10年続くレストランの閉店を追跡 Fantong.com

Fantong.comは消滅しました。

O2Oの普及により、飲食サービスサイトは絶好調のはずだったが、10年間運営してきたサイトが突然閉鎖されてしまった。

公式サイト（fantong.com）はアクセスできず、多くの場所で食べ物を注文するための電話番号はつながりにくくなり、いくつかの公式Weiboアカウントは次々と更新を停止しました... 10年間の努力が1日で消えてしまいました。この会社に何が起こったのですか?

賃金未払い合意

Fantong.com は Anding Road の目立たないビルの 4 階にあります。

北京市東城区の安定路にある目立たない小さなビルの4階がFantong.comの本社です。 23日に新浪科技がここを訪れた時、オフィス全体が閑散としていた。清掃担当の老人が一人でゴミを梱包していた。ドアには裁判所からの同じような内容の民事訴状が貼られていた。

「原告XXは2010年9月に被告の会社に営業マンとして入社し、月給4,000元をもらっていた。2013年2月から4月にかけて、給与から7,636元が差し引かれた。度重なる請求にもかかわらず、現在まで差し引かれていない。」

Fantong.com から未払い賃金を回収するための裁判所召喚状

これらの起訴状から、Fantong.com の賃金未払いに関する最も古い記録は 2013 年 2 月まで遡ることができることがわかります。新浪科技はついに、賃金未払いの従業員である劉瑞剛（仮名）氏に連絡を取った。同氏によると、賃金の滞納は昨年2月に始まり、従業員100人以上が対象で、金額は2万～3万元から10万元以上に及んでいる。現在、誰もそのお金を取り戻すことができない。

「当時、会社は突然、資金繰りに問題があり、給料を払えない、半分しか払えないと発表しました。リーダーは全員をオフィスに呼び、給料滞納に関する合意書に署名するよう求めました。」劉睿剛が提出した合意書には、「乙（Fantong.com）の新たな投資資金がまだ到着していないことを考慮し、甲が自発的に今月の給料の50％を乙に貸し付けることを保証するために、投資資金が確保されてから10か月以内に乙が返済する」と書かれていました。

また昨年2月には、IDが@阿汤姐1990の新浪微博ユーザーが微博でFantong.comの不当解雇を公然と非難した。「妊娠中の女性を会社から強制的に退社させ、言葉で侮辱し、一銭の補償も与えなかった。」

Fantong.comで5年間勤務した別の上級社員はSina Technologyに対し、最盛期には200人以上の従業員がいたが、未払い賃金が支払われなくなった後、急速に従業員が減り、数か月以内に40人程度しか残らなかったと語った。今年3月までにまだ残っているのは30人ほどで、4月までには全員が去っていった。

初期の設立

2003 年に設立された Fantong.com の当初のビジネスモデルは 1 つだけでした。つまり、消費者が Fantong.com を通じて電話予約し、加盟レストランが会計時に消費者に割引を提供するというものでした。Fantong.com は、会員または利益分配に依存していました。

北京市工商局の情報によると、Fantong.comの親会社である北京Fengxunの登録資本金は1100万元で、株主はCEOのZang Li（投資額572万元、52%を占める）、CFOのZhao Xueqin（投資額220万元、20%を占める）、Hu Yi（投資額165万元、15%を占める）、Wang Anling（投資額88万元、8%を占める）、Zhou Nan（投資額55万元、5%を占める）の5人である。

Fantong.com ページのスクリーンショット

2008年、Fantong.comは、日本アジア投資公社（JAIC）、伊藤忠商事、CA-JAIC中国インターネット基金（サイバーエージェント-JAIC）、金易国際投資有限公司から総額400万米ドルのベンチャーキャピタルを調達したことを発表しました。 Fantong.comのCEOであるZang Li氏は、この資金調達を「冬が来たときに暖かく過ごすための小さな綿入りジャケット」に例えた。

当時、Zang LiはFantong.comの全国展開を加速し、さまざまな業界の専門家を招き入れることを誓った。同年6月、Fantong.comは中国南部のインターネット飲食予約サービスプロバイダーである広州「天下レストラン」ウェブサイトを買収し、天津などの大都市への進出を開始した。同時に、飲食予約業界の激戦区である上海への進出も積極的に計画した。

