ソーシャルプロダクトの海外展開：10億ドルのチャンスと収益化のガイド

国内外を問わず、ソーシャルネットワーキングは常に多くのインターネット企業が熱心に追求している分野です。海外でのソーシャルネットワーキングは、無限の未来と想像力をもたらします。

ソーシャル/コミュニティは、インターネット業界において最も魅力的でありながら、最も難しいビジネスモデルです。そのため、ソーシャルの海外展開は想像力豊かな道です。

このトピックに関しては検討する価値のある問題が数多くあります。下図に示すように、この記事では、ソーシャル/コミュニティの再理解、ソーシャルの海外展開、海外でのソーシャルプロダクトの運用、さまざまな市場におけるソーシャルの海外展開事例の簡単な分析という4つのサブトピックについて説明します。

ソーシャルメディア海外マインドマップ

（この記事は、グローバル化の最前線に立つ業界関係者のグループによる議論と共有の結果であり、著者によって処理され、洗練されました。@中国式出海研究院に特に感謝します。）

1. ソーシャルネットワーキング/コミュニティの再考

「ソーシャル」と「コミュニティ」の違いを一文で定義してください。

1) コアユーザーが異なる：双方に重複する部分があります。例えば、WeChatではコンテンツ配信が行われており、Zhihuにもソーシャルチャンネルがあります。

2) 異なるクローズドループ:関係を効率的かつ快適に構築し維持する方法は、ソーシャルプロダクトの究極の命題です。

3) 異なるリンク

4) 異なる特性

1) 知人同士のソーシャルネットワーキング VS 見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキング

2) 強力なコミュニティ + 弱いソーシャルプロダクト

3) 強力なツール + 弱いソーシャルプロダクト

厳密に言えば、A16Z の分類によれば、ソーシャルネットワーキングには 2 つの種類しかありません。

1) 成長の論理と本質は全く異なる

2) 異なる着陸地点

知人同士のソーシャルネットワーキングの焦点は「関係の連鎖」にあり、これにより非常に効率的な情報交換と配信が可能になります。これは、巨大な情報配信ネットワークであるため、大手インターネットジャイアントが切望する分野です。一方、見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングの焦点は、「人を見つける」、つまり人と人をマッチングさせることにあります。

見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングモデルの分析: 現在最も発達している 2 つのモデルは、「デート」と「プロフェッショナルソーシャルネットワーキング」です。

「プロフェッショナルソーシャルネットワーキング」：

LinkedIn に代表されるプロフェッショナルソーシャルネットワーキング

プロフェッショナルソーシャルネットワーキングは、典型的な「何でも屋だが、何一つ専門的にできない」ものです。製品ロジックの観点から見ると、Facebook のプロフェッショナルシナリオのセグメント化に似た「出会い」の分類に近く、プロフェッショナルシナリオで知り合いや半知り合いとのつながりを構築することでトラフィックを生成します。ただし、LinkedIn を例にとると、典型的な収益化は、採用と就職活動の効率的なマッチングによって実現されます。したがって、ビジネスモデルの面では、典型的な取引市場ロジックであり、羊毛は豚から生まれます。

ソーシャルデート:

さまざまな見知らぬ人向けソーシャル製品

中国では、多くの人が「デート」タイプの見知らぬ人との社会的交流を「ホルモン経済」と呼ぶことに慣れている。国内外の有名プレイヤーとしては、米国IAC傘下のMatch Group（Tinder、OKCupid、Coffeemeetsbagelなど20以上のアプリ）、米国Magic Lab（Chappy、Bumble、Badooなど）、中国の出会い系サイト（Baihe.com、Zhenai.comなど）、Momo（Momo、Tantan）、Soul（ますます奇妙になる）、中国のJimu、垂直ユニコーン製品Blued（ゲイ）、米国のGrindr、その他さまざまな垂直グループ向け製品（中高年、大人のおもちゃなど）などがあります。

出会い系ソーシャルネットワーキング VS Uber の成長ロジック

出会い系ソーシャルネットワークの成長ロジックの中核となる指標: 生成されたマッチの数。どちらもマーケットプレイスなので、上の図に示すように、Uber の成長ロジックを類推して理解することができます。

