Jieku.comはO2Oコストに圧倒され、2年間で6700万元を燃やした

広州と北京の張葉軍と沙雷

「2年間の模索を経て、収益モデルが明確になったところで、資本連鎖が崩壊した」。8月5日、傑庫ドットコムの潘秋慧最高経営責任者（CEO）は「日刊経済新聞」の記者とのインタビューでそう語った。

中国のO2OビジネスモデルとQRコード技術の応用の実践者および革新者と常に自負してきたJieku.comは、現在、O2Oモデルの恥ずかしさに直面しています。最初に立ち上げてから課金するというこのモデルは、驚くべきレベルの「お金の浪費」となる運命にある。Jieku.comはこれまでに総額6700万人民元を費やしたが、毎月数十万人民元しか稼いでいないことが分かっている。

実は近年、国内のO2Oは基本的に投資段階にあり、業界では成功例がありません。主な原因は、オンラインとオフラインの運営モデルの間に大きなギャップがあり、「オンラインはインターネット思考、オフラインは伝統的なビジネス思考」だからです。

ビッグデータマーケティング/

2011年4月、広州のホテルで、シンガポール人の黄金龍さんは割引券プロジェクトの事業計画書を持って、長年マーケティングに携わってきた潘秋慧さんに起業計画を紹介した。

2011年は割引券（カード）起業プロジェクトがかなり人気だった時期でした。パン・チウフイ氏は、食品、飲料、娯楽の市場も大きく、このプロジェクトには良い見通しがあると信じていました。同年4月から6月にかけて、潘氏はプロジェクトの実現可能性を調査するために何度も北京から広州へ出向き、事業計画を整理・最適化し、完全なO2Oモデルを設計しました。こうしてJieku.comのビジネスモデルが誕生しました。当時、中国ではO2Oという概念はまだ生まれていませんでした。

同年8月、Jieku.comの広州会社が設立され、潘秋慧が運営責任者を務め、法定代表者を務めた。黄金龍らが投資し、潘は黄ら3人の株式の82％を保有していた。潘秋輝氏は北京から4人のチームを連れてきて、運営管理の全面的な責任を負わせた。潘氏のチームは株式の18%を所有することに合意した。

潘秋慧氏は、Jieku.comのO2Oモデルの核心は、多数のオフライン協力商人を開拓して契約し、彼らの店舗にQRコードPOS端末を無料で設置し、割引やリベートを交渉することにあると考えている。たとえば、Jieku.com が顧客に 9.5% の割引を提供する場合、販売者は Jieku.com に 9.2% の割引を提供します。 Jieku.comは価格差の3%を獲得します。

Jieku.com は、オンライン マーケティングを通じて消費者と販売業者を紹介します。ユーザーは登録するだけで会員となり、提携加盟店からの割引を受けることができます。ユーザーが購入すると、販売者はPOS端末でユーザーの携帯電話のQRコードをスキャンするか、携帯電話番号を入力して、ユーザーがJieku.comの会員であることを確認してから割引を受けることができます。販売店における顧客の消費データは、システムのバックエンドにインポートされます。 Jieku.com は毎月加盟店と決済を行っています。通常、Jieku.com が紹介した顧客に対して、加盟店はマーケティング報酬としてさらに 5% のリベートを支払う必要があります。このリベートの額は、販売者のマーケティングの難易度によって決定され、一般的には 2 ～ 10 ポイントとされています。

「消費情報を検証する必要があったため、当社は2011年にPOS機器を初めて導入しました。その後、WeChatもこのモデルを採用しました」とパン・チウフイ氏は語った。

Jieku.comは2011年9月23日に開設されました。 2012 年 3 月までに、Jieku.com は北京、上海、深セン、杭州、重慶、武漢に市場を開設しました。ピークは 2013 年 1 月で、このとき同社は 8 つの市場に同時に進出しました。 潘秋慧氏によれば、Jieku.comが広州で最も人気があったとき、同社は約3,000の商店と契約を結んでいた。北京には実際に150の協力商店があり、その中でも牡丹園商店街が最も典型的なマーケティング効果を発揮しています。

その後、Jieku.comは店舗にWiFiルーターを設置し始めました。 Pan Qiuhui 氏は、この無料 WiFi のマーケティング効果は明ら​​かだと考えています。ユーザーが WiFi を使用している限り、そのユーザーの痕跡をキャプチャできます。北京の牡丹園商業地区には、WiFiを備えた店舗が合計4軒あり、無線ネットワークを使用する消費者は割引認証コードを取得し、登録を申請することができます。再度クレジットカードを使って購入すると、Jieku.com からの割引を受けることができます。

