WeChat マーケティング: WeChat コミュニティでコースを販売するための 8 つのコツ!

この記事では、トラフィック生成 -> グループエントリー -> 儀式のインスピレーション -> 体験クラスの設計 -> グループ変換という、コミュニティ運営の 5 つのステップをまとめています。

筆者は最近、WeChatグループの変換を研究しており、自分で実践するだけでなく、100以上のWeChatグループに潜入し、WeChatグループを利用してコースを販売する4〜5のオンライン教育製品を研究しました。コミュニティ運営の5つのステップをまとめ、次の完全なプロセスを形成しました。

交通開始→集団沈降→儀式のインスピレーション→体験クラス設計→集団変換

その中には、グループ変換の参考として使用できる 8 つのルーチンがあります。次に、このプロセスに従い、特に最後のステップを中心に、5 つのステップを 1 つずつ分解します。

1. 交通開始地点

最初のステップはトラフィックの獲得、一般的には起業と言われていますが、簡単に言えば、特定のチャネルからシードユーザーを獲得し、分裂することです。

このプロセスでは、未知から最初の信頼への変換が実際に完了し、生のトラフィックが成熟したトラフィックに変換されます。

著者は、一般的に使用されているトラフィック開始方法が 2 つあることを発見しました。

1. 個人アカウントの開設

個人アカウントを開始する方法は非常に簡単です。公開アカウントやWeChatグループから個人アカウントにトラフィックを転送して分裂させるか、直接WeChatグループに引き込むことができます。

個人アカウントで開始する場合、2 つのアクションを使用できます。1 つは、ユーザーが最初に何をすべきかがわかるように、簡単な手順を事前にユーザーに通知することです。もう 1 つは、テスト リンクを公開してユーザーのレベルをテストし、さまざまなグループに引き込み、事前に階層化された操作を実行することです。これにより、その後の変換が正確かつ効率的になることが保証されます。

事例：ペンギンチューターは、キャンペーンを開始するために個人アカウントを使用することが多い。友達を追加した後、個人アカウントの分裂ツールを利用して餌を使い分裂を促進します。現在は、キャンペーンを開始するためにWeChatグループを使用するように切り替えています。

2. WeChatグループを始める

WeChat グループを開始することも一般的な方法です。チャネルから WeChat グループにトラフィックを誘導した後、グループ内のユーザーに転送するか、友人を直接招待するよう通知します。

事例1： GSXが所有するGaotu Classroomは、最近勢いを増している教育製品です。彼らはWeChatグループを使用してビジネスを開始しています。一般的なやり方は、公開アカウントと終了したWeChatグループからのトラフィックをアクティブなコードグループに直接注入し、転送を促進することで、短期的な成長とトラフィックのリサイクルを実現しています。

事例2： Baby Playing EnglishもWeChatグループの長期ユーザーです。そのルーチンは、398元のコースを無料で配布し、グループメンバーに友人に398元のコースに申し込むよう勧めることです。紹介数に応じて報酬が異なり、期限も設定して緊迫感を醸成しています。

ケース 3: Qidian Academy は Gaotu Classroom と同様のゲームプレイを採用していますが、転送レビューに合格した人が正式なグループに追加されるというわずかな違いがあり、これは実際には比較的良い体験を生み出し、後の保持と変換に役立ちます。

2. グループに参加する

トラフィック開始の次のステップは、グループ沈降、つまり、立ち上げによる損失を避けるために人々をWeChatグループに引き込み、維持することです。これは通常、グループ所有者の指導と情報提供によって行われます。

グループを正式に作成する前に、学年や科目などによってユーザーをグループ化する必要があります。その目的は、グループへの定期的なプッシュを容易にし、より効率的で正確な変換結果を達成することです。

1.団体入場案内

ユーザーがグループに参加したら、そのグループの目的、要件、実行する必要があることをすぐにユーザーに知らせる必要があります。そうしないと、ユーザーは沈黙したり、離脱したりする可能性が高くなります。

ケース1：Baby Play Englishは、ユーザーをグループに招待した後、グループメンバーが一目で理解できるように、コースの紹介、学習の手配、学習のメリット、登録方法、学習ルールなどの内容をアナウンスの形式でユーザーに通知します。

事例 2: Penguin Tutoring は、より優れた指導方法を採用しています。入学通知や講師紹介の写真を作成し、コース名、シラバス、時間などを示しました。色が明るく、ユーザーの注目を集めやすくなっています。