そして、Uber の成長ロジックと同様に、見知らぬ人とのソーシャルデートサービスの成長ロジックは次のようになります。

4. ユーザーとシステムの観点からソーシャルプロダクトのエントリポイントと主要要素を見つけるにはどうすればよいでしょうか。

（１）ユーザーの視点

1) ソーシャルプロダクトのエントリポイントを見つける: 重要なのは、ユーザーの価値を特定し、ユーザーの期待を管理することです。

2) ソーシャルプロダクトの3つの重要な要素を見つける: ユーザートラフィック × ソーシャル効率 × 信頼性

（２）体系的視点

1) ソーシャルプロダクトのエントリポイントを見つける: 鍵となるのは、ユーザーグループ、シナリオ、関係チェーンです。

2) ソーシャルプロダクトの3つの重要な要素を見つける：接続/マッチングの効率、効果的なアイスブレイクの効率、関係の継続性と安定性

2. ソーシャルアウトバウンドマーケティング

一般的に言えば、インターネット業界の配当については主に 3 つの視点があります。

ユーザーブルーオーシャン:

開発者市場のブルーオーシャン：

サードパーティオープンプラットフォーム：

ボーナスエリアには商業的基盤が必要です。つまり、ターゲット市場には人口とキャッシュフローの両方が必要です。ボーナスの存在は製品形態と対象市場の組み合わせに基づいているため、特定のボーナス領域については明確な定義はありません。この観点から考え、個人的な認識と組み合わせると、ランキングは次のようになります。

北米>日本、韓国、台湾>中東=ラテンアメリカ=インド=東南アジア

なぜ北米が1位なのでしょうか?

以下にいくつかの前提条件を示します。

まず、製品の中核となる成長モデルを自然なイノベーションとして設定します。

第二に、製品設計は革新的または垂直的になる傾向があり、すでに大手企業が存在する分野で 1 位または 2 位になることが目標ではありません。北米のユーザーは新製品を探索する習慣があり、オンラインとオフラインの両方で最も完全な自然成長システムを備えています。北米は他の英語圏の国やヨーロッパ諸国に文化的影響力を持っており、主流市場で自然な成長を容易にもたらすことができます。

視点が異なれば見方も変わります。ミクロレベルのユーザーニーズから始めると、インドも地域として考えることができます。

なぜなら、インドには、見知らぬ人同士を結びつけ、新しい友達を作ることができる、インドに適した製品が不足しているからです。インドではインターネットの男女比が不均衡であるため、女性が快適に利用できることが極めて重要です。

TinderやTantanなどの既存の製品は直接的すぎるため、社会文化における許容度が低く、女性ユーザーにプレッシャーを与えやすい。

では、インド市場に適したソーシャルプロダクトにはどのような特性が求められるのでしょうか?

つまり、インド市場には大きな社会的要求があり、インド人は比較的控えめなので、打ち解けるには巧妙な製品が必要なのです。

3. 海外ソーシャルプロダクト事業：コールドスタート/アクティベーションとリテンション/収益化/ユーザーライフサイクル

海外のソーシャルプロダクトの0から1へのコールドスタートは、プロダクト、ユーザー、運用という3つの基本要素を含め、プロジェクトの実現可能性を迅速に試行錯誤して検証するプロセスです。低コストのMVPを作成するために、フォーミュラを継続的に反復し、最終的に市場でスムーズに実行できるプロジェクトモデルを決定します。次の 3 つの部分が含まれます。

1) ターゲットシードユーザーを見つける

株式市場におけるトラフィック配当:

モバイルインターネットが提供するサービスは、本質的には従来のオフライン産業や PC のユーザーのニーズを満たしています。

Tinder と HOLLA を例に挙げてみましょう。

Tinder は、オフラインのスピードデートサービスやバーでのチャットをモバイルデバイスに導入し、PC 上のオンラインデートのトラフィックも引き継いでいます。

HOLLA は PC 上のランダムビデオチャットのユーザートラフィックを直接引き継ぎ、主な PC 製品には Omegle や Chatroulatte などがあります。

