XiaoIceの続報：マイクロソフトはテンセントに対抗するため他のインターネット大手と提携する可能性がある

5月29日、ミルクティーシスターの張澤田は、Xiaoiceをインターンシップのプロダクトマネージャーとしてメディアに紹介しました。写真は北京ニュース記者のプー・フェン氏によるもの

原題: マイクロソフトはWeChatへの侵入を阻止された後、テンセントに宣戦布告する可能性あり

子供の日に、かつてWeChatで人気を博したスマートロボット「Xiaobing」がテンセントによって禁止された。マイクロソフトとテンセント間の戦争が正式に始まった。前者は PC 時代の覇者であり、後者は中国のモバイル インターネットの王者です。

テンセントはこれまで、10年前の「珊瑚ポリプ」から3年前の3Q戦争まで、同様の戦争を数え切れないほど経験してきた。テンセントは常に「最後まで戦う」ことを貫いてきた。マイクロソフトは、ネットスケープとの戦いで優位性を確立した後、長い間、自ら戦いに参加する必要がなかった。

今回、マイクロソフトは再び戦場に戻り、「全力」を動員してテンセントと戦うことを決意した。昨日のテンセントのフィードバックから判断すると、テンセントは譲歩を拒否したようだ。

王同士の戦いが始まろうとしている。

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XiaoIceがテンセントの同意なしにWeChatに「侵入」

XiaoIce チームは、Microsoft 本社の支援を受けて、Tencent との完全な協力契約を締結することなく、最初に XiaoIce をリリースしました。

5月29日午後、マイクロソフトアジア太平洋研究所は知能ロボット「XiaoIce」を発表した。

この製品はマイクロソフトシステムにおける「奇花」です。それは「通常の妊娠プロセス」を経なかった。マイクロソフト（アジア）インターネットエンジニアリングアカデミーのチーフ開発ディレクターであるジン・クン氏は、Xiaoice製品の直接の責任者です。同氏は北京新聞に対し、以前はマイクロソフトが製品をリリースするのに30～36か月かかっていたが、Xiaoiceはわずか6か月で済んだと語りました。

マイクロソフトは2009年にBing検索を開始し、Bingは2010年に正式に中国に進出しました。しかし、中国におけるBingの市場シェアは常に低く、先月時点では中国におけるBingの市場シェアは1%未満でした。

「Bingの中国での市場シェアは非常に低く、マイクロソフトも自社の危機を経験しており、変革を望んでいる。同社は中国で『自由貿易地域』を設立しようとしている」とジン・クン氏は語った。

「問題の根本はマイクロソフトのプラットフォームにあることはわかっている。Bingにはユーザーにリーチする機会があまりない」とジン・クン氏は語った。

2014年1月、マイクロソフトグループのグローバルエグゼクティブバイスプレジデントであるQi Lu氏が中国を訪問しました。マイクロソフト（アジア）インターネットエンジニアリングアカデミーのブランドディレクター、Li Di氏は、Xiaoiceチームを代表してLu Qi氏に報告し、WeChatなどマイクロソフト以外のソーシャルプラットフォームの助けを借りて、インテリジェントロボットXiaoiceを発売することを望んでいると述べた。 XiaoIce の背後には、ビッグデータ、自然意味解析、機械学習、ディープニューラルネットワークにおける Microsoft Bing の技術的蓄積があります。ユーザーは、Microsoft Bing の公式 Web サイトからこれを請求し、WeChat の友達として追加し、WeChat グループ チャットに参加させることができます。

XiaoIce チームによると、XiaoIce がオンラインになる前に、協力関係を築くことを期待して Tencent に連絡を取っていたとのことです。しかしテンセントは反応しなかった。通信障害が発生したため、XiaoIce は Microsoft 本社のリーダーたちの全面的な支援を受けて 5 月 29 日にオンラインに復帰せざるを得ませんでした。

「陸奇氏はその場で同意した」と李迪氏は述べた。今年4月までに、Xiaoiceは社内テストと公開テストを完了しており、これはマイクロソフトの製品開発史上前例のないことだ。 「しかし、マイクロソフト本社は当社の革新的精神を全面的に支持しており、テンセントとの全面協力協定を締結することなく、まずXiaoIceを発売することを支持している。」