2. 情報を送信する

ユーザーがグループに参加した後、リテンション率とコンバージョン率をさらに向上させるために、情報の形でユーザーに特典が提供されることがよくあります。一般的に言えば、情報を送信するには2つの方法があり、1つはキーワードで情報を取得する方法、もう1つは個人アカウントで情報を取得する方法です。

事例: 筆者は Ivy League Dad のグループ運営を体験しました。他のプレイヤーとの明らかな違いは、情報の発信方法が異なっていることです。ユーザーがグループに参加すると、異なるキーワードに返信することで、さまざまな情報、記事、講義、コースを入手できることが通知されます。効果は非常に高く、運営効率が向上します。

個人アカウントを通じて情報を取得する最も一般的なもう1つの方法は、ユーザーの維持と直接変換に便利であることです。さらに、通知がタイムリーである限り、グループから個人アカウントへの損失は比較的低くなります。

事例: Penguin Tutoring と Gaotu Classroom は、新しいグループ ユーザーに情報を収集し、個人の名刺をプッシュするよう促します。

3. 儀式のインスピレーション

立ち上げと定着が終わったら、正式な体験マーケティング段階、つまり儀式のインスピレーションに入ります。その目的は、グループのメンバーに儀式の感覚を生み出し、彼らの注意を喚起し、初期の信頼を築くことです。儀式のインスピレーションの方法は主に次のとおりです。

1. 開会式

開会式の通常の手順は次のとおりです。グループの注目を集めるために、1 日前にカウントダウン通知が行われ、その後、当日に式典が正式に開かれます。通常、規則、コース、教師、学習の取り決め、行動規則、行動報酬、授業方法、有効期間などの日常的な内容の紹介が含まれます。

しかし、キャンプの開会式の中には、そのような儀式を取り入れているところもあります。

ケース 1:ペンギン チュータリング、開講式は非常にシンプルで、講師がグループ内で講義やクラス ミーティングを行い、事前にグループ メンバーとの信頼関係を構築し、その後の正式なコースに備えることができます。

ケース 2: Baby Plays English。開会式はありませんが、ウォームアップ セッションがあり、通常 3 日間続きます。公開されるコンテンツは、次のメイン クラスに備えて歌の音声と動作の指示です。

開会式の後に、学習の雰囲気をより強めたり、活動をさらに刺激したりするために、いくつかのキャンプでは連鎖形式の「学習の誓い」セッションを企画しました。

事例：Penguin Tutoringは最近このゲームプレイを採用し、ユーザーは提供されたテキストをコピーし、自分の名前と成績を追加してグループに送信できるようになりました。グループ効果を活用したこのゲームプレイ方法は、WeChatグループ環境に非常に適しています。

さらに、宣誓の学習だけでなく、サインインや出勤記録もこの方法で行うことができます。たとえば、Qidian Academy では、グループのメンバーに番号順を報告し、提供されたスクリプトをコピーしてグループに送信するよう求めており、これによりサインインと出勤の完了が考慮されています。

事例:赤ちゃんが英語で遊ぶウォームアップセッションでも同じことが言えます。担当者が用意したスクリプトをグループのメンバーがコピーし、一緒に歌う番号を追加してグループに投稿することで、ウォームアップ学習が完了します。

注目すべきは、開会式前に出勤、宣誓、署名、自己紹介などの群集効果の連鎖設計を開始できることです。小さな活動の名の下に、小さな福利厚生報酬を与えて、事前に良好な学習環境を作り、転換を助けることができます。

2. 閉会式

閉会式と開会式の機能は基本的に同じで、最終的な変革への道を開くことです。

閉会式の通常の内容には、過去数日間の内容を振り返り、まとめること（チェーン形式で少し凝った方法で行う場合もあります）、コース修了の名誉証明書を授与すること（グループのメンバーはそれを友人に転送して自慢することができます）、イースターエッグや特典のリリース、チェックインを完了した学生への報酬の授与などがあります。

