中国のビジネスSNSの死の観察：現地の状況に適さず、内容が乾燥している

今回のデスウォッチ対象：中国ビジネスソーシャルネットワークサービス

ビジネス ソーシャル ネットワーキングは Web 2.0 の産物です。海外ではビジネスソーシャルネットワーキングサービス（BSNS）またはプロフェッショナルネットワーキングサービスと呼ばれています。米国ではビジネス向けソーシャルネットワークの代表格はLinkedInですが、欧州ではドイツのXingやフランスのViadeoも市場の大きな部分を占めています。中国のビジネス ソーシャル ネットワークの代表的な製品としては、Tianji.com、Youshi.com、Jingwei.com、Dajie.com などがあります。

死亡日: 2014年。

死因：順応。

死亡診断:

順応とは病名です。伝統的な中国医学では、人が初めてある地域に到着し、一時的に自然環境や生活習慣の変化に適応できなかったときに起こるさまざまな症状を指します。例えば、食欲不振、腹部膨満、腹痛、下痢、月経不順など。 「燕子」はこう言った。「淮河の南で育ったオレンジはオレンジで、淮河の北で育ったものは酸っぱいオレンジです。葉は似ていますが、味が違います。なぜでしょう？水と土が違うからです。」これは中国のビジネスSNSの場合です。実は、中国は現在LinkedInのような純粋なビジネスSNSの成長に適していません。中国にビジネスSNSが存在しないのではなく、独特の形で存在しているのです。

中国のビジネスソーシャルネットワークの現状

* Ruolin のユーザーデータは Tencent Technology から提供されたもので、Jingwei.com は具体的なユーザーデータを公開していません。Renren と接続すると、潜在的なユーザーは 3,100 万人になります。データは TECH2IPO から提供されています。現在、Jingwei.com は自社製品「Jingwei Business Card Pass」のプロモーションに注力しており、ユーザー数は公表していない。Tianji.com のユーザー数は百度百科事典から得たもの。Youshi.com のユーザー数は同じく初期に 150 万ドルの資金を調達した 36Kr から得たもの。Dajie.com のデータは百度百科事典から得たもの。

中国のビジネス向けソーシャルネットワークは、模倣サイトであるLinkedInが米国で大成功を収めているにもかかわらず、苦戦を強いられている。

「中国最大の専門SNSサイト」を自称する天地網は、業績不振のため創立者を含む幹部数名を解雇されたことが今週明らかになった。同社は人気を保つため、職場美人コンテストをテーマとした「ノルマンディー作戦」まで計画したが、失敗に終わった。親会社であるViadeoは中国で業績が非常に悪いと報じられている。また、全体的な製品ラインへの焦点が不十分で、製品の位置付けが不明確であるという問題もあります (TECH2IPO の記事「分析: 奇妙なスカイネットはどのようにして障害を克服し、打開策を見つけることができるか?」より)。同社は以前、この地でモバイル ビジネス ソーシャル アプリケーションを買収しました。

Ruolin.comは「世界最大の中国ビジネスソーシャルネットワーク」を標榜しているが、残念ながら以前、丁晨玲によって閉鎖されたことがある。しかし、途中で紆余曲折を経験し、創設者の鄒玲は2度出入りしている。ウェブサイトも従業員を解雇し、閉鎖寸前までいった。再編後、投資家が経営権を獲得し、ヘッドハンターに転身した。

常に外部から好意を受けてきたUshi.comは、最も優秀なメンバーの育成に力を入れており、メンバーの6％近くがCEOであると主張していました。残念ながら、今年初め、会社の運営不振、経営の混乱、資金調達などの問題、そして投資家の利益確保への切実な圧力により、過去3か月で従業員の60％近くを解雇し、従業員総数は60人以上から20人未満に減少したことが明らかになりました。同社は資金調達で度々挫折し、昨年AngelListで3回目の資金調達を求めたが、評価額1100万ドルに対して150万ドルしか調達できなかった。また、上級幹部の間で不倫の噂もあった。

これは、大規模な BSNS サイトの場合であり、自らを「最大」と名乗ることさえないサイトの場合も同様です。いくつかの新興企業は、「名刺」を足がかりとして、モバイルビジネスやソーシャルネットワーキングに参入している。 TECH2IPO がかつて言ったように、これは強制的な選択でした。全員を直接交流させることは困難に思えたので、私は彼らの緊急のニーズを解決するだけだったので、「名刺」が「選択」されました。

中国の失われたビジネスソーシャルネットワークのルーツ

人道の法と公平の法

実際、中国人は「ビジネス上の付き合い」を「人間関係の構築」と呼んでいます。中国人は西洋諸国の人々よりもビジネス上の付き合いに対するニーズが強いです。なぜなら、中国社会では、個人の社会的関係は、その人の社会的地位を決定する重要な要素の 1 つだからです。「人間関係の法則」を重視する社会では、関係志向の社会でなければなりません。個人の社会的ネットワークが大きいほど、他の人の目に映るその人の権力のイメージは大きくなります。しかし、なぜ LinkedIn のようなビジネス ソーシャル ネットワークが存在しないのでしょうか?

