ウェイタオとの対話：商人たちの愛、憎しみ、そして期待

【はじめに】私が設立した七星会研究所には、每涛研究を専門とする研究員がいます。この記事を読めば、Weitao の全体像が分かります。この記事は研究者の視点から見ると、Weitaoとも言えるでしょう。記事全体は少し長いですが、全体的に読みやすい内容ですので、ゆっくりとお読みください。

企業にとって、Weibo はブランドの表示とコミュニケーションに重点を置き、WeChat はサービスに重点を置き、Weitao はショッピング ガイドとプロモーションに重点を置いています。実際、Weitao は電子商取引や取引に最も密接に関連しているため、その重要性は自明です。では、昨年11月に登録が開始されて以来、Weitaoの現状はどうなっているのでしょうか。各種アカウントの状況はどうなっているのでしょうか。加盟店はどのように対応すべきなのでしょうか。これらの疑問について、研究者と話をしました。

斉兄：まずは、衛涛の全体的な状況について教えてください。

研究者：内部テスト期間中の狂気と野蛮な成長を経験した後、Weitaoプラットフォームは現在、概ね安定しています。Weitaoアカウントは、販売者アカウント、専門家アカウント、公式アカウントの3つのカテゴリに大別できます...

七番目の兄弟: 本題に入りましょう。

研究者：わかりました。

公式アカウントは豊富だが、うまく管理されていない。

少数の販売者アカウントのパフォーマンスは良好ですが、大部分は役に立ちません。

エキスパートアカウントには収益化モデルがないため、低品質の広告が蔓延することになります。

七番目の兄弟: 君の態度から判断すると、文句を言いそうだな。一つずつ見ていきましょう。公式アカウントの現状はどうなっているのでしょうか？

研究者：公式アカウントはリソースの無駄遣いです。Taobao、Tmall、Juhuasuan などのアカウントは、一日中自社のアカウントを宣伝しています。彼らには数百万人、あるいは数千万人のファンがいることが多いのですが、交流の頻度やコンテンツのアウトプットは非常に貧弱です。毎日投稿できれば最高ですが、数日に一度しか投稿しない人もいます。もし私に1000万人のファンがいたら、彼らを喜ばせるためのさまざまな方法を見つけるでしょう。毎日時間通りにメッセージを送信したり、ファンの奇妙な質問にできるだけ答えようとしたり、ファンを喜ばせるためにさまざまな活動を考えたりするWeChatアカウントをいくつか見ました...

斉兄：今日はWeChatの話はやめましょうか？

研究者: ただ比較しているだけです。 Weitao 公式アカウントのコンテンツの多くは、単に数字を埋めるために投稿されていることが多いです。彼らにとって、ファンは簡単にやって来ますが、それを注意深く管理していません。オペレーション担当者は、ただタスクを完了したいだけなので、メッセージを送信するだけで済みます。自分のアカウントではないため、やる気が出ません。

斉兄：公式アカウントの運営はあまり真剣に行われていないようです。販売者アカウントはどうですか?

研究者：いくつかの有名なタオバオブランドなど、以前の内部テスト期間に参加した販売業者は、膨大なトラフィック配当を享受しています。彼らの運営も現段階では順調で、一定数のファンを蓄積し、ワイヤレス注文の良好な成長を達成しています。後発の商人は爆発的な成長期を逃し、ファンの獲得に失敗し、ほとんどがただそこに存在しているだけの状態に陥っている。多くの店舗には数十人または数百人のファンしかいません。たとえ時間をかけてコンテンツを作成する気があったとしても、しばらくすると、それを見ている人が少なく、人が少なすぎて、プラットフォーム全体のアクティビティ レベルも低いことに気付くかもしれません。

斉兄：つまり、商人の中には、Weitao をあまり真剣に受け止めていない人もいるということですか?

