淘宝オンラインストアの運営アイデアは段階によって異なる

近年、淘宝網に店舗を開設する人がますます増えており、止められないトレンドになっているようです。私の周りの元同僚や友人もゴールドラッシュに参加しています。しかし、淘宝網のオンラインストアの開設には大きな可能性がありますが、そのやり方は時期ごとに異なります。核心となるポイントをしっかりと把握し、突破口を開くことによってのみ、時代に遅れずについていき、自分のリズムを見つけ、市場に淘汰されることはありません。

最初のステップは、最初に到着したときにプラットフォームのルールをよく理解することです。

タオバオに初めて参入した時は、まだ多くのルールを模索している段階です。この段階では、良好な取引率を得ることは難しいでしょう。1日の平均注文数は0～30件程度です。そのため、店主は主に2つの側面に集中する必要があります。1つはプラットフォームのルールに慣れること、もう1つはトラフィックを増やすことです。

まず最初に、プラットフォームのルールをよく理解する必要があります。例えば、値下げした商品の写真を撮る、リンクを設定する、パッケージをペアリングするなど、これらは比較的簡単な操作ですが、必ず習得する必要があります。何ができないのか、それをやったらどんな結果になるのかといった他のルールを理解することの方が重要です。婦人服を例にとると、生地にも相応の規制があり、卸売りをする場合はより注意が必要です。原材料を間違って記入してはいけません。発覚した場合、良くても棚から撤去され、最悪の場合は6点減点されます。これらは最も基本的なことです。これらがうまくできなければ、発展を語ることはできません。

これらのルールに慣れたら、検索ルール、どのようなタイトルが適切か、最も自然なトラフィックを生成できるタイトルはどれか、商品を最も多く表示する機会を与えるためにいつ棚に並べたり棚から外したりするかについても研究する必要があります。

2 つ目は、トラフィックを迂回させる方法を学ぶことです。初期段階では、信頼性が不足しているため、列車やダイヤモンド展示会を通じてオープンする資格がありません。また、しっかりとした基盤を築かずに、軽率に有料プロモーションを行うと、コンバージョン率を保証することが困難です。したがって、この段階では、QQ、Weibo、フォーラム、WeChatなどの無料プロモーションツールを通じて、できるだけ多くのトラフィックを導入し、取引を促進することに重点を置く必要があります。

この段階では、店舗の装飾も非常に重要な要素となります。現在、誰もがすでにPSレベルとコピーライティングの説明が非常に高いため、他人を真似しても顧客に深い印象と良い体験を与えることはできません。本物の説明を通じて購入者を説得する効果を達成することをお勧めします。例えば、果物や農産物を販売する店であれば、PSをあまりかけずに、栽培過程の実際の写真を撮ることができます。重点は、これらの製品が無公害で、自然で、環境に優しく、健康的であることを買い手に知らせることです。買い手の疑問を解消した後、コンバージョン率を上げることは自然に問題になりません。

この段階の小規模な販売者は Taobao の販売者の約半数を占めているため、上記の基本が整って初めて、1 日平均 30 件の注文という次の段階に進むことができます。

2 番目の段階は、トラフィックを操作してマーケティングを学ぶことです。

店舗の運営開始から1～6か月後、1日30件以上の注文が入るなど、安定した注文が入るようになります。このとき、大きな躍進を支えるには、より多くのトラフィックが必要です。この目標を達成するにはヒット商品を生み出す必要があるため、直通列車の使用が最適なツールとなります。前の段階では、直通列車の運行に関する理論的な知識を限られた時間で学んだだけでしたが、今度は実際の運行プロセスに入る必要があります。商品の選択からプロモーションまで、これは体系的なプロセスです。洗練されたデータ分析を通じて、次の段階の運用方向を決定することができます。スルートレインプロモーションの成功または失敗は、店舗の運用能力が適切であるかどうかを検討するもう1つの側面でもあります。電車通しのプロモーションの初期段階では、基本的にはキーワードに基づいており、ターゲティングによって補完されています。婦人服を例にとると、RIOが約1：2の比率を達成し、損失を出さずに関連マーケティングをうまく行うことができれば、店舗の売上高は再び飛躍的に向上することができます。

