電子商取引マーケティングは何に依存しているのでしょうか?

長い間売上に圧倒されてきた企業のマーケティング担当者は、次第に数字しか見なくなります。最大限のパフォーマンスを実現するために、人々は無意識のうちに、いわゆるブランドトーンなどを捨て去ることになります。

製品を販売するという目的によって、方法と実行が正しいものになります。オンライン取引であろうとオフライン取引であろうと、ビジネスである限り、譲歩や価格譲歩をすることで人気や売上を確実に伸ばすことができますが、間違っている可能性もあります。

マーケティングはプロモーションに依存していますか?

プロモーションに頼らなくても売上は伸びる。苦労せずに話すのは簡単だと言う人もいるでしょう。ここにデータがあります。先日終了した6.18プロモーション期間中、あるブランドは24時間セールを開催し、売上高は100万元近くに達し、平均注文額は400元でした。売上高の80％は既存顧客（ここでいう既存顧客とは、店舗を訪れて2回以上購入したことがある顧客）によるものでした。

それ以来、私は、人気の 80/20 ルールと半年間の CRM の蓄積が本当に役立つと信じるようになりました。

マーケティングは蓄積です！

まずは最も一般的なクーポンから始めましょう。ただし、単にクーポンを配布するだけでは、CRM ではなく、使い古された低レベルのメンテナンス方法に過ぎません。

CRM の役割は、統一された管理を容易にし、群衆をタイムリーに活性化し、メッセージを迅速に広め、最終的に特定の時点で爆発的に増加させることです。食品を例にとると、製品によってさまざまな人々のグループにつながり、消費サイクルによってさまざまな終了時点につながります。

さらに、人々のグループによってニーズは異なります。製品が消費されなければ、再購入や推奨の需要は生まれないのではないでしょうか。

したがって、最初のステップは顧客を分類することです。

不完全な統計によると、2013 年上半期に、ある CRM システムは購入者に 1 億 5000 万回タグ付けしました。つまり、1 億 5000 万人の顧客がさまざまなレベルで管理されたことになります。

ターゲットを絞った製品、ターゲットを絞った推奨事項ですが、変わらないのは売上の成長です。

テキスト メッセージについてお話ししましょう。80% の商店が発送後に追跡テキスト メッセージを送信し、60% の商店が顧客が商品に署名した後にお礼のテキスト メッセージを送信しますが、取引完了後に商品体験に関する配慮を行う商店は 10% 未満です。

最後のステップとして、3回以上購入した顧客専用の担当者を配置し、専用電話番号を24時間利用できるようにしていただいたことを大変嬉しく思います。 CRM は最終的にマーケティングにおける最優先事項になるでしょう。

マーケティングの目的を明確にする

売上を増やす目的で 10 件のイベントを開催するとしたら、あなたが世間知らずか、顧客が世間知らずかのどちらかです。マーケティング キャンペーンの本来の意図と目的を明確にすることによってのみ、ターゲットを絞ることができます。

簡単に言えば、顧客は古い顧客と新しい顧客に分かれます。古い顧客は実績や評判、習慣などを認識し、新しい顧客は新しいものや好奇心を認識します。新規顧客と既存顧客を区別せずに、マーケティング スペースを盲目的に拡大しています。既存顧客は 1 日おきに来ると文句を言っているのに、これを見せますか? 新規顧客は来たばかりで何も理解していないと文句を言っているのに、彼らを「カモ」にしますか?

既存の顧客の心理とは、最も高価なものを購入するのではなく、最も適したものだけを購入するため、単価を上げることは重大な問題であるということです。一方、新規顧客の心理とは、試してみたいが、痛みのないプロセスでなければならず、ためらう余地を与えてはならないということです。敷居が高いということは、顧客にとってリスクが高いことを意味します。

共同マーケティングの強力な組み合わせ

共同マーケティングとは何でしょうか？それは、通常うまくいっているいくつかの企業が協力して、興味深い仕掛けを考え出し、それを一緒に販売することを意味します。仕掛けを考えるのは簡単ですが、商人を見つけるのは難しいです。絶対的な競争相手を避け、同時にすべての関係者からのトラフィックの 2 番目のジャンプを占めることを考える必要があります (Web サイトのページが展開されたときに、ユーザーがそのページで生成する最初のクリックは「2 番目のジャンプ」と呼ばれます)。

大手検索エンジンでの競争は個人の能力次第であることは誰もが知っています。しかし、集中型のインタラクティブページでの接戦であれば、価格競争になるのではないでしょうか。お金を失うことになっても宣伝効果が得られるようなことはしないでください。

商人から始まるマーケティングはマーケティングではありません。商人の立場に立って考えることでのみ、本当の売上を達成することができます。

元のタイトル: eコマース マーケティングは何に依存していますか?

キーワード: 電子商取引マーケティング