研究者：商人たちは昨年の9月、10月、11月、特にダブル11の前の一時期、これに大きな注目していました。 Taobao MobileはWeitaoのプロモーションに注力し、さまざまなケースや事例をパッケージ化しました。これらの事例は商人たちを興奮させ、このことに明るい未来があると感じさせたため、彼らは多額の資金を投入し、多くのイベントを開催しました。

一方で、彼は広告を行うために専門アカウントを探しましたが、多額の費用を費やした後、まったく注文が来ないか、非常に限られた注文しか来ないことに気付きました。彼はWeitaoが落とし穴であることに気づき、プレイをやめました。結果が芳しくない理由はさまざまです。インフルエンサーアカウントの質はさまざまです。また、インフルエンサーが選ぶタイプにも関係しています。現在化粧品を販売しているのに、プロモーションに協力してくれる携帯電話、デジタル、食品関連のアカウントをたくさん見つけたとしても、効果が良いとしたら不思議です。

一方、当社は当局と協力していくつかのWeitaoイベントに参加しています。最も人気のあるのはダブル11で、一部の商店は50万の賞品を提供しています。商人たちはこのイベントに大きな期待を抱いていたが、後になって、来場者は商品を買うためではなく賞品を抽選するために来ており、注文する人はほとんどいないことがわかった。この種の宝くじはファンを集めて注目を集めることはできますが、それによってもたらされる売上は極めて限られています。

Qi兄弟: 公式のサンプルアカウントはどうですか?

研究者：これまでにも、5日間で60万人のファンが187万件の取引を達成した、Weitaoの1回の投稿で20万件の注文が入ったなどの宣伝がありましたが、少し誇張されているかもしれません。もちろん効果はあるが、彼らが言うほど誇張されたものではなく、全体の状況を表すものではない。

私はWeitaoの内部テストの時からエキスパートアカウントを作成しました。そのアカウントは当時、プラットフォーム全体で間違いなく高品質のアカウントと見なされていました。これは私が言ったのではなく、担当者が言ったことです。当時、役人は様々な活動を開催し、それを運用指標に基づいて審査する必要があり、私は常にリストに載ることができました。昨年のダブルイレブンを含め、公式エキスパート推薦でした。しかし、私のデータは良くないことはわかっています。何百万ものアカウントを持っていると主張しながら、ランキングが下位にいる人々にとって、プラットフォーム全体がどれほど悪いかは想像がつくでしょう。

Qi兄弟：専門家の意見についてどう思いますか？

研究者：Weitaoの状況は、特に内部テスト期間中は、当初は比較的良好でした。当時はアカウント数が少なかったため、ファンの活動が比較的活発でした。インフルエンサーたちは皆、自信に満ち溢れて突き進んでおり、毎日懸命にコンテンツを作り、写真をデザインする人を雇っています。オリジナルコンテンツであれば、1日最低3時間はかかり、編集にも時間がかかります。

当時、私は少なくとも3か月間、心を込めてこれをやりました。交流、ファンの増加、閲覧数、フィードバック、さらには取引もすべて素晴らしかったです。私は商店のためにモバイルパワーバンクを共同購入し、一度に 79 個を販売しました。彼の店はもともと直通列車で客を呼び込む予定だったのですが、私が1000元で販売したほうが直通列車を開通させた場合よりもコスト効率がよかったのです。こうすることで、彼は基本的に利益は出なかったが、もちろん損失も出なかった。直通列車を走らせれば、損失は出るだろう。売上アップの効果もあり、弊社の協力に大変満足していただいております。

Qi 兄弟: 先ほど、マーチャント アカウントはほとんど売上をもたらさないとおっしゃいましたが、では、エキスパート アカウントが売上をもたらすことができるのはなぜですか?