この段階でのもう一つの重要な仕事は、マーケティングをしっかり行うことです。つまり、製品のセールスポイントを探り、パッケージ化し、プロモーションツールで宣伝することで、比較的高いコンバージョン率の売れ筋製品を作ることができ、自然に1日100個の販売を達成できます。顧客の平均支出額を100元として計算すると、1日の売上高は基本的に10,000元となり、現段階でのチーム規模は約5〜10人になります。

3 番目の段階は、既存の顧客へのマーケティングを開始することです。

店舗が発展するにつれて、商人たちは交通量がますます増えていることを感じており、大きな躍進を遂げたいなら、ダブル11イベントに参加してメイン会場に入らなければ、直通列車やダイヤモンド展示会を通じてしか大量の交通を導入することができません。統計によると、新規顧客のコストは既存顧客のコストの約 6 倍です。したがって、健全なトラフィック構造を持つ店舗の場合、この段階では既存の顧客に対するマーケティングに重点を置く必要があります。有料トラフィックを総トラフィックの約 30% に抑えている場合にのみ、店舗は比較的適格であるとみなされます。この段階では、古い顧客のリピート購入率が非常に重要です。そのため、既存顧客向けに新製品割引、会員デー、送料無料カードなどのアクティビティを企画することで、新しいものを試したり割引を提供したりすることで既存顧客に実質的なメリットを与え、二次消費を促進することができます。具体的には、Wangwang グループ、QQ グループ、WeChat、Weibo を設定することで、定期的な交流を確立できます。オーサの既存顧客の返品率は40％に達し、単独で180のワンワングループが設立されたことが分かりました。洗練された分類管理を通じて、既存顧客の購入転換率が向上し、最小のコストで最大のトラフィックを獲得しました。現段階では、商店の1日平均注文数は約300件、月間売上高は100万元を超えています。

第 4 段階は、チームを適切に管理し、洗練された運用戦略を実行することです。この段階に入った店舗の平均1日あたりの注文数は500～1,500個で、月間売上高は200万元以上に達しているため、2つの面で対応する作業を行う必要があります。

まず、会社の関連管理システムをさらに改善し、健全な福利厚生と給与制度を確立し、昇進の場をより透明かつオープンにし、従業員の主体的な取り組みを強化し、より大きな価値を創造する必要があります。 Osa のカスタマー サービス スタッフには、昇進の道が 2 つあります。1 つは、新しいカスタマー サービス スタッフに専門的なスキルの説明を提供するトレーニングを受けることです。もう一つの方法は、オペレーションまたはカスタマー サービス スーパーバイザーに昇進することです。すべての新入社員は自分の将来の成長の方向性を明確に理解しており、学習能力が向上して、会社にさらに大きな価値を生み出すことができます。

2つ目は、操作の洗練です。具体的には、次の決定の根拠となるように、あらゆる位置とリンクで追跡できるデータが必要です。上海には、毎日50件の分析レポートを提供しているホームテキスタイル店があります。店舗の規模が大きいほど、データに基づいた運営が行われ、人的要因による方向の誤りが回避されます。そのため、この店の年間売上高は1億元を超えることができます。

第5段階はブランディング戦略です。この段階に入った店舗の年間売上高は基本的に1億元を超えており、サプライチェーンの安定性と秩序を確保し、あらゆる方面からリソースを統合し、差別化と集中化の戦略を実行することがこの段階でさらに重要になります。ブランドの影響力という点では、Taobao のブランドイメージは、VI システム、サービス システム、製品システムの完全なセットを通じて消費者に伝えられます。ブランドがその影響力をサイト外に広げ、外部の消費者を忠実な顧客に変えることができた場合、そのブランドは比較的成功していると言えます。

これらは、ある段階の店舗の相対的な運営方法にすぎません。大まかな方向性はこのような感じですが、店舗ごとに運営方法が異なり、一般化することはできません。要するに、市場での地位を獲得し、成長と発展を続け、より高い利益を得るためには、時代の流れに遅れず、タオバオの発展のペースに従わなければなりません。

この記事はもともとTow Truck（www.chusheng100.com）によって公開され、最初はA5で公開されました。転載する場合は出典を明記してください。ありがとうございます。

原題：淘宝網オンラインストアの運営アイデアは段階によって異なる

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