マイクロソフトは以前、XiaoIce を商品化しないと述べていた。アナリストらは、マイクロソフトがXiaoIceを立ち上げたのは、Bingの宣伝に加え、WeChatのユーザートラフィックを活用してビッグデータを蓄積し、それによってBingの製品体験を向上させ、モバイルライフサービスとインテリジェント検索を模索するというもう一つの大きな目的があると考えている。インテリジェント検索は検索エンジンの将来の発展方向です。

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オンラインになってから3日後にテンセントによって「決定的に」禁止された。

テンセントは迅速に対応し、「XiaoIceはユーザーのチャット内容の漏洩を引き起こす可能性がある」として、子供の日にすべてのXiaoIceアプリを禁止した。

マイクロソフトの見解では、XiaoIce は 3 日間で大きな成功を収めた。

マイクロソフトのデータによると、記者会見後、Xiaoiceの公式リリースページのクリック数は2時間で48万回に増加し、最初の10万のXiaoiceアカウントは数時間以内に取得された。

5月30日、ユーザーの需要がマイクロソフトの予想を上回ったため、Xiaoiceの応答速度が遅くなり、ユーザーの間で不満が広がり始めた。「Xiaoiceの応答速度が追いつかない」、「Xiaoiceが勝手にXiaoiceをグループチャットに招待し、1つのグループに複数のXiaoiceがいる」など。

XiaoIce チームは、他の部門からサーバーを一時的に借りる必要がありました。 「この問題を過小評価しないでください。マイクロソフト社内でも以前非常に面倒なことがあり、各部門は出向のために多くの手続きを経なければなりませんでした。しかし、それがXiaoiceチームだと聞くと、他の部門はすぐにゴーサインを出しました」とLi Di氏は語った。

5月31日までに、XiaoIceが参加したWeChatグループの数は150万に達した。各グループに平均 7 人いると仮定すると、Xiaoice には 1,000 万人以上の友達がいることになります。

すると問題が発生します。 Xiaoiceチームは、WeChatサブスクリプションアカウントに複数の偽の「Microsoft Xiaoice」アカウントがあることを発見しました。Xiaoiceの公式リリースページはドメイン名によってハイジャックされ、アクセスできなくなりました。Xiaoiceはインターネット上で悪口を言われました。

テンセントは素早く反応した。子供の日には、小氷は禁止されました。テンセントは、XiaoIceの違法な運営がユーザーのチャット内容の漏洩につながった可能性があると説明している。 5月29日の午後の開設から6月1日の閉鎖まで、Xiaoiceはわずか3日間しか「存続」していませんでした。

これまで対応が遅かったマイクロソフトは、今回は通常の慣行を破り、禁止されてから2日以内にテンセントに回答する公開書簡を数通送った。

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テンセントはXiaoIceがユーザーエクスペリエンスを損なうと強調

テンセントは昨日、2度目の声明を発表し、「小冰」のような製品はユーザー体験を損なうと述べ、マイクロソフトからのいかなるコミュニケーション要請も受けていないと否定した。

テンセントは以前、声明の中で、XiaoIceを禁止した後すぐにマイクロソフトに連絡したと述べていた。

XiaoIce チームはこれを確認しました。 「XiaoIceがオンラインになった翌日、テンセントは対話を求めて自らマイクロソフトに連絡を取った。マイクロソフトの幹部も前向きな反応を示し、テンセントがXiaoIceのパブリックアカウントを開設できることを期待した。」

6月2日、マイクロソフトとテンセントが多方面で「協議」を開始したと報じられている。沈向陽氏やマイクロソフトアジア太平洋研究開発グループ会長の張亜琴氏など、テンセントの幹部らと連絡を取っている。

張亜琴氏は 1999 年に中国に戻り、マイクロソフト リサーチ チャイナに主任科学者として入社し、15 年間その職を務めました。同氏は中国国内のテクノロジー業界に幅広い人脈を持っています。

