マーケティングのアイデアをお探しですか?スティーブ・ジョブズが語るマーケティングの最高峰とは

原題: マーケティング手法を見つけるのに苦労しているとき、スティーブ・ジョブズは最高レベルのマーケティングとは何かを教えてくれます。スティーブ・ジョブズのようになりたいなら、これらの10のことをしなければなりません

[IT Times Weekly 編集者注] 私たちがマーケティング手法を見つけようと奮闘していたとき、スティーブ・ジョブズはマーケティングの最高峰は何かを教えてくれました。では、スティーブ・ジョブズはどのようにマーケティングを行ったのでしょうか。彼が私たちに与えてくれたインスピレーションは次のとおりです。1. 良いメンターを見つける。2. 素晴らしい製品を作る。3. 自分の信念を貫く。4. 喜んでお金を使う。5. 素晴らしい体験を作る。6. 秘密を守り、謎を作る。7. 対抗者を見つける。8. ファンを伝道者に変える。9. 製品について語りすぎない。10. テキストではなく画像を使用する。

ジョブズは成功した。彼は倒産寸前だったアップルを最も収益性の高いテクノロジー企業に変貌させた。しかし、よく考えてみると、彼はエンジニアではなく、コードを一行も書くこともできず、MBAの学位も持っていないし、伝統的な意味でのプロダクトマネージャーでもありません。

元アップル社員の目には、ジョブズの最大の強みはその強力なマーケティング能力にあると映った。彼は歴史上最も強力なマーケターだ。マーケターが学ぶべきスティーブ・ジョブズの 10 の啓示:

1. 良いメンターを見つける。2. 素晴らしい製品を作る。3. 自分の信念を貫く。4. 喜んでお金を使う。5. 素晴らしい体験を生み出す。6. 秘密を守り、謎を作り出す。7. 対戦相手を見つける。8. ファンを伝道者に変える。9. 製品についてあまり話さない。10. 言葉ではなく画像を使う。

1. 良いメンターを見つける

ジョブズが天才だったことに疑いの余地はない。しかし、彼は十分に賢いので、学ぶ価値のある他の人々を探し続けるでしょう。彼の最初の教師はシリコンバレーの伝説的なマーケター、レジス・マッケナでした。ジョブズが彼を見つけたのは、アップルがまだガレージにたった2人だけの会社だった頃だった。マッケナの助けにより、ジョブズはアップル初のエンジェル投資家でありマーケティングリーダーであるマイク・マークラを見つけた。彼は従業員として Apple に入社し (一時期 CEO も務めていた)、35 年前に Apple が今日まで守り続けている一連のマーケティング原則を策定しました。

その後、ジョブズはTBWA Chiat Dayの広告専門家リー・クロウと協力し始めました。1984年にアップルの最も有名な広告「Think Different」を制作したのは彼でした。その結果、リー・クロウはジョブズの生涯のアドバイザーであり親友となった。ジョブズは自身の経験から、どんなに優れた人でも、自分よりも知識が豊富で力のある人は必ずいる、と語っています。ぜひそのような人を見つけて、彼らの言うことに耳を傾けてください。

2. 素晴らしい製品を作る

アップルの元伝道師カワサック氏はかつてこう語った。「スティーブは素晴らしい製品を作った。ただ捨てられたようなものではない。ほとんどのマーケターは投げつけられたゴミを無条件で受け入れる。そんな状況では、マーケティングに一生懸命取り組んでも『豚に口紅を塗る』のと同じくらい意味がない」。スティーブの「秘密」はマーケティングだけではなく、製品に対しても非常に厳しい管理を行っていることだ。

3. 自分の信念を貫く

1977 年に Apple Computer が設立されたとき、ジョブズとマークラは同社の 3 つの基本原則を定めました。まず、Apple は消費者に共感しなければなりません。第二に、Apple はいくつかの分野に焦点を絞り、その分野で最高を目指して努力します。 3つ目に、Appleは自社の価値観とスタイル（シンプル、高品質）を、製品自体だけでなく、パッケージ、店頭、さらにはニュースの公開方法に至るまで、製品のあらゆる側面に反映させます。