研究者: 私が話しているのはこのプロセスです。これはマスターの初期段階です。邪魔しないでください。

七番目の兄弟：…

研究者: その後、状況は変わりました。エキスパート アカウントを作成する目的は何ですか? それはお金を稼ぐことです。目的は非常に明確です。専門家はショッピングガイドになることを望んでおり、ショッピングガイドがお金を稼ぐ方法は、Taobao アフィリエイトになることです。私のWeitaoを通じて注文し、私がTaobaoアフィリエイトリンクを追加し、私のファンがこのリンクを通じて購入した場合、私は手数料を受け取ることができます。しかし、当局はまだタオバオアフィリエイトへのアクセスを開放していない。担当者は必ずオープンすると述べたが、技術的な問題により、Taobaoには接続するプラットフォームが非常に多く、皆がまだ待たなければならないため、今のところオープンしていない。一部の社内アカウントは社内テスト中だったようです。

Qi兄弟：では、エキスパートアカウントはお金を稼げないのですか？

研究者: はい、エキスパートアカウントは合法的なチャネルを通じて収益を得ることはできません。しかし、専門家は愚かではありません。合法的にお金を稼がせてくれないのであれば、自分で方法を見つけます。トラフィックがあり、企業の宣伝を直接支援できます。これにより、偽の広告の蔓延という大きな問題が生じます。

偽物や模造品を販売する商人は、それらの商品を高値で販売しようとします。そのため、市場価格が上昇し、本物を販売する商人は購入を思いとどまります。例えば、1万人のフォロワーを持つ専門家のアカウントがあった場合、本物の販売者は広告費として30元を支払いますが、偽物を販売する人は100元を支払います。すると、偽物販売者は本物の販売者と絶対に協力しないでしょう。なぜなら、本物の販売者はそのような高い宣伝費を負担できるほどの利益率を持っていないからです。

チー兄弟：インフルエンサーのアカウントで偽物が売られたら、そのインフルエンサーは叱責され、他のファンもその商品が偽物だと言っているのを見て、その人から買わなくなります。

研究者：インフルエンサーのアカウントを通じて偽造品を販売すると、アカウントに重大な損害を与える可能性があります。しかし、インフルエンサーは通常のチャネルを通じてお金を稼ぐことはできず、長期的な利益ではなく短期的な利益しか期待できません。偽物を購入したファンはコメント欄で悪態をつくのは当然だが、微淘ではコメントが削除される可能性があり、微博のような転送メカニズムもないため、偽物が販売され続ける可能性がある。インフルエンサーが広告を受け入れる場合、広告主はコメントをきちんと管理し、悪いコメントはすぐに削除しなければならないと伝えます。

チー兄さん：そう言うと、世界中が大変なことになるような気がします…

研究者：誠実なアカウントも存在し、それらは今日まで存続しています。彼は無作為の広告を投稿しないと言い張っており、投稿するとしても、食品アカウントなど自分のアカウントに関連したものに限ります。彼は、Tmall や非常に熱心な Taobao ストアの商人が彼に連絡してきた場合にのみ、それらの広告を宣伝するつもりで、それ以外の広告は受け付けません。しかし、昨年8月のメンテナンス開始から現在に至るまで、私たちは毎日多くの時間と労力を費やしているのに、まったく儲からないか、ほとんど儲からないのに対し、偽商品を毎日投稿しているアカウントは多額の利益を上げています。ますます悪化する環境に直面しながらも粘り強く取り組むことを選んだ専門家の方々に敬意を表したいと思います。

ブラザーセブン：わかった、許可するよ。それで、この状況に対する公式の対応は何でしょうか?

