ウェブサイト上でユーザーを維持し、直帰を減らす方法

ウェブサイトがユーザーを維持し、直帰を減らし、コンバージョンを向上させる方法は、常に注目の話題です。ウェブサイトは、ユーザーを本当に惹きつけ、維持できて初めて完成します。目標はユーザーを維持することなので、ユーザーを維持し、直帰を減らす方法について話す前に、まずユーザーがウェブサイトにアクセスした後、どのように読むかを見てみましょう。

ユーザーは、すべてを逐語的に読むわけではありません。Web を閲覧する際、新しいページを開き、テキストをざっと読み、興味を引いた最初のリンクをクリックします。このプロセスでは、ユーザーが一度も見たことのない領域がページ上に多数存在します。ほとんどのユーザーは、ページ上で興味深くクリック可能なコンテンツを探します。目的のコンテンツを見つけたらクリックします。ただし、ページがニーズを満たしていない場合は、すぐに閉じてしまう可能性があります。有名なユーザー F スキャンエリア原則も多くの人に知られています。この実験では、ユーザーは最初にコンテンツ領域の上部で水平に閲覧し、次に視線を一定の距離下に移動して、再び狭い範囲で水平に閲覧することがわかります。最後に、ユーザーはコンテンツ領域の左側を縦に素早くブラウズし、大きな F を形成します。

この原則は 100% 正確ではありませんが、ある程度はユーザーが Web を閲覧するプロセスを反映しています。ユーザーが Web ページを閲覧するときにスキャンするのは明らかであり、Web ページ上のすべてのコンテンツに興味があるわけではなく、ユーザーが操作されることもありません。最も重要な点は、ユーザーは怠惰であり、見つからないものを探すことはないということです。

さて、ユーザーがどのように Web を閲覧するかを見てきましたので、本題に戻りましょう。Web サイトはどのようにしてユーザーを維持し、直帰を減らすことができるのでしょうか。

1. ポップアップを減らす

なぜこの古いやり方を最初に挙げたのでしょうか。それは、これが本当に大きな問題だからです。大量の奇妙なポップアップは、ユーザーを本当にうんざりさせます。読み始める前に追い払われたり、情報を探しているときにポップアップが連続して表示されてイライラしたりします。これは、ウェブサイトにポップアップがあってはいけないという意味ではなく、ポップアップに制限を設け、ポップアップをどのように表示させるか、どのように表示させるか、何回表示させるかを知っておく必要があるという意味です。そうすることで、ユーザーに良好な閲覧環境を提供し、自分自身にも機会を与えることができます。

2. ユーザーが必要とするものを用意する

ユーザーが正常に読める場合、何が必要でしょうか? なぜユーザーはあなたの Web サイトに来るのでしょうか? ユーザーは自分のニーズを解決できるものを探しているからです。ユーザーが必要としているのは、自分のニーズに関する完全で専門的な情報です。完全とは、単にたくさんあるということだけではなく、完全な種類、大量、広範囲の情報も含まれます。プロフェッショナリズムとは、信頼と権威を獲得し、ここでのカテゴリが最も完全かつプロフェッショナルであるとユーザーに感じさせることです。したがって、Web ページ上のコンテンツと情報は完全で価値があり、ユーザーのさまざまなニーズを満たすことができるものでなければなりません。Web サイトに高品質のコンテンツがなければ、すべてが偽物になります。デザインとパッケージがどれだけ優れていても、それは空っぽの殻にすぎません。Web サイトにまだジャンク コンテンツがいっぱいある場合は、ここで停止して、最初にコンテンツの最適化に戻ることができます。

3. フラットなナビゲーションと明確なレイアウト

ウェブサイトに大量の情報があっても、それをランダムに詰め込むことはできません。画面に表示される情報が多いほど、認知的負担が大きくなり、情報の処理に時間がかかります。さらに、一部の情報はユーザーが期待するものではないため、ユーザーはこうした冗長な情報から注意をそらし、必要なものを見つけるために余分な時間を費やす必要があります。したがって、ウェブサイトのナビゲーション システムとレイアウトは、ユーザーがサイトのコンテンツを一目で確認でき、ブロックに明確に分割され、ユーザーが内容を確認するために 1 つ 1 つクリックする必要がないように、完璧でフラットかつ簡潔である必要があります。これらのユーザーは、検索に多くの時間を費やすことなく、大量の情報から必要なものをすばやくスキャンできます。さらに、高品質のレイアウトとナビゲーションにより、ユーザーに言いなりになっているという感覚を与えることなく、段階的に読み進めることができます。