そこでジョブズはアップルで並外れた決断を下し、すべてのアップル製品に一貫したデザインスタイルを採用することを主張した。簡単だと思いますか? あなたの会社のウェブサイトを見てください。すべてのパーツが同じ手で作られたように見えますか? ほとんどの Web サイトは、さまざまなスタイルの断片で構成されたフランケンシュタインの怪物のように見えます。たとえウェブサイトがほぼ同じように見えたとしても、それはプレスリリースと一致していますか？店舗は？トラックは？製品パッケージは？ジョブズが求めていたのは、この前例のない統一性でした。

4. お金を使う覚悟を持つ

ジョブズは生まれながらのショーマンであり、大企業の動きのファンだった。その代表的な例は、1984 年の New Macintosh のコマーシャルです。いつものように、ジョブズはインパクトを与えることを決意した。彼は『E.T.』や『ブレードランナー』の監督リドリー・スコットを雇い、90万ドルで60秒の広告を制作し、さらに80万ドルを費やしてスーパーボウルで放映した。 （当時の170万ドルは、現在では340万ドルになります）。特に成功するかどうかわからない場合、これは企業にとって大きなリスクとなります。実際、Appleの取締役会はこの広告を嫌っており、放送を一切望んでいなかった。

ついに、すべての努力が報われました。この広告は、Macintosh 自体よりも多くのニュースを生み出しました。

5. 素晴らしい体験を創造する

Apple は 1984 年の商業イベントを「イベント マーケティング」と呼びました。これは、イベントが十分に革新的でユニークであれば、イベント自体が熱狂的な注目を集めるということを意味しています。その後間もなく、ジョブズは再び同様のことをした。彼はニューズウィーク誌の40ページの広告スペースを購入するために250万ドルを費やした。さらに、Apple の有名なイベント マーケティングには、「Think Different」や「I’ma Mac」などがあります。最も重要なことは、ジョブズが基調講演を行うたびに、アップルのファンが夜通し列を作り、その人気はビートルズの再結成に匹敵したということです。

アップルの元グローバルマーケティング担当幹部、ジャン＝ルイ・ガッセ氏は、ジョブズ氏はストーリーテリングの重要性を理解し、アップルの事業活動にそれを繰り返し実践したと語った。 「人々は何らかの物語を感じたいのです。だからこそ、今日のアップルに対して多くの不満があるのです。もう物語がないのですから。」

6. 秘密を守り、謎を創る

人々がアップルのイベントに列を作るのは、ジョブズのロックスター的カリスマ性のためだけではなく、彼がサスペンスの達人であり、ファンにとって驚きの源であり、いつでも何か素晴らしい発表ができると信じているからだ。彼はApple製品が発売される数か月前からその情報を漏らし始めるだろう。最初にヒントがあり、次に噂があり、そしてその前の噂を否定する別の噂があります。この情報のほとんどは誤情報ですが、憶測で人々を狂わせています。

しかし、ジョブズが実際にiPhoneを世界に披露すると、人々は1年間にわたってiPhoneについて語り続けることになる。デザイナーたちは、iPhone の独自の想像上のバージョンを絶えず作成しています。ジョブズ氏には「あと一つ」という有名なジョークもあった。記者会見が終わりに近づいたと思ったら、彼は「ああ、あと一つ」と言って、聴衆を驚かせるデザインを思いついた。ほとんどのマーケティング担当者は、最初から自社の製品についてできるだけ多くのことを伝えようと急いでいます。ジョブズがやったことはまさにその逆で、彼が謎めいているほど、よりエキサイティングになった。

7. ライバルを見つける

物語を語る上での第一のルールは、良いドラマには対立が必要だということです。つまり、マーケティングプロセスでは競合相手が必要なのです。 Appleの最初の競争相手はIBMでした。その後マイクロソフトになりました。最近、ジョブズ氏はグーグルと彼のアンドロイド・オペレーティング・システムを新たな敵対勢力に位置付けた。いずれの場合も、ジョブズ氏は聴衆に同じシナリオを提示した。つまり、悪者が世界を乗っ取って破壊しようとしているが、私たちはそれを阻止できる、というシナリオだ。