費暁童氏はかつて『中国の農村』の中で、これについて非常に鮮明な比喩を述べています。西洋社会における人間関係の構造は、ジャガイモの袋のようなものです。一緒にいても、お互いに独立しており、関係の親密さを重視しません。中国社会の関係構造は、澄んだ水の湖に石を投げ込むようなもので、内側から外側に向かって同心円を形成します。人々は関係の親密さに応じて自己を表現し、異なる関係の人々と異なる取引ルールを使用してやり取りします。リソース需要者がリソースコントローラーが「人間関係のルール」に依存して、自分の手元にあるリソースを自分に有利な方法で分配することを期待する場合、さまざまな方法を使用してリソース需要者を自分に関連する役割関係に置き、相手と混合関係で取引を維持する必要があります。

中国では、「親戚を認識する」、「関係を築く」、「知り合いを作る」などの交流プロセスが非常に重要であることがよくあります。基本的に、役割セットを使用して、もともと関係がなかった人々と関係が構築されます。中国人の間には、職業上の関係だけでなく、友情や倫理的な関係さえも存在します。このような状況では、西洋のような「人生は人生、仕事は仕事」というLinkedInのモデルは中国では機能しないだろう。

LinkedIn モデルは、西洋社会における「公平性の法則」の影響の産物です。「公平性の法則」は、「人間関係の法則」を回避するための重要な方法です。公平性の原則によれば、「現代の企業管理システム」のようなさまざまな人間関係を含むグループでは、明確な一連の社会的相互作用ルールを確立する必要があります。このルールに基づいて確立される対人関係には、感情的な要素がそれほど多くは含まれません。中国企業は徐々にこの「現代企業管理システム」を確立してきたが、西洋企業ほど徹底的ではない。「公平ルール」の背後には、表面的な公平さと調和を保つための「人間関係ルール」が依然として無数に存在する。

中国には独立したビジネス社会モデルが欠如している

これは、中国でプロフェッショナル向けソーシャル ネットワーキングの需要が強いにもかかわらず、Facebook がソーシャル ネットワーク市場を独占しているにもかかわらず、LinkedIn のような西洋風のソーシャル ネットワークを形成できない理由を説明しています。LinkedIn は、そのシェアの一部を獲得できています。中国では、ビジネスと社交が常に生活と絡み合っています。何かを頼むときや利害の交換をするときも、直接的な方法ではなく、中国独特の飲食文化や飲酒文化のように、回りくどい方法で行うことが多いです。人と人との感情​​的なつながりを活用することで、物事がうまく進みやすくなります。中国のオフラインビジネスソーシャルネットワーキングは非合理性と非契約主義に満ちており、表面上の真剣なビジネスソーシャルネットワーキングとは相容れない。

中国では、最も成功しているビジネス ソーシャル ネットワークは、実は WeChat、Weibo、Renren などの一般的なソーシャル ネットワークです。これらのソーシャル ネットワーク上の人々の社会的関係は複雑であるためです。「Renren」と「Jingwei.com」を明確に区別することはできませんし、「Weibo」と「Weirenmai」も区別できません。Jingwei.com と Weirenmai は独立して存在していますが、ユーザーはすでに暗黙のうちにそれらを Renren と Weibo に統合しています。

これは、Renren のような巨大なソーシャル ネットワークを基盤としても、Jingwei.com がビジネス ソーシャル ネットワークを確立するという夢を実現できない理由、および Renren が Renren ユーザー間の「ビジネス ソーシャル レベル」を分離して Jingwei.com に移植する方法がない理由を明確に説明しています。 Jingwei.com が果たす役割は Renren.com 内に深く根付いており、「人間の社会的相互作用」と密接に絡み合っているからです。また、Tianji.com や Ruolin.com のような専門ソーシャル ネットワークが半分死んでしまっている理由も明確に説明されています。一般の社会レベルから切り離された専門ソーシャル ネットワークは存続できません。

