教育検索市場に参入する際に百度ができない3つのこと

張 徂於

検索エンジン大手の百度が教育・研修分野に参入し始め、ひそかに新製品のテストを行っているとの報道がある。ユーザーが検索バーに「IELTSトレーニング」と入力すると、検索結果に教育機関の名前が直接表示され、検索の深さはコースレベルに近くなります。これは教育・研修業界における画期的なニュースであり、この動きは教育業界のプロモーションパターンを変える可能性を秘めているため、分析と注目に値します。しかし、Baidu の大きなプラットフォーム効果は脇に置いて、教育業界のルールから始めましょう。サンドボックス方式で分析した結果、少なくとも今のところ、Baidu の教育検索には対応できない 3 つの大きな問題があると思います。

百度が教育・研修分野に参入

最初の問題は、コースデータがブラックホールであることです。

Baidu が検索エクスペリエンスを向上させるために、業界全体からデータを収集するために検索エンジン クローラー方式を採用する必要があります。そうでなければ、Baidu がデータをクロールせず、教育機関に自らデータを提出するよう要求する場合、この動きは Fengchao プロモーション システムの一部に過ぎません。これについては今は議論せず、次の議論に残しておきます。

まず、検索エンジンのクロールの問題についてお話ししましょう。教育・研修分野におけるコースデータ統合は、あらゆる業界の中でも、論理的に検証できないほど最も難しい分野であると言えます。私は以前、教育用の垂直検索エンジンのプロジェクトに参加していましたが、そのときの最大の悪夢はデータの問題でした。私が最終的にオンライン教育を選んだ理由は、オンライン教育のコースデータに一定の実現性があるからです。このような大きな動きにより、Baidu はオンライン教育だけでは満足できない。業界全体のオフライン教育検索を目標とすべきであるため、問題が起こりそうだ。

まず、データが標準化されておらず、統一された方法で表示することができません。教育産業の本質はサービスです。科目によってサービス特性が異なり、教育機関によってコーススケジュールの基準が異なります。授業時間を例に挙げてみましょう。機関 A は授業時間について話し、機関 B は学習時間について話し、機関 C は単純に時間単位で料金を請求し、機関 D は 1 か月が研修期間であると述べ、機関 E も授業時間について話していますが、1 つの授業は 30 分です...。クラス タイプの概念について話しましょう。機関によってクラス タイプの定義が異なり、クラス タイプ自体も常に変化しており、同じ概念でも名前が異なるクラスもあります。既存のオンライン教育機関だけでも、オンラインスクールネットワークに収録されている授業の種類は 300 種類近くあり、オフライン教育の巨大なクラスターは言うまでもありません。教育機関の観点から見ると、教師主導の機関もあれば、教育組織が主導する機関もあり、また、マンツーマンの指導を提供する機関もあります。学校によって、理念、カリキュラムの設定、推進方法、さらには用語の基本的な定義さえも異なります。これは、属性が基本的に標準化されている物理的な商品とは異なり、また「店舗」として組織化されたレストランとも異なります。教育検索エンジンが本当に深いサービスを実現したいのであれば、「コース」を基本単位として使用する必要があります (これは現在 Baidu が行っていることです)。これは、レストランで「料理」レベルで検索するのと同じです。極めて規制されていない市場では、このレベルのクローリングは不可能です。百度が独自の基準を提案した場合、教育機関は百度の指示に従うことができるでしょうか？百度がこれらの属性を強制的に統合した場合、どのようにしてユーザーに正確なサービスを提供できるでしょうか？

第二に、コースデータを取得して更新することが困難です。コースが標準化されていると仮定すると、教育分野にはさまざまなタイプの Web サイトが存在することが認識されます。ウェブサイトでも、科目によってページのHTML仕様が異なり、また、教育機関のコース紹介は基本的に時間割形式で提示されるため、理解するには人間の知能が必要です。 Baidu クローラーは、どのようにしてこれほど多くの異なる種類の HTML と、さまざまなロジックを持つ非常に多くのテーブルをクロールし、分解してデータベースに整理できるのでしょうか。これは人工知能の分野における大きな問題であり、Baidu が解決するのは難しいのではないかと心配しています。これが本当に実現できたとしても、検索クローラーは教育機関の授業時間割変更の更新頻度に追いつくことができるのでしょうか？ もちろん、Baidu は教育機関に自主的に情報を提出するよう求めることができますが、これについては後で説明します。

3つ目は、データの量が想像を絶するほど多いこと、教育や研修はオフラインのサービスであるため、ユーザーは近くで選択する必要があることです。そして、国内には30以上の省と多くの都市があり、地域は1つの次元と見なすことができます。教育と訓練の科目は多く、オフライン教育の科目は1,000を超えており、これは別の次元です。これら 2 つのディメンションから、それぞれに多数の機関がある数万の地区を導き出すことができます。これに、クラスの種類や授業時間などのディメンション、さらに毎日の更新とメンテナンスも追加します。このデータ量は Baidu にとって大した問題ではないかもしれませんが、データの正確性はわかりません。

したがって、百度が検索エンジンを利用して教育分​​野の正確な検索の問題を解決したい場合、質のために量を犠牲にするしかありません。質を実現するためには、少数の機関を宣伝する必要があります。少数の機関を宣伝することは有料の宣伝となり、風潮システムの一部となり、広告行為となります。一方、質を犠牲にして量を追い求めると、このデータのブラックホールは解消できず、質は低下し、百度は無駄になってしまいます。

