デジタルマーケティングは死んだのか？ブランドマーケティングにおける「形式」の重要性

「デジタルマーケティングの時代は終わった」とプロクター・アンド・ギャンブルのグローバルマーケティングおよびブランド構築担当幹部は語った。「さまざまなプラットフォーム、QRコード、その他のテクノロジーなど、使用されるツールに基づいてデジタルマーケティングの概念を考えないでください。デジタルマーケティングの時代は終わったのです。いわゆるデジタルツールは、消費者とコミュニケーションをとる手段に過ぎません。」

ご覧の通り、世界有数の広告主は、デジタル時代を迎えた当初のパニックから抜け出し始めています。テクノロジーと消費者の変化により、彼らは一時パニックに陥りましたが、今では「デジタルマーケティングは死んだ」などと発言しています。これは、「道と芸術」のマーケティングの道において、チャネルと戦略の要点をより明確に理解できることを示しています。

そこで、冒頭の文章が書かれた金融雑誌の裏ページを開いてみると、「P&Gのビッグデータ探査：消費者を理解する方法」というタイトルのソフトな記事があり、P&GとBaiduの検索マーケティング協力のストーリーが語られていた。

7 月の初めに、自動車業界のマーケティング担当者である友人が「裕福でハンサムな自動車メーカーは IT 業界の敗者から何を学ぶべきか」という記事を書き、自動車業界と IT 業界の両方でかなり話題になりました。

この記事は主に、自動車業界は記者会見にこだわりすぎているのに対し、IT業界は往々にして非常にオタク的であると述べている。記事では次のように説明している。「オフラインの自動車発表会と比べると、現在のITインターネット記者会見は特にオタク的であると言える。時には上司が馴染みの記者団と喫茶店を探し、新製品発表会を開催することもある。お金がかかっていないわけではないが、自動車業界の新製品発表会と比べると、華やかさ、ハードウェア、リソースの活用などにおいて、ITインターネット業界は自動車業界に及ばない。」

そうですね、当時はこの意見にかなり同意していると思っていましたが、9月末までにこの見解を修正する必要がありました。

ITインターネット記者会見は「負け組」の段階に別れを告げている。これまで、常に裕福で魅力的なアップル、グーグル、マイクロソフトが毎年、注目を集める記者会見や新製品発表会を何度も開催してきたことは言うまでもなく、Xiaomi、Meizu、iQiyi、Suning Cloud Commerceなどのインターネット関連の記者会見は、ウォーターキューブ、国家会議センター、798のビッグジャーなど、もともと自動車メーカーが所有していた会場を占拠してきた。

見て、とても面白いですね。自動車業界の友人たちが「形」の豪華さを振り返っているとき、ITインターネット企業は「形」の背が高く、金持ちで、ハンサムになる方法を学んでいます。

両業界には大きな違いがあるため、同様の比較はあくまでも相互の参考程度にとどめます。「内容」や「伝え方」の違いはさておき、「形式」の追求は、より大きく強くなりたい企業や製品が共通して行っていることです。

「イベントをやる」広報担当者が書いた記事が広く流布している。ある著名なメディア関係者はこの記事について、「昨今は形式よりも内容の方が重要だと考えられている。最高のイベントは、非常にシンプルな舞台で実現できる。どんな壮大なシーンよりも、誠意が人々の心に刺さる」とコメントしている。

このコメントは200回以上転送されており、多くの人がこの意見に同意するだろうと思います。

しかし、これは、知る人ぞ知る様々な話題と同じく、「実践」が難しいのです。これは、マーケティング界隈で流行っている「コンテンツマーケティング」の理論とよく似ています。

形式は重要ではないと言うのは簡単ですが、そう言う人は形式は重要ではないと受け入れることができるでしょうか?

たとえば、スマートフォンに関して言えば、なぜAppleは人気があるのでしょうか？他のブランドにも優れた機能があります。たとえば、服はどれも体を覆うものですが、なぜデザインやブランドにこだわるべきなのでしょうか？そして、私たちが生活の中で遭遇するすべての物について、実は、同じ意味合いを持つ醜くてデザイン性のない代替品を見つけることができますが、なぜ見た目がかっこいいものに高いお金を払わなければならないのでしょうか？これが「形」の重要性です。

前述のIT系インターネット記者会見や自動車系記者会見では、「形式」を重視する傾向が強まっている。

まず、車についてお話しましょう。なぜこれほど多くの人がBMWのマーケティングを賞賛するのでしょうか。これは、記者会見や新製品発表の形でのBMWの一貫した創造性と革新性に大きく関係しています。素晴らしい記者会見とデビューショーは、メディアにとって忘れられないものとなり、消費者の心の中でのブランド印象も強化されます。

IT・インターネット界について言えば、中国はジョブズとアップルから学んでおり、会場は広く、スクリーンは大きく、ファンも多く、あらゆる面が丁寧に作られている。まあ、シャオミとハマーはどちらも良い弟子だが、ファーウェイはまだ模索と学習の段階にある。ましてアリババとテンセントは、スタジアムでさまざまな大規模イベントを開催する必要があるのか​​とさらに懸念している。

もちろん、IT インターネットのオープン性とは異なり、自動車業界は比較的保守的で制御性を重視しますが、IT インターネットは速度とアクティビティを重視します。

形式と内容に関しては、当然ながら内容が最も重要であり、形式は重要ではないというのが最良の見方です。

しかし、ブランドにとって「形式」はかけがえのない役割を果たします。「ブランド**」という本には、強力なブランドにはブランド信念のようなものを確立する必要があると書かれていますが、その信念を確立するために「形式」は非常に重要なのです。世界中の消費者は「形式」に対してある種の盲目的な信念を持っています。

したがって、BMW からコカコーラ、プロクター・アンド・ギャンブルからナイキまで、私たちが目にする大手ブランドはすべて、強力な「形式主義者」です。

もちろん、マーケティングコミュニケーションにおいて「形式」と「内容」のどちらがより重要であるかという議論に明確な答えはありません。それぞれの時代には独自の特徴があり、時代の精神がマーケティングコミュニケーションの精神を決定します。このような消費の時代では、「形式」の重要性は疑う余地がありませんが、内容は決してオプションではありません。「内容」は「形式」を決定する基礎です。

したがって、「根源と終わり」はなく、「道と技」だけがある。

そうです、広報担当者にとって「イベントを企画する」というのは本当に簡単なことではありません。敬意を表します。

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元のタイトル: デジタル マーケティングは死んだのか?ブランドマーケティングにおける「形式」の重要性

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