しかし、両者の交渉はスムーズに進まなかった。

テンセントは6月4日、2度目の声明を発表し、WeChatはMicrosoft XiaoiceのWeChatプラットフォーム上での運営を全面的に禁止したと述べた。

テンセントは、WeChatは知人関係の連鎖に基づくコミュニケーションプラットフォームであり、現在の人工知能技術では人々の間の感情的なコミュニケーションに取って代わることはできないと述べた。 Xiaoice のような製品の動作モードは、ユーザーエクスペリエンスを深刻に損ない、ユーザーの情報セキュリティに大きな脅威をもたらしました。Tencent 自体は同様の製品を開発しません。

さらに、テンセントは声明の中で、WeChatチームはマイクロソフトからいかなるコミュニケーション要求も受け取っていないと述べた。

「証拠として電子メールがあるのに、どうして連絡が取れなかったのか」と李迪氏は昨日、北京ニュースの記者に語った。

この点について、テンセントグループの広報部長である張軍氏は北京新聞に対し、両社はコミュニケーションに関して異なる認識を持っていると語った。 XiaoIce がオンラインになった後、Tencent は Microsoft に問い合わせをしましたが、Microsoft の回答はやや曖昧で、Tencent は非常に不満でした。

「問題の焦点はコミュニケーションがあるかどうかではなく、テンセントがWeChatでの知能ロボットの使用を承認していないことです。誰が行うかは関係なく、テンセント自身も対象です。これはユーザー体験に深刻な影響を及ぼします。」張軍氏は、WeChatは知り合いに基づいていると述べた。全員がグループでチャットしているときに、ロボットが監視していると、メンバーの信頼が損なわれる。「テンセントはマイクロソフトにこれをしてほしくないが、承認していない。両者は合意に達していない。」

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マイクロソフトはテンセントに対して「重大な動き」を起こすかもしれない

マイクロソフトは「国内ルールに従ってこの戦争に挑む」としており、他のインターネット大手と同盟を組んでテンセントとの戦いに挑むかもしれない。

「今回、マイクロソフトは本当に何かをしたいようだ。マイクロソフトは正式に中国のインターネット業界に参入し、国内のルールに従ってこの戦争に挑むつもりだ」と李迪氏は語った。Xiaoiceはマイクロソフトの最高レベルに認められたという。

今週火曜日、マイクロソフトは米国ニューヨークのタイムズスクエアで XiaoIce のポスタープロモーションを開始しました。

「XiaoIceはまだ米国市場に参入していないが、将来参入する可能性はある。これはマイクロソフト本社の姿勢を示している。同社はXiaoIceを非常に重視しており、必要に応じて最大限のサポートを提供する」とLi Di氏は述べた。

事情に詳しい関係者によると、マイクロソフトはXiaoIceの禁止措置に対して強力な措置を講じる予定であり、「他のインターネット大手との提携を発表する可能性も排除しない」という。

インターネットアナリストの劉興良氏は、現状から見ると両社間の交渉は実を結ばず、マイクロソフトは権力を使ってテンセントに打撃を与えるだろうと述べた。

「マイクロソフトのプラットフォームからQQをアンインストールすることは、最も強力な反撃であるが、最も恥知らずな反撃でもあり、最悪の選択肢である。中間の選択肢は、WindowsオペレーティングシステムにWeChatをプリインストールしないことである。最良の選択肢は、敵の敵を団結させ、反テンセント同盟を結成し、業界チェーンメーカーを団結させて共同でテンセントをボイコットすることである。」劉興良氏は、マイクロソフトはモバイルインターネット業界の発展では遅れているものの、テクノロジー業界では依然として強力な勢力であると述べた。

「マイクロソフトが本当に反撃するなら、テンセントも苦しむことになるだろう。それは当時の第3四半期の戦争よりも苦しいものになるだろう」と劉興良氏は語ったが、それはマイクロソフトがこの厳しい戦いにどれだけ決心して戦うかにかかっている。

一部のアナリストは、モバイルインターネットの時代に、Windowsシステムを使用しなければ、マイクロソフトが持つチップだけではテンセントを抑止するのに十分ではなく、特にWeChatに大きな損害を与えることはできないと考えている。

北京ニュース記者 林奇玲

原題: XiaoIce がブロックされる: マイクロソフトはテンセントに対抗するため他のインターネット大手と提携する可能性

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