Pan Qiuhui が設計したデータ マイニング モデルは、WiFi がユーザーの痕跡をキャプチャし、POS マシンが消費データを取得するというものです。ビジネス地区に 6,000 人の顧客がいる場合、その活動の軌跡に基づいて正確なデータ マーケティングを実行できます。つまり、小売業者は顧客の消費嗜好に基づいてさまざまな顧客に誘導されます。トラフィックの迂回が効果的であれば、1,000 人のユーザーを特定の販売者に誘導して消費させることで、メンバーのマイニング、管理、マーケティングを開始できます。

「商業地区の利用者管理が整い、交通の迂回がうまくいけば、この地域に店舗をオープンする人は誰でも私のところに来るでしょう。私は、損益分岐点に達するまでにどれくらいの時間がかかるのか、この店舗の適格顧客は何人いるのかといったデータを提供することができます」とパン・チウフイ氏は語った。

彼の見解では、このビジネスモデルはビッグデータマーケティングです。パン・チウフイ氏は「さまざまな商店にターゲットを絞ったマーケティングを提供し、彼らの会員資格を管理するとき、私たちは利益を上げます」と語った。

しかし、運用、保守、マーケティングのいずれにしても、成果が出なければ利益は得られません。 Jieku.comの現在の月間収益はわずか数十万元です。 Jieku.com には後期段階のコンサルティングサービスや収益を生み出すリンクが多数ありますが、まずはネットワークを構築する必要があります。

費用を負担できない/

Jieku.comは2012年8月に広州でオンラインマーケティングを開始し、商店にビジネスコンサルティングサービスも提供していた。今年上半期までに30以上の商店にサービス提供を開始したが、収益はコストを賄うのに十分ではなかった。

商圏拡大計画の策定から最終的に商店から金銭を徴収するまで、Jieku.com は次のステップを完了する必要があります。第 1 ステップは POS 端末と WiFi ルーターを設置し、設備と技術メンテナンスを無料で提供することです。第 2 ステップは顧客データを生成し、商店へのトラフィックの誘導を開始します。これには、SMS プラットフォームを介したポイントツーポイントのトラフィック誘導も含まれ、商店に顧客を提供します。第 3 ステップは、マーケティング効果を徐々に確認し、課金モデルを確立し、費用の一部を補填することです。第 4 ステップは、新店舗、イベント プロモーション、その他のサービス向けにフルケース パッケージとマーケティングを提供することです。この部分が将来的には主な収入源となるでしょう。

しかし、現在まで、Jieku.com はこれらの 4 つのステップをどこにも完全に実装していません。 「モデル」プロジェクトである北京牡丹園商業地区でさえ、まだ第2段階に到達したに過ぎない。

実際、最初の 3 か月間はすべて試験運用であり、その間、POS 機器と WiFi 機器は Jieku.com によって加盟店に無料で設置される必要があります。最初に発売してから課金するというこのモデルは、驚くべきレベルの「資金の浪費」となる運命にあります。 Jieku.comはこれまでに総額6,700万元を費やした。

近年、国内のO2Oは基本的に投資段階にあり、業界で成功している事例はありません。主な理由は、オンラインとオフラインの運営モデルの間に「オンラインはインターネット思考、オフラインは伝統的なビジネス思考」という大きなギャップがあることです。このようなオンラインとオフラインを融合したビジネスモデルは、往々にして「重いビジネス」になります。ここが恥ずかしいところです。

また、O2Oのオフライン部分は4つの大きな問題に直面しています。まず、O2Oを電子商取引の理念に基づいて行うと、行き詰まります。O2Oの収益源はオフラインである必要があり、オフラインは伝統的な業界のように段階的に行う必要があるためです。電子商取引のように「1つのネットワークでうまくいく」ことは不可能です。 「私たちは2年間O2Oに取り組んできました。外部の人には良いように思われ、多くの人が真似をしますが、それを習得するのは簡単ではありません」とパン・チウフイ氏は語った。

