紅梅モールの売上と来客数は不振：従業員を解雇し、店名を変更すると報道

虹梅モールは半年以上人気がなく、変化を求めている

2億円を投じたにもかかわらず、販売台数はわずか4万台にとどまり、担当者や地方支社は調整を余儀なくされたと報じられている。

ITタイムズ 楊新傑

紅星瑪克利の電子商取引サイト「紅梅商城」（略称「紅梅」）は、昨年8月初旬から半年以上オンラインになっている。しかし、親会社が家庭用品流通業界で主導的な地位にあるのに比べると、紅梅は依然として電子商取引業界の脇役であり、大きな進歩を遂げていない。最近、紅梅が大量の従業員を解雇し、責任者を交代させたというニュースが流れた。苦境から抜け出すために、紅梅はオンライン販売をオフラインショッピングモールの評価システムに組み込み、オフラインショッピングモールが電子商取引事業に参加できるようにするなどの変更を計画している。同時に、記者は、虹梅モールが3月に改装され、「星易家」に改名されることを知りました。

売上とトラフィックの低迷

Hongmei Mallにログインすると、ページのUIが美しくデザインされていることがわかります。グループ購入に加えて、主なビジネスは「モール」セクションです。このモールは B2C モデルを採用しており、商人が商品をオンラインで販売するためのプラットフォームを提供しています。しかし、各製品をクリックすると、IT Times の記者は、売上データがほとんどが 1 桁で、中にはゼロのものもあり、非常に厳しい状況にあることを発見しました。

「売上高で言えば、紅梅は確かに天猫ほど良くはない」と、広東省仏山市にある「UOSFENG Furniture」のカスタマーサービススタッフはIT Timesの記者に語った。同社は紅梅と天猫の両方に店舗をオープンしており、これまでのところ天猫では126の商品が販売されているが、紅梅では73の商品しか販売されていない。同じ商品は両方のプラットフォームで同じ価格となっている。 「紅梅プラットフォームの宣伝活動は十分ではなく、外部の競争に直面して大きなプレッシャーにさらされている。」

「新商品は毎日追加され、現在も商品のアップデートを続けています。売れ筋の商品を少数だけに絞るわけにはいきません」。紅梅の広報担当者と紅梅モール部門の従業員は、売上不振の理由をこのように説明した。しかし、昨年下半期に紅梅は2億元を投じたが、売り上げは4万元にとどまったとの報道もある。紅梅は「ソファを数台売れば4万元以上の売り上げになる」と述べた。これに対し、ある関係者は「オンラインモールで販売する商品のほとんどは小型の標準品で、ソファのような非標準品はほとんどなく、顧客も多くないため、売り上げは4万元程度だ」と答えた。

同時に、Hongmeiの現在の訪問者数から判断すると、その「パフォーマンス」は良くありません。 Alexaデータによると、Hongme Mallの1日あたりの平均PV（ページビュー）は5,400であるのに対し、Gome Mallは8,606,400、Suning.comは3,552,000と大きな差がある。同時に、外の世界は紅梅ブランドをまだ十分に認識していない。上海のArrow Bathroom総代理店はIT Timesの記者のインタビューで、紅梅のビジネスモデルについて疑問を呈した。「オンラインとオフラインの衝突が起きるかどうか、売り上げが好調かどうかは分からない」

実は、代理店が心配しているのはオンラインとオフラインの衝突の問題だけではなく、地域をまたいだ販売による価格の混乱をいかに避けるか、商品流通の効率をいかに高めるかということも問題となっている。紅梅モールもこれまでこうした問題を検討してきたが、「現在、同社は依然として資源統合の面で欠陥を抱えている。加盟店、配送と配送、全国価格統一などの問題はまだ解決する必要がある」と社内の従業員は語った。

