クラウド コンピューティング契約に署名する際に注意すべき 5 つの原則

Forrester Research の調査によると、クラウド コンピューティング市場は年間 22% の成長率で成長しており、2018 年までに 1,780 億ドルに達すると予想されています。クラウド コンピューティングは企業に多額の投資を必要とする技術であることは間違いありませんが、企業がこれらのクラウド コンピューティング プロバイダーと契約を結ぶ際に考慮する必要がある法的条件についてはあまり耳にしません。

クラウド コンピューティング契約に署名するときは、次の 5 つの原則に特に注意してください。多くの組織は契約条件の特定の側面を見落としており、データと予算がないクラウド コンピューティング プロバイダーとの課題に直面しています。

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契約に署名する前に考慮すべきいくつかの原則を以下に示します。

1. データポータビリティの条件を明確に規定する

ユーザーは、クラウド コンピューティング プロバイダーが提供するサービスを使用しなくなったときに、クラウド プラットフォームから自分のビジネスとデータを読み取り可能な形式で返却することを希望します。しかし、多くの場合、新しい契約を締結する際に、パートナーシップ契約に違反した場合に何が起こるかを話し合う人はほとんどいないため、いくつかの事柄や詳細が見落とされたり、軽視されたりすることがよくあります。契約に署名する前に、ユーザーは早期退出時間について交渉する必要があります。これらのデータ エクスポート条件には、ユーザーのデータの抽出と使用可能な状態に事前フォーマットする作業を支援するというサプライヤーのコミットメントも含まれる必要があります。ユーザーはこの料金を支払うことを想定して、追加料金が発生しないように事前に金額を交渉する必要があります。したがって、ユーザーは契約に署名する際に、すべてのサービス項目と料金を記録する必要があります。

2. 契約の早期解約にかかる手数料

すべての契約には、クラウド コンピューティング プロバイダーとユーザーの利益を保護する契約の重要な部分となる、契約の早期終了に関する条項が含まれています。そうは言っても、ユーザーは、早期解約に対するペナルティが妥当であること、またはサービス レベル契約が失効した場合にはペナルティが免除されることを保証できますし、保証する必要があります。クラウド コンピューティング プロバイダーは顧客を失いたくありません。ほとんどのクラウド コンピューティング契約では、ユーザーが契約を早期に解約しないように、契約違反に対する高額の罰金を定めています。時代は変わり、テクノロジーも変化しています。ビジネスを別のプロバイダーに移行する必要がある場合は、事前に計画と準備を行ってください。また、プロバイダーがサービス レベル契約に違反した場合、ユーザーはクラウド プロバイダーに対して料金の免除やベンダーが罰金を支払う可能性を要求するでしょう。

3. セキュリティと監査

ユーザーにクラウド コンピューティング プロバイダーとその運用の定期的な監査を受ける権利があることを契約書に明記する必要があります。署名する契約書には、データ センター監査の詳細、後で実行されるテスト、使用する予定のツール、およびビジネスにとって重要なその他の項目が明記されている必要があります。さらに、準拠する SAS70、PCI、およびその他のサービス関連の認定は有効かつ最新のものである必要があります。このプロジェクトでは、ユーザーは自社の最高情報セキュリティ担当者のアドバイスに従うのが賢明です。

4. 見積もりを比較する

ユーザーは、クラウド コンピューティング プロバイダーと契約を結ぶ前に、通常、他のベンダーからの見積もりを把握しています。競合他社の価格を明らかにすることは非倫理的です。ただし、ユーザーは常に調べて最良の見積もりを得ることを望んでいます。これは交渉テクニックですが、業界をリードするプロバイダーと取引する場合、このような価格比較は無視されることが多いです。

5. バンドル価格交渉

多くのサプライヤーは、お客様の現在のニーズを確実に満たすために、非常に魅力的な価格を提供します。しかし、ユーザー数やリソースを増やす必要がある場合、価格上昇に不安を感じるかもしれません。ユーザーは、クラウド コンピューティング プロバイダーと「バンドル」価格プランについて交渉し、初期コミットメント レベルを超えて新しい従業員やリソースを追加するコストの処理方法を指定する必要があります。この価格保護は長期的には大きな節約につながります。

要約すると、これらはクラウド コンピューティング プロバイダーと契約を交渉する際に考慮すべき原則と指標のほんの一部です。このプロセスにおけるユーザーにとって最良のパートナーは弁護士であるため、契約交渉の最初から弁護士が関与し、最終的に適切な契約が締結されることを確信する必要があります。