MogujieのChen Qi氏：「Taobaoは必然的に垂直的な電子商取引セグメントに細分化されるだろう」

モグジエのCEOである陳奇氏にインタビューする前に、私はある疑問について考えていました。なぜ、同じくショッピングガイドサイトである美麗碩はテンセントに切り替えたのに、モグジエはアリババと同じ道をたどらず、アリババに完全に制限されるところまで進化したのでしょうか。何しろ、陳奇氏はタオバオの社員であり、その有能な投資家である李志国氏もアリババの元社員です。インターネット業界全体が「ゴッドファーザー」に人気がある時代に、モグジエはなぜ独自の発展を選んだのでしょうか。

陳奇氏はこの質問に直接答えなかった。彼は、投資部門を持つすべてのインターネット企業は基本的にモグジエを探していると認めた。しかし、実質的な段階になると、彼は相手に次の質問をするだろう。買収が行われた場合、彼と彼のチーム、従業員、そして会社の業務はどのように解決されますか？独立性をどのように維持しますか？しかし、彼は基本的に満足のいく答えを得られなかった。陳奇氏は、モグジエのアパレル部門は利益率が比較的高いため、関係があるかもしれないと述べた。基本的に、業界の大物がすでにこの方面に関与しているため、買収が行われた場合、最初から内部でバランスを取ることは不可能です。

現在、Mogujieの事業展開はかなり順調で、昨年11月に正式にプラットフォーム電子商取引に転換しました。11月と12月の月間平均取引額は1億2000万元近くで、今年3月には2億元近くに達し、2012年初めにTaobaoに導入した月間1億6000万元の取引額を上回っています。

この観点から、陳其氏は、莫谷街には今も将来も「ゴッドファーザー」がいないかもしれないと冗談を言ったが、この変革は莫谷街に独立した発展を維持するのに十分な自信を与えた。もともと巨大な電子商取引プラットフォームに依存していたショッピングガイドウェブサイトは、どのようにして独立したのでしょうか?

陳奇：アリババとの確執を乗り越えてこそ、モグジエの変化がはっきりと見える

陳奇氏は、ビジネスの観点から見ると、アリババの選択は理解できる、それは当然のビジネス上の決定に過ぎないと述べた。彼がまだタオバオにいたら、同じアプローチを取っただろうが、これはモグジエの変革の最大の理由ではない。アリババに対するいわゆる不満から脱却して初めて、モグジエの変革がはっきりと見えるのだ。

変革: ショッピングガイドから電子商取引プラットフォームへ

陳琦氏によると、2012年末頃、チーム全体が何もすることがないと感じていた。誰もが開発のボトルネックに遭遇したと感じていた。彼らは、Mogujieのオリジナルのショッピングガイドモデルは比較的薄く、拡張の余地があまりないと考えていた。コミュニティ、アルゴリズム、不正防止を完了した後、天井に達し、ユーザーの製品体験を根本的に改善することは不可能でした。彼は、業者による不正行為を例に挙げた。ショッピングガイドサイトは、良いレビューをブラッシングする初期の技術から、QQグループが始めた人海戦術まで、業者による不正行為を避けることはできない。後者は、実際の行動につながる可能性があるため、技術レベルで対処するのが難しい。

陳琦氏は、モグジエが顧客体験を向上させたいと思ったとき、取引を管理しなければうまくいかないことがわかったと語った。最善の方法は、最終的な取引を知ることだった。現在、当社はプラットフォーム電子商取引に転換し、販売業者にまで進出しています。取引データと返品データを取得し、販売業者の商品の肯定的なレビュー数と比較することができます。商品が多数クリックされているのに実際の取引がない場合、それは偽物であるはずであり、問​​題は解決されます。これらの問題が解決されれば、プラットフォームはより現実的なデータをユーザーに提供できるようになり、ユーザーが受ける製品体験は根本的に改善されるでしょう。

モバイル開発

モバイル端末もモグジエの変身の意味の一つです。陳奇氏は、変革が進行中だったとき、役員らにトラフィックが半分近く減少する可能性があると話したが、現時点ではモバイル機器の開発は想像以上に順調に進んでいると述べた。

まず、取引を完了するのが簡単になります。彼によると、過去にショッピングガイドをしていた頃は、モバイルデバイスで取引を完了する方法は、タオバオアプリにジャンプするか、他のウェブページにジャンプするかの2つしかなかったという。しかし、現在では電子商取引プラットフォームのおかげで、これらはもはや問題ではなく、ユーザーはアプリ上で直接取引を完了できる。