ファントンの従業員の記憶によると、ファントンドットコムはかつてレストラン予約サービスを提供する最も古いウェブサイトだった。同サイトはかつて急速に発展したが、会社の拡大はそれほど急速ではなかった。その支店のほとんどはフランチャイズであり、多額の資本を占有していなかった。

2009年までの6年間、これは基本的に損益分岐点を維持できるビジネスモデルでした。同様のモデルを持ちながら、UGCユーザーレビュービジネスに重点を置くDianpingも、成長のペースは鈍いです。

共同購入の狙い撃ち

「Fantong.com が受けた最大の打撃は、共同購入サイトが急速に台頭していた 2010 年でした。主な競合である Dianping.com ですら、共同購入に多額の投資をしていました。Fantong.com は当初躊躇していましたが、後に追随せざるを得なくなりました。しかし、対応が遅すぎて、Meituan などの競合に大きく遅れをとってしまいました」と彼は語った。

共同購入事業が最初に席巻した業界は飲食業界だった。この事業は割引クーポンに重点を置いた。共同購入ウェブサイトは地元の宣伝と飲食会社の教育に多額の資金を費やし、Fantong.comとDianping.comに脅威を与えた。

2003年に事業を開始した企業の中で、Fantong.comのモデルは比較的重く、地上でのプロモーションやレストランとのコミュニケーションが多く必要で、電話予約モデルは人件費がかかりすぎていました。インターネットは情報を統合したページに過ぎませんでした。しかし、Fantong.com は共同購入ブームの中でインターネットの力をいち早く認識し、2010 年 4 月に共同購入事業 Fantuan を立ち上げ、インターネットへの変革を加速しました。

当時、Fantong.comの運営責任者はメディアのインタビューで、「Fantong.comは徐々にインターネット企業へと変貌し、インターネットを基盤とした収益を増やしています。現在、Fantuanのユーザーはオンラインで支払いを済ませてからレストランを予約し、直接食事をする必要があります。Fantong.comは徐々にオンライン予約モデルに移行し、ユーザーは時間を予約するだけでなく、座席やメニューも予約できるようになります。」と語った。

実際、このモデルは現在、ケータリングO2Oの最もホットなトレンドとなっています。アリババなどの大手企業もこの分野に参入し、予約注文やテイクアウトサービスを含むモバイルインターネットベースのTaodiandianアプリケーションを立ち上げました。これは、レストランの効率を向上させる重要な方法と見なされています。

また、2010年には、Fantong.comはKaixin.comとRenren.comがもたらしたSNSブームに乗じて、上海Bruppanda Network Companyと提携し、Happy FarmやHappy Restaurantなどの複数のゲーム機能を組み合わせた「Cooking Master Boy」というオンラインゲームをリリースしました。このオンラインゲームのアップデートに関するニュースはまだ検索できますが、BruppandaはSina Technologyに対し、このプロジェクトはずっと前に中止されたと語りました。

その後数年間、Fantong.com は業界でかなり活発に活動しました。創業者の Zang Li 氏自身もメディアのインタビューを頻繁に受け、Fantong.com の経営者も「飲食業界が電子商取引をどのように発展させることができるか」というテーマで業界と頻繁に議論しました。当時はモバイルインターネットが急速に発展していた時期であり、Fantong.com もその時点で計画を立てていました。

かつてFantong.comの上級役員だった白燕（仮名）氏は、Sina Technologyに対し、Fantong.comは消費者に意思決定の参考を提供するレストラン情報プラットフォームとして位置付けられていると語った。しかし、共同購入の台頭により、トラフィックの大部分がすぐに遮断された。人々は共同購入サイトから直接購入して割引を受けることができるので、Fantong.comを入り口として使う必要はない。

白岩氏によると、2012年以降、Fantong.comのトラフィックは非常に不安定になり、広告販売に問題が発生し始めた。さらに、その年に行われた大きな変更は良い結果をもたらさず、顧客が大量に離れ始めた。 Fantong.comの共同購入プロジェクトは基本的に停滞しています。

