ウェブサイトのユーザーを育成し、維持する方法について簡単に説明します。

長い間何も書いていませんでした。怠惰は誰にでも共通する問題であり、もちろん私も例外ではありません。最近、友達と共有するために何かを書きたいのですが、いつも書くのが面倒です。これは無責任な行動かもしれません。今日は、私のウェブサイト「Walnut Circle Forum」のユーザー定着率を高めるというちょっとした話題についてお話ししたいと思います。

すべてのウェブマスターは、ユーザーがすべてのウェブサイトやフォーラムの最も重要なリソースであることを知っています。ウェブサイトやフォーラムにユーザーがいなければ、そのウェブサイトやフォーラムは単なる装飾であり、まったく価値がありません。より多くの人々にウェブサイトを知ってもらい、ウェブサイトやフォーラムに訪れるユーザーを維持できるようにウェブサイトを宣伝する方法は、大きな科学です。誰もが異なる方法と異なるアプローチを持っています。ここでは詳細には触れません。

私はWalnut Circle Forumを運営しています。3年以上の運営を経て、21万人以上のユーザーを獲得しました。このフォーラムは垂直産業コミュニケーションプラットフォームです。オーディエンスはそれほど大きくなく、対面する人々のグループも非常に狭いです。しかし、時間が経つにつれて、最終的には最も忠実なユーザーを多数獲得することになるでしょう。クルミサークルフォーラムでは、ユーザーは観賞用クルミプレーヤーと同等であり、ユーザーの利益が何よりも優先されます。このユニークな運営方法により、フォーラムはプレイヤーに認知され、2人の創設者とウェブマスターも多数のプレイヤーに認知されました。このような業界特化型のニッチなフォーラムのユーザーをどのように育成するのでしょうか?

まず、ここに来る人々の最終的な目的を分析する必要があります。ユーザーからの大量のフィードバックを通じて、コミュニケーションのためにここに来る人々は学習の目的で来ていることが分かりました。彼らは文湾クルミについて学び、お気に入りのクルミを一組購入したいと考えています。分析の結果、80% 以上のユーザーが知識を得たり学習したりするためにここに来ていることがわかりました。この分析から、ユーザーに満足してもらうために、より良いサービスをユーザーに提供し、より多くの知識コンテンツを追加する必要があるという 1 つの点が明らかになりました。

最初のユーザーのアイデアを入手したので、ユーザーに役立つ関連セクションを構築する必要があります。そのため、Walnut Circle Forum は関連セクションを設定し、ユーザーがより多くの情報を共有できるように、これらのセクションにさまざまな包括的な情報を投稿しました。このようにして、ユーザーはこれらのコンテンツから栄養を得て、フォーラムの予備的な理解と認識を獲得し、定着の第一歩を達成することができます。

第二に、ユーザーがどう思うかを考える必要があります。別の視点から考えてみましょう。私たちオペレーターが最も基本的なユーザーである場合、単に情報を見ること以外に他の要件があるでしょうか。一連のデータ統計と多数のユーザー調査を通じて、これらのユーザーにはより多くのニーズがあることがわかりました。多くの情報を読んでも、理解できないコンテンツに遭遇した場合はどうすればよいでしょうか。これらの人々はフォーラムに行って質問するでしょうか。このような分析を通じて、Walnut Circle Forum はウェブマスターの Web サイトを模倣し、「質問と回答」セクションを作成しました。質問がある限り、このセクションで質問できます。これらの積極的なプレーヤーとマスターは、初心者のユーザーが回答を提供できるように支援し、最終的に良好なコミュニケーションの雰囲気を形成します。

私たちが取り組む最後の課題は、製品の購入の問題です。かなりの数のプレイヤーやユーザーは、特定の知識を学んだ後に購入したいという欲求を抱くでしょう。この欲求に対する私たちの解決策は、フォーラムの創設者である私たちによって多くの知識コンテンツが公開されているため、独自の製品を運営して販売することです。私たちがユーザーに与える第一印象は非常に強く、私たちがユーザーに与える第一印象は、私たちが文湾クルミに関する知識の提供者であるということなので、信頼感は非常に弱いものになります。この信頼感は徐々に深まり、尊敬の気持ちが生まれ、価値が創造される必要があります。この弱い信頼感を賞賛にまで育てるには長い道のりが必要です。 育てる方法はたくさんありますが、中心となる目的は変えることができません。それは、常にユーザーを考慮し、ユーザーの視点からユーザーにサービスを提供することです。

結局のところ、Web サイトやフォーラムを開発して成長させたい場合、焦点はユーザーのみであり、ユーザーに高品質のサービスを提供することが基本です。 Baidu は現在、非常にユーザーフレンドリーになっており、ユーザーに役立つコアなことを行う代わりに、厳格な Web サイトの最適化を行うのは賢明ではありません。ウェブサイトでもフォーラムでも、ユーザーは極めて重要です。ユーザーに高品質のサービスを提供することは、ユーザーを育成し、維持するための魔法の武器です。ユーザーがいるからこそ、ウェブサイトやフォーラムに価値を生み出すことができます。

この記事は、Hetaoquan Forum http://www.hetaoquan.com の創設者である張青春氏によって提供されています。転載の際は出典を明記し、URL を残してください。改変した転載は禁止されています。

元のタイトル: ウェブサイトのユーザーを育成し、維持する方法について簡単に説明します

キーワード: ウェブサイトのユーザーエクスペリエンス、ユーザートレーニング