第二に、モバイルデータは PC よりも優れています。現在、モバイル端末でのトラフィックはPC端末ほど多くはないものの、総取引量の60～70％を占めており、ユーザーの月間平均再訪問数はPC端末の4倍、デイリーアクティブユーザー数（DAU）は約300万人に達しています。近い将来、モバイル端末で1日あたり10万件の注文を基本的に達成でき、売上高は1,000万件に達するでしょう。

「ダンベル」モデルを例に挙げると、コミュニティから電子商取引まで、トラフィックはつながっている

陳琦氏は、事業を始めた当初から、コミュニティとエンターテインメントは間違いなく電子商取引と融合すると固く信じていたと語り、スポーツウェアを着てダンベルを道具として使い、その理由を私たちに生き生きと説明しました。同氏は、ダンベルの両端はコミュニティと電子商取引であると述べた。コミュニティにはトラフィックはあるが収益化が不十分であり、電子商取引は売上を上げるためにトラフィックを必要とする。中間のパイプラインは、コミュニティのトラフィックを電子商取引に輸送するためのものだ。

また、彼はビジネスを開始してから開発した 3 つの製品についても振り返り、「ダンベル」モデルのロジックを説明しました。中間のパイプラインであるコミュニティ トラフィックを変換するツールである Juandou.com、パイプラインとコミュニティを組み合わせたショッピング ガイドである Mogujie、そして現在ではコミュニティ、パイプライン、電子商取引の統合です。

垂直型電子商取引の余地はまだあるのでしょうか?

モグジエの変容には背景と疑問がある。

背景：近年、垂直分野の状況はあまり良くありません。今年初めのVanclから最近のLeTaoまで、いずれも程度の差はあれ危機に直面しており、LeTaoは経営権が交代するという噂さえ流れている。さらに、劉強東氏は「2013年電子商取引総括」の中で、「現状では、新しい電子商取引プラットフォームを構築する時間枠は基本的に閉じている。モバイル電子商取引にはまだチャンスがあるが、垂直電子商取引のチャンスはゼロだ」と述べた。

質問：なぜMogujieは独立ブランド＋プラットフォームのモデルを採用しないのでしょうか？ 自社ブランドを開発すれば、第一に利益がもっと大きくなります。第二に、Mogujieのブランド構築にもかなりの利益をもたらします。第三に、Mogujieには7000万人近くのユーザーがいます。Mogujieプラットフォームの電子商取引は昨年11月に開始されたばかりで、当時は多くの商品がまだ販売量ゼロでした。しかし、「Double Eleven」の当日の取引量は1800万を超え、ブランド認知度の高さを物語っています。

陳奇氏の答えは次のとおりです。

産業配当が存在し、垂直分野を開発できる

陳奇氏は、モグジエは垂直分野における女性のファッション消費にのみ焦点を当てており、現在は服装だけであると述べた。彼は、業界の配当が存在する限り、垂直分野は成長すると信じている。彼は不動産を例に挙げた。Soufun.comは垂直型だ。SinaやNetEaseなどのポータルサイトはすべて不動産チャネルを持っているが、単一のチャネルでこれほど多くのリソースを制御することは不可能だ。したがって、十分に大きな市場であれば、Soufun.comは繁栄できる。モグジエが注力する衣料品分野でも同様であり、衣料品は最も粗利益率の高いカテゴリーでもある。

陳奇氏は、この大きな業界で今後5～6年間しっかり働き、業界の5～10%のシェアを占めたいと考えている。その頃には、会社の規模はかなり大きくなっているだろう。

衣服の特殊性により、独自のブランドを作ることができない

陳其氏は、電子商取引企業が独自のブランドを開発するかどうかは、製品カテゴリーの性質に完全に依存すると考えています。衣料品カテゴリーには多くのスタイルが必要ですが、スタイルが少ないと、ユーザーに選択肢がなくなり、意味がないと感じてしまいます。独自のブランドを持っている場合、スタイルが多数あるときにスタイルを選択できる機能が必要です。間違った選択をすると、倉庫がいっぱいになり、在庫切れになります。彼は、Vancl の発展はこのようなプレッシャーに直面していると考えています。スタイルが足りないために顧客が離れていくと分かると、スタイルを追加します。しかし、スタイルの選択能力が追いつかなければ、在庫が直接形成され、回転率の問題が発生します。タオバオモデルは在庫圧力を分散させるので、この点から見ると、モグジエは衣料品のプラットフォームにすぎず、自社ブランドを考慮していない。