したがって、中国の投資家やビジネス ソーシャル ネットワークに携わる人々は、異なるビジネス モデルは異なる文化環境によって引き起こされることを理解しており、LinkedIn をそのままコピーすることはできないことも理解しているものの、中国のビジネス ソーシャル ネットワークが真に独立することはできないことを理解していないため、依然として盲目的に苦労していることになります。

ドライビジネスソーシャルネットワーク

ドライコンテンツ

ハーバード・ビジネス・レビュー中国版のコミュニティ・ディレクター、陳雪斌氏は、中国のビジネス・ソーシャル・ネットワークのもう一つの問題を指摘した。米国では、人々はビジネス・ソーシャル・ネットワークを使って友人を作ったり仕事を探したりすることに慣れており、誰もが喜んで「貢献」している。一方、中国では、人々のビジネス・ソーシャル・ネットワークの利用習慣は成熟には程遠く、より実利主義的であるため、ユーザーの積極的な参加は米国よりもはるかに少ない。さらに、ほとんどのビジネス ソーシャル ネットワーキング サイトは Web2.0 の特性に重点を置いているため、主なコンテンツはユーザー自身が生成し、その真の価値を発見することに依存しており、「投資すればするほど、得られるものが増える」という論理に従っています。しかし、これはユーザーに多くのことを要求し、ほとんどの中国のネットユーザーはそのような忍耐力を持っていないことが多い。

まさにここが、中国のビジネス ソーシャル ネットワークが改善する必要がある部分です。ビジネス ソーシャル ネットワークは、ユーザーの自己創造能力を過度に信頼しがちです。多くの可能性を提供しますが、これらの可能性がユーザーに真の価値をもたらすのに十分な、または十分な品質のサービスを提供できず、その結果、相応の利益を生み出すことができません。ビジネス ロジックは非常にシンプルです。ユーザーに何らかの「真の価値」を提供した場合のみ、ユーザーは実際にお金を支払い、それを利益に変えてくれるのです。 LinkedIn が Twitter コンテンツの同期をやめた理由はこれです。他者の代弁者になることに価値はありません。LinkedIn には、その地位を維持するのに十分なコンテンツがあります。

ビジネス系のSNSでは、よくこんな状況に遭遇します。「XXXとXXXは友達です」という情報以外には、タイムラインに他の役立つ情報やコンテンツがないか、あったとしてもWeiboなどから転送されたものです。それだけなら、なぜもっと馴染みのあるWeiboやRenrenに留まり、ネットワークを何度も拡大しなければならないのでしょうか？

中国人とアメリカ人はソーシャルネットワークに対して異なるニーズを持っています。米国では、中国に比べると人々はお互いにあまり親しくなく、同僚や友人は個人のプライバシーをより気にしています。中国人は友人、隣人、同僚のことをよく知っています。いわゆるソーシャル ネットワークは、ほとんどが知り合い同士のソーシャル ネットワークです。見知らぬ人同士のソーシャル ネットワークは、「出会い」以外では基本的に死んでいます。残念ながら、ビジネス ソーシャル ネットワークは、見知らぬ人とのソーシャル ネットワーキングにおいてのみその価値を高めることができます。

著者はかつて、採用活動のために Dajie.com で長い間活動していました。彼が経験した最も真摯な経験の 1 つは、通常の採用活動以外に、あなたを引き留めることができるコンテンツがあまりないということでした。求職者やすでに知っているユーザーは、ニーズが満たされるとアクティブでなくなり、次のニーズが発生したときにのみ思い出すことがよくあります。Dajie.com は、ユーザーをサイト上で長期間アクティブに保つことはできません。しかし、まさに「ソーシャル化」こそが、従来の採用ウェブサイトとビジネス ソーシャル ネットワーキング ウェブサイトでの採用活動の主な違いです。ユーザー間の良好な維持関係を維持できない場合、そのようなソーシャル ネットワークは弱すぎます。

ドライビジネスモデル

コンテンツの無味乾燥さは単なる一面であり、もう一つの側面はビジネス モデルの無味乾燥さです。ビジネス系ソーシャルネットワークの主なモデルは採用情報の提供であり、よりハイエンドなものでは企業向けの人材アウトソーシングやヘッドハンティング業務も行っています。これは良いビジネス モデルではないと言っているのではなく、このビジネス モデルが文化的な間違いを犯しているということです。

魏無慧氏は「中国のLinkedIn」という記事の中でこう述べている。

中国社会は知り合い社会であり、弱い関係理論は中国ではあまり当てはまりません。これは文化的な要因です。より現実的な要因としては、中国の労働者の移住率は実際には高くなく、これは中国の戸籍制度や住宅購入のコストと政策に関係している。中国人にとって、アメリカ人のように他の都市に働きに行くというのは、考慮すべきことが多すぎるため難しい。

中国のBSNSは、履歴書の提供者（潜在的ユーザー）と履歴書の需要者（潜在的顧客）が少数の大都市に集中しているという市場に直面しており、こうした人々にとっても、知人は大いに役立つ可能性がある。市場がこんなに小さいのに、どうして満足できないのでしょうか?

