中国インターネット界のナマズ、周紅一：巨人と戦ってさらに大きくなる

周宏偉

はじめに：360 が決して諦めず、常に巨人に挑戦し続けることを支えているのは、周紅義の攻撃的な性格ではなく、360 が信じている「ユーザー教育」です。

エコノミック・オブザーバー/ヤン・ヤン/本文 12月のある夜、明かりが灯った。北京の798芸術区に隣接する国際電子本社ビルの会議室で、周洪毅氏は目立たない席に座り、製品とは関係のない人々の意見に熱心に耳を傾けていた。

これは Qihoo 360 Inc. (NYSE: QIHU) の内部苦情セッションであり、苦情の対象となった製品は 360 Safe Browser の新バージョンでした。この瞬間、会議室の雰囲気は最高潮に達しました。関係のない部署の多くの従業員が座ったり立ったりしながら、製品チームを指差して大声で不満を表明しています。

「現在の 360 ブラウザはスムーズに使用できません。ユーザーにとってよりスムーズにするにはどうすればよいでしょうか?」 「ユーザーが製品を読み込めない場合、製品が自動的に再度読み込まれるようにする必要があります!」

別の人は、現在のブラウザのスクリーンショット機能に不満を持っており、競合他社の製品に比べてユーザーエクスペリエンスが劣っていると考えていました...

苦情を言う人たちの質問がいかに激しくて無意味なものであっても、ブラウザ製品グループの誰も、周紅毅氏でさえも、何も言うことができなかった。

周紅毅氏は数え切れないほどのそのような苦情集会に参加してきた。時間があるときはいつでもユーザーの声に耳を傾け、ユーザーを理解した上で製品の方向性を導いてくれます。同氏は、巨大企業に包囲されている危険な外部環境の中で、ユーザーを第一に考えることが360が生き残る唯一の道であり、この点を中心に企業文化を構築し、市場で戦うことが必要だと考えている。

中国のインターネットのナマズ

確かに、Qihoo 360 は今日そしてこれからもずっと世界で最も物議を醸す企業かもしれない。この企業は中国のインターネット業界の二大巨頭である Tencent と Baidu に敢えて立ち向かう一方で、多くの中小規模のスタートアップ企業が 360 の同盟国となっている。

Qihoo 360 の創設者である周紅毅氏は、投資、インターネット セキュリティ、検索など、複数の分野に精通したベテランのインターネット人物です。

中国のインターネット業界では、Qihoo 360 は競合他社から常に「邪魔者」と評されているが、周紅一氏の見方では、360 は中国のインターネットにおけるナマズのようなものだという。

2008 年、Qihoo 360 は無料のウイルス対策ソフトウェアの宣伝を開始しました。

「インターネットの基本サービスであるセキュリティは、遅かれ早かれ無料になると思います。これは大きなトレンドですから、まずは無料にしない手はありません」と周宏義氏は回想する。「当時、株主は数億のウイルス対策ソフトの収益を失うことになるとして反対しました。私は彼らを『建国記』の公演に連れて行きました。その中で毛沢東は「人民が土地を失えば、人民も土地も失われ、人民が土地を共にすれば、人民も土地も得られる」と語っています。私は土地が収益であり、人民がユーザーであることを理解しました。ユーザーがいれば、収益は戻ってくるのです。私はついに全員を説得しました。その後、360 Antivirusが最初に無料になりました。現在、当社のユーザーは4億6千万人を超えていますが、これは間違いなくフリーソフトウェアがもたらした奇跡です。」

360 は無料のウイルス対策と無料のセキュリティを提供します。周洪義氏の見解では、無料の安全保障は半分はビジネスであり、半分は公共の福祉である。無料のセキュリティは無料のビジネスモデルを構成できるためビジネスと呼ばれ、ユーザーが高品質のセキュリティサービスを利用するための敷居を下げることでセキュリティレベルが向上するだけでなく、コストも節約できるため公共の福祉と呼ばれます。