全国の多くの支店が偽装して従業員を解雇している

蛇年の春節前夜、紅梅ショッピングモールの経営陣は田翔と面会し、グループ購入部門がオフラインに統合され、地元の紅星マカリンオフライン店舗の人員が十分に確保されていると伝えた。他の都市のオフライン店舗に行くかどうか尋ねたが、仕事の内容は変わらないとのことだった。

そのような質問に直面して、ティエン・シャンはホン・メイが変装して彼を追い払おうとしていることを知りました。 「他の都市には絶対に行かない」とティエン・シアン氏はITタイムズの記者に語り、「自ら辞職を決意した」と語った。

田翔さんが勤務していた広州虹梅駅にはもともと9人の従業員がいたが、今回、広州駅の駅長を含め6人が「自主退職」した。

IT Timesの記者は、広州支局だけでなく、湖南支局など全国の多くの支局も厳しい運命をたどっていることを知った。「一部の支局ではすでに人員削減を終えており、まだ交渉中の支局もある」と、ある支局の従業員は語った。これに先立ち、オンラインメディアは「約400人の紅梅チームは大幅な人員削減を余儀なくされ、削減対象は150人になる可能性がある」と報じていた。

ある従業員が記者に計算したところによると、鴻梅集団購買部は全国20以上の都市で現地の集団購買事業を展開しており、各支店の標準従業員数は10人。基本的に各支店の従業員の半数が解雇され、加えて本部でも数人が解雇された。上記の数字は誇張ではあるが、それでも大きな数字だ。

なぜオンラインショッピングモールの従業員がオフライン店舗に異動になったのか？「今年はオンラインとオフラインの融合を強力に推進し、共同購入O2O業務の人員を最適化し、オフラインショッピングモールとの融合をより緊密にしました」。紅梅モールのマーケティング部門の関係者は「IT Times」の記者に説明し、「人員削減」を否定し、通常の「人員最適化」だと述べた。

名前を変え、リーダーシップを変え、Hongmeiは変革を遂げようとしている

人事調整は一部従業員の利益に関わるものであるが、業界としては一定のプラスの意義があると考えている。インタビュー中、複数の従業員がIT Timesの記者に、元々の共同購入事業はレッドスターマカリンのオフラインショッピングモールから支援を受けておらず、オンラインとオフラインの事業は左右の手の間で争いになり、疲労の兆候を見せていると語った。「ショッピングモールは私たちを認識しておらず、私たちが彼らの仕事を奪いに来たと思っていました。私たちはショッピングモールから資源を奪い、ショッピングモールは私たちに代金を要求しました」「Hongmeiは企業であり、レッドスターとは何の関係もありません」。

現在、紅梅は紅梅モールが単独で戦うのは得策ではないことを認識しており、成功裏に発展するためには、紅星マカリンモールと協力し、オフラインとオンラインのプロセスを結び、リソースを共有する必要がある。

レッドスター・マカリンで働いていたことがある内部関係者は、ITタイムズの記者に対し、共同購入担当者をオフラインのショッピングモールに異動させることは、実際にはすべてのショッピングモールを巻き込み、指標の作業をショッピングモールに委任し、オンラインで販売された製品の数をオフラインの評価システムに含める方法であると語った。

なお、Hongmeiは3月に改訂版が発売される予定。以前、Hongmeiが社名を「Xingyijia」に変更するとの報道があったが、HongmeiはIT Timesの記者にこれを認めた。

紅梅の最近の一連の改革には、責任者の交代も含まれている。IT Timesの記者は、紅梅の複数の関係者から、紅梅モールの責任者は紅星マカリンシステムの指導部が全責任を負っていることを知った。元の責任者は紅星マカリングループの副社長である詹慧川氏で、現在は紅星マカリンの中華地区ゼネラルマネージャーである王其奇氏である。二人とも家具業界のベテランだが、どちらも電子商取引業界出身ではない。洪梅氏はIT Timesの記者に対し、上記の人事異動を確認した。

原題：紅梅モールの売上と来客数は不振：従業員を解雇し、店名を変更すると報道

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