東半球のWeChatと西半球のFacebook：ソーシャルネットワーキングとコミュニティにおける覇権争い

ソーシャル ネットワーキングとコミュニティには類似点がありますが、それぞれに特徴があります。ソーシャル製品はコミュニケーションに重点を置き、コミュニケーション指向で、関係指向です。一方、コミュニティ製品は「テーマ別チャット」である傾向があり、メディア指向で、普及に重点を置き、興味指向です。

長い間、「コミュニティ」と「社会的交流」という言葉は区別がつかなかった。

実は、この2つには重なる部分もありますが、それぞれに際立った点もあります。その際立った点の違いが、コミュニティ製品とソーシャル製品の違いにつながります。より具体的な説明としては、ソーシャル製品はコミュニケーションに重点を置き、メッセージング指向で、関係指向ですが、コミュニティ属性もいくつか備えています。

たとえば、WeChat、QQなどはすべてソーシャルプロダクトですが、MomentsやQQ Spaceなどのコミュニティ属性も備えています。

コミュニティベースの製品は、「トピックチャット」である傾向があり、メディア指向で、普及に重点を置き、興味指向ですが、特定の社会的属性も備えています。例えば、Weibo、Facebookなどはいずれもコミュニティプロダクトですが、これらのプラットフォーム上でもコミュニケーションを実現することができます。

傾向は異なりますが、ソーシャルプロダクトとコミュニティプロダクトの競争は止まることはありません。インターネットのレッドオーシャンには、コミュニティベースの製品やソーシャル製品が次々と流入しています。しかし、よく観察してみると、トラフィックの面ではソーシャル プロダクトが常に優勢であることがわかります。

ソーシャルプロダクト vs コミュニティプロダクト: あなたは私の中に、私はあなたの中に

ソーシャルプロダクトとコミュニティプロダクトの2つの陣営の現状を見てみましょう。

製品が市場に投入される時期から判断すると、ソーシャル製品の方がコミュニティ製品よりも早いと言えます。一般によく知られている最も古いソーシャル製品は、1995 年に Microsoft が開発した MSN です。 MSNインスタントメッセージングが人々に便利な体験をもたらした後、QQが国内で誕生しました。その後、WeChatが登場し、中国で最も重要なインスタントメッセージングツールになりました。

WeChatとQQはソーシャルプロダクト市場をほぼ代表しています。言い換えれば、WeChatとQQがソーシャルトラフィックの大部分を占めているという事実からもわかるように、テンセントはソーシャル製品のレイアウト上の優位性をほぼ完全に占めています。テンセントの2018年第3四半期の財務報告によると、WeChatとWeChatの月間アクティブアカウント数を合わせると10億8,200万に達し、前年同期比10.5%増加した。QQの月間アクティブアカウント数は8億300万と大きな規模で、そのうちQQスマート端末の月間アクティブアカウント数は6億9,800万に達した。

WeChatとQQでは、WeChatエコシステムの勢いが強いため、WeChatの方がユーザーベースが大きいです。 20年の歴史を持つQQは、今ではカジュアルな実験室のようになっています。市場で人気のある多くの製品形式は、QQで見つけることができます。QQ業界は成長と混沌の形態を示しており、この混沌が多くのユーザーをQQから遠ざけています。テンセントの2018年第3四半期の財務報告によると、月間アクティブQQアカウント数は8億300万で、前年比4.8%減少した。もちろんWeChatやQQ以外にも多くのソーシャルプロダクトが存在し、Alibabaが開発したDingTalkもその1つです。

コミュニティベースの製品が登場したのは、もう少し後のことです。一般によく知られるようになった最初の製品は、2004年に設立されたFacebookです。国内ではRenrenなど、よく知られているコミュニティ製品もいくつかあります。もちろん、QQ Space、Momentsなどもコミュニティの範疇に入りますが、QQ SpaceとMomentsはQQとWeChatという2つのソーシャルプロダクトから拡張されたコミュニティ属性です。

2017年7月には、Sina TechnologyがFacebookの月間アクティブユーザー数が20億人に達したと報じた。 20億という規模は何を意味するのでしょうか？当時、新浪科技は他のプラットフォームの月間アクティブユーザー数も発表しており、YouTubeは15億人、WeChatは8億8,900万人、Twitterは3億2,800万人、Snapchatは2億5,500万人だった。そのため、2017 年の Facebook の月間アクティブ ユーザー数は、これらの製品の月間アクティブ ユーザー数全体の 2/3 に相当し、非常にうらやましい状況です。