第二に、O2O の最大の欠点は、複製能力が低いことです。たとえば、純粋に商業的なエリアを住宅コミュニティに複製することは現実的ではありません。逆に。第三に、O2Oオフライン業務に従事する人材は、伝統的な産業、マーケティング、事業開発を理解している複合的な人材でなければなりません。従業員は、どの商人を育成できるかを理解するために調査を実施する必要があります。さらに、設備の設置、資材の提供、加盟店情報の収集とオンライン化、オンラインでの画像表示とコミュニケーションの適切な実施も必要です。マーケティング コンサルタントは最大で 10 社程度の販売業者を担当できます。そして、都市を運営するには 300 人のマーケティング コンサルタントが必要です。各ビジネス地区は成熟して初めて利益を上げることができる。

最後に、オフラインコスト、特に人件費は膨大です。 POS端末は2,000元近く、ルーターは200元程度で、資金力のある企業でも大量に流通させるのは難しい。

「実は、中国におけるO2Oの元祖はCtripです。Ctripは全国の空港や駅でカードを発行し、毎日空港に人を派遣し、その顧客層を蓄積するのに3～4年かかりました。」潘秋慧氏は、ユーザーが大量に増えれば、オフラインで商店からお金を集めるのは非常に簡単になるだろう、と語り、商店が顧客源の問題を解決するのを手伝う限りは、と付け加えた。

コストの高さは、黄金龍氏と深セン栄智徳投資有限公司がその後追加投資を中止した重要な理由であった。

複雑さは複雑さの結果である/

Jieku.com は、商業マーケティング統合の専門家、中国の O2O ビジネス モデルと QR コード技術アプリケーションの実践者および革新者として位置付けられています。

デイリー・エコノミック・ニュースの記者は、Jieku.com がマーケティングと異業種連携を、クラウド・データベース・マーケティング、ブランド・イベント・プロモーション、マーケティング・コンサルティング・サービス、オンライン・マーケティングの 4 つの部分で構成されるサービス・システムに統合することを目指していることを知りました。

潘秋慧氏の見解では、Jieku.com は商人の最も貴重なパートナーとなり、顧客源、キャッシュフロー、ブランドなどの面で商人の競争上の優位性を総合的に高め、運営コストを効果的に削減することができます。

潘秋慧はさらに、4大サービスシステムの下で、消費者のニーズを満たすことを基盤として、消費者行動を細分化し、インターネットとモバイルインターネット、無線注文ツール、QRコードスマート端末、「食品色？」雑誌、中国金曲賞などの製品を使用して、Jieku.com独自の4大マーケティングシステムを結合することを提案しました。小売業者に基づいて、小売業者に統合マーケティングサービスを提供し、ブランドコミュニケーションを強化し、キャッシュフローを増やし、顧客付加価値を実現するのを支援します。

電子商取引コンサルティングを手掛ける深セン大派度電子商取引有限公司のCEO、肖樹氏は、Jieku.comのコンセプトは比較的先進的だが、実際の運用では十分に実行されていないと考えている。

「例えば、消費者がA店で貯めたポイントを使ってB店で買い物をしたとしても、B店で現金で支払わなければ、B店は絶対に同意しないでしょう」と小樹氏は言う。商店同士の決済がなければ、他の商店も絶対に同意しないだろうし、これは統合マーケティングで起こりやすい問題だ。

Yibao Paymentも同様の事業を行っていたとみられるが、その後中止された。統合マーケティングは素晴らしいように聞こえますが、実行するのは困難です。小売業者はそれを受け入れるのが難しいと感じるかもしれませんし、小売業者からお金を集めるのはさらに難しく、消費者にお金を使うように促すことは不可能です。つまり、国内の総合マーケティング業界は未成熟である。

Xiaoshu は、Jieku.com の Ku イベント、Ku ビジネス サークル、Ku 割引、Ku ポイント、Ku エキスパート、Ku カードなどが商人の宣伝に使用され、一般の商人はしばしば驚かされると考えています。 1年以上の開発期間を経ても、Jieku.comの北京製品は強力な製品サポートの欠如により普及しませんでした。 Jieku.com は最終的に顧客を商店に誘導することを約束していますが、実際には Jieku.com を通じて購入する消費者は多くありません。

さらに、ポイントやバウチャーなど、消費者が販促割引情報を入手する方法が多数あるため、共同購入の増加に商店と消費者は圧倒され、商店の態度は曖昧で、誰でも協力できるが、お金を集めるのはそれほど簡単ではない。

しかし、2年間の模索を経て、潘秋慧氏は「今のところ、Jieku.comは価値がある。モデルが成熟した今、簡単に諦めたくない」と語った。

原題：Jieku.comはO2Oコストに圧倒され、2年間で6700万元を燃やした

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