多くのマーケティング担当者は、このレトリックを避けています。彼らは反発や傷を恐れているため、通常は愛情を奪われた子供のように振る舞い、すべての消費者から愛されることを強く望みます。確かに、このような敵を作り出すことは、特に強力で強い敵を選択した場合には、間違いなくリスクの高い取り組みです。しかしジョブズは、何かを売るためにはまず何かをしなければならないと信じていました。革命を起こしたいなら、反抗する相手が必要だ。

8. ファンを伝道者に変える

おそらくジョブズが行った最も重要なことは、顧客をアップルブランドの伝道者に変えたことだろう。新しい iPhone がリリースされるたびに、たとえその機種が昨年の iPhone と比べてわずかに改良されただけだとしても、Apple ストアの外に夜通し列を作るファンを無視することはできない。確かなのは、彼らがその電話をそこで待っていたわけではないということだ。彼らは、試合前にファンがお気に入りのチームのユニフォームを着るのと同じように、Appleへの支持を示すためにそこに立っていた。 Appleファンは自分たちを顧客だとは思っていない。彼らは Apple の一員であり、自分よりも大きな使命を担っていると感じています。

9. 製品についてあまり話さない

1984 年のコマーシャルでは Macintosh はあまり取り上げられなかった。最後の 10 秒間だけ、Macintosh の映像が映し出されます。同様に、「Think Different」の広告では、製品に関する情報は一切語られず、代わりに、どのような人がこのコンピューターに惹かれるかが示唆されています。 「I'maMac」の広告では、ジョブズ氏は製品そのものを表現するためにキャラクターを使いました。2 つの異なる個性が 2 台の異なるコンピューターを表現しています。

下の広告を見ると、コンピューターの画像がまったくないことに気がつくでしょう。

10. 言葉ではなく画像を使う

上記の広告には 10 語が含まれていますが、今日でも Apple はできるだけ少ない語数で意味を伝えるために Web サイトと広告に多大な労力を費やしています。この動きは、シンプルさというアップルのコアバリューの継承という面もあるが、ジョブズ氏が画像の方がより強力なストーリーテラーであると認識したためでもある。

私のお気に入りの例は、MacBook Air で、ジョブズ氏がステージに登場し、薄型のノートパソコンを封筒から取り出したときのことです。この単純な行動は、千の言葉よりも印象的です。

Apple が最近カメラ機能向けに公開した新しい広告を見てみましょう。 1分間の広告で唯一のマーケティングメッセージは、ビデオの最後の5秒間のナレーションである。「毎日、他のどのカメラよりも多くの写真がiPhoneで撮影されています。」

「少ないほど豊か」という格言は誰でも知っています。特に言葉に関しては、ほとんどの人がこの考えに同意します。しかし、なぜ私たちはこれをやらないのでしょうか? おそらく、シンプルさ自体が簡単な作業ではないからでしょう。マーク・トウェインはかつてこう言いました。「もっと時間があれば、もっと短い物語を書くだろう。」

[IT Times Weekly 編集者注] マーケティングの天才スティーブ・ジョブズの言葉を忘れてはならない。「Apple が信じていたものこそ、今日の Apple が象徴するものだ。この 2 つは同じだ。私たちはコミュニケーションの方法を見つけたいのだ。」Apple のマーケティング戦略において、ジョブズはこのメッセージを人々に伝えるべきだと信じていた。市場は変化し、ビジネスは変化し、製品、流通、その他すべてが変化しますが、コアバリューは変わりません。製品からサービス、経験、信念に至るまで、これがジョブズのマーケティング手法です。彼のマーケティング戦略から学べることは、マーケティングは一連のコミュニケーション チャネルを最適化することだけではなく、全体的な戦略であるべきだということです。 【担当編集/王静】

この記事はもともとWorld Business Leaderに掲載されました。

元のタイトル: マーケティング手法をお探しですか?スティーブ・ジョブズが語るマーケティングの最高峰とは

キーワード: