タレントネットワークを例に、ユーザーが登録をためらわないようにする方法について説明します。

ほとんどのインタラクティブな Web サイトでは、まずユーザーが登録プロセスを完了する必要があります。もちろん、Web サイトの種類によって、ユーザーが入力する必要がある項目は異なります。ショッピング サイトやタレント サイトなどの一部の種類の Web サイトでは、住所、電話番号、履歴書、場合によっては ID カードの確認など、多くの情報をユーザーに入力する必要があります。ほとんどの一般ユーザーは、そのような操作を完了することを考えると躊躇するでしょう。

よく観察してみると、多くの大規模なウェブサイトが実際にこの分野に多大な労力を費やしていることがわかります。多くのウェブサイトでは、「1分で登録」や「30秒で登録」できると主張しています。これにより、ユーザーの防御力が大幅に低下します。もちろん、これは単なるスローガンではなく、登録しやすいものでなければなりません。しかし、私はタレントウェブサイトを運営しており、ユーザーに名前、連絡先、本人確認、履歴書などを記入してもらう必要があると言うかもしれません。1 分で完了するのは不可能です。これには、ユーザーの操作をデザイン内に分散させる必要があります。

ユーザー操作を分散し、必要に応じて入力する

ユーザーが人材ネットワークに来る最初のステップは仕事を見つけることだと私たちは理解しています。しかし、情報収集を防止したり、ユーザーを登録に誘導したりするために、一部の情報は登録後にのみ閲覧できます。したがって、最初のステップでは、上記の「X 秒で登録する」方法を使用して、隠された情報を表示できます。これにより、ユーザーは簡単な登録で会員になることができ、必要な情報も確認できるため、操作が多すぎてユーザーが離脱してしまうこともありません。

ユーザーが仕事を見つけるのにも一定の時間がかかります。数時間または数日後、ユーザーが満足のいく仕事を見つけて履歴書の送信をクリックすると、履歴書を記入するよう促されます。この時点で、事前登録は完了しており、記入する履歴書は1枚のみです。また、良い求人も見つかったので、履歴書を書いてもらうことは難しくありません。履歴書を記入した後、企業があなたを見つけられるように連絡先情報を残すように求められます。これほど多くの情報を入力した後では、ユーザーはこのプロセスを気にしなくなるでしょう。私たちがすべきことは、必要に応じてユーザーを段階的にガイドすることだけです。すべての操作をまとめて、ユーザーに一度に完了するように要求するのではなく。

不要なオプションを減らす

最近はコミュニケーションの手段がどんどん増えてきており、電話や携帯電話以外にもQQ、WeChat、Weiboなども存在します。一部のウェブサイトでは、ユーザーが特に目的もなく思いつく限りの情報をすべて掲載しているだけです。ユーザーが嫌な思いをすることなく素早く登録を完了できるよう、必須フィールドを減らすよう努めるべきです。そのため、すべての項目を記入する際には、まずその項目がWebサイトにとって必要かどうかをよく検討し、不要なものは迷わず削除し、将来的に役に立つかもしれないものはオプション項目として記入しましょう。

データベースの使用を積極的に推奨する

ユーザーが記入する項目の中には、一般的に「新しい仕事に求める要件」や「自己評価」など、単語タグで記入できる項目がある場合があります。このとき、既存のデータベース内の単語の使用頻度に基づいて、ユーザーが入力すべき単語を推奨することができます。これにより、ボックスに何を入力すべきかについての長い説明が減るだけでなく、ユーザーが入力できる単語について考える必要性も減り、効率が大幅に向上します。

必要な操作を自動的に完了する

関連する操作を自動化する必要があるシステム設計です。たとえば、ユーザーが履歴書を提出すると、採用部門が履歴書を受け取ると、電子メール システムまたは携帯電話のテキスト メッセージ システムが自動的にメッセージを送信して採用部門に通知します。採用部門がウェブサイトを通じて求職者に面接を通知する際、ユーザーに面接を思い出させると同時に、採用部門の住所と連絡先、担当者、面接時間を自動的に含める必要があります。これらに加えて、ユーザーにとって本当に便利になり、この Web サイトへの登録を躊躇することがないようにするには、操作プロセス中に自分で体験する必要がある領域が他にもあります。

この記事は元々 Suining Recruitment Network http://sn.0516zpw.com で公開されました。転載する場合は出典を明記してください。

原題: Talent Network を例に、ユーザーが登録をためらわないようにする方法

キーワード: 例、方法について話す、ユーザー、登録、ためらい、一般的に、インタラクション、ウェブサイト、ユーザー第一、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化