ハイテク産業のデジタル変革：未来の想像を覆す

[51CTO.comからのオリジナル記事] デジタル経済発展の波の中で、デジタル変革はあらゆる分野で共通の関心事と発展の方向となっています。今日、あらゆる業界でデジタルトランスフォーメーションが積極的に導入されており、従来のビジネスモデルが覆され、業界の境界が曖昧になり、イノベーションのペースが加速しています。

ハイテク産業はデジタル経済の重要な参加者であるだけでなく、デジタル経済の基本的な柱でもあります。テクノロジーはあらゆるところに存在し、あらゆる企業、ネットワーク、ビジネス、デバイス、消費者向けデバイスを支えています。ソフトウェアは、さまざまな機能を提供し、それらの機能から収益を生み出すために、ほぼすべてのテクノロジー製品に組み込まれており、これにより、ハードウェアの従来の地位が徐々にソフトウェアに追い抜かれつつあります。

デジタル経済の発展の文脈において、ハイテク産業は独特の役割を果たしています。彼らはデジタル変革の推進者であるだけでなく、あらゆる業界に潜在的な破壊的変化をもたらす存在でもあります。 SAPのハイテク産業事業部門のグローバル副社長であるジェフ・ハウエル氏によると、2020年までにハイテク産業の収益の70%は、デジタル経済を取り入れている他の産業に直接関連するようになるという。

ハイテク企業に対してより迅速なイノベーションを求める圧力が高まっているにもかかわらず、ハイテク業界の経済は大きな変化を遂げています。モノのインターネットの成長エンジンの推進により、ハードウェアはコモディティ化しました。例えば、最近の OEM (Original Equipment Manufacturer) と ODM (Original Design Manufacturer) のサーバー事業の世界成長率はそれぞれわずか 2.3% と 40.5% であり、この比率は今後も低下し続けるでしょう。ソフトウェアは真の差別化要因になりつつあります。テクノロジー業界では、企業の競争上の優位性はソフトウェアと関連するエコシステムやプラットフォームによって決まります。

ハイテク業界におけるこれらの大きな変化は、ハイテク企業に新たな課題と機会をもたらし、ビジネスモデルやプロセス、製品、そして人材との関わり方を再考するよう促しています。

デジタル経済：適者生存

5つのテクノロジーがすべてを破壊している

今日、私たちはイノベーションの時代、真のビジネスイノベーションの時代に入りました。画期的なテクノロジーが成熟し、規模が拡大するにつれて、市場には次の 5 つの重要なテクノロジー トレンドが現れています。

1. インターネット、モバイル デバイス、センサーは、人々が製品に接続し、操作する方法に革命をもたらしています。これらすべてが、テクノロジー企業が製品を開発、販売する方法、製品で協力しサービスを提供する方法、そして人々が製品を購入し使用する方法に変化をもたらしています。

2. これまで、企業向けのスーパーコンピューティングは、シングルスレッドでコスト効率を重視したアプローチでした。現在、スーパーコンピューティングは、インメモリ コンピューティングと分散コンピューティングの 2 つの分野に分かれています。どちらのアプローチも生産性が高く、ビジネスにとって重要ですが、使用方法は異なり、費用対効果の要件に基づいてさまざまな種類の問題を解決するように設計されています。

3. クラウド コンピューティングの台頭によりインフラストラクチャ レンタル モデルがサポートされ、企業がテクノロジーを導入する際の障壁が最小限に抑えられるため、クラウド コンピューティングはハイテク業界のビジネス モデルを覆しています。さらに、企業がハイブリッド環境でクラウド サービスを管理する傾向が高まるにつれて、B2B トランザクションは徐々にクラウドベースのコラボレーション プラットフォームに移行しています。

4. センサー、予測モデル、拡張現実、3D 視覚化が新たな標準となります。新しい成果ベースの経済は、もはや製品やサービス指向ではなく、成果指向です。この経済モデルでは、企業は相互接続された工場や物流ネットワークを構築し、サイバーセキュリティの脅威を自動的に検出するために懸命に取り組んでいます。

5. テクノロジー企業はサイバー脅威の源であり、知的財産、ネットワーク、顧客データの保護に依然として細心の注意を払っています。現在、企業はこの点に関する保護の取り組みを強化しており、製品やサービスを保護するためにセキュリティ ソフトウェアをより積極的に使用し、リスク防止の意識を高め、セキュリティ標準を採用しています。

