体験の時代では、訪問者はもはや簡単に奴隷化されることはない

この記事の冒頭で、私は友人全員に尋ねたいのですが、現在の検索エンジンがどの世代の検索エンジン技術を使用しているか明確に理解していますか？ ウェブマスターとして、この問題に注意を払う人はほとんどいないと思いますが、検索エンジンを使用する普通のネットユーザーならなおさらです。普通のネットユーザーにとっては、検索結果の方が重要です。

体験が何よりも重要視されるこの時代、訪問者が必要としているのは、このサイトが提供する製品です。私はこのサイトを快適に使用しており、このサイトに奴隷のように縛られて適応を強いられることは望みません。したがって、ウェブサイト運営者は、訪問者のエクスペリエンスを最適化する際に、訪問者の立場に立ってその習慣に適応する必要があります。

訪問者体験の​​核: 訪問者のニーズ

ウェブサイトにとって最も基本的なことは、訪問者のニーズです。訪問者のニーズとかけ離れていると、ウェブサイトがどれだけファッショナブルで華やかであっても、訪問者の心に響いたり、注目を集めたりすることはできません。運営者にとっては、サイトを構築する前に訪問者の需要調査を実施する必要があります。たとえば、eコマースプラットフォームでコンテンツを公開する場合、スタイル、モデル、価格など、類似の製品の中でどのモデルの訪問者がより関心を持っているかを分析する必要があります。

確かに、誰もが本質的に美しいものを好むため、カラフルなページはサイトが多くの注目を集めるのに役立ちます。しかし、それは私たちが美しいスターを称賛するのと同じです。彼女の美しい外見だけを称賛すると、彼女はやがて花瓶とみなされ、人気が落ちれば人気がなくなるでしょう。もし私たちのウェブサイトが見た目が華やかなだけで、訪問者が長い間見ていても「花瓶」製品としてしか認識せず、そのテーマの含意をまったく理解できない場合、そのようなウェブサイトは本当に彼らのニーズを満たすことができると思いますか？

訪問者の体験: 予想外のサプライズ

本当の訪問者の体験とは何でしょうか? ほとんどのウェブサイトの機能とコンテンツは大きく異なっています。あなたのサイトを訪問する体験は、他のサイトを訪問する体験とほとんど同じです。訪問者はせいぜい合格点しか与えられず、あなたのサイトを訪問する機会は 1 回だけかもしれません。これが本当の訪問者の体験なのでしょうか?

実際、本当に成功しているサイトとは、訪問者があなたに依存していると感じ、より信頼するサイトです。この効果を達成するには、日常の境界を打ち破り、訪問者に予期せぬ驚きを与える必要があります。たとえば、ウェブマスターツールであれば、基本的な外部リンククエリ、インクルードクエリなどを提供しますが、これは普通のことです。しかし、このようなツールはごく普通であり、あなたもそれを持っていますし、彼も持っています。ユーザーのニーズに応じて、SEOの提案など、さまざまなサービスを提供し、ユーザーに一定の驚きを与えることができれば、これは訪問者の体験を最もよく体現したものに等しいです。

訪問者の体験の焦点: 詳細

多くの不注意なウェブマスターは、ウェブサイトの詳細を無視しているために、多くの訪問者を失っていることがわかります。過去10年間の国内検索エンジン市場の変化を見ると、世界的に大人気のGoogleが中国で挫折した理由が分かります。もちろん、政策上の理由に加えて、より重要な要因は、本場のBaiduのように細かい部分でユーザーの欲求を満たすことができないことだと著者は考えています。

当サイトでも、細かい点を無視すると、このような結果につながる可能性があります。たとえば、多くのウェブマスターは広告を配置する際に細かい点を無視し、広告がサイトを占領するのを許し、訪問者が見たいコンテンツを見るために注意を払わなければならなくなります。あなたが訪問者だったら、そのようなサイトに長居しますか? こうした細かい点は、訪問者の体験を最適化するために注意を払うべき方向性です。

体験が何よりも重要視される現代において、質の高い訪問者体験を真に提供できる者が世界を制覇できるでしょう。訪問者を一方的に「奴隷化」することはもはやできません。訪問者の視点から体験を真に最適化することによってのみ、訪問者の心を本当につかむことができるのです。

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原題: 体験の時代において、訪問者はもはや簡単に奴隷化されない

キーワード: 体験の時代