戦略的スイング

共同購入業界がもたらした影響に加え、Fantong.com 自身の戦略の変動も、競争における優位性を失う原因となった。

Fantong.com CEO、Zang Li氏

2011年頃にFantong.comで働いていた幹部Lの回想によると、Zang Liは当時、業界において非常に優れた戦略ビジョンを持っていた。前述のグループ購入やSNSを使ったオンラインゲームに加え、早くも2010年の社内会議で、Zang Liは変更を提案し、アプリを作りたいと考えていた。これは、競合他社のDianping.comのアプリがリリースされる1年前のことでした。

しかし、Fantong.com の最大の問題は、優れた戦略が実行の途中で放棄されてしまうことが多いことです。たとえば、このアプリのアイデアはFantong.comによって2011年11月まで延期され、ほぼ2年かかり、リリースされた製品機能は非常に貧弱でした。これにより、Fantong.com は当初のチャンスを失いました。

実は、モバイルのアイデアに加えて、Zang Li は電子商取引サービスへの参入も提案しており、グループ購入は実際にはその形態の 1 つです。このアイデアは、グループ購入プロジェクトで実行されました。初期の開発は順調でしたが、粘り強さが足りなかったため、結局は何も実現しませんでした。

もう一つの事例は、Fantong.com がかつて北京に大規模なコールセンターを設置したが、後に必要がなくなったため閉鎖せざるを得なかったというものである。技術面では、Fantong.com はかつて CTO の採用に力を入れ、100 人以上の技術者を雇用しました。その後、何かがおかしいことに気づき、30 ～ 40 人だけを解雇しました。これらは資金とエネルギーの両面で内部消費を引き起こします。

なぜ戦略の揺れが繰り返されるのでしょうか。L姓の上級幹部は、それは主に実行上の問題によるものであり、それはまた、Zang Liの管理スタイルに関連していると考えています。 Lという名の幹部の回想によれば、2012年以前、Fantong.comは比較的十分な資金を持っていたが、Zang Liは経営権限をほとんど委譲していなかった。取締役レベルの幹部でさえ数百元の承認権限しか持たず、会社の中間管理職が意思決定を行えなかった。

2012年中期から下期にかけて、Fantong.comの一部の上級幹部が会社に多大な損失をもたらし、深刻な内部紛争が発生しました。多くの取締役レベルの上級従業員が会社を去り、これもFantong.comに深刻な損害を与え、誤った意思決定の道を進むことにつながった。

販売を希望

Fantong.com の閉鎖のニュースが流れたとき、M という従業員は非常に驚きました。彼は、事業の進捗が遅く、より良いチャンスがあったため、2012 年の初めに Fantong.com を退職しました。

彼の記憶によれば、当時のFantong.comはそれほど多くの問題を抱えておらず、たとえ変革の困難に直面したとしても、倒産するほど深刻ではなかっただろう。彼がFantong.comを去ったとき、Fantong.comはモバイルインターネットに忙しく、社内で製品のテストと修正を絶えず行っていました。

しかし、なぜこの製品のモバイル版はまだ宣伝されていないのでしょうか? 従業員 M は、資金調達が重要な問題だと考えています。Fantong.com の最後の資金調達は 2008 年 7 月で、ベンチャーキャピタルから 400 万ドルを調達しました。Fantong.com は初期のキャッシュフローが良好でしたが、共同購入とモバイルインターネットの時代では多額の資金が必要となり、資金調達の面では非常に厳しい状況になっています。

資金不足によって生じた最も深刻な問題は技術の遅れであり、これはインターネット業界の多くの伝統的な企業の大きな欠陥でもあります。技術的な問題により、Fantongが社内でテストしたモバイル製品は完成度が十分ではなく、何度も修正されましたが、最終的には宣伝されませんでした。

多くの従業員が辞職したため、Fantong.com の発展は停滞しているようです。 Fantong.comはその後、アプリのAndroid版をリリースしたが、アップデートされたのは2013年2月で、ネットユーザーの評価はゼロだった。 Fantong.comのページが閉鎖される前、同ページへのネットユーザーのコメント数は長い間増加していなかった。

情報筋によると、Fantong.comの2012年の主な仕事は資金調達だった。当時はインターネット資本にとって寒い冬だった。資金調達に失敗した後、Zang LiはFantong.comの売却を検討した。彼はMeican.comやDaojiameishihuiを含むいくつかの会社に連絡を取ったが、全員一致の合意には至らなかった。