ハイテク企業はデジタル経済の発展の原動力であるが、生き残るためにはデジタル経済に適応する必要がある。

今日、業界の境界線はますます曖昧になってきています。ソフトウェア企業はハードウェア市場に参入し始めており、OEM 企業は半導体技術を独自に開発し始めており、半導体企業はより多くのソフトウェアを使用して製品ポートフォリオを継続的に改善しています。業界のリーダーは雨後の筍のように次々と現れ、予想外の分野から現れることも少なくありません。拡大した製品ポートフォリオを既存のプロセスやビジネス モデルとどのように統合するか、新しい破壊的競争相手にとって最も魅力的な市場領域はどこか、ハイテク業界のエコシステムにおいてどの企業が潜在的なパートナーとなるか、これらはすべて企業が検討する必要がある重要な問題です。

ハイパーコネクティビティ、スーパーコンピューティング、クラウド コンピューティング、インテリジェント テクノロジー、サイバーセキュリティは、さまざまな業界でデジタル変革を推進する重要なテクノロジーです。ハイテク産業は、これらの技術の誕生の地であるだけでなく、それらのさらなる発展の基盤でもあります。大手ハイテク企業は、これらのテクノロジーを活用してビジネスを拡大し、縮小するハードウェアの利益率を削減し、ソフトウェアとサービスの提供方法を​​再考するでしょう。

調査によると、デジタル時代を受け入れ、デジタル戦略を実行する企業は、他の企業よりも早く株主や利害関係者に対してより多くの価値を生み出すことができます。 Lexmark International は、IBM のプリンター部門から、印刷、イメージング、ソフトウェア、ソリューション製品およびサービスのプロバイダーへと変貌しました。 Amazon はオンライン小売業者をエンタープライズ クラウド製品のリーダーへと変革しました。 Adobe はビジネス モデルを完全に変更しました。ボックス ソフトウェアの販売に重点を置くのではなく、クラウド製品のレンタル ビジネスに依存してビジネスの成長を促進しています。これら 3 つの事例は、市場のトレンドに対応するためには、企業が変化に受動的に対応するのではなく、積極的に変化を実施する必要があることを示しています。競争圧力により変革を余儀なくされた場合、手遅れになる可能性があります。

ハイテク産業は、高度な技術ネットワークへと変貌を遂げている

モノのインターネットの普及により、ハードウェアはもはやハイテク企業にとっての金のなる木ではなくなりました。 SAP は、ソフトウェアこそが企業にとって真の差別化要因であると考えています。

これらの変革の推進要因により、ハイテク業界は、よりソリューション重視でハードウェアへの依存度が低い新しいビジネス モデルの導入を迫られています。具体的には：

1. 成果重視の製品を提供することで新たな収益源を生み出す (例: Lexmark がハードウェア メーカーからビジネス ソリューション プロバイダーに転換)。

2. 1990 年代に登場したアウトソーシング モデルは、相互接続されたサプライヤー、付加価値再販業者 (VAR)、取引先で構成されるビジネス ネットワークへと進化しました。このネットワークの助けにより、企業は納品サイクルを短縮し、顧客のニーズに応える能力を向上させることができます。

3. プラットフォーム ビジネス モデルを採用することで、企業はパートナーと開発者のエコシステムを活用して次世代の製品やサービスを提供できるようになります (例: Google が純粋な検索エンジンからプラットフォームへと変革)。

SAP の調査結果によると、世界のトップ 2,000 社の CEO の 3 分の 2 が、デジタル変革を企業戦略の中核に据える予定です。時価総額でランク付けされた世界ブランド上位30社のうち、14社はプラットフォーム指向の企業です。企業は、10億ドルの収益ごとに平均36個のアプリケーションを使用しており、これが技術的な複雑さの主な原因でもあります。

図1: ハイテク産業におけるビジネスモデルの進化

複雑なものを簡素化し、企業を再構築する

SAP の調査結果によると、ビジネス モデルのイノベーションに重点を置く企業は、製品とプロセスのイノベーションのみに重点を置く企業と比較して、5 年間でステークホルダーに対する総投資収益率が 60 倍高くなります。世界の個別製造業者の 70% がスマートで接続された製品を提供し、新しいデジタル サプライ チェーン機能の需要を促進します。ハイテク企業の CEO の 60% は、急速な技術進歩に即座に対応できないことで自社の発展の見通しが損なわれることを懸念しています。

デジタル変革への第一歩は、ビジネス成果と顧客を中心に企業を再構築することです。ビジネスモデルの再構築、製品の再構築、ビジネスプロセスと人材の再構築など。

ビジネスモデルの再構築

新たな市場と収益源を開拓するために、企業は現状に挑戦し、従来のビジネス モデルを破壊または変革する必要があります。

まず第一に、結果志向であることです。企業は、市場の変化に応じて追加のサービスを提供できるスケーラブルなプラットフォームを使用して製品とサービスを提供する必要があります。さらに、企業は継続的かつ予測可能な収益源を生み出すために、ビジネスの成果を収益化する必要があります。

