企業がコンテンツマーケティングで失敗する6つの理由

ソーシャル メディアの台頭により、コンテンツ マーケティングの人気が高まっています。しかし、マーケティング業界で長年働いてきた人でも、コンテンツ マーケティングの実施方法を本当に理解しているでしょうか? おそらく、その過程でよくある間違いを犯してしまうこともあるでしょう。

米国のLikeable LocalのCEOであるDave Kerpen氏は、コンテンツマーケティングで何をすべきでないかについてより深く理解したいと考えています。彼はコンテンツマーケティング協会の創設者であるジョー・プリッツィ氏と対談しました。ジョーは、コンテンツ マーケティングを行う際にマーケティング担当者が犯す最も一般的な間違いを共有しました。もちろん、ジョーはこれらの問題を回避する方法も教えてくれます。

1. サブスクリプション戦略がない

ジョーは、すべてのソーシャル メディアで広告を掲載して投稿するというオンライン コンテンツのプロセスをジョーに説明した大企業の CMO について話しました。同社はおよそ四半期ごとに大量のコンテンツを制作していたが、読者に購読してもらう手段は提供していなかった。

実際、このコンテンツは同社のウェブサイトに何百万人もの顧客を引きつけ、現在では同社のFacebookページよりも多くのフォロワーを抱えている。しかし、登録者はゼロです。考えてみてください。もしこれらの人々に購読してもらうことができれば、何百、何千という「コンテンツファン」を集めることができるのではないでしょうか。それができれば、会社は購読者と非購読者を区別することができます。 (彼らはより多くを購入していますか? 彼らは見込み客ですか、それとも顧客ですか? 彼らは顧客として会社に長く付き合っていますか?)

2. ブランドプロモーターを奨励できない

ジョーはジョン・アダムスの物語を語ります。ジョン・アダムスは1973年からクリーブランド・インディアンスのホームゲームでドラムを演奏している。ある意味、ジョン・アダムスはクリーブランド・インディアンスの最大のファンであるはずだ。クリーブランド・インディアンズのマーケティング部門は、ジョン・アダムス氏と長年協力し、彼の物語を広く知らしめる手助けをしてきました。彼らはチームのウェブサイトにジョンに関するコンテンツを定期的に投稿しただけでなく、ジョンがラジオのインタビューに参加したり、クリーブランドの新聞に登場したりできるように支援しました。ジョン・アダムスは他のインディアンスファンにとってインスピレーションの源であり、インディアンスはジョンの忠誠心と影響力を広めたいと考えている。

しかし、インディアンスが他のファンに、チームを応援する自分たちのストーリーを伝えるために、独自の記事、ビデオ、写真、またはその他の方法を寄稿するよう呼びかけたら、もっと効果的ではないでしょうか?

3. コンテンツクリエイターを秘密にしている

広報、電子メール マーケティング、SEO、ソーシャル メディアなど、組織内のすべてのグループ (たとえ小さなグループであっても) には、全体的なコンテンツ プランニングを担当する人物が必要です。残念ながら、多くの場合、これらの人々は互いにコミュニケーションをとりません。その結果、クライアントが興味を持たないストーリーが大量に発生し、作業の重複も多発しました。

ジョーは、同様の問題を抱えていた北米最大の民間テクノロジー企業である SAS について話しました。そのため、各チームはそのチームの仕事に責任を負う「コンテンツ アンバサダー」を任命します。これらのアンバサダーは毎週会合を開き、コンテンツ マーケティングのミッションを評価し、より効果的に連携します。

4. 従来のマーケティング担当者にコンテンツの役割を担わせる

ほとんどの場合、コンテンツ マーケティングは、従来のマーケティング担当者よりも従来の出版社のスキルに適しています。出版社の方が、魅力的なコンテンツを開発し、収益目標を達成する方法を十分に理解している可能性が高いためです。メディアビジネスでは、コンテンツが売上につながらなければ、仕事は未完です。ジョーは、従来のマーケティング担当者はコンテンツ マーケティングについてこの点を理解していないことを認めています。

5. 社内のマーケティング目標を無視します。

統合マーケティングの父、ドン・シュルツはこれまでに執筆した 13 冊の本すべてで、外部からの影響よりも内部マーケティングの重要性について述べています。しかし、同社が認めるコンテンツ マーケティングにおける最大の罪は、プロセスの多くが営業チームや他の従業員に知られずにリリースされていることだ。

次回のリリース前に、すべての従業員から意見を集め、最初からコンテンツ作成プログラムに従業員が可能な限り関与するようにしてください。たとえば、人材アウトソーシング会社 Kelly Services は、営業リーダーに自身の LinkedIn アカウントを通じて継続的なコンテンツを提供するよう依頼しました。

6. 従来のメディアと連携する機会を逃した

従来型メディア企業がブランド コンテンツ パートナーシップに対してこれほどオープンになったことはかつてありませんでした。これは、ローカル広告プロセスを超えて、プロジェクトの共同作成にも及びます。ニッチ分野の主要メディアと、互いに助け合う方法について話し合っていない場合、関心のある顧客と集団的に接触し、関わり、関係を構築する賢明な機会を逃していることになります。

上記で説明したコンテンツ マーケティングの間違いはすべて回避可能であり、規模に関係なく、ビジネスに効果的なコンテンツ マーケティング プロセスを確立して、リードを生成し、共感を構築し、収益を生み出すことができます。

コンテンツ マーケティングは今後数年間で重要なトピックになると思います。企業が収益を上げるには、顧客をより深く理解し、効果的にアプローチする必要があります。メディアに関しては、実際に収入をもたらしているグループが誰なのかを知る必要もあります。

元のタイトル: 企業がコンテンツマーケティングに失敗する6つの理由

キーワード: マーケティング