当時、Facebook の月間アクティブ ユーザー数がこれほど多かった理由は、同社が 2012 年にリリースしたデスクトップ チャット ソフトウェア Facebook Messenger と切り離せない関係にあります。これは、Facebook が元々持っていたコミュニティ機能をベースに、ソーシャル機能を追加したに等しいものです。インスタント メッセージのソーシャル機能があったからこそ、Facebook の月間アクティブ ユーザー数がこれほど多かったのです。それに比べて、より強いコミュニティ属性を持つ国内ネットワークであるRenrenは、ソーシャル属性からあまり恩恵を受けていません。

そのため、ソーシャル製品とコミュニティ製品を比較すると、ソーシャル製品にはコミュニティ属性があり、コミュニティ製品にもソーシャル属性があることがわかります。それは、「私の中にあなたがいて、あなたの中に私がいる」状態です。しかし、WeChatやFacebook Messengerを立ち上げたFacebookなど、ソーシャル属性が強い製品のほうが人気があるようだ。

しかし、ソーシャルおよびコミュニティ製品の普及に伴い、人々はWeChat Moments、QQ Space、Facebook、Renrenなどのコミュニティ形式に満足しなくなり、「新しさ」を求めているようです。

「新鮮感」に刺激されて、新たな「テーマチャット」が誕生

実際、コミュニティベースの製品には大きな市場拡大の可能性があります。特に、MomentsやFacebookなどのコミュニティがつまらなくなってきたと人々が感じ始めたとき、興味に基づいたコミュニティベースの製品が開発され始めました。

「面白い」という言葉を使うなら、過去の「内韓段子」も現在の「瑞優」も、みんなの「新鮮感」を刺激して生み出されたコミュニティ製品だ。では、なぜこのようなコミュニティベースの製品が開発できるのでしょうか?

まず、「トピックチャット」というソーシャルな方法を好む人が増えています。誰もがビデオ、ジョーク、写真について意見を述べ、テーマ別チャットの雰囲気が生まれます。ユーザーは自分の意見を述べると同時に、他の人の興味深く人気のあるコメントを楽しむこともできます。

Zuiyouを例に挙げると、非常に人気が高く、好感度の高い「神コメント」は、Zuiyouのコアコンテンツと言えます。コメントのやり取りを主軸とするZuiyouのコンテンツメカニズムは、比較的分散化されており、差別化された「テーマチャット」もZuiyouに提供しています。一番右の投稿にコメントする場合は、写真や動画を使うことができ、コメントの長さも元の投稿を超えることができるので、自由度が非常に高いです。この非常に自由でインタラクティブなコメントエリアにより、Zuiyou では平等なコミュニケーション、リラックス、楽しみのコミュニティ雰囲気が確立され、Zuiyou はユーザーとの感情的なつながりをよりうまく確立できるようになりました。

第二に、市場の発展に伴い、垂直的な「テーマチャット」コミュニティ製品が増えています。縦型「トピックチャット」とは何ですか?名前が示すように、垂直とは特定の分野を指し、垂直の「トピック チャット」とは、特定の分野を中心としたインタラクティブなチャットを指します。最近では、旅行、美容、面白いコンテンツ、フィットネスなど、さまざまなテーマのチャットを生成するための垂直フィールドとして使用できます。

Gudong Sports を例にとると、Gudong コミュニティ プラットフォームは、フィットネスの垂直分野を中心とするユーザー向けの「テーマ別チャット」です。 Gudong が人気を博した理由は、一方ではフィットネス業界自体が非常に人気があったためであり、他方では Gudong がユーザー向けのフィットネス コミュニケーションおよびインタラクション プラットフォームを作成したためです。フィットネスのように非常に人気のある垂直分野は数多くあり、これらの分野はコミュニティベースのインタラクティブなコミュニケーション プラットフォームを生み出すことができます。

一時的なブームが永続的なブームを意味するわけではありません。新しい「トピックチャット」はまだアップグレードする必要があります。

では、コミュニティベースの製品の開発が避けられないのであれば、新たに出現した「テーマチャット」というタイプがコミュニティベースの製品陣営のリーダーになれるということなのでしょうか?つまり、斬新な「トピックチャット」は、コミュニティベースの製品陣営の挑戦に役立つのでしょうか?真実はそれほど単純ではないかもしれない。 Zuiyou を例に挙げましょう。Zuiyou も斬新な「話題チャット」のカテゴリに属しています。その差別化された面白いコミュニティは非常に人気がありますが、いくつかの問題もあります。

