WeChatエコシステムはプロモーションコスト0でUVレベル10万のToB分裂を達成しました！

B 側では、WeChat エコシステム内の顧客獲得には多くの類似点と共通点があり、そこからいくつかのルールと再利用可能な方法を抽出できることを意味します。そこで、「システム＋プロジェクト」全体を見直してみようというアイデアが浮かびました。

WeChat エコシステムが B サイドの顧客獲得にとってなぜ重要なのかについて話しましょう。

B面企業公式サイトを例にとると、登録コンバージョン率は5％が平均的とされ、投資した大量の顧客を逃していることになります。

しかし、エンタープライズ レベルのサービスの購入サイクルが長く、購入の意思決定者の数が多いことを考えると、公式 Web サイトをざっと見ただけで立ち去った顧客は、今は購入しないかもしれませんが、将来も購入しないということではありません。今は意思決定者ではないかもしれませんが、将来も意思決定者にならないということではありません。今は需要がないかもしれませんが、将来も需要がないということではありません...

ブランドが苦労して獲得し、お金をかけて買い、製品に一定の関心を持っているこれらの潜在顧客を失うのは残念ではないでしょうか?

B サイドの企業にとって、競合他社に先を越されないように、これらの潜在顧客に継続的にアプローチし、育成し、育てることが特に重要になります。中国に関しては、電子メールとテキストメッセージの到達率は本当に「感動的」であり、WeChatエコシステムは間違いなく現時点で最良の選択です...

1. プロジェクトの確立: 一時的なヒットを生み出さない

2018年、2019年は核分裂という言葉が非常に流行し、多くの人気のある核分裂事例が生まれました。しかし、時間が経つにつれて、多くのヒットは一時的なものであることに気付くでしょう。

C さんにとっては、短期的に大きな発言力を獲得する必要があるかもしれませんが、B さんにとっては、着実かつ長期的なアプローチの方が良いかもしれません。

したがって、当時の私たちの核分裂の主な位置付けは、短期的なヒットを生み出すことではなく、持続可能な核分裂を生み出すことでした。プロジェクト設立の重要なポイントは次のとおりです。

プロモーション対象のエンタープライズ製品

金蝶京豆クラウドは、金蝶傘下の中小零細企業向けのワンストップ「運営+管理」サービスプラットフォームです。ユーザーと意思決定者が基本的に同じクラウド会計製品（財務・税務SaaS）を選択し、会計担当者をターゲットに分裂を実施しました。

核分裂餌

経理の上流・下流における経理人員に関わるあらゆるメリットを集めて仮想カード化し、無料で配布し、持続可能な分裂を実現します。

一定期間内に上位 X 人のユーザーは追加の報酬を受け取ることができます。

核分裂の形態

ランディングページをキャリアとして使用し、公式アカウントをバインドすることで、ユーザーは、限定ポスターを共有 → X 人を招待 → カードをアクティブ化 → すべての特典を無料で楽しむ、という操作を実行できます。

2. 調査: 顧客のニーズと問題点の洞察

分裂を行う前に、私たちが直面しているこれらの小規模および零細企業の会計実務家のニーズと問題点は何かを把握する必要があります。ここでは 2 つの方法があります。

社内インタビュー

To B オペレーターである私たちは、通常、最前線のお客様と接する機会が少ないため、随時、最前線のお客様と接することができる同僚とコミュニケーションを取る必要があります。

コミュニケーションには、1対多と1対1があります。1対多の形式はブレインストーミング形式になる傾向があり、1対1の形式は詳細なインタビュー形式になる傾向があります。コミュニケーションできる相手は以下のとおりです。

オペレーターは、コミュニケーションを行う前に、事前にコミュニケーションの概要を準備し、インタビューを実施する前に関連する同僚と同期する必要があります。

外部調査

外部調査では、一般的に、1対1の電話インタビューとアンケート調査の2つの方法を使用します。今回の分裂では、根拠として一定の数値が必要なため、アンケート調査を採用しました。

ここで強調しておきたいのは、アンケートの設計にも独自の方法があるということです。設計した質問や選択肢によってユーザーが誤解し、偏った結果になる可能性が非常に高くなります。当社には、この部分の作業を指導する専用のユーザー調査部門があります。

上記の調査結果の分析に基づき、中小企業・小規模企業の会計ニーズを3つのグループに整理しました。簡略化すると次のようになります。

3. デザイン: プロトタイプ、スタイル、プロセス、ポスター

最初の2つのステップが完了したら、核分裂の関連デザイン（プロトタイプ、スタイル、プロセス、ポスターデザイン）を開始します。

プロトタイピング

核分裂ランディングページ全体の開発を外注したので、プロトタイプの設計では、運用スタッフだけが簡単な Axure を知っていればよく、Modao の方が便利かもしれません。このようにして、オペレーターはコピーの改良に集中できます。