事例：赤ちゃんの英語ゲームの卒業式では、復習チェーン、名誉証明書、イースターエッグや特典の配布などが使用されました。

もちろん、閉会式の最も重要な部分は、コア製品の紹介と正式な学生の共有です。ただし、この部分は変換の最後のリンクに属しており、記事の最後で説明します。

IV. 教育設計

WeChat グループ環境に基づいた教育リンクの設計は、オンライン教育製品の変革の中核であり、主にトピックの選択とプロセスの設計が含まれます。

まず、トピックを選ぶことです。トピックは宣伝する製品と密接に関連していることが多く、直接関連しているのが最適です。つまり、Baowanの入門コースやQidian Academyのコミュニティ体験キャンプなど、元のコースからコンテンツの一部を選択したり、8年生向けの物理公開クラスなど、特定のユーザーグループのペインポイントを満たすコンテンツを選択したりします。

コースの概要と内容については、主担当教員と教育研究担当教員が管理し、運営スタッフはプロセス全体を通じて学生をどのように導き、変換するかに重点を置きます。

2 つ目はプロセスです。授業プロセスは、プレビュー授業 + 事前授業テスト -> ライブ放送 -> 宿題 + 復習 + チェックインの3 つの部分で構成されます。

1. 授業前の準備 + 授業前のテスト

プレビュー クラスと事前テストの目的は、学生がコース、講師、および自分のレベルについて簡単に理解できるようにし、質問や好奇心を持って正式な学習に備え、期待感を醸成し、講師のコースを紹介できるようにすることです。

ケース 1:アイビーリーグの父親は、事前勉強に似た朝の読書セッションを設計します。

ケース 2: Penguin Tutoring は、ミニ プログラムを使用して、各正式コース (開講講義を含む) の開始前にプレビュー レッスンと授業前テストを公開し、チェックインを義務付けています。また、教師が録画した短い科目ビデオも公開しています。

特に短い動画では、科目によって動画の内容が異なります。例えば、数学の先生はオレンジを切ることで円の知識を説明し、数学の問題を計算します。物理学の先生は簡単な実験を実演するなど、非常に新鮮です。

2. 生放送

毎日、授業前のプレビューを投稿した後、コースの内容が発表され、グループメンバーに正式な授業への出席が通知されます。授業は通常、ライブ放送と録画放送のロック解除という 2 つの形式を取ります。次に、これら 2 つの形式でのコンテンツ ロジックに焦点を当てます。

ライブ ストリーミングは、現在非常に一般的なコミュニケーション形式です。優れた体験、優れたインタラクションを提供し、コンバージョンに非常につながり、真剣な授業の雰囲気を簡単に作り出すことができます。ライブ ストリーミングの一般的なマーケティング ロジックは次のとおりです。質問の提起 - 問題点の指摘 - 質問の例を示す - 方法を提供する - ユーザーの声 - コースの推奨 - 登録のガイド。

もちろん、一部のライブ放送は異なります。彼らはマーケティングのために主題の知識を組み合わせて、ユーザーに達成感を与えます。プロセスは次のとおりです：プレビュー問題の説明-知識のポイント-複数の例とのやり取り-複数の例の説明-練習問題の現地テスト-練習問題の説明-知識の要約-宿題-コースの推奨。

生放送に加えて、録画放送のロック解除も一般的なコース形式であり、Baby Plays EnglishやIvy League Dadなどの絵本や童謡などの語学教育製品で主に使用されています。

事例: Baby Plays English を例にとると、コースは 8 日間に分かれており、毎日 1 つのセクションがロック解除されます。学習前に必ず読む必要がある最初の日を除き、後続の各セクションは、「耳を鍛える - 単語を学ぶ - 文章を学ぶ」の 3 つの部分に分かれています。各小セクションを完了すると、次のセクションのロックが解除されます。

3. 宿題 + 復習 + チェックイン

ライブまたは録画されたコースの後には、知識ポイントの復習と宿題があります。知識ポイントの復習は、通常、マインドマップカードとテキスト要約の形式でグループメンバーに送信され、ミニプログラムでユーザーに多肢選択式のテスト問題を解くようにガイドしたり、ユーザーが実践的な宿題を完了したり、写真を撮ったり、ビデオを録画したりできるようにするなど、さまざまな具体的な形式の宿題があります。

復習や宿題に加えて、ユーザーがコースを完了したことを証明し、ユーザーの転送を容易にするための写真やスクリプトを生成するチェックイン セッションもあります。学生の共有をさらに刺激するために、チェックイン報酬が用意されているものもあります。たとえば、Baowan は、チェックイン スクリプトと画像を生成し、チェックイン スクリーンショットを確認して、チェックイン日を計算するためのチェックイン ミニ プログラムを特別に設計しました。