部外者が何を言おうと、ビジネス ソーシャル ネットワーキングを行う人々も、自分たちの仕事に必死です。

ビジネス ソーシャル ネットワークを退職した従業員は著者に対し、会社がこの製品について非常に困惑しており、急いでこの製品を作ったのは市場を獲得し、模倣して上場するためだったと語った。敵が現れるのを受動的に待つよりも、ソーシャル ネットワークでの地位が脅かされることを避けるために、まずこの市場を獲得する方がよいでしょう。その後、同社は中国版LinkedInという名で米国で株式を公開した。

さらに皮肉なことに、彼と彼の同僚は、新しい仕事を探す際に自分たちのビジネス ソーシャル ネットワークから助けを得られるとは思っておらず、その代わりに自分たちのつながりを通じて従来の方法で役割の移行を完了したのです。現在、同社は基本的にBSNSモデルを放棄し、代わりにモバイルBSNSを活用する名刺製品のプロモーションに注力している。

Ushi.com の探索

業界内で競合が多すぎて差を広げられない場合や、良いビジネスモデルが見つからない場合、企業は「差別化」や「分野の細分化」に力を入れます。実際、Youshi.com など中国の BSNS ウェブサイトもこの点に関して試みを行っています。エリートユーザーからスタートするというUshi.comのビジネスモデルは、かつては多くの人が認識していました。他の競合他社と比較すると、Youshi.com の登録ユーザー数は多くありませんが、メンバーの質は非常に高く、ユーザーの品質管理とソーシャルインタラクションは比較的良好です。実際、Ushi.com の考えは正しいです。その理由は次のとおりです。

まず、ビジネス ソーシャル ネットワークのユーザーは数が多くなく、むしろ洗練されています。ソーシャル ネットワークでは、何百人もの友人がいることがよくありますが、その中で最も親しい友人の数は限られています。英国の人類学者ロビン ダンバーによると、人間が一定期間に安定した社会的関係を維持できる最大人数は約 150 人です (これは Path の理論的根拠でもあります)。 では、プロフェッショナル ソーシャル ネットワーキング サイトが推奨する何万もの 3 次関係は、個人にとって何らかの意味を持つのでしょうか。それらは、感情的な行動プロセスを数値化したデータにすぎません。

第二に、Youshi.comは当初招待登録システムを採用し、最初に100人のエリートユーザーを登録に招待し、その後、これらのエリートユーザーのつながりと関係を利用して、ユーザー数を徐々に拡大し、1つずつ「小さなサークル」を形成しました。これは、オフラインのビジネスソーシャル活動に非常に似ています。また、さまざまなレベルのビジネスマンの社会的ニーズを満たすという問題も回避できます。

しかし、それでもYoushi.comは現在困難に直面しています。

実は、BSNSのビジネスモデルの遅れにしろ、Youshi.comのビジネスモデルの革新にしろ、言い換えれば、これらのビジネスモデル自体には何の問題もないが、文化の違いによってもたらされる巨大な力が間違っているのだ。レイモンド・ウィリアムズは、文化とは人間の優れた思想や発言だけでなく、他の形式の知識、制度、習慣、習慣なども指すと述べました。言い換えれば、文化は「日常生活の方法」であり、人々の長期にわたる創造の産物でもあります。文化的なものを変えられなければ、良いビジネスモデルがあっても、スムーズに前進することはできません。夏に水仙を咲かせるのと同じです。

処方箋：

「ビジネスを始めるときは、単に伝統を打ち破ることを考えるだけでなく、伝統にどう従うかも考えましょう。」ただ口で言うのではなく、中国人が本当に必要としているビジネス ソーシャル ネットワークの種類を分析します。前述したように、中国にビジネス ソーシャル ネットワークが存在しないわけではありませんが、独特な形で存在しています。

原題: 中国のビジネス ソーシャル ネットワークの終焉に関する考察: 現地の状況に適さず、内容も無味乾燥

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