これらのシードユーザーは同質性が高く、すでに同様のPC製品によって教育を受けている傾向があるため、より効率が高く、より優れたエクスペリエンスを備えたモバイル製品が登場すると、需要が急速に変化し、これらのシードユーザーのAPPでの保持率は比較的高くなります。これらは、何らかの方法で獲得する必要があるシードユーザーです。

均質な人口密度が高い：

Tinderのコールドスタートはアメリカの大学から始まりました。これらの大学では、パーティー好きで、最もオープンマインドなグループをシードユーザーとして選びました。これらの人々は、男子学生クラブや女子学生クラブでした。ソーシャルプロダクトのブランドは、それを使用する人々によって決まります。キャンパスのKOLの影響と相まって、クールな人たちはみんなTinderを使用しているという印象を全員に与え、多くの学生グループに、Tinderで美人やイケメンと必ずマッチングするという考えを植え付けました。このサークル効果は、直接的に新規ユーザーの獲得につながりました。したがって、ターゲットとする高密度で同質な人々のグループを見つけることが重要です。

2) 関係チェーンの成長

ソーシャルプロダクトの成長は、多くの場合、関係性の連鎖によって促進されます。口コミは、ソーシャルプロダクトの急速な成長の鍵となります。特に Gen Z ユーザーにとっては、友人やインフルエンサーからの推薦が、新しい製品やサービスを受け入れるかどうかの鍵となります。 Snapchatを例に挙げましょう。Snapchatはアメリカの高校生をシードユーザーとして選び、ブレイクスルーを果たしました。オフラインの口コミコンバージョンの頻度の高さが、アプリのダウンロード数を直接的に押し上げました。クラスメートにスナップを送りたい場合、まず彼らの携帯電話にスナップがなければなりません。

3) 製品の自己増殖

Spotは地図知人を基盤としたソーシャル製品で、製品設計の初期段階では、音楽絵文字や絵文字爆撃など、共有欲求を刺激できる一連のアクティビティ機能を設計しており、これらは魔法と普及特性を持つ機能です。

Hotmail の成長マネージャーは、各メールの末尾に「追伸: 愛しています。Hotmail で無料メールを取得してください」という文を追加し、すべての受信者を自分のユーザーに変えることを目標としました。この製品の詳細により、Hotmail は 5 週間以内にユーザーベースを 2 倍に増やすことができました。

アクティベーション方法：ソーシャル製品のアクティベーションは主に市場によって行われます。プロモーション戦略が製品のトーンと一致していれば、ユーザーを登録してアクティベーションを完了するようにスムーズに誘導できます。

保持率の向上: ソーシャルプロダクトの保持率が優れていることの 1 つの現れは、ユーザーの使用時間をより多く獲得し、ユーザーの心をソーシャルプロダクトに集中させることができることです。

1) 関係連鎖の沈殿

ソーシャルネットワーキングの核心は人であり、関係チェーンの拡大はユーザーの粘着性を高める鍵です。したがって、関係チェーンの沈殿と蓄積は、製品が最も維持する必要がある要素です。ユーザーにアプリの使用を促す方法はたくさんあります。最も一般的なのはプッシュリコールです。プッシュは最も基本的なツールです。製品機能に基づいて効果的なコンテンツを含むアクティベーションシナリオを作成し、プッシュクリックを製品使用シナリオに誘導します。

たとえば、Tinder は標準的なプッシュアプリです。「誰かがあなたに新しいメッセージを送信しました」「誰かがあなたの返信を待っています」「誰かがあなたの投稿に「いいね！」しました」。ユーザーが製品からより多くの社会的価値を得られ、より深い社会的関係を築くことができると感じると、自然と製品に依存するようになります。

2) より深いレベルでは、ユーザーの習慣を養成する

ショートビデオ、IM、コンテンツコミュニティ、ライブブロードキャストなどのアプリなど、コア製品のインタラクションが日常的な行動であるアプリの場合、コンテンツのトーンと品質によって、ユーザーが日常の習慣を当社製品に移行できるかどうかが決まります。 HOLLA（ランダムビデオチャット）などの非日常的な行動のアプリの場合、一般的なアプローチは、使用シナリオにユーザーの生活習慣を組み合わせたインタラクティブなシナリオを作成し、マッチングの効率と品質を制御することです。ユーザーの習慣を養うことは、確かに比較的長いプロセスです。

