オンラインからオフラインへの変換で予測されるいくつかの困難

最近、Online To Offlineに関する話題をよく目にし、もっと勉強せずにはいられません。Online To OfflineはO2Oとも呼ばれ、インターネットと一部のオフラインのビジネス活動を効果的に結び付けることを意味します。このようにして、インターネットを主力とし、オフラインを補助的に活用するマーケティング手法が形成されます。この意味だけから見ても、その主な出発点はインターネットであり、オフラインの開発やサービスはインターネットが提供するリソースに基づいて行われていることが容易にわかります。

以上のことから、Online To Offlineマーケティングモデルは非常に優れているように見えます。インターネットを利用して大金を稼ぎたい場合、それほど難しいことではありません。しかし、実際には、まだ多くの困難があります。著者は、予測可能ないくつかの困難を挙げています。

1. Online To Offline は、忙しい生活を好む人々の間で人気がありますか?

Online To Offline は、B2C や C2C と同様に、オンライン決済方法です。主なチャネルは、オンラインで適切な製品を見つけたら、オンラインでそのブランドについて調べ、実店舗に行き、オフラインで購入することです。一般的に、このマーケティングの本質は優れており、消費者に優れた選択権を与えます。ただし、B2CやC2Cなどの以前の購入モードは、主にオンラインで直接購入を採用していたことを理解する必要があります。Online To Offlineにはより多くの選択肢とサービスがありますが、今日のペースの速い生活の中で、人々はこの購入モードに慣れるでしょうか？

なぜなら、オンラインショッピングが始まった当初から、その最大の利点は、家を出ることなく自宅で欲しいものを購入できることだと誰もが知っているからです。しかし、現在のオンラインショッピングの人気について言えば、誰もがそれを好んでいることがわかります。特に、タオバオダブル11の取引量は最も直接的な事実です。したがって、Online To Offlineが速いペースの人々の間で人気があるかどうかは最も重要な問題です。誰もが買い物に行く自由な時間があるのに、なぜ1つの店だけに集中する必要があるのでしょうか？

2. オンラインからオフラインへの製品選択

前述のように、現在のオンライン ショッピングのユーザーは商品の選択肢が非常に多いため、Online To Offline に適した商品は何でしょうか。生活サービス商品は、グループ購入で消費者に受け入れられやすくなります。結局のところ、生活に近い商品の方がユーザーに人気があり、グループ購入にも良い点があります。一般的に、グループ購入は、電子商取引の異常な形態として、商品を多様化し、最終的には生活サービスのディスカウント モールの形をとる傾向があります。

製品の選択に加えて、製品のアフターサービスも非常に重要です。消費者の権利保護意識の向上と消費観念の変化に伴い、消費者は商品を購入する際に商品実体そのものに注目するだけでなく、類似商品の品質や性能が類似している場合、商品のアフターサービスにもより注目するようになりました。したがって、「オンライン決済」という前提の下で、製品に付随するサービスをいかに十分に発揮するかが、ブランドのマーケティング価値にかかっています。

3. Online To Offline サービスを改善する方法

Online To Offline のマーケティング モデルは、オンライン決済とオンライン エクスペリエンスであることは誰もが知っています。実際、これによりユーザーに提供されるサービスに大きな違いが生じます。たとえば、実生活では、商品を購入すると販売員が神様のように対応してくれるのに、商品を返品しようとすると、それよりずっとひどい対応をされる、といった状況に遭遇することがよくあります。実際、これは私たちの生活のあらゆるところで見られる非常に一般的な現象です。では、Online To Offline サービスはどのように改善できるのでしょうか?

Online To Offline サービスが改善できない場合、最も起こり得る問題は、消費者が「支払い前は神であるが、支払い後は無になる」というジレンマに陥ることです。例えば、少し前にオンラインで予約販売の商品を注文したのですが、予約販売のスタイルが消費者の期待と違っていたり、品質が期待と大きくかけ離れていたりすると、必然的に返品したくなります。このようなモデルにオンライン決済が登場すると、ユーザーの口コミと信頼性が異なるという現象が生まれました。

Online To Offlineの今後の発展動向

Online To Offlineの今後の発展動向は非常に大きいです。6月3日、Suningは6月8日から全国のSuning全店とTesco全店で販売されるすべての商品がSuning.comと同じ製品、価格になると発表しました。これにより、内部リソースが2大プラットフォーム上でサプライヤーと消費者に完全に開放され、内部リソースの利用効率が最大化され、O2O統合モデルのスケールオーバー効果を実現します。SuningはO2Oモデルの序章を開きました。ぜひその発展動向を一緒に楽しみにしてください。

この記事はオリジナルであり、最初に http://www.cc-sem.com/itnews/339.html に掲載されました。転載する場合は、出典を明記してください。著者の QQ: 331055515。ご清聴ありがとうございました。

元のタイトル: オンラインからオフラインへの変換で予測されるいくつかの問題

キーワード: オンライン、オフライン、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化