Liudurenhe（EC）の創設者、張興良氏：起業家はSaaSイノベーションを行う際に、この3つの点に注意する必要があります。

2017年11月30日、創業邦主催の中国企業サービスサミットが北京国家会議センターで盛大に開催されました。サミットでは、エンタープライズサービス分野のイノベーションの動向、投資ホットスポット、新技術の実用化などの注目のトピックについて詳細な議論が行われました。同時に、創業邦が発表した「2017年中国企業サービス革新・成長トップ50」リストと「2017年中国企業サービス動向レポート」も会議で初めて発表されました。 Liudu Renhe (EC) もその場でトップ 50 にランクインした栄誉に浴しました。

エンタープライズSaaS分野におけるSCRM（ソーシャル顧客関係管理）の先駆者として、Liudu Renhe（EC）の創設者兼CEOである張興良氏がサミットに招待され、「エンタープライズサービスにおける新技術の実装」に関する対話を開始しました。また、今後の開発、イノベーション、SaaS のユーザー価値の理解方法についても自身の考えを述べました。

六度人和（EC）の創設者兼CEOである張興良氏（右から1番目）が首脳会談に参加した。

将来の SaaS イノベーションは、次の3 つの特性を満たす必要があります。

かつて、企業には管理のための一連のプロセスがあり、この一連のプロセスに基づいてシステムが各管理ノードに浸透し、企業の IT 化が形成されていました。従業員はこのプロセスに従って実行しました。これは産業時代のニーズに非常に適しており、伝統的な管理ソ​​フトウェアの考え方でもあります。欠点は、管理効率を向上させるために従業員の効率を犠牲にする必要があることです。

[[211927]]

この点に関して、張星良氏は、将来の SaaS 製品イノベーションが備えるべき 3 つの特徴を提案しました。1 つ目は「ソーシャル」であり、ソーシャル ネットワークを接続して企業の内部と外部を結び付けます。例えば、本日の創業房企業サービスサミットはその典型的な例です。全員がソーシャル ネットワーク上の H5 ページを通じて登録したため、プロセスが開始され、社内で推進され、社内の従業員が外部のニーズに基づいて現場での手配と調整を開始しました。 2番目はスマートです。企業が計算を行い、テクノロジーを使用して外部データのポートレートを作成し、そのデータを使用して社内プロセスを開始するには、ビッグデータが必要です。後になって、会社のプロセスの源泉は従業員ではなく顧客であることがわかります。

3番目はシンプルです。ビジネスを設計するために複雑なプロセスを使用する必要はなく、代わりにデータによってビジネス開発が推進されます。 SCRM を例にとると、営業と顧客間のインタラクション情報を同期し、データを通じて顧客像を分析します。分析を通じて、対応するフォローアップアクションを実行するように営業を促します。新規顧客と失いそうな顧客に対する対応は異なります。

SaaS製品のイノベーションはユーザー価値の向上に重点を置くべきである

中国と海外のSaaSの違いについて尋ねられた張星良氏は、海外の成熟したSaaS環境と比較して、国内企業は製品を購入する際にコストを気にするだけでなく、セキュリティ、ビジネス統合などの側面も考慮するだろうと考えています。 SaaS 製品がコスト削減と簡単な導入という機能しか備えていない場合、中国市場で爆発的なパワーが不足することは間違いありません。したがって、SaaS 製品の爆発的な増加にもかかわらず、ユーザーの価値に基づいて問題点を見つける必要があります。

[[211928]]

「私は、ソーシャル ネットワーク接続によってもたらされるデータとインテリジェント アルゴリズムの価値を固く信じています。」張星良氏は、優れた SaaS 製品はインターネット製品でなければならないと述べました。内部と外部の接続とスムーズなプロセスを可能にするだけでなく、さらに重要なことに、企業に利益をもたらすことができます。したがって、顧客（上司）に注意を払う一方で、ユーザー（事業部門や従業員）にはもっと注意を払う必要があります。営業マネージャーの場合、パフォーマンスを向上させることができますか?マーケティング マネージャーにとって、ROA と配信の精度は向上しますか?人事部門にとって、より正確に人材を採用するのに役立ちますか?こうした需要こそが、将来における SaaS の真の爆発力なのです。

インタビューの中で、SaaS起業家へのアドバイスについて語った張興良氏は、「今後、中国のエンタープライズ市場における最大のチャンスはユーザー側にあると思います。企業は従業員の効率性にますます注目するようになり、管理ソフトウェアは効率性ソフトウェアやエンパワーメントソフトウェアに徐々に取って代わられるでしょう。そのため、私たちはエンドユーザーの価値に特に注意を払い、ユーザーが好む製品を作る必要があります。これが私たちと従来のソフトウェアとの違いです。」と述べました。