドのインテリジェントな分析と監視の実行まで、APM (アプリケーション パフォーマンス管理) は常にユーザーの最も切迫したニーズを捉え、ユーザーの支持を得ています。常にAPM分野に注力してきたTingyunは、今年3月にガートナー社が発表した2018年APMマジッククアドラントに選ばれた唯一の中国企業となった。これは、Tingyun の強さの証明であるだけでなく、同社が APM 業界の状況を明確に把握していることも意味します。最近、記者はTingyun CEOの張涛氏にインタビューし、張氏は記者にAPM市場構造、ユーザーのニーズ、業界の将来動向に関するTingyunの見解やアイデアについて語ってくれました。

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テクノロジーとユーザーがAPMの意味合いの継続的な拡大を推進

張涛氏は、Tingyun は近年事業の重点を調整しており、これは実際に APM 需要の変化を大きく反映していると述べた。

まず、ダイヤルアップ テスト サービスの提供から、サービス側のアプリケーション パフォーマンス監視とアクティブ + パッシブ ユーザー エクスペリエンス監視サービスの提供へと技術が変化し、エンドツーエンドの APM 管理統合ソリューションが形成されます。

2つ目はユーザーの変化です。 Tingyun の顧客基盤分布データによると、従来の非インターネット ユーザーがインターネット ユーザーを上回っています。新規金融、新規消費、新規小売、新規製造などの企業からの APM の需要は、純粋なインターネット ユーザーの需要を上回っています。 「伝統的な業界の多くのユーザーは、積極的に変革を模索し、求めています。2017 年、Tingyun はユーザーがより多様化していることを発見しました。IT 環境の成熟度とデジタル ビジネスの成熟度が高いユーザーは、APM に対するより切実な要求を持っています。」

張涛氏はまた、将来的に APM はよりサービス的な役割を果たし、ユーザーのシナリオにさらに注意を払い、ユーザーのビジネスを強化し、エンドユーザーのエクスペリエンスを向上させるだろうと強調しました。

体力が向上したので、新しい姿で戻ってきました

Tingyunが2018年のガートナーAPMマジッククアドラントにランクインし、中国企業として唯一選出されたことに関して、張涛氏はこれは非常に意義深いことだと述べた。実は、ティンユンが選ばれたのは今回が初めてではない。早くも 2 年前に、Tingyun は Gartner APM Magic Quadrant にランクインしました。張涛は今回の復帰を、ティンユンが名声の殿堂入りを果たした兆しだと見ている。

「当社は2018年にマジック・クアドラントに復帰しました。これは当社の能力が大幅に向上したことを意味します。」張涛氏は、数か月に及ぶ調査期間中、ガートナーのアナリストと研究チームが、製品の基礎となる技術基盤の能力、市場リーダーシップ、イノベーション能力、サービスと技術サポート能力の完成度、経営陣の経験と能力、その他多くの検証リンクを含め、Tingyun製品の将来性と実行能力について非常に詳細な調査を実施したと紹介しました。 ***、ガートナーは、Tingyun がプロフェッショナルな商用 APM 開発能力を備えていると考えています。 APM技術の発展動向においても、2018年にはDEM（デジタルエクスペリエンスモニタリング）、ADTD（アプリケーションの発見、追跡、診断）、AIOpsの3つのコア機能に準拠しており、成熟したAPM研究開発アーキテクチャとAPMシステムを備え、すでに市場で主導的な地位を占めています。

インタビュー中、記者はティンユンが自分自身について非常に明確な理解を持っていると感じました。 Zhang Tao 氏は、Tingyun が Gartner APM Magic Quadrant に復帰したことについても、より詳細な解説を行いました。彼はTingyunの核となる利点を2つの点にまとめました。

1 つ目は、モバイル インターネット アプリケーションに関する深い理解です。 Tingyun の製品は中国の 8 億台のモバイル端末をカバーしています。特にモバイルユーザーにとって、中国の複雑なネットワーク環境をより包括的に理解しています。 Tingyun は「ユーザー端末体験第一」の原則を堅持し、エンドユーザーの視点からより包括的なソリューションを提供し、モバイル端末での実際の体験のモニタリングを実施できます。

第二に、マジック・クアドラントの右上隅のリーダーシップ・キュー内のベンダーと比較して、Tingyun はアクティブ・モニタリングとパッシブ・モニタリングを組み合わせて成熟したソリューションを形成することができます。