4. 積極的に推奨する

ユーザーは Web ページを読むのにあまり多くの時間を費やしません。必要な情報や答えをすばやく検索したいだけです。時間をかけてもまだ見つからない場合は、ページをきっぱり閉じてしまいます。しかし、多くのユーザーは目的が漠然としていて、自分のニーズが何なのかわかっていません。このとき、ウェブサイトが提示する推奨理由が自分のニーズの一部に合致すると、ユーザーはランダムにクリックして見に行きます。したがって、適切な推奨を行うことは戦いの半分です。ただし、おすすめをする際には、全く関係のないおすすめは避け、おすすめする情報も多すぎないようにする必要があります。ユーザーの選択を助けることが目的であり、選択肢が多すぎると迷ってしまいます。したがって、おすすめする商品は多ければ多いほど良いというわけではなく、ユーザーを選択肢から救い、理由を与え、選択しやすくする必要があります。 JD.com はこのような推奨を非常にうまく行っています。

5. ハイライト

Fスキャンの原則から、コンテンツの冒頭が非常に重要であることがわかります。また、ユーザーが最も注目する部分でもあります。したがって、この部分をうまく活用する必要があります。誇張したテクニックを使用して、このコンテンツを視聴する価値がある理由と、このコンテンツがどのようなニーズを解決できるかをユーザーに伝えることができます。コンテンツの核となる部分は、この最も重要な位置に表示され、まず第一にユーザーを引き留めるために魅力的なものでなければなりません。そして、読んでいる途中でユーザーの注意力は徐々に低下します。サブ見出しを使用して、ユーザーを再び目覚めさせることができます。Web サイトのページの最も重要で中核となるコンテンツは、最初から最後まで強調表示する必要があります。自分自身で焦点がどこにあるか分からず、ユーザーに見つけてもらいたいですか?

6. あなたも気に入るかもしれない

ここでの「あなたの好みを推測してください」は、上記の推奨と同じだと思われる方もいるかもしれません。ほとんどの場合、同じ意味ですが、ここで私が話していることは異なります。ここでの「あなたの好みを推測してください」は、ユーザーが自分のニーズを見つけ、何が欲しいかを知った後に提供される追加の推奨です。ユーザーのニーズに基づいて、ユーザーが必要とする可能性のあるものを提供します。上記のプロアクティブな推奨は、ユーザーがまだ何が欲しいか分からないときに、欲しいものをすぐに見つけるのに役立ちます。誰もがここで違いを知るべきです。このため、「おすすめ」などのレコメンデーションは、ランディングページでよく使用されます。適切なタイミングで適切なものをユーザーに推奨することは、ユーザーを維持するための非常に良い方法であり、多くの場合うまく機能します。つまり、ユーザーが必要としているものを提供しているので、ユーザーの粘着性を高めて直帰を減らすには、個々のユーザー間の違いと共通点から始めて、より多くの潜在的なユーザーのニーズを活用する必要があります。

7. 簡単な操作

複雑な操作も、ユーザーが離脱する重要な理由です。複雑な操作を実行すると、ユーザーは心理的に「いつ終わるのか？」という疑問を抱きます。多くのウェブサイトでは、登録、フォームの記入、送信、購入などに関して非常に面倒です。ユーザーの興味を引き、決心させるのは難しいですが、複雑な操作は、ユーザーが登録や購入をしたくない原因になります。ウェブサイトの操作は、ユーザーにとってシンプルで便利でなければなりません。消費するためにここにいるのに、大量の情報を入力するよう求めるようなことは、ユーザーに感じさせないでください。私はそれを望んでいません。また、ユーザーに終わりがないと感じさせずに、ユーザーが自分の操作の進行状況を把握し、すぐに完了することを知ることができるように、ユーザーの操作の進行状況を表示するのが最適です。

最後に

ユーザーは怠け者で効率性が高いため、ユーザーを維持したい場合は、まず製品に興味を持ってもらうか、情報に興味を持つように誘導し、次にスムーズな体験を提供して、簡単にスキャンして読めるようにする必要があります。最後に、ユーザーのニーズを満たしながら、ユーザーが必要とする可能性のあるものをさらに提供し、プロセス全体を通じて、複雑な操作でユーザーが離れないようにする必要があります。

この記事はMumu SEOから引用したものです: http://blog.sina.com.cn/mumuhouzi

元のタイトル: ウェブサイトでユーザーを維持し、直帰を減らす方法

キーワード: ウェブサイトの直帰、SEO、ユーザー エクスペリエンス