2つ目の問題は、検索表示ページのスペースが足りず、教育分野の問題を製品レベルで解決できないことです。

前の記事で述べたように、Baiduが従来の入札システムのように教育機関にコースデータのプッシュを許可した場合、有料の機関のみがそれを推進できます。すると、この方法がどのようにBaiduのページと統合されるか、ユーザーの読書習慣とどのように統合されるか、十分な表示スペースをどのように提供するかは、UEデザイナーにとって悪夢になります。

ご存知のとおり、検索エンジンの SEM プロモーションは検索結果ページの最初の画面を占めますが、このページには合計で 3 ～ 4 つの画面しかありません。従来の検索結果では、検索結果のタイトルと説明は最大でも 4 行または 5 行です。しかし、Baidu Education Search のテスト ページでは、各コース情報が 4 行を占めるほか、上部にフィルターもあり、大きなスペースを占めています。そして、これらの 4 行のフォーマットされたコース情報は商用データであるため、従来のテキストよりも行の高さを高くする必要があることがわかりました。つまり、通常の検索結果ページと比較すると、Baidu の教育検索結果ページは高さがかなり多く、ページの長さもかなり長くなるため、ユーザーの忍耐力が試されます。

UE エンジニアがこの問題をうまく解決できるとしたら、まったく解決できないもっとひどい問題が存在します。それはディスプレイ ユニットの問題です。 Baidu では、コースデータはテストページと同じように表示され、その基本単位は「学校」ではなく「コース」です。従来の検索方法では、検索結果ページのリストに最大 20 件の教育機関の広告を表示できましたが、新しい教育検索では、1 ページに最大 20 件のコースしか表示できません。ユーザーが続きを読みたくなったら、ページをめくるしかない… こうなると、ユーザーが悪態をつかない方がおかしい。

ユーザーは不満を抱くだろうし、教育機関も「以前はクリック1回につき20元かかり、私の機関の紹介をホームページの一番上に載せることができた。今はクリック1回につき20元で、私の機関は1つのコースしか提供できず、自己紹介する場所もない」と不満を言うだろう。

プロダクトマネージャーはきっと不満を感じるでしょうから、このような教育検索を小さなブロックに縮小して上部に配置しましょう。同じ問題が発生します。小さなブロックに学校を表示すべきか、コースを表示すべきか？「学校」を表示することは、以前に比べてあまり意味がありません。「コース」を表示するということは、各教育機関のコースがこの小さなボックスでN回ページをめくるのに十分なことを意味します。これほど多くの機関をどのように表示して並べ替えるのでしょうか？入札を使用する場合、「コース」ごとに教育機関に料金を請求するにはどうすればよいですか？教育機関は満足するでしょうか？

つまり、百度は動画、ニュース、商品、航空券などの検索問題を非常にうまく解決しているが、教育業界への参入はそれほどスムーズではないかもしれない。教育・研修業界は非常に特殊な分野であり、データの特殊性により、コース商品を統一的に検索・表示することが困難です。この問題が解決されなければ、一般大衆の検索ニーズが満たされないだけでなく、教育機関も不満を抱くことになる。なぜなら、大規模な機関が費用をかけてスペースを占有しても満足できない可能性があり、小規模な機関の生活空間が大きく奪われてしまうからだ。

3つ目の問題は解決できません。詐欺広告の問題は解決できませんが、苦情は増えることになります。

百度は最近、医薬品業界の広告でかなり困っており、360は主に医薬品の詐欺広告の問題に焦点を当ててきました。教育業界でも同様の現象が存在し、質の異なる教育訓練機関が多数存在していることを認めざるを得ません。さらに、医療分野と比較すると、教育・研修業界での識別はより困難です。国は医療・製薬機関の認可手続きを非常に厳しくしているため、検索エンジンは資格を証明するだけで済みます。教育機関の設立は比較的容易で参入障壁も低いですが、数人の教師が会社を登録してトレーニングクラスを運営できるため、小規模な教育機関が資格を提出できたとしても、教育の質を保証することは困難です。教育機関の品質認証は主に口コミに基づいており、これは外食産業と多少似ています。したがって、Baiduの教育検索では、このような問題をまったく解決できません。レビューコンテンツを追加すると、それはもはやBaiduではなく、新しいWebサイトになります。

古い問題は解決しないかもしれませんが、新しい問題を生み出す可能性があります。百度が教育機関の参入基準やコスト基準を引き上げれば、必然的に中小規模の教育機関の生存空間が侵食されることになる。百度が新東方や新チャンネルのような大企業だけを対象にすることは不可能だ。百度が昇進の敷居を下げれば、すぐに問題に巻き込まれるだろう。正確な教育検索ページはユーザーの期待を高めますが、ユーザーの期待は漠然としていることが多いため、検索品質と機関のサービス品質を混同してしまいます。ユーザーは、Baidu が特定の学校の特定のコースを推奨し、コースの正確性に達しているので、このコースは信頼できるに違いないと考えます。百度は教育検索を通じてコースに直接アクセスできることで、教育機関を暗黙的に支持してきた。教育に関する苦情が生じれば、一般の人々の苦情は必然的に百度に集中することになる。

上記は、百度がこのように教育検索を実施しようとする際に解決が難しい3つの大きな問題です。もちろん、交通大手であり金融大手でもある百度には、多くの専門家が計画しているはずなので、これらの問題は内部的に解決されているかもしれませんが、表に出ていないのかもしれません。これらの問題が解決されれば、国内の教育・研修分野に革命的な変化をもたらすことになるだろう。そうでなければ、百度が教育ミドルページサイトを立ち上げたり買収したりすることがより安全で適切だろう。

原題: 教育検索市場に参入する際に百度ができない3つのこと

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