「360 Antivirusの無料サービスは、私が無料製品に対する独自のコンセプトを形成するのに役立ち、ユーザーの重要性にもさらに注意を払うようになりました。360の今日までの発展も、無料のビジネスモデルとユーザー第一のコンセプトと切り離せないものです」と周紅毅氏は語った。

「ユーザー教育」を信じる

360が決して諦めず、常に巨人に挑戦し続けることを支えているのは、周紅毅の攻撃的な性格ではなく、360が信じている「ユーザー教育」です。周紅一氏は常に「ユーザー教育」に対する信念を掲げています。「ユーザー体験をツールから信念に変える」ことが彼の追求です。

360 は常に戦争に巻き込まれていますが、これは 360 が自称する「破壊的イノベーション」と「ユーザー教育」に対する信念に関係しています。たとえば、無料のウイルス対策ソフトウェアをリリースし、セキュリティ ソフトウェアを包括的な無料ソフトウェアの時代に持ち込むなどです。360 は詐欺的なフィッシング Web ページをマークし、検索市場を浄化しており、これは必然的に一部のメーカーの利益に影響を与えています。

実際、企業がある程度の規模に成長すると、財務報告のプレッシャー、社内開発のプレッシャーなどに直面します。このとき、企業は本能的に自社の利益に向けてバランスを傾けるようになります。周紅一氏は、企業が自社の価値だけを重視し、ユーザーの利益を無視し、ユーザーに反対することは、360に反対することと同じだと考えている。そして、360は、こうした「本能的な」バランスの傾きを避けるために、常に商業化に慎重である。

同時に、Qihoo 360のユーザー数も増加しており、事業範囲もコアセキュリティからユーザーニーズに近い「汎セキュリティ」へ、セキュリティからブラウザへ、そして検索へと拡大しています。検索シェアは5％から10％、そして15％へと増加しています。従業員数の爆発的な増加と市場シェアの漸進的な増加に伴い、Qihoo 360の株価は上昇を続けています...

周宏義氏の目には、最も価値のあるものはユーザーと従業員であり、彼はCEOの肩書きを「最高エクスペリエンス責任者」に変更したほどだ。「ユーザーの利益は会社の利益よりも優先されます。ユーザーを獲得することによってのみ、会社の価値は高まります。」

「私の最大のモチベーションは、多くのユーザーが360の製品を使用しており、これらの製品が多くのユーザーの問題解決に役立つことです。それが私たちのモチベーションを高めています」と周紅一氏は語った。「しかし、会社が大きくなるにつれて、現状に満足し、現状維持に甘んじると、イノベーションの活力を失ってしまいます。進歩をやめて現状に満足してしまうと、起業家精神を失ってしまいます。これが私が最も我慢できないことであり、私たちが直面する最大の課題でもあります。」

彼は、インターネットの発展により、将来的には経済環境全体が根本的に変化するだろうと考えています。伝統的な企業は改革、変革、アップグレードを行う必要があります。現時点では、ビジネスリーダーは伝統的かつ保守的な価値観を打ち破り、より多くの異なるアイデアを許容し、「異なる考え方」を許容し、異なるアイデアを持つ革新者を奨励する必要があります。

Qihoo 360 のロゴは、円を中心要素とし、上部と下部を円弧で囲んだ緑色の球体です。

このロゴをデザインする際、周紅一氏と経営陣は、この完全で立体的な形状を通じて、360の包括的で思慮深く完全なブランドの魅力を伝えたいとも考えていたと言われています。上部と下部の弧はそれぞれ 360 社とユーザーを表し、このロゴでは 360 社とユーザー間の相互コミュニケーションと相互統合の密接な関係を表現しようとしています。球体の中央にある「+」は、インターネット セキュリティの専門家としての 360 のアイデンティティを直接示し、ユーザーのために安全で信頼性の高い仮想ネットワーク生活環境を構築するという 360 の決意を示しています。

原題：中国のインターネット界のナマズ、周紅一：巨人と戦ってさらに大きくなる

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