CIOはビジネスと同じ言語を話すことを学ぶ必要がある

記者は張涛氏との会話の中で、彼がユーザーを本当によく理解していることに気づいた。張涛氏は、デジタル変革を例に挙げ、従来の産業では、過去のIT部門は主に安定性維持システムに属し、OA、ERP、金融ソフトウェアなどのシステムの安定した運用を確保することを主眼に置いていたと述べた。製品の更新は遅く、オブジェクト、境界、ビジネス量はすべて非常に明確でした。しかし、デジタルトランスフォーメーションの時代において、IT部門の機能は前進しています。従来のコスト センターから利益センターへ、サポート システムから生産システムへと変革し、企業に利益をもたらし、ビジネス システムの重要な部分となる必要があります。当然のことながら、CIO の役割も、API の可用性に重点を置くことから、アクティブ顧客数、顧客維持率、顧客コンバージョン率などのビジネス KPI 評価に重点を置くことへと、時代に合わせて変化する必要があります。

デジタル変革は多くの企業の方向性ですが、それをどのように行うかについては特に成熟した標準はありません。張涛氏は、これがまさに CIO に変革を「強いる」ことであり、ビジネス部門との統一された言語の使用を学ぶことを強いることになると考えています。 「デジタル時代において、CIO はさまざまな IT リソースを動員し、それらを積極的に集約してビジネス KPI と関連付け、経営のためのより優れた手段と監視指標を提供する方法を習得する必要があります。」張涛氏は、Tingyun は、ユーザー側のインタラクションにおけるユーザー行動の追跡、ユーザーのクリック場所や検索内容によるユーザーのプロファイリング、コンバージョン率や直帰率に関するデータのユーザーへの提供など、CIO 変革のためのより充実したサポート サービスも提供していると述べました。さらに、特定のアダプタ側でのログイン失敗などのデータを時系列で収集して相関分析できるため、ユーザーにビジネス運用や保守に関する意思決定の支援や最適化の提案をさらに提供できます。

概念から現実へ？ Tingyun はそれをより速く、より良く行うお手伝いをします!

張涛氏は、Tingyun がユーザーにとってどれほど価値があるかもよく理解しています。ユーザーのビジネスができるだけ早く商業価値を実現できるように支援することが最も重要であると彼は考えています。

同氏は、顧客のビジネスが急速にデジタル化される過程で、測定という一つのリンクを見落としがちだと述べた。製品がコンセプトから現実へと変化するにつれて、データが生成され、それを測定して最適化する必要があります。コーディング段階、テスト段階から保守段階、運用段階に至るまで、顧客はビジネスライフサイクル全体を測定し、すべての段階を同じプラットフォーム上で視覚化する方法という問題に直面しています。 Tingyun は、問題の発見から始まり、コード品質の追跡、スタックレベルのポジショニング、グレースケール テスト、テスト サンプルの追跡、最適化のためのより客観的な提案と指示の提供まで、ライフサイクル全体の測定を実行できます。

「最終的に納品される製品は、テスト段階の製品や実稼働環境の製品とはまったく異なります。ネットワークの多様性と環境の多様性は、製品にさまざまな程度の影響を及ぼします。」張涛氏は、Tingyunはユーザーが製品を継続的に最適化し、3つの間のギャップを最小限に抑えるのに役立つと述べた。これは、製品の反復を加速するため、スタートアップにとって非常に魅力的な機能です。

現在人気のAIについて話すときも、張涛は非常に落ち着いた様子だった。彼は、AI には現在アルゴリズムとモデルがあるが、データが不足しており、トレーニングには膨大な量のデータが必要であると考えています。 Tingyun は全国 8 億の端末をカバーし、毎日膨大な量のデータを生成しています。このため、AI は Tingyun にとって虎に翼を付けるようなものです。さらに、AI は運用および保守のシナリオでより大きな役割を果たすことができ、特に AI が成果を上げることができる自動化された運用および保守では標準化が容易になります。張涛氏は、APM は AI を使用して補助的な意思決定サービスを提供することもできると付け加えた。

張涛氏は***とのインタビューで、Tingyunは3〜4年以内にTingyunを世界クラスのAPM企業、フルスタックサービスを提供する企業にすることを決意していると語った。具体的には、成熟したフルスタック製品を優れたサービスに転換し、ユーザーのビジネスシナリオと組み合わせ、サービスを通じて価値を獲得することを意味します。 「ベストプラクティスはサービスの出力であると固く信じています。Tingyun は技術的な手段を使用して、顧客にフルスタックのサービスを提供します。」

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