10年間運営されてきたウェブサイトが最終的に閉鎖されたことについて、業界関係者は、Fantong.comの変革が遅すぎたため、消費者行動を変えたモデルであるグループ購入の出現後にビジネスモデルを閉鎖できなかったことが主な原因であると考えている。

Meican.comのCEOであるZhao Xiao氏は、Fantong.comの衰退は基本的にレストランとユーザーにとっての価値の欠如によるものだと考えています。ユーザーに対する割引価値と共同購入ウェブサイトの影響により、粘着性が不十分になっています。小売業者にとっての価値は、もともとトラフィックを誘致することでしたが、多くのユーザーは割引のためだけに店舗に到着してからポジショニングを完了するため、小売業者にとって意味がなくなります。

Tuan800のアナリストであるファン・カン氏は、Fantong.comの崩壊は飲食業界全体の現在の発展状況を反映していると考えている。飲食業界は近年、インターネット化、特にモバイル端末への移行を加速させている。以前の電話やウェブサイトによる予約と比較して、ユーザーはモバイルアプリによる直接グループ購入、クーポンのダウンロードなど、より多くの選択肢を持っている。企業が徐々にこの新しいインターネットモデルについていけなくなると、淘汰される可能性が高い。

彼はまた言った。飲食業界自体は利益率が低い業界であり、以前の発注手数料、情報表示料、さらには現在の共同購入など、全体の粗利益は比較的低いです。

そのため、現在、オフラインサービス業界には、一方ではより完全なビジネスラインが必要です。グループ購入、割引、オンライン予約などは、複合パンチを形成することができます。商人と交渉する際には、3つのパッケージング方法を採用することもできます。一方、ケータリングは別として、結婚式の写真撮影など、粗利益率の高い業界を掌握できれば、少なくとも資本チェーンに補充があるでしょう。

公平性に関する紛争

資本の連鎖が断たれたため、Fantong.comは2013年2月から従業員の給与の半分を支払わなければならなくなり、それが最終的に記事冒頭のシーンにつながった。しかし、今年3月の株式譲渡紛争が、ついに限界に達した。

ファントンドットコムの上級幹部であるバイ・ヤン氏によると、ザン・リー氏は今年3月に中澤家夢基金と同社を非常に低価格で売却することで合意したという。しかし、会社の株式の最終的な譲渡中に、両者の間で大きな紛争が発生し、最終的な株式譲渡を完了することができませんでした。

新浪科技は中澤家夢基金の投資部長である劉潘氏に連絡を取ったが、同氏はFantong.comへの投資を全面的に否定した。同氏は、Fantong.comが中澤家夢から資金を借り入れていたことは事実であり、両者の間には債務関係のみがあり、投資関係はなかったと述べた。

しかし、2012年4月にSinaに投稿されたビデオには、劉潘氏がFantong.comの投資家として公の場でスピーチを行い、Fantong.comの戦略について語っている様子が映っていた。

同氏は当時、「Fantong.comは創業以来、Dianpingとは異なる道を歩んできました。Dianpingは口コミに頼っていますが、Fantong.comはCtripに似ています。なぜFantongに投資したのか？これは当社の投資戦略に関係しています。ある分野を評価する場合、その分野のリーディングカンパニーに投資します。」と語った。

これに対し、劉潘氏は、Fantong.comに資金を貸した後、投資家として同サイトを宣伝したが、実際に投資したことはないと述べた。

中澤家夢基金会長の呉英氏も、新浪科技と関係があった当時、Fantong.comに投資したことを否定した。呉英氏は、Fantong.comの創設者の一人である趙雪琴氏がかつてUTStarcomの元従業員であり、困難な時期を乗り切るためにFantong.comに資金を貸したことはあったが、正式にFantong.comに投資したことはなかったと明かした。

しかし、白燕氏は新浪科技に対し、当時入手した情報では「中澤家夢基金は同社の財務状況を十分に把握した後、後悔し、最終的に投資を完了しなかった可能性がある」と語った。

「今年3月、Fantong.comと最後の投資家の間で不和が起こりました。双方とも会社が自分たちのものであることを認めませんでした。CEOのZang Li氏は二度と会社に現れませんでした。会社を統括する人がいなくなり、全員が解散せざるを得ませんでした」とFantong.comの従業員は語った。