第二に、ビジネスネットワークの形で競争に参加する必要があります。企業は、個々の市場セグメントのニーズを満たす完全なカスタマイズされたソリューションを提供し、契約製造業者、サプライヤー、開発者、チャネル パートナーを結集して、応答性の高い接続されたエコシステムを構築する必要があります。

3番目に、プラットフォームを活用して拡大を実現する必要があります。企業は、ネットワーク エコシステムを活用して、新規および現在の顧客ニーズを満たすプラットフォーム プロバイダーとして企業を拡張する必要があります。

リファクタリング製品

企業は、製品のコモディティ化を回避し、製品のライフサイクルを延長するために、カスタマイズされたサービスベースの機能を活用する必要があります。

従来のハイテク製品がますますコモディティ化されるにつれて、企業はハードウェア、ソフトウェア、サービスを統合したソリューションを提供し始め、単なる製品ではなくビジネス成果を顧客に提供し始めています。調達部門と商品管理部門はより迅速に対応し、設計、マルチソーシング オプション、生産性の柔軟性を高めることができます。センサー、組み込みソフトウェア、通信テクノロジーは、ソリューションに新しい機能とサービスをもたらし、企業がデータに基づいた意思決定を行うことを可能にします。多くのハイテク企業は、自社の製品やサービスを通信、小売、メディア、専門サービスなどの他の業界に拡大する方法を模索しています。

ビジネスプロセスのリファクタリング

企業は、従来の線形プロセスの分離を打破し、社内のビジネス プロセスを最適化および簡素化する必要があります。

企業は顧客ごとに特定のサブスクリプション プランを作成し、必要に応じて追加サービスを提供し、関連する会計基準への準拠を確保する必要があります。成果ベースの経済では、ビジネス プロセスによって、接続されたプロバイダーのエコシステム全体にわたるコラボレーションが可能になる必要があります。同時に、企業はリアルタイムの需要、供給、財務情報に基づいて積極的に計画を立て、情報に基づいた意思決定を行う必要があります。許可モデルは、企業が収益を生み出すための効果的な方法を提供し、企業が柔軟な製品やサービスを開発し、柔軟な実行メカニズムを確立することをサポートします。

才能の再構築

才能はハイテク企業にとって貴重な資産です。企業が競争上の優位性を維持するには、イノベーションとビジネスの成長を推進できる高度なスキルを持つ人材を見つけ、惹きつけ、採用し、維持し、育成し、関与させる必要があります。

まず、企業は、企業目標をより柔軟に達成するために、古い官僚的な組織構造を排除し、ピラミッド型の人材システムを打破する必要があります。これにより、従業員はより幅広いビジネス経験を積み、スキルを向上させ、より困難な業務を遂行できるようになります。

第二に、企業は孤立から抜け出し、既存の時代遅れの構造の枠組みの外で考えなければなりません。これにより、ビジネス マネージャーは同僚と共同作業ややり取りを行うことができ、従業員は学習リソースに簡単にアクセスでき、部門間で従業員の貢献を即座に認識できるようになります。

第三に、企業は社内外の人材を育成するために高度なツールと合理化されたプロセスを活用する必要があります。これにより、従業員は高い生産性を維持し、ビジネスのペースに遅れずについていき、よりスマートに働き、データに基づいた意思決定を行い、変化する市場状況に迅速に対応できるようになります。

SAPを選択してデジタル化の旅を始めましょう

企業を再構築するための前提条件は、適切なプラットフォームを持つことです。大手企業は、自社の戦略に沿ったデジタル機能に投資しています。適切なテクノロジーを導入することで、組織はビジネスの俊敏性を高め、すべての関係者にとって豊かで革新的な環境を作り出すことができます。さらに、このようなプラットフォームは、企業が望ましいビジネス成果を達成するのにも役立つはずです。

SAP はデジタル化の 5 つの柱を十分に認識していますが、変化する需要が企業に大きな課題をもたらすことも認識しています。ビジネスプロセスを再構築することで、企業は将来のビジネスモデルを形成することができます。そのため、SAP はハイテク業界の企業がデジタル ビジネス戦略を開発および実装できるように支援するために、構造化されたフレームワークであるハイテク業界向けデジタル ビジネス フレームワークを構築しました。このフレームワークにより、企業はイノベーションとビジネス プロセスの最適化をサポートするコア プラットフォームを含むバリュー チェーン全体をデジタル化できるようになります。