3) 最終的にはライフスタイルになる

Instagram のおかげで、誰もがソーシャルメディアブロガーになれるようになりました。Instagramable (インスタ映えする) という言葉の出現は、商品が生活シーンに溶け込んでいることを最もよく反映しています。旅行中、食事中、授業中、仕事中など、美しくて面白くて楽しいことは、記録してアップロードする価値があります。

Tinder が国民的製品として人気を博したのは、主にソーシャルメディアで同社が生み出した一連のパーソナリティのおかげです。Tinder に関するジョークはすべてフックアップカルチャーを指しています。嫌いでも、賛成でも、からかっても、Tinder はソーシャルポップカルチャーの一形態として日常生活に深く根付いています。

成功したソーシャルプロダクトはすべて、新しいライフスタイルを生み出しました。Monkeyを例に挙げてみましょう。Momentのショートビデオ機能は、誰もが人生で本当の自分を表現するのに役立ちます。普通の人々も注目される喜びを見つけることができます。注目と好奇心に対するZ世代の欲求を捉え、プラットフォーム上で人気動画の作成と視聴を促します。 YouTube や TikTok の若いユーザーの多くが Monkey を使って有名人の動画を撮影するのが好きなのはそのためです。Monkey を使って有名になった人はたくさんいますし、他の人も Monkey を欲しがっています。この製品に対する FOMO (Fear of Missing Out) は、Monkey が大衆文化として広まっていることの表れです。

1) コールドスタートフェーズ

すべてのマッチングには、両面市場の需要と供給の問題が関係するため、数量が不足している側での早期運用と品質管理は、コールドスタートフェーズでは特に重要です。出会い系サービスでは、質の高いユーザー（異性向けサービスは若い女性）がプラットフォームの将来を決定します。

2) ユーザー成長段階

ユーザーの主な経路をたどって、段階的にコンバージョンを実現します。ユーザーの露出 - プロフィールページのクリック - メッセージの送信動作 (またはいいね動作) - 返信動作 (またはマッチング動作) - 返信時間。このクローズドループの効率によって、基本的にユーザーのライフサイクルが決まります。マッチング後のユーザー離脱を心配する必要はないので、ユーザーをつなぎとめる努力を続けなければなりません。コアユーザー（出会いの効率化や時間節約のためにプラットフォームを利用するユーザー）にとって、マッチング後のユーザー離脱は「プラットフォームの成功」の表れです。 Didi が顧客を維持するために乗客が車から降りるのを決して妨げないのと同様に、Taobao も顧客を維持するために購入者が商品を受け取るのを妨げることはありません。

最後に、プラットフォームユーザーのライフサイクルは、プラットフォーム自体が満たすユーザーのニーズが高頻度であるかどうかによって自然に決まります (頻度:「yp アーティファクト」> デートと友達作り> 真剣なデート> ブラインドデート)。ここでは、いわゆる「高頻度が低頻度に勝つ」というビジネスロジックは存在しません。ここでの頻度の違いによって、ニーズとユーザーが自然に細分化されるためです。同じ人でも、異なるレベルのニーズを満たす場合には、当然異なる製品を選択することになります。

最終的には、登録ユーザー数が同じでも、アクティブユーザーの規模が異なることで頻度が反映されます。例えば、Tantanがどれだけ好調でも、アクティブユーザー数でMomoを超えるのは難しいでしょう（グリッドリスト表示よりも左右スワイプの効率が悪い）。世界有数の出会い系アプリであるTinderのMAUは3000万人程度にとどまるはずです（推測値なので間違っていたら訂正してください）。

3) 商業化段階

LTV の実現にとって、重要な矛盾は、ビジネスモデルが他のマーケットプレイスと同じであり、プラットフォームがこの行動に与える効率を、単一の行動が完了する前に収益に変換できるかどうかにあります (Didi や Taobao の注文ごとの手数料など)。

