ユーザーがウェブサイトを離れる10の理由 エンゲージメントを維持することが鍵

ユーザーがウェブサイトを離れる10の理由

インターネット上には数多くのサイトが存在するため、ユーザーをウェブサイトに誘導するのはそれ自体が困難です。ユーザーを十分な時間ウェブサイトに留めておくことも、ウェブサイト運営におけるもうひとつの課題です。ウェブサイトをユーザーにとって魅力的なものにしておくことが重要です。ウェブサイトが魅力的であれば、イメージを構築し、販売を促進し、影響力を確立することは難しくありません。

ユーザーがウェブサイトを放棄する理由をいくつか挙げます。すべてのウェブサイトは異なり、それぞれに問題、長所、短所があります。したがって、ユーザーが閲覧しないことを選択する理由も異なります。これらの理由の背後にある、対処法についてもいくつか提案します。

1. ゆっくり読む

図 1. 時は金なり。待って、待って、やめろ、電源を切れ！

ユーザーが Web サイトを閲覧したくない最大の理由は、読み込みが遅いことです。私たちはペースの速い社会に生きており、必要なことややるべきことはすべてすぐに終わらせたいと考えています。特にインターネットの世界ではそうです。ウェブサイトの進行状況バーが読み込まれるまで 5 秒間待つのではなく、Google を簡単に開いて同様のサイトを見つけるのに 5 秒間待つほうがよいでしょう。読み込みが遅いと、潜在的なユーザーを失うことになり、最終的にはお金を失うことになります。

インターネットの速度はますます速くなり、ウェブサイトの規模も大きくなっています。「インターネットが速くなってきたから、ウェブサイトも大きくできる」と考える人もいるかもしれません。これは良い考えではないでしょうか？なぜでしょうか？上海には光ファイバーが設置されていますが、アフリカのタンザニアのユーザーには光ファイバーがあるのでしょうか？

退屈なときに私がよくやるのは、自分の Web サイトを「スリム化」することです。個人的な理由により、サイトを素早く読み込みたいと考えています。これはおそらくすべての開発者がやりたいことであり、ウェブサイト所有者の主な焦点でもあります。 Google の Page Spped Analyzer または Pingdorn Website Speed ​​Tester を使用して、Web サイトの速度をテストできます。

2. 広告が多すぎる

図 2. このような Web サイトにアクセスしたり、このような通りを通ったりすることは、一種の視覚的汚染です。コンテンツを閲覧する人は誰もいません。

読み込みの進行が遅いこと以上にイライラすることはありますか? はい、それはウェブサイトがさまざまな広告でいっぱいであることです。シャンプー、ベストセラーの空洞の本、レースの広告など、見た後にウェブサイトを閉じたくなるような広告を、今の時代に見たいと思う人はいないと思います。しかし、今日の世界では、広告を見ずにインターネットを閲覧することは不可能です。一部のウェブサイトでは広告も収益源となっています。サイトからすべての広告を削除すべきだと言っているのではありませんが、広告の数を制限し、ユーザーを煩わせない方法で広告を配置する必要があります。

広告のもう 1 つの害は、追加の JavaScript ファイルによって読み込み時間が長くなるため、ページの読み込み時間が長くなることです。そのため、広告を削除することは一石二鳥の戦略です。

3. ポップアップとモーダルウィンドウ

図3: 新しいボトルに入った古いワインは迷惑だ

多くのブラウザやウイルス対策ソフトウェアがポップアップをブロックしているため、ポップアップは過去のものとなりました。しかし、ポップアップ ウィンドウの別の形式として存在するモーダル ウィンドウのおかげで、まだ廃止されていません。モーダル ウィンドウでは、ページに戻る前にユーザーが操作する必要があります。モーダル ウィンドウは非常に迷惑ですが、一部の Web サイトがそれを表示するタイミングと方法はさらに迷惑です。ユーザーは、レベルを通過してコンテンツを閲覧する前に、何かを確認したり、情報を読んだりする必要があるため、多くの人が「これは本当に面倒なので、もう読まない」と選択します。

私がウェブを閲覧するとき、95% の時間は「I miss you」を検索しています。モーダル ウィンドウの問題やオプションに対処する時間はありません。ウェブサイトにモーダル ウィンドウがある場合は、見ることなく閉じます。別のウェブサイトに切り替えて、必要な情報の検索を続けることができます。ユーザーに何らかの注意事項を確認してもらい、何らかの設定を選択してもらいたい場合は、Web サイトに注意事項を掲載し、ポップアップやモーダルでユーザーを煩わせないようにしてください。

