モバイルインターネットへの移行でもFantong.comは救えない

この2日間の見出しはFantong.comに関するものだ。一時代を築いたこのレストラン予約サイトは消滅した。諺にあるように「東に10年、西に10年」。10年で本当に多くのことが変わるが、変わらないという反例もある。Fantong.comは奇人変人だ。資本が参入して以来、内部対立の影に隠れて生き延びてきたが、最近完全に倒産した。

4月初めから、Fantong.comは開かず、400番の電話にも誰も出なかった。関係筋によると、Fantong.comの新オフィスのドアは施錠されており、ドアとともに従業員が賃金を求めて民事訴訟を起こしているという。同時に、Fantong.comの社内従業員は、Fantongがほとんどの従業員に11か月分の給与を滞納しており、CEOは返済していないことを明らかにした。

かつて栄華を誇ったFantong.comがなぜ突然倒産したのか、筆者は不思議に思わざるを得ません。いくつかの情報を読んで、その理由がわかりました。同時に、筆者もいくつかの気持ちがあり、それを皆さんと共有したいと思います。不適切な点があれば、遠慮なく批判してください。

ビジネスモデルは開発のペースに追いつけない

垂直型ウェブサイトとして、食品注文ウェブサイトはかつて非常に人気があり、もちろん競争も非常に熾烈でした。Fantong.comは、食品予約サービスを提供する最も初期のウェブサイトの1つです。その収益モデルは主に3つの側面から成ります。1つは年会費です。ケータリングユニットは、Fantong.comに参加するために一定の料金を支払う必要があります。2つ目は手数料です。取引が完了するたびに、Fantong.comは手数料として5％の料金を請求します。3つ目は広告料とグループユーザーサービス料です。Fantong.comは、企業のために年次会議を企画または主催することができ、トレーニング費用もいくらかかかります。

このビジネスモデルは多くの共同購入サイトで採用されています。2010年に「数千の共同購入戦争」を経験した後、Fantong.comが崩壊しなかったのは奇跡です。その後、残りの共同購入サイトは利益を上げ始めました。 Fantong.comは、このモデルは今後も維持できると考えています。モデルに大きな変化はなく、食品注文を中心に、最も広範な拡張とより詳細な物理的な検査が行われていません。これは、インターネットが普及した後、BATがO2Oを展開する過程でFantong.comに注目しなかったことにもつながります。

その後、Fantong.com は同業他社や他の業界に買収されることを希望しましたが、基本的には行き詰まってしまいました。1 つわかるのは、Fantong.com は常に電話注文に依存しており、これは 10 年前は許容されていましたが、インターネット技術の発展により、電話注文はすでに非常に遅れています。どの投資銀行が時代遅れの注文 Web サイトに興味を持つでしょうか。

経営の混乱が社内の軋轢を生む

ファントンドットコムはメディア産業から生まれ、メディア分野で優れた業績を上げてきました。2008年には、兗州投資などの日本の投資銀行から3,000万人民元近くのベンチャーキャピタルを獲得し、全国80都市の50万軒以上のレストラン情報を網羅できるようになりました。当時のフードオーダー市場の需要が堅調だったため、ファントンドットコムは当時注目を集める企業に成長しました。

資金の流入により、Fantong.com は計画をより良く実現できるはずです。しかし、この資金は Fantong.com にとって救世主でもあり、毒でもあります。株式分配の問題により、同社の上級管理職の間で激しい論争が起こりました。紛争が解決しない場合、株主は株式を引き上げました。最も深刻な事件は、2008 年の数回の資金調達ラウンド中に発生しました。同社は株式分配の問題で何日も議論し、最終的にベンチャー キャピタルは株式を引き上げるしかありませんでした。最も劇的な場面は、倒産前の3月にFantong.comが最後の投資家とついに決裂したことだ。この混乱の後、誰も会社が彼らのものであることを認めなかった。それ以来、CEOのZang Lirenは跡形もなく姿を消し、会社は終焉を迎えた。諺にあるように、木が倒れると猿は散り散りになり、このような大企業は終わった。