より極端な「ブラインドデート」モデルを例にとると、DAUやLTを見ることにはあまり意味がありません。なぜなら、効率が極限に達すると、予期せぬことが起こらない限り、ユーザーは一生に一度しか使用しないからです。このとき、マッチング行動を実現するための効率的な課金は非常に重要です。ARPU値によってLTVとキャッシュフローがプラスになるかどうかが決まります。そのため、すべての出会い系サイトでは、マッチング対象の個人情報をブロックし、情報を取得するために段階的な支払いを要求するか、オフラインで直接「仲人」を派遣して2人のマッチングを手伝い、注文に応じて料金を請求するのが一般的です。

現在主流の「見知らぬ人とのソーシャル」シナリオに戻ると、主な戦略は 2 つあります。付加価値サービス (VAS) によってユーザーのソーシャル効率を向上させることと、「注文手数料」の行動を合理化することです (そうしないと法的リスクが発生します)。

付加価値サービス（VAS）は理解しやすく、世界的に最も主流の収益化方法です。ほぼすべてのソーシャルプロダクトは、最も主流の収益化方法 (またはその 1 つ) として VAS を使用しています。有料ユーザーの社会的効率性体験を改善することで（Didi の運転手がタクシーを呼ぶために高額を支払うようにするなど）、効率性を収入に変換できます。スーパーライク、露出増加、フィルターなどの機能はすべてこのアイデアに基づいて開発されています。電子商取引やその他の取引プラットフォームが、DAU や MAU ではなくアクティブな売り手/買い手の数を重視するのと同様に (ただし、これらは広告収入に貢献します)、Tinder などの出会い系サービスも、早い段階で加入者/有料ユーザーの数のみに焦点を当て始めました。これは、プラットフォームの効率性を反映し、象徴するものだからです。

「注文手数料」という行為を合理化する最も典型的な例は、ライブストリーミングです。ソーシャル製品の生放送は強いソーシャル属性を持っています。報酬行動は大まかに「注文」と理解でき、プラットフォームの手数料は手数料です。このように、マッチング行動は大きなドル箱になります。ソーシャル顧客獲得、生放送収益化、スケール効果によるMC削減により、ROIが非常に高くなります。

広告はトラフィック収益化の基本的な構成ですが、メインの手段となることは困難です。上で述べた他の収益化モデルは、商用製品とユーザー製品の両方です。収益化がユーザーに害を及ぼすことはありません。むしろ、これらはポジティブなインセンティブであり、初日から検討できます。

4. 海外のさまざまな市場におけるソーシャルネットワーキングの事例の簡単な分析

1. 中東：音声ソーシャル（音声・ビデオチャット）[代表製品 Yalla]

現状：

Yalla は国内のボイスルームショーと似ているように感じますが、実際には違いがあります。ボイスショーは主に社交シーンを創り出し、社会的地位を売ったり、社会的なサービスを売ったりすることが目的です。中心的な目的とビジネスロジックは販売です。国内外の音声ソーシャル製品は類似した製品形態を持っていますが、違いは、Yallaのエコシステムには実際にソーシャルインタラクション、つまり販売成果を目的としないソーシャルインタラクションがかなりの割合で含まれている点です。この出発点により、アンカーの専門性が低くなり、相互ブラッシングが頻繁に行われ、離脱が少なくなり、新規ユーザーの敷居が低くなります。これは、中東では社交の場がまだ少ないという事実にも関係しています。

予測する：

長期的には、状況は変化する可能性が高いでしょう。利益を上げることを目的とするギルドやアンカーは、ソーシャルメディアに依存する人々よりも社会的動機が強いことは間違いありません。そして、彼らは大量にプラットフォームに参入し、自己ホストのアンカーを追い出すでしょう。

2. 北米：見知らぬ人向けソーシャルネットワーキング [代表製品 Holla]

見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングにおいて重要な点は、見知らぬ人とのソーシャルマッチングの効率と頻度、つまり、ユーザーが新しいソーシャルパスを通じてできるだけ多くの質の高いユーザーと最も効率的にマッチングできるようにすることです。これには 2 つのポイントがあります。

実際、性別によってユーザーは次の 2 つの点をそれぞれ重視しています。

男子にとっては、マッチング頻度を満たすことが重要であり、マッチングプロセス全体における幅広さをより重視します。

女性の場合は違います。1,000人の魅力的なプロフィールとマッチングするよりも、10人の質の高い会話をする方が効果的です。つまり、マッチングの質が重要であり、マッチングプロセスにおける交差の深さに左右されます。

もちろん、これは性別に焦点を合わせただけです。誰にとっても、美しい魚がたくさんいる場所が、ユーザーが最も滞在したい場所です。

より多くの、より良い割り当てを達成するにはどうすればよいでしょうか?