4. 自動再生されるビデオ/サウンド

図 4. 最近の Web ページでは、まだ音楽が自動的に再生されますか? 本当にダサいですね。

私は突然の音にびっくりすることが多く、たくさんのウェブページの中からその音のするページを探して閉じてしまうことがよくあります。あなたも同じ経験をしたことがあると思いますが、それは本当に迷惑な経験です。図書館でインターネットをサーフィンしているときに、突然、大音量のロック音楽を流しているウェブページがポップアップしたらどうしますか? 他の人に驚いた表情を向けさせたり、迷惑をかけたりしたくありません。

また、もう 2000 年ではないのに、ログイン ページでビデオやオーディオを自動的に再生するのはまったくクールではありません。

5. ウェブサイトのデザイン/使いやすさが悪い

図5. 醜くて使い物にならない

私たちは視覚動物です。見たものから得られるもの。見ないものは何も得られません。映像表現を追求します。ウェブサイトの視覚効果を確保することが、ユーザーを維持する唯一の方法です。同時に、ユーザーが使い方を理解し、楽しく使えるようにインタラクティブ性も備えたいと考えています。

ある日、インターネットをサーフィンしていたとき、Flash で構築された Web サイトを見つけました。視覚効果は非常に素晴らしかったのですが、あまりに華やかだったので操作方法がわからず、その Web サイトを終了しました。私があなたのウェブサイトの使い方を理解できないのに、インターネット初心者が理解できるとどうして期待できるのでしょうか? この場合、このウェブサイトの開発者はコンテンツよりも形式を重視しましたが、これはウェブサイト開発における致命的な間違いです。見た目はとても美しいですが、機能しなければ意味がありません。

重要なのは、信頼できる媒体、優れたインターフェース、そして簡単な操作を選択することです。

6. ドメイン名の変更

Forbes はこの慣行で悪名高い。リンク先の Web サイトをクリックすると、広告だらけのページにリダイレクトされる。その結果、ユーザーは何かを検索しているときに傍受されることを望まないことになります。ウェブサイトにアクセスできなくすると、ユーザーはサイトを放棄することになります。

7. コンテンツ/コンテンツレイアウトが不十分

これはかなり明白なことですが、コンテンツが平凡なら、なぜあなたのサイトを訪問する必要があるのでしょうか? 質の低いコンテンツには多くの理由があります。スペルミスもその 1 つです。Web サイトにスペルミスがあると、読者はコンテンツや意見が信頼できないと考えてしまいます。つまり、公開する前に常に信頼性を確認する必要があるということです。

コンテンツのレイアウトは非常に重要です。ウェブサイトのコンテンツは、ユーザーを混乱させないように整然と配置する必要があり、画像は中央に配置してコンテンツと関連付ける必要があります。

読みやすさを確保するために、テキストは正しく配置する必要があります。テキストは適切に中央揃えにする必要があります。ここでの「適切に」とは、1 行あたりの単語数を制限し、長くなりすぎないようにすることを意味します。

段落の正確な分割も重要です。段落が長すぎると、多くの人は読まなくなるため、Web サイトのコンテンツが高品質で、レイアウトが適切であることを確認することが重要です。

8. 時代遅れ

コンテンツが古くなると、リピーターが離れるだけでなく、検索エンジン経由でサイトにアクセスするユーザーも離れてしまうため、常に最新の状態に保つことが重要です。世界は常に変化しており、ウェブサイトは世界よりも速く変化する必要があります。最新のニュースを発信した後は、次のニュースのリリースに向けて準備を開始する必要があります。人々は情報やコンテンツを求めてあなたのウェブサイトを訪れます。そして、それを最新の状態に保つことでユーザーを引き付けることができます。

内容だけでなくデザインも時代に合わせていかなければなりません。現在のデザイントレンドにもっと注意を払ってください。

9. モバイルフレンドリーではない

ウェブサイトがモバイルフレンドリーでない場合、ユーザーはウェブサイトに対して異なる印象を持つことになります。スマートフォン ユーザーの 84% は、毎日スマートフォンで Web サイトを閲覧しています。Web サイトがモバイル フレンドリーでなく、閲覧しにくい場合は、ユーザーを失い、最終的にはビジネスを失うことになります。

多くのユーザーは、最新情報を素早く便利に入手するために携帯電話を使用しています。ウェブサイトがモバイル フォンで表示しにくい場合は、モバイル フレンドリーなウェブサイトが選択されます。

10. 会社概要やお問い合わせページがない

これは多くの Web サイトでよくある問題ですが、開発者はこれら 2 つのページが必要であることを認識していません。少なくとも、あなたが誰であるか、あなたの Web サイトが何であるか、そしてどのように連絡すればよいかをユーザーに知らせる必要があります。これにより、ユーザーはあなたのサービスを選択するかどうかを決めることができます。

ユーザーがウェブサイトを離れる10の理由: 魅力を保つことが鍵

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