デジタル変革の核心

デジタルビジネス変革の中核は、トランザクション処理と分析処理を単一のプラットフォームに統合することです。方法は簡単ですが、実際の操作には慎重な検討が必要です。構造化データ（財務データなど）と非構造化データ（テキスト、機械データ、ビデオ、音声など）を統合することで、企業はビジネスプランの策定方法を変え、拡大やイノベーションを実現できるようになります。

図2: デジタルビジネス変革の核心

どのハイテク企業も、5 つの柱を中心にデジタル戦略を策定できます。下の図の通りです。

図3: 5つの柱に基づいてデジタル戦略を策定する

ハイテク産業のデジタル中核

SAP の次世代 ERP ソリューションはリアルタイムで実行でき、予測、ビッグデータ、モバイル ビジネス テクノロジーを統合できるため、ハイテク企業の業務、運用、情報の使用方法を変えることができます。リアルタイムで柔軟性があり、予測とシミュレーションの能力があり、導入オプションがあり、総所有コストが低く、消費者レベルのユーザー エクスペリエンスも特長です。

SAP S/4HANA® は、すべてのビジネスプロセスをカバーする唯一のエンドツーエンドのインメモリ コンピューティング ソリューションです。このソリューションにより、ハイテク企業はデジタル経済を最大限に活用できます。

SAPソリューションでデジタルエンドツーエンドの顧客体験を実現

SAP HANA® Cloud Platform をベースとした SAP Customer Engagement および Commerce ソリューションを使用すると、企業はマーケティング、販売、サービス、およびコマースのプロセスを単一のプラットフォームに統合し、顧客エクスペリエンス全体のシームレスなデジタル化を実現できます。さらに、企業は顧客を 360 度で把握し、リアルタイムで顧客とやり取りし、高度な予測分析を実行できるようになります。さらに、これらのソリューションは、コアトランザクション処理システムと完全に統合できます。

SAPソリューションを使用して全従業員の効率を向上

SAP S/4HANA、SAP® SuccessFactors®ソリューション、SAP® Fieldglass®ソリューションを活用し、

SAP Fiori® を使用すると、組織は最高の人材を引き付け、従業員のライフサイクル全体を管理し、従業員全体のエンゲージメントを向上させ、高度な分析を実行できます。

SAP ビルディング ブロックを使用してデジタル サプライ チェーンを構築する

SAP S/4HANA には、企業全体のビジネス プロセスをデジタル化する強力な機能が備わっています。さらに、SAP Ariba ソリューションを使用すると、グローバル パートナー エコシステムに接続し、サプライヤーや契約製造業者をこれらのプロセスに参加させることができます。統合されたビジネス プランニング プロセスにより、分散製造ネットワークの動向を注文レベルで考慮して戦略を策定し、需要に対応できるようになります。

SAP ソリューションで接続、変革、改革を実現

今日、SAP の IoT ソリューションにより、ハイテク企業は組み込みデバイスからデータをリアルタイムで収集、分析し、貴重な情報を取得し、その情報をバリューチェーン全体に適用してビジネス上の洞察を発見できるようになりました。これにより、企業はビジネス モデルを革新し、顧客にさらなる価値を提供し、社内プロセスを合理化できるようになります。

5 つのデジタル ビジネスの柱はそれぞれ独自のビジネス価値を提供できますが、次世代のビジネス プロセスでは、企業内またはビジネス ネットワーク全体の運用効率を向上させ、デバイスと接続し、オムニチャネルの顧客エクスペリエンスを強化するために、複数の柱をカバーする必要があります。 SAP のハイテク業界向けデジタル ビジネス フレームワークは、企業に強力な機能を提供し、単なる製品ではなく、ビジネス変革を実現し、ビジネス成果をもたらすのに役立ちます。

SAP は、30,000 人のコンサルタントとサポート エキスパート、8,000 万人を超えるクラウド ユーザー、そしてデジタル バリュー チェーン全体をサポートする最も急速に成長しているソリューション ポートフォリオを擁する世界最大のクラウド コンピューティング企業です。 SAP はイノベーションと 300 億ドルを超える戦略的買収を通じて、企業のデジタル ビジネス戦略の実現を支援する世界最大のソリューション ポートフォリオと専門知識を有しています。

現在、世界中の取引の 74% が SAP システムを通じて完了しており、7,200 社を超える顧客が SAP HANA を使用しており、1,600 社を超える顧客が SAP の IoT テクノロジーを採用して新しいビジネス モデルを推進しています。したがって、SAP は企業のデジタルビジョンの実現を支援する最適なパートナーです。

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https://www.sap.com/china/cmp/dg/crm-cn17-ugb-webht/index.html

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