1) 観客が限られている

見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングは、実際には、社会的ニーズやサブカルチャーに基づいて特定のタイプのユーザーをターゲットにし、彼らに帰属意識を与え、同じような人を見つけたいという切実なニーズを満たし、比較的孤独なこの世界で彼らがお互いを見つけられる場所を作ることです。したがって、人口を制限することが、マッチメイキングの効率を向上させる鍵となります。

市場戦略の観点から、HOLLAはトップオピニオンリーダーを活用してコミュニティグループを獲得しています。初期のHOLLAは、Omegleビデオを作成した多くのインフルエンサーと協力して、人気のあるYouTubeビデオを制作しました。これらの人々自身もPCで友達を作りたいというニーズを持っていました。彼らは同じユーモアのセンスと成長環境を持っています。マッチング時間の長さから、その後のメッセージに至るまで、その量は他のチャネルよりも優れています。

製品戦略の観点から見ると、多くのソーシャル製品はユーザーを興味や趣味に応じて分類します。Azarはプロフィールに興味タグを設定し、HOLLAにも興味に基づいたタグチャットプールがあります。比較的脆弱な関係チェーンでは、特別な趣味、社会的ニーズ、または同質のグループでユーザーをフィルタリングすることで、群衆を制限し、マッチング体験を向上させる効果が得られます。

2) 製品案内

より広く、より良いリーチ

Tinderにとって、このリーチはプロフィールです。Facebookの実名システムを採用し、ユーザーに写真のアップロードを強制し、2018年にループ動画機能を導入しましたが、これらはすべて、外見と顔に基づいてリーチを最適化することを目的としています。

B より多くの、より良い会話

ソーシャルプロダクトにとって、打ち解けることは常に悩みの種であり、しばしば誤った提案として言及されます。ソーシャルプロダクトでより自然に会話を始める方法は、今後のソーシャルプロダクト研究の方向性となるかもしれません。たとえば、Tantan はオフラインの飲酒ゲームを対象とし、真実か挑戦かの機能を設定しました。

C より良い表現環境

見知らぬ人との社会的交流のシナリオでは、ユーザーが広場に来て人々を見るだけでなく、誰もが広場で話すことができることを願っています。良好なコミュニティ環境とコミュニティ文化の指導は、人間の本性に適合し、製品が帰属意識を生み出すのに役立ちます。結局のところ、ユーザーは安全で快適に感じる環境で友達を作るのが好きです。

3) アルゴリズム学習

Tinder のマッチングは、スコアリングアルゴリズムによってもサポートされています。スコアは、マッチング成功率、あなたを右にスワイプした人のスコア、その他多くのデータによって決定されます。スコアが異なる人は、全員の体験を最適化するために、マッチングのために異なるプールに振り分けられます。スコアが十分に高くない場合でも、お金を払うことで節約できます。 HOLLA と monkey についても同様です。どちらも魔法のポイントを見つけ、製品体験と運用の詳細を反復することで、ユーザーマッチングエクスペリエンスを継続的に改善する必要があります。

結論

ソーシャルプロダクトの魅力は、人と人とを結びつける価値にあります。同時に、ソーシャルトラフィックは最も価値のあるトラフィックです。ソーシャルネットワーキングの難しさは、ユーザーが効果的につながりや関係を構築できるように支援する方法にあります。海外市場における潜在的かつ巨大な社会的需要は、ソーシャルプロダクトが海外に進出するチャンスです。今後に注目しましょう。海外進出に関するより実践的な情報については、海外事業の公式アカウントをフォローしてフォローアップを共有してください。

著者:海外事業部

出典：海外事業

原題: ソーシャルプロダクトの海外展開: 10億ドルのチャンスと収益化ガイド

キーワード: 製品輸出

<<: テンセントにはTo B遺伝子があるか？

>>: Li Jiaqi 氏と Viya 氏はどのようにしてライブストリーミング e コマースに火をつけたのでしょうか?