研究者：当局は一度禁止しましたが、効果が不十分だったため、人々は続けました。公式に作成されたモデルアカウントやタオバオガールズアカウントでさえ、低品質の商品広告の領域となり、悪貨が良貨を駆逐している。編集者が上司に内緒で他人の広告を掲載しているビジネスアカウントもいくつか見ました。

チー兄さん：ねえ、今までに偽造品を宣伝したことあるの？

研究者：送りました。モンスターのヘッドセットです。200元以下です。偽物に違いありません。投稿した後、多くの人から叱責を受け、もう我慢できなくなったので、正式に謝罪文を送り、自分が間違っていたこと、二度と絶対に投稿しないことを伝えました。皆さんに監督をお願いし、また、購入した方は返金を申請してください。返送費用はすべて私が負担します。買う人も少ないだろうし、費用もそれほどかからないだろうと思い、記念のアーチを建てただけだった。しかし、私は唖然とした。損失は私の予想をはるかに超えていたのだ。もう何も言いません、涙だけです…

チー兄さん：ハハ、自分の苦しみを表現してみんなを幸せにすればいいんだよ。それで、現在 Weitao の最大の問題点は何だと思いますか?

研究者：Weitao はまだ真の分​​散化を実現しておらず、優れた発見および推奨メカニズムを備えていません。 WeChatとは異なり、Weitaoでは単独でフォロワーを増やす効果は非常に小さく、公式アクティビティや公式アカウントの推奨に努めることでのみ、大幅なフォロワー増加を達成できます。しかし、大多数の販売者にとって、そのような機会はありません。当局は、より公平な競争機会をどのように創出するか、より優れたコンテンツ発見メカニズムをどのように設計するか、そして、プラットフォームに留まりWeitaoとともに成長し続けるために、高品質のコンテンツを制作できる専門家をどのように引き付けるかについて考える必要がある。

Qige: しかし、Weitao は依然として商店にとって非常に重要です。Taobao Wireless も将来的には大きな変更を余儀なくされるでしょう。商店は現在の状況にどのように対応すべきでしょうか?

研究者：すべての商店がWeitaoを開設する必要があるため、Weitaoを無視することはできません。ファンがあまりいなくても、Weitaoは店舗のホームページに掲載されるので、しっかりと装飾する必要があります。まず、アカウント名、ホームページインターフェース、カスタムメニューなどの基本設定を行う必要があります。第二に、基本的なコンテンツを更新し続ける必要があります。毎日たくさん更新する必要はありませんが、特にすでにファンがいる場合は、誰かがすでにあなたのアカウントを見ているので、無駄にしてはいけません。結局のところ、それはトラフィックの入り口であり、無駄にするのは残念です。つまり、低投資でWeitaoアカウントを維持し、Weitaoの今後の方向性を見守ることになります。すぐに変化が起こるでしょうし、私はそれを注意深く見守っていきます。ちなみに、全体的なパフォーマンスが十分ではないとき、それは企業が他社を追い抜くチャンスです。

斉兄：さて、今日はこのことについてお話ししましょう。担当者によると、Taobao Mobileは5月末に完全にアップグレードされる予定なので、待ってみましょう。

【第七兄弟チャット】

数日前に私の記事を読んだ多くの友人が、とてもよく書かれていて、読むたびに違った感想を持つと返信をくれました。私は笑いました。また、斉兄の文章はどんどんひどくなっていると言う人もいて、私も笑いました。

私の第 5 シーズンには、特に人生に関連した、本当に素晴らしい記事がいくつかあります。人生経験が豊富であればあるほど、この見解に同意するでしょう。もちろん、禅を実践した人や哲学が好きな人にはもっと気に入るでしょう。

さて、今日はWeChatに記事を投稿する予定でしたが、ここ2日間で何人かの販売者の友人がWeitaoについて質問してきたので、今日の研究者との会話を投稿しました。

七星慧ニューメディア研究所には、モバイルインターネットニューメディアの研究を行っている研究者が8名います。モバイルインターネットでは、WeChatが依然として最も強力です。データ通信料が高額になり、スマートフォンが普及しつつある今、電子商取引企業はWeChatをどのように活用すべきでしょうか？明日の記事でその答えをお伝えします。ぜひ注目してください。

原題：ウェイタオとの対話：商人たちの愛、憎しみ、そして期待

キーワード: ウェイタオ