消費者心理を理解するとマーケティングが容易になります

今日最も効果的なマーケティング手法は何かと聞かれたら、私はターゲット消費者の心理を研究し、設定したマーケティングレイアウトに消費者を引き込むために最も適切な心理戦術を適用することを提案します。以下では、消費者心理を分析するための 3 つの異なるマーケティング心理学的戦術を紹介します。

心理戦術1：一歩引いて消費者が拒否しにくくする

人生でよくある例を挙げてみましょう。ある日突然、電気自動車を買いたいと思ったのですが、お金が足りないので、3,000元を借りてほしいと頼みました。私の信用が悪いせいか、あなたは私のことをよく知らないせいか、私にお金を貸すべきかどうか迷っているかもしれません。このとき、あなたが躊躇しているのがわかったので、私は折れてこう言いました。「この場合、迷惑をかけるのは恥ずかしいし、小銭も持っていないので、タクシーで帰れるように20元貸してください。」後者の要求には 10 人中 9 人が即座に同意すると思います。その理由は、私がお金を借りる際に妥協したからです。このような妥協は、断るのに恥ずかしさを感じさせます。私が大きな妥協をした場合、あなたは少し罪悪感さえ感じるかもしれません、そして最終的にあなたはためらうことなく私の妥協した要求を満たすでしょう。

適切な妥協というこの心理的戦術は、マーケティングに応用すると非常に効果的です。特定の製品について消費者とやり取りしているときに、一歩引いて適切なタイミングで積極的に妥協すれば、消費者が拒否しにくくなります。割引を覚えていて、忠実な顧客になる可能性もあります。

心理戦術2：小さな恩恵は消費者に恩義を感じさせる

この戦術は、ハイパーマーケットで最もよく見られます。ハイパーマーケットで買い物をしていると、店内に試食コーナーがたくさんあることがよくあります。通常、私たちは欲張りになって商品を試食しに行きます。どうせ買う必要はないからです。しかし、商品を試食した後、何も買わずに帰るのは恥ずかしいと思うでしょう。心の中で、買うべきかどうか考えてしまいます。本当に買う必要があるのでしょうか? 購入を納得させる理由を探し始めるかもしれません。古い諺を引用すると、「他人の食べ物を食べる人は心が優しい」です。最初は試してみたいだけで、買う気はないのですが、他の人からゲストのように扱われると、購入する可能性が高くなります。

おそらく、現代の社会はより無関心になっているのでしょうが、そのような無関心な環境では、どんなに小さな好意でも大きく評価されるでしょう。諺にあるように、その人のやり方は心の優しい人の口のようなものだ。消費者はあなたから利益を得ると、より早く利益を返したいと考えることが多くなります。そうでなければ、常に心に重荷がかかっているように感じるでしょう。そして、消費者に与える利益は、あなたにとっては単なる小さな恩恵に過ぎないかもしれません。

この点において、マーケティング活動において消費者にちょっとした恩恵を適切に与えることができれば、より大きな利益を簡単に得ることができます。

心理的戦術3：比較は消費者を混乱させる

同じ例えを続けましょう。たとえば、ある日あなたが T シャツを買うために衣料品店に行き、店員におすすめを尋ねたとします。店員はまず30元のTシャツを勧め、次に似たようなスタイルだが300元のあるブランドのTシャツを勧めます。このような大きな価格差は、異なるタイプの消費者に2つの異なる心理的感情を与えます。普通の消費者は、30元のTシャツは300元のものに比べて本当に安いと思うので、30元のものを注文するでしょう。通常、このタイプの普通のTシャツはたった30元です。しかし、ステータスやブランドを重視する人がこれほど大きな価格差を見ると、300元のものの方がブランド性が高く、高級感があると心理的に考えるだろう。私は300元のものを選びます。これがマーケティングにおけるコントラストの重要な役割です。

このような比較は、特に価格比較が非常に明白な中国では、ユーザーの理性を失わせるため、価格比較をうまく適用すると、ユーザーの購入確率が大幅に高まります。

上で述べたマーケティングにおける 3 つの心理的戦術はすべて、消費者の心理の分析に基づいています。消費者の心理を分析することで、消費者が当社のマーケティング レイアウトに参加し、忠実な消費者になることが容易になります。この記事は、熱血江湖の原作である http://going7.com からの引用です。転載の際は出典を明記してください。

原題: 消費者心理を理解するとマーケティングが楽になる

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