一方で、右上のジョークや動画はすべてコピーされたコンテンツであり、プラットフォーム自体によって作成されたものではなく、コンテンツソースの力が欠けています。瑞友のターゲット層は、基本的に1995年と2000年以降に生まれた若者で、キャッチフレーズは「不幸を治すことに特化」です。 Zuiyou のコンテンツの位置付けも非常に明確で、面白くて楽しいコンテンツでユーザーを引き付け、ユーザーがコンテンツに基づいて交流したりコメントしたりできるようにすることです。

しかし、Zuiyou のコンテンツは独創性に欠けており、投稿の多くは他のプラットフォームからコピーされており、コピーされたコンテンツの大きなコレクションのようになっています。形式は多様で内容も豊富であるが、多くのジョークがすでに他のコミュニティプラットフォームでユーザーに知られており、その後右上に表示されるため、ユーザーに新鮮さが足りないと感じさせる状況もある。

一方、含みのあるジョークを教訓として、境界線上のコンテンツからのトラフィックがなければ、Zuiyou が再び面白いコンテンツの垂直分野でトップに立つことは難しいかもしれません。 36Krの関連記事によると、面白いコンテンツの垂直分野の天井は約4000万DAUで、内包ジョークはこのピークに達している。当時、内韓段子がこのような規模を達成できたのは、主にその境界線上のコンテンツがもたらしたトラフィックによるものでした。

しかし、内韓段子が閉鎖されて以来、境界線上のコンテンツは触れることのできない一線となった。この部分のトラフィックがなければ、Zuiyou が面白いコンテンツの分野で頂点に到達することは難しいでしょう。しかし、現在の右端のDAUから判断すると、まだ上昇の余地があります。しかし、今日頭条が新たに編み出した含みのあるジョークの後継作「Pipixia」が再び市場を奪いに来た。現在、PipixiaはiOSエンターテイメントランキングのトップ10にほぼ定着し、最強の競争相手となっている。

したがって、一時的な流行だからといって、それが常に人気が続くというわけではありません。瑞友のような新しいタイプの「トピックチャット」には、まだ長い道のりが残っています。

コミュニティとソーシャルのタイプは同じ起源を持っているのに、なぜ急いでお互いに戦うのでしょうか?

したがって、斬新な「トピックチャット」が必ずしもコミュニティベースの製品陣営の支持を回復できるわけではないが、興味関心によってラベル付けされたこれらの新しい形式のコミュニティ製品には一定の可能性があることを認めざるを得ない。実は、コミュニティベースの製品とソーシャルプロダクトには多くの共通点があります。現在は両者が争っているように見えますが、将来的には互いに変化して同じものにならないという保証はありません。

ソーシャル製品とコミュニティ製品の両方に、「インタラクティブなコミュニケーション」という非常に重要な要素が含まれています。ソーシャル製品はソーシャル機能が 1 つだけあるわけではありません。ほとんどのユーザーにとって、「コミュニケーション」の頻度はそれほど高くない可能性があるからです。このとき、ソーシャル製品にコミュニティ機能を追加すると、ソーシャル製品の粘着性と忠誠度を高めることができます。

同様に、コミュニティベースの製品にも、対応するソーシャル機能が装備されます。たとえば、Weibo ではプライベートメッセージが許可され、Douyin でもプライベートメッセージが許可され、Zuiyou でもプライベートメッセージが許可されます。つまり、コミュニティと社会的交流は互いに補完し合うのです。両者が考えるべきことは、互いに争うのではなく、よりよいコミュニケーションをとり、お互いから学び合うことで、製品をより完璧なものにすることです。そうしないと、彼らは失敗するかもしれません。

例えば、QQとMSNはほぼ同時に発展しました。その後、QQはQQスペースのおかげで非常に人気になりましたが、MSNはコミュニティ機能の拡張に関してはつまずきました。 MSN も QQ Space に似た機能を開始しましたが、当時は MSN Space と呼ばれていました。当時、友人がステータスを更新すると、その人のMSNアバターに小さな黄色の星が表示され、友人はそれをクリックして閲覧できました。その後、小さな赤い星のプロンプトが削除され、MSNスペースの閲覧数が大幅に減少しました。MSNのコミュニティ機能はほぼ失われ、当時のQQに大きく遅れをとっていました。

そのため、ソーシャルプロダクトとコミュニティプロダクトは同じ起源を持ち、状況を判断し、タイムリーにコミュニケーションをとることが非常に重要です。今のところ、ソーシャル プロダクトは依然としてリーダーであり、コミュニティ機能の導入により、ユーザーの粘着性と忠誠心は高まっています。ただし、コミュニティ プロダクト、特に垂直コミュニティ プロダクトを過小評価すべきではありません。

出典: Liu Kuang (liukuang110)

原題: 東半球の WeChat、西半球の Facebook: ソーシャル ネットワーキングとコミュニティにおける覇権争い

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