タオバオとモグジエの将来

Mogujie の発展の過程では、Taobao との比較は避けられません。Chen Qi 氏は、Taobao と Mogujie はプラットフォームの性質の違いに加えて、実はさらに 2 つの大きな違いがあると考えています。

違い

まず、自然。タオバオはショッピングの目的地です。タオバオに来る人は目的が明確で、何を買う必要があるか分かっています。モグジエはショッピングの出発点にすぎません。ユーザーは以前はショッピングの必要がなかったかもしれませんが、モグジエで良い商品を見つけ、徐々に購入に惹かれていきます。

陳奇氏は非常に鮮明な例え話をした。小さな女の子が退屈して時間をつぶしたい。最初は何も買いたくない。この時、淘宝網には膨大な情報があるため、淘宝網を選ばず、最近何が流行っているかを調べるためにMogujieを使うかもしれない。 Mogujie はユーザーにとってとても楽しい閲覧場所です。写真はとても美しく、まるで雑誌のようです。女の子たちはたいてい、その美しい写真に抵抗できず、購入してしまいます。 Mogujie が行う必要があるのは、このプロセスで購入コンバージョン率を継続的に向上させることです。

2番目はパターンです。タオバオやアリババのモデルは、業務を優先し、商品を調整し、組織構造を保証するというものです。一方、モグジエのモデルは、商品を優先し、業務を調整し、組織構造を保証するというものです。両者は、業務と商品の関係が異なります。

彼はタオバオの王旺を例に挙げた。王旺は今や、買い物をしていないユーザーは基本的に開かない商品となっている。同時に、タオバオは運営商品をユーザーに頻繁にプッシュしている。これは運営優先の商品コーディネートの考え方の結果である。モグジエの将来のIMはこうなるかもしれない。この商品は、色やサイズなど、商人とユーザーとのコミュニケーションの過程で高頻度語を取得することができる。その頻度がプラットフォーム上のそのような語の頻度よりも高い場合、運営はこれらの高頻度語を商人にフィードバックし、これらの面でうまくいっていない場合は注意を促し、商品のプレゼンテーションを改善する。

チャレンジ

陳其氏は、垂直型電子商取引がまさに商店やユーザーにより良いサービスを提供できるからこそ、業界の配当金は依然として存在するものの、タオバオは将来、垂直型分野の競争相手と必然的に対峙し、徐々に事業をセグメントに分割していくだろうと考えている。この区分は、いくつかの観点から見ることができます。

商人：陳奇氏は、モグジエの電子商取引プラットフォームは当初、新規販売者や資金が不十分な商人など、タオバオで十分に発展していない商人を惹きつけたと述べた。 Mogujie は垂直分野のみを扱っているため、すべてのカテゴリを網羅する Taobao とは異なり、マーチャントにサービスを提供するのに十分な人材があります。Taobao の従業員は、単独で数万のマーチャントを管理しなければならない可能性があり、管理にはテクノロジーとルールしか使用できず、かなり硬直している可能性があります。一方、Mogujie では、1 人の担当者が約 200 のマーチャントを担当するだけで済み、QQ グループを通じてマーチャントを管理できるため、より便利でタイムリーであり、よりインタラクティブでもあります。

ユーザー: Mogujie はより良いユーザー エクスペリエンスを提供できます。例えば、Mogujie は高品質な製品サービスを開始しました。 Mogujieは、高品質とマークされたすべての製品のうち20％を品質検査のために選別し、年末までにその比率は70〜80％になる可能性があります。これにより、製品の品質が保証され、最終的にユーザーにより良い体験が提供されます。しかし、Taobaoは、直面している販売業者の数が膨大であるため、このようなサービスをまったく提供できません。

4月にモグジエは1日当たりの売上高が1000万近くに達した。一方、返品率は5％未満（タオバオは約10％）だが、再購入率は50％に上る。陳奇氏は、モグジエは転換を経て現在の姿まで発展できたと述べ、これは巨大なタオバオの肩に乗って達成したものだと語ったが、将来的にはタオバオはモグジエに完全に取って代わられるだろうと確信しており、これは避けられない流れだ。

原題: Mogujie の Chen Qi: 「Taobao は必然的に垂直的な電子商取引セグメントに分割される」

キーワード: Mogujie、Taobao、垂直電子商取引、ショッピングガイドウェブサイト