スタイルデザイン

いろいろ調べてみると、世界的に認められた「カードの王様」、アメリカン・エキスプレス・センチュリオン・ブラック・カードを見つけました。

このカードは、アメリカン・エキスプレスが1999年に英国で発売した「センチュリオン・シリーズ・デビットカード」のブラック・ゴールド（最高級）バージョンです。カード面のメインカラーが黒であることから、「ブラックカード」とも呼ばれています。

上位層を対象としており、カード利用限度額に上限はなく、カード保有者の多くは各国の政治家、億万長者、著名人である。彼らはアメリカン・エキスプレスからの招待を受けており、カードの申し込みは受け付けていない。

会計コミュニティをより「高級」なスタイルで魅了するために、全体的なスタイルをブラックゴールドに設定し、会計ブラックカードとも呼ばれています。

プロセス設計

全体的な分裂プロセスは、一般化されたポスター分裂です。

ユーザー A はポスターを見て、コードをスキャンしてランディング ページに移動し、ブラック カードを受け取るためのポップアップ ウィンドウが表示され、ブラック カードを受け入れ、クリックしてすぐにアクティブ化し、専用のポスターを生成し、3 人のユーザーを正常に招待してコードをスキャンし、ブラック カードをアクティブ化してすべての特典を受け取り、このサイクルを繰り返します。

通常、ユーザーはコードをスキャンして入力し、指示に従って招待を開始するための独自の専用ポスターをすぐに生成できます。ここでは、ユーザーの儀式感覚を高めるために、ブラックカードのポップアップアニメーションと「ブラックカードを受け取る」というアクションを追加しました。

ユーザーがそれを主張する必要があるのはなぜですか?前のステップでの調査結果が反映され、ユーザーがコードをスキャンした後に最初にアクセスするランディング ページに時系列でリストされます。

上部には、コネクション、コース、新しい財政および課税政策、講義、および実際の操作の5つのキーワードを配置します。群集心理：メリットを受けたxxx人の数は絶えず増加しています。メリットの簡潔な提示：招待とサポートの下にブラックカードのすべてのメリットがリストされており、各メリットが数字で提示されているため、より現実的に見えます。KOL効果：以前に採用した社内の財務専門家とビッグボスの一部を選択し（0コストKOL採用に関する記事は、SaaS WeChatエコシステム顧客獲得（I）現場でのKOL採用の全プロセス：準備、採用、パッケージング、および操作の4000ワードの実践分析）、ここに配置します。リーダーボードの追加報酬設定

ユーザーが招待を継続的に共有することを奨励するために、この分裂ではランキングリストも設定しました。上位 1、2、3... のユーザーには、順番に異なる報酬が与えられます。また、ランキングリストの設定により、最も人気のあるユーザーが約 2,000 人のユーザーを獲得しました。

受け取った特典を有効にする

ユーザーが正常にアクティベートされると、ランディング ページのホームページからブラック カード特典ページにリダイレクトされます。関連する権利や利益は、当社のミニプログラム、情報収集ページ、コース収集ページ、コミュニティなどの一部にジャンプし、当社が培ってきたコンテンツやタッチポイントに転用されます。

ポスターデザイン

核分裂キャンペーンの成功の 80% は核分裂ポスターにかかっています。この核分裂ポスターのデザインでも、いくつかのバージョンを考え、最終的に最後のバージョンを選択しました。

ここでは、いくつかの一般的な核分裂事例と組み合わせて、参考のために核分裂ポスターの 8 つの要素をまとめます。

4. プロモーション：上流と下流の力を活用する

プロモーションに関しては、有料プロモーションは行っておりません。自社チャンネル、KOL、リソース交換チャンネルの3つが主な構成です。すべてのチャンネルテーブルは以下のように公開される予定です。

各チャンネルがもたらしたボリュームをよりよく理解するために、各チャンネルのリリース時間とコンテンツをこの表に詳細に記録します。重要なチャンネルについては、関連する担当者に協力してもらい、パラメータ付きの専用監視リンクを生成します。

独自のチャンネル

弊社独自のチャネルは主にWeChatエコシステムと公式サイト（製品を含む）に分かれています。製品の特性や運用位置が不明瞭なためか、当社製品のユーザーリーチ率は比較的低いです。逆に、WeChatエコシステムは当社製品ほど大きくはありませんが、効果ははるかに優れています。

WeChatエコシステムに焦点を当てると、パブリックアカウントはすべて似ています。個人アカウントのプライベートメッセージの到達率は最も高いと言えますが、グループは確かに大きく異なります。アクティブでよく管理されているグループの到達率は2/3になる可能性がありますが、管理されていないグループの到達率は1/200未満になる可能性があります。