ファントンドットコムは投資銀行が事業運営に参加する典型的な例です。もちろん、ほとんどの場合、投資銀行は特定のプロジェクトの紹介と協力について提案するだけで、会社の運営に参加しません。ただし、会社の運営がうまくいかず、利益の損失により投資家が介入せざるを得なくなり、会社の運営に直接影響が出る場合、または会社が崩壊寸前になったときに株式の引き出しや売却を検討する場合は別です。多くの場合、資本が企業の成功または失敗を決定します。これは明らかにFantong.comの場合であり、同社の破産は時間の問題です。

同時に、政策の実施も大きな問題です。実際、Fantong.comはAPPのリリースやモバイルインターネットへの転換など、多くの優れた開発戦略を持っていましたが、多くの計画は半分も実行されないまま中止されました。社内に実際に実施する人がいなかったためです。さまざまなプロジェクトの運営であるはずが、経営陣間の運営になり、人員間の内部闘争が会社のエネルギーを深刻に消耗しました。

ファントンドットコムはインターネット企業への転換を口にしていたが、実際には倒産するまで真のインターネット企業とは言えなかった。人員構成や管理運営の面でも、従来の企業に共通する問題が見られた。事業計画や意思決定を導く十分なデータさえなかった。これは非常に大きな問題だった。

また、業績不振により半雇用の時期もありました。会社としては、このままでは古い社員を維持することしかできないと発表しましたが、この状況はいつまで続くのでしょうか。そうなると、人が去るのは必然でした。

企業が変革に追いついていないということでしょうか?

前述のように、Fantong.comは伝統的な企業としか見なされません。したがって、Fantong.comが成功するには、変革を遂げなければなりません。そして、2つの変革が必要です。1つ目は、企業のインターネット化です。このレベルでは、Fantong.comはうまくいかず、半インターネット化としか見なされません。2つ目は、伝統的なインターネットからモバイルインターネットへの変革です。このレベルでは、Fantong.comは完全に取り残されていました。今日、Dianping、Meituanなどはすでにモバイルインタラクティブネットワークのリーダーであり、BATもO2Oを実現するために必要なステップと見なしています。しかし、Fantong.comは崩壊しました。Fantong.comがAPPモデルを提案したのは、Dianping.comより1年も前だったことに注意する必要があります。

ファントンドットコムが単一製品を高品質製品にするという考え方に間違いはない。しかし、単一であることは、含意がない、または古いやり方に固執することを意味するものではない。10年間変わっていないのはビジネスモデルだが、ビジネスモデルの含意を広げるべきであり、食事の注文というテーマを中心に展開し、各リンクを充実させるべきである。たとえ新製品が発売されなくても、ユーザーを引き付け、維持するために、サービスを可能な限り洗練させるべきである。これが実現できれば、モバイル インターネットがなくても、忠実なユーザーの一部を維持できると考えています。たとえば、海底撈にはインターネットがありませんが、どの店舗も顧客で混雑しており、ユーザーは喜んで列に並んで待ちます。

Fantong.com の反例と比較すると、Apple は成功のモデルです。同社は長年にわたり 10 台以上の携帯電話をリリースしただけですが、各世代の携帯電話は機能と品質の両面でユーザーを驚かせ、驚かせることができます。携帯電話を新世代にアップデートするのと同じくらい単純に思えますが、アップデートのたびに機能やコンテンツが増え、質的に飛躍します。これがいわゆる排他性の含意です。したがって、Fantong.com を製品として捉えると、うまくいかないことは避けられません。

まとめると、Fantong.com の失敗はインターネットへの転換に失敗したためと思われますが、主な原因はやはり社内の摩擦によるものです。かつて絶頂期にあった Fantong.com を没落させたのは、社内のさまざまな摩擦でした。したがって、企業変革は、人員構造を変えるほど簡単ではありません。鍵はアイデアの変革にあります。まず、アイデアはインターネットに基づいている必要がありますが、さらに重要なのは、アイデアが統一されていることです。そうでなければ、おわかりのように、Fantong.comの崩壊は優れた反例です。

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原題: モバイルインターネットへの移行はFantong.comを救うことはできない

キーワード: Fantong.com、グループ購入、垂直ウェブサイト、O2O