電子商取引をやっていますか?人間の本質を理解しなければなりません!

SEO にとって、ユーザー エクスペリエンスとは Web サイトのユーザー エクスペリエンスを指しますが、電子商取引にとって、それは Web サイトの人間化だけではなく、ユーザーが当社の製品を使用した後に心の底から感じる好感のようなものを指します。そこで、今日は Xiaoma と全員が人間の本質を探ります。

1: 滴滴、快滴、勝者は誰？

DidiとKuaidiの戦いはついに終結しました。この2つのアプリはしばらく前に多くの論争を引き起こしました。この戦いで利益を得た人も多かったと思います。その後、アリババとテンセントは10億元以上を燃やし、もう余裕がないため、休戦を宣言せざるを得なかったと聞きました。おそらく多くの人の目には、この戦争には勝者も敗者もないように見えますが、Xiao Maはこれについて別の意見を持っています。

シャオ・マーは、最終的な勝者はテンセントであるべきであり、アリババが負けたのは、アリババが人間性において負けたからだと考えています。この2つのソフトウェアを使用したことがある友人は、この2つのソフトウェアを使用してタクシーに乗ると割引があることを知っていますが、タクシーの運転手は補助金を受け取り、この補助金はキャッシュバックです。ユーザーがDidiを使用する場合は、テンセントからの補助金であり、Kuaidiを使用する場合は、アリババからの補助金です。ある時、シャオ・マーさんはアプリの1つを使ってタクシーを呼び、車内でタクシーの運転手と会話を始めた。

私はタクシーの運転手に、どちらのアプリが優れているか、ためらわずに尋ねました。タクシーの運転手は迷わずDidiを選びました。その時は驚きました。同じではないのですか？タクシーの運転手は言いました。「Didiを使えば、その日のうちにキャッシュバックが受け取れますが、Kuaidiの場合は、翌日まで待たなければなりません。」これを聞いて、私は突然、アリババの失敗はこんなに単純なものだと気づきました。キャッシュバックの速さは、多くのタクシー運転手がKuaidiではなくDidiを喜んで使うのに十分でした。これは人間の本性であり、電子商取引を行うには、人間の本性を研究する必要があります。

2: 3匹のリス

ナッツが好きな友達なら、この4つの単語はよく知っていると思います。Three Squirrelsはオンラインでナッツを販売している店で、その店の評価額は確かに数千万です。この店がこんなに人気があるのはなぜですか？この店がこんなに大きいのはなぜですか？本当にこの店のナッツが他の店のナッツと違うのでしょうか？それともマーケティング方法が違うのでしょうか？疑問を持ってThree Squirrelsを分析してみましょう。

この店で買い物をしたことがある友人は、この店がどのようなサービスを提供しているか知っているはずです。注文すると、ナッツの袋が届くだけでなく、ナッツクラッカー、繊細なビニール袋、ウェットティッシュも届きます。シャオ・マーはこの店を賞賛せざるを得ません。この店は本当に人間の本質をある程度研究しています。ナッツを食べるときは必ず砕く必要があるので、ナッツクラッカーが必要です。食べ終わったら、ナッツの殻をビニール袋に入れ、ウェットティッシュで口や手を拭くこともできます。プロセス全体を通して何を感じましたか?

私たちは彼らに会ったことはありませんが、ユーザーが何を使用するかは知っています。これは人間の本性の研究です。ナッツが好きな友人はそのような店を拒否するでしょうか？答えはノーです。したがって、Three Squirrelsの成功は偶然ではありません。人間の本性の研究は必然です！

3. 電子商取引に従事するには、人間の本質を理解する必要がある

快アプリの勝利であれ、三リスの成功であれ、それらは人間の本性の促進と切り離せないものです。以前、小馬が書いた「感情マーケティングは王道である」のように、電子商取引を行う際に最も恐れることは何でしょうか？それは、商品が売れないことです。物を売る前提は何でしょうか？それは、ユーザーの好意と信頼を勝ち取ることです！

したがって、人間の性質を研究することによってのみ、ユーザーに当社のサービスを満足させ、より多くの製品の販売を促進することができます。この方法でのみ、ユーザーは当社のブランドを好きになり、当社のブランドを信頼し、さらには当社のブランドに頼ることができ、当社は真に会社を大きく強くすることができます。したがって、電子商取引に従事するには、人間の性質を理解する必要があります。

この記事は元々、マーケティング チャット ブログ http://www.waszj.com/ Rural Pony によって作成されました。転載する場合は、出典と著者を明記してください。

元のタイトル: 電子商取引をやっていますか?人間の本質を理解しなければなりません!

キーワード: 人間性、電子商取引