これは、To B オペレーションの同僚への提案でもあります。管理するグループが多すぎる場合は、少なくとも 1 つのタイプのグループが「継続的な運用」を維持する必要があります。そうしないと、時間が経つにつれてグループは「死んだグループ」になり、利益が損失を上回らなくなります。

KOL

これらの記事を読んで、KOL が非常に重要な役割を果たしていることに気づいたでしょうか。KOL は、宣伝やプロモーション、グループ管理、製品販売、コールド スタートなどで私たちを支援してくれます。

同様に、KOLもこの分裂において大きな役割を果たしました。第一に、彼らは肖像権を提供し、分裂の権威を高めました。第二に、彼らはプロモーションに大きな役割を果たしました。前述のように、最高のKOLは、1つの関係を通じて約2,000人の経理担当者を連れてきました。

したがって、条件が整ったToB企業にとって、KOLを長期プロジェクトとして扱うことは完全に価値があります。コンテンツソース（記事、講演、会議など）とプロモーションだけでも非常に重要な役割を果たすことができます。関連する推薦リベートシステムがあれば、製品の販売を直接促進することもできます。

リソース交換チャネル

リソースの交換は、双方にとっての相互利益と win-win の結果という前提に基づく必要があります。当社の会計ブラックカードの権利と利益は継続的に増加するため、より多くの人々がそれを受け取るにつれて、それはまた当社のリソース交換の条件を提供します。

Kingdee グループ内で Kingdee Discount と実施したリソース交換のように:

弊社：ブラックカードに「無料割引」の長期特典モジュールを提供し、顧客を長期にわたってパートナーに引き付けることができます。 パートナー：公式サイトのホームページにx日間バナーを提供し、公式サイトのホームページに長期リークポジションを提供します。

会計ブラックカードの分裂特性により、より多くの顧客リソースをパートナーに提供すると、パートナーはより多くのリソースポジションを当社に提供してくれる可能性が高まります。

ここで注意すべき点は、パートナーから提供される専用ランディング ページは、Accounting Black Card のスタイルと一致している必要があり、ユーザーの全体的なエクスペリエンスに影響を与えてはならないということです。たとえば、Kingdee Discount は同じ「ブラックゴールド」スタイルのランディング ページを提供しています。

利益相反がなく、双方に利益のある協力を前提として、上流と下流の力をうまく活用し、双方にさらなる利益をもたらします。

V. 結論

会計ブラックカード全体の位置付けは、実際には分裂を利用して、WeChatエコシステムに散在するさまざまなチャネルタッチポイントとコンテンツタッチポイントにトラフィックを継続的に転送することです。

プロジェクトの初期成果は満足できるものでしたが、残念ながら共有を誘発するとしてWeChatにブロックされてしまいました。幸い、PC側のリンクが用意されて代わりましたが、分裂することはできませんでした。

To B と呼ばれていますが、本質的には To C です。唯一の違いは、To C のブロックバスター分裂と比較して、より多くのフォローアップ栽培があることです。

最後に、私たちが遭遇した 3 つの落とし穴についてお話しします。

カスタマーサービス席は予約が必要です

当初、当社のランディング ページにはカスタマー サービス用のスペースがありませんでした。その後、MVP の開発に取り組んでいるときに、一部のユーザーが操作方法を知らないことが判明しました。

テスト中に発生しない状況を防ぎ、どのユーザーがどのような問題を抱えているのかを把握するために、ランディング ページの最後にカスタマー サービス QR コードを追加しました。アクティベーションに失敗したユーザーは、カスタマー サービスを追加してアクティベートできます。

ランディングページのエクスペリエンスはミニプログラムほど良くない

私たちの核分裂が第3、第4、第5層の都市に浸透したとき、カスタマーサービス番号からのフィードバックを通じて、そのような核分裂活動に触れたことのない多くの高齢ユーザーも、核分裂活動を受けたいと思っていても、操作方法を知らないことがわかりました。

ランディングページをミニプログラムに置き換えると、分裂効果は確実に高まります。

サービスアカウントと深くつながることが最善です

ランディング ページではリマインダーを提供できず、ミニ プログラムからのリマインダーもあまり強力ではありません。将来的にユーザー維持率を高めたい場合は、サービス アカウントにバインドするのが最適なオプションです。たとえば、Accounting Black Card に新しい機能や新しいコースが追加された場合、サービス アカウント テンプレート メッセージを最初にユーザーにプッシュできます。

著者: 羅公子

出典: SaaS オペレーションノート

原題: WeChatエコシステムはプロモーションコスト0でUVレベル10万のToB分裂を達成しました！

キーワード: WeChatプロモーション