ユーザーの欲望と欲求を利用したマーケティングの簡単な分析

百度と360は最近、非常に盛り上がっています。例えば、今月初めには「本物のウイルス対策、安心」をテーマにした感謝祭イベントを開催し、その中のリンクの1つが多くのユーザーを引き付けたと思われます。つまり、Baidu セキュリティ製品のダウンロードまたはインストールを 360 が傍受しているスクリーンショットを Weibo に投稿すると、Baidu Wi-Fi を 100% 無料で入手できるということです。ただし、私がダウンロードしたときに 360 の傍受は発生しませんでした。しかし、私の周りの友人から判断すると、彼らの多くは、Baidu のウイルス対策製品をダウンロードしたりインストールしたりすることはなく、スクリーンショットを撮って Weibo に投稿しただけです。つまり、Baidu はこの無料 WiFi ツールを使用して、多くの人が Baidu の競合他社をハッキングできるようにしたのです。もちろん、その後、多くの人が、Weibo に投稿してから 10 日以上経っても、Baidu からの「報酬」が届かなかったと言っていることを知りました。これは、ここでの議論の範囲外です。つまり、百度は自社のWi-Fiをプレゼントとして何万人もの人の心を買い、これらの人々に競合他社を受動的に攻撃してもらいたかったのです。この情報が、私が今日皆さんにお伝えしたい記事のインスピレーションです。

今日の国内インターネットでは、多くの人が無料のものを使うことに慣れており、インターネットに対して非常に貪欲な人が多くいます。最も単純な例を挙げると、本物のオペレーティングシステムを購入するために、素直にマイクロソフトにお金を払う人が何人いるでしょうか。中国の一般的なインターネットユーザーで、本物のソフトウェアを購入する人はほとんどいないと私は推測します。まさにこのため、国内のインターネットには海賊版ソフトウェアのダウンロードサイトが無数に存在し、非常に人気があります。上記の百度の例は、このトピックを紹介するために使用されています。百度は実際にユーザーの小さな利益への愛を利用しているので、多くのユーザーの反応を引き付けることは間違いありません。

マーケティングの過程では、オフラインのショッピングモールでプロモーション活動を行うなど、ユーザーの欲望につけ込む人が多いと思います。実は、これらのことは何も悪いことではありません。なぜなら、それは自身のユーザーの利益を害さず、表面的にはユーザーに多くの利益を提供するため、双方に利益のある効果が得られるからです。私たちは、自社の製品やサービスを宣伝するためにインターネット上でもこれを行っていますが、通常、人々はそれを非常に暗黙的に言っているようですが、私は今日ここでこれらのことを非常に直接的に言おうと思います。以下では、ユーザーの「欲」や「欲求」をマーケティングにどう活用するかについて、いくつかの例を挙げてお話しします。ここで引用符を付けたのは、私がここで話しているのが、私たちが通常軽蔑的な言葉と考えるものではないからです。軽蔑的な言葉は人間の本性であり、不道徳なものではないため、中立的な言葉として捉えられるべきだと私は思います。

まず、ユーザーの欲望を利用します。ほんの数日前のダブル12に、タオバオは数千万を費やしてその日のダブルカラーボール宝くじをすべて購入し、賞金はすべてユーザーに贈られました。お金が嫌いな人はいるでしょうか？ユーザーにお金を与えることはもちろん、タオバオが金持ちになるという行動だけでも注目を集めるのに十分です。実際、誰もがお金に興味を持っているので、ユーザーの欲を利用しているだけです。通常、2ドルの価値があるものなど誰も気にしません。例えば、2ドルを失ったとしても悲しくはありません。しかし、これはTaobaoからの贈り物であり、みんなで一緒に楽しむためのものなので、状況は異なります。ですから、タオバオのマーケティング戦略は、このお金を広告に使うよりもはるかに優れていると思いますし、何億ドルも広告に費やすよりもさらに優れていると思います。考えてみれば、数千万人のユーザーは確かに一般人にとっては天文学的な数字ですが、彼らのようなインターネットの巨人にとっては氷山の一角にすぎません。効果はほぼ100％のコンバージョン率です。この活動の目的は、タオバオのモバイルクライアントを宣伝し、十二支の取引量を増やすことであり、この2つのことを行うのにタオバオに協力したユーザーだけが、タオバオが損失なく与える利益を得ることができるからです。このマーケティング手法により、Taobao は目標を容易に達成できるだけでなく、ユーザーの前で巨大企業としてのイメージを強化することもできます。

2つ目は、ユーザーの「欲求」を活用することです。ここで 2 つの例を挙げたいと思います。1 つはユーザーの好奇心を満たすこと、もう 1 つはユーザーの虚栄心を満たすことです。どちらも欲求です。映画サイトや写真サイトに行っても、Baiduのような大きなサイトに行っても、小さなサイトに行っても、ホームページには**や映画などのインターフェイスがいっぱいあり、それが何なのか不思議に思う人がいます。なぜそうなるのでしょうか？実は、説明は簡単です。誰もがこれらのことに非常に興味があり、クリックして見ずにはいられないからです。これにより、ユーザーの滞在時間とページコンバージョン率が確実に増加します。一部の相互扶助コミュニティで鮮明に反映されているもう1つの点は、コミュニティ向けにコンテンツを無料で作成した人に仮想の称号を与えることです。実際には、この称号に意味はありませんが、少なくともこのコミュニティでは一種の名誉であるようです。実際、これは仮想的な名誉感です。結局のところ、これはよりアクティブなユーザーの「欲求」を利用しているだけであり、もちろん理論的には需要でもあります。

先ほども申し上げましたが、ここでの「貪欲」や「欲望」は、私たちが普段使っている意味での軽蔑的な意味ではありません。実際、これらはユーザーのニーズとみなすことができ、私たちはそれらに頼ってマーケティングやプロモーションを行っており、それが実際にユーザーのニーズを満たすことにつながっています。例えば、タオバオのプロモーション資金がテレビで放送されたとしても、ユーザーは自分のニーズが満たされたとは思わないでしょう。しかし、宝くじを無料で購入できるように直接支援されれば、ユーザーは自分の物質的なニーズが満たされたと深く信じるでしょう。私たちが製品やサービスを作っているかどうかに関係なく、私たちの製品がユーザーのニーズを満たすことができるとユーザーが感じた場合のみ、私たちが望むものを手に入れることができます。

この記事の出典: http://www.mianbaozhu.com (オリジナルはMianbao.comです。転載の際は出典を明記してください!)

原題: ユーザーの欲望と欲求を利用したマーケティングの簡単な分析

キーワード: マーケティング