マイクロコミュニティ開発の方向性：サービス重視のマーケティングを避けるためのサービスとO2O

テキスト | 朱怡

先週土曜日に開催された河南省モバイルインターネットマイクロパワーサミットで、筆者は康盛の社長兼マイクロコミュニティ責任者である陳良氏と、マイクロコミュニティの発展の方向性や、伝統的なコミュニティがモバイルインターネットに参入するのを支援する方法について話し合いました。

1. Kangsheng チームは開発を模索しています。独立したアプリを宣伝するのは難しすぎます。マイクロ コミュニティはユーザー獲得コストを削減できます。

マイクロコミュニティの前に、康盛 Discuz! チームは Discuz! モバイル版とハンドヘルドフォーラムの立ち上げを試みていました。調査の過程で、彼らは独自の固有のリソースに頼り、古いサービスモデルに従うことはうまくいかないことを発見しました。最も重要な理由は、アプリの宣伝があまりにも難しく、コストが高すぎることでした。

PC時代では、ユーザーの20％がコミュニティの忠実なユーザーであり、ユーザーの80％は検索エンジンなどのチャネルを通じてコミュニティにアクセスします。PCコミュニティのユーザー獲得コストとモデルは比較的成熟しています。モバイルインターネット時代では、80/20の原則が逆転しています。コミュニティの個別のAPPをダウンロードする意思のあるユーザーはわずか20％であり、開封率や活動率などの問題にも直面しています。ユーザーの80％は、いくつかの個別のAPP製品に集中しています。

マイクロコミュニティの立ち上げは、ユーザーの 80% に焦点を当てるのに役立ちます。現在、マイクロコミュニティはWeChatパブリックプラットフォームとモバイルQQに接続されており、最大のユーザーリソースプールを持っていることも意味します。さらに、マイクロコミュニティの使用と体験は非常に便利で、ユーザーは登録する必要がなく、QQとWeChatを通じてすぐに使用できます。

つまり、伝統的なコミュニティがモバイルインターネットに転換したい場合でも、伝統的な起業家がモバイルインターネットに参入したい場合でも、マイクロコミュニティビジネスを選択することは、ユーザー獲得の敷居とコストを下げることを意味します。

2. モバイルインターネットのスタートアップはマーケティングサービスを避け、小規模だが魅力的なビジネスに注力すべき

現在、マイクロコミュニティの申請は受け付けています。では、マイクロコミュニティの後に起業家は何をすべきでしょうか？陳良氏は、サービスカードとO2Oが現時点では2つの優れた開発モデルであると考えています。

広告による収益化は最も表面的な利益獲得方法であり、マーケティングはユーザー体験を損なうため、大手プラットフォームによって厳しく取り締まられています。最も重要なことは、真に優れたユーザーサービスを提供すること、そしてそれを深く正確に行うことです。まずはマーケティングではなくサービスから始めましょう。マーケティングはユーザーを困らせることですが、サービスはユーザーを統合し、ユーザーにサービスを提供して、ユーザーのために価値を創造することです。これは、WeChatプラットフォームが常に主張してきた価値でもあります。提供するサービスが多ければ多いほど、お金を稼ぐ機会が増えます。

我々は良いサービスを提供し、それを徹底的に、そしてしっかりと行う必要があり、大規模で包括的なモデルや小さくて美しいモデルではなく、ローカルプラス垂直モデルを採用することが最善です。全国規模のコミュニティを構築しないでください。たとえ構築するとしても、垂直的な分野に焦点を当て、規模が大きくなりすぎないようにしてください。伝統的なコミュニティのウェブマスターや起業家は、陣地戦ではなくゲリラ戦を戦います。彼らは、守ることができるほど小さく、一定のリソース上の利点がある陣地を選択する必要があります。私たちは地元に住んでいるので、サブ産業についてよりよく理解していますが、大企業はそのような高度な知識を得ることができません。

3. 2つのマイクロコミュニティO2O事例：WeChatマイクロコミュニティは母親と子供の印刷ニーズを満たし、QQマイクロコミュニティは農家にサービスを提供

もう一つの開発方向はO2Oです。マイクロコミュニティを通じてO2Oモデルを構築するケースは2つあります。母親と子育てのための公式アカウントは、地元の印刷店にQRコードを設置して、WeChat公式アカウントとマイクロコミュニティを宣伝している。ユーザーはマイクロコミュニティに写真をアップロードした後、より鮮明で大きな写真が欲しければ、印刷店に行って印刷代を支払わなければならない。ここで、WeChatパブリックアカウントはメディアプラットフォームとなり、マイクロコミュニティはユーザーがオフラインで印刷し、オンラインでコミュニケーションし、その後オフラインでの消費に戻るインタラクティブプラットフォームとなり、クローズドループがうまく完成します。

コストとアフターサービスにかかるコストが非常に高いため、多くの農家から関連する質問を受けている農産物がもうひとつあります。これらの農家は皆、スマートフォンとモバイルQQを持っており、モバイルQQのマイクロコミュニティに投稿し、メーカーが回答を提供します。農家はオンラインのマイクロコミュニティで販売前の相談とアフターサービスを完了し、その後オフラインで購入を完了します。これも比較的優れたO2Oモデルです。

WeChat パブリックアカウント ID: zhuyiweixin

原題：マイクロコミュニティ開発の方向性：マーケティングを避け、サービスに重点を置くサービスとO2O

キーワード: 開発方向、サービス、コミュニティ