実際、授業期間中、運営スタッフは学生に授業への出席、リプレイの確認、宿題の提出、さらには@all メンバーやプライベート チャットなどを通じて毎日質問への回答を促します。これは多くの場合、標準化されたプロセスです。教育プロセスを設計する際には、この部分を慎重に検討して改良する価値があります。

5. グループ変換

前のステップの後は、グループメンバーを変換して収穫する時です。一般的に、変換のリズムは、すべてのコースが完了した後に発生することがよくあります。その目的は、ユーザーが良い体験を完了した後、自発的にサインアップするようにすることです。ただし、実際の実装では、ユーザーは私たちが思っていたよりも狡猾であり、簡単に低い変換率につながることがわかります。

現在、ソーシャル ネットワークを介したほとんどのコンバージョンのリズムは、学習活動全体の最初、中間、最後にコースを宣伝し、ライブ ブロードキャストの場合は各ブロードキャストの最後に宣伝し、活動全体の後の短い期間内に、1 対 1 や友人の輪を通じて最終的な集中攻撃を行うというものです。大まかなリズムです。

実際、より高いコンバージョンの確率と効率を本当に達成するには、次の 8 つの方法が必要です。

1. カウントダウン + 注文の共有

カウントダウンは、グループコンバージョンによく使用される手段です。原理は、希少性効果を利用して緊急感を生み出し、ユーザーに行動を促すことです。マーケティングページにカウントダウン画像を投稿したり、動的なカウントダウンクロックを設計したりする形で表現されます。また、カウントダウンと組み合わせて、ユーザーがコースを購入するスクリーンショットを投稿することで、緊急感をさらに高めることができます。

事例：Baby Play Englishは、グループ内に目立つデザインや数字を大きくした写真を頻繁に投稿しています。例えば、同社が推進する高品質システムコースでは、コースが棚からなくなるまでのカウントダウンを3日間示すポスターを貼り、コースが棚からなくなる最終日にはカウントダウンを1日間示すポスターを投稿しています。また、リスト化という名目で、グループ内で他のユーザーがコースを購入したスクリーンショットを投稿しています。このとき、グループがアクティブであれば、チャットにサインアップするユーザーがいるでしょう。

2. ユーザー証明

ユーザー認証は、ランディング ページのコンバージョンなど、多くのシナリオに適したもう 1 つの一般的な方法です。WeChat グループ環境では、学生にコース学習の結果を共有するよう招待したり、学生の学習成果やパフォーマンスを公式に表示したりすることがよくあります。

事例: 著者は、マーケティング アカウントが Baby Play English グループで子供たちが絵本を読んだり、コースの指示に従って英語を学習したりするビデオを多数投稿しているのを確認しました。また、1 人か 2 人の生徒の母親を招待して、Baby Play English コースを学習した経験をテキスト形式で共有してもらいました。これにより、信頼性が大幅に高まり、コンバージョンの可能性が高まります。

3. 権威効果

権威効果は、コース内の専門的な要素を紹介することであり、開会式や閉会式のコース推奨部分でよく使用されます。

グループオーナーは、一連のテキストと写真を投稿して、グループメンバーに、特定のコースの講師が非常に専門的で、名門大学を卒業し、オックスフォード大学やダーラム大学などの世界クラスの大学の多方面の専門家などの専門的な経歴を持っていること、特定のコースシステムはxx標準、xx科学的方法を参照し、xxレベル、xモジュールなどに分かれていることを伝え、ユーザーの意思決定コストを削減し、期待を高め、コンバージョンを促進します。

4. 賞金付きクイズ

閉会式はコンバージョンの鍵となる部分です。楽しいアクティビティを通じて勢いをつけることができれば、コンバージョンの向上に大いに役立ちます。

事例: Baobaowan English はこの分野の専門家です。卒業式で賞品付きのクイズ セッションを頻繁に企画しています。グループ オーナーは、企画されたインタラクティブな質問を順番に出題し、グループ メンバーはそれに答えるためにメッセージを送信する必要があります。より正確に答えた人は賞品を受け取ることができます。

このリンクの核心は、変換するコースに関連した質問の設計にあります。たとえば、全員が回答できる興味深い英語の複数選択質問をいくつか用意し、その後の会話で直接英語コースにつなげることで、全員が楽しい雰囲気の中で素早く決定を下し、購入について積極的に質問できるようになります。

5. 期間限定グループ購入

筆者は、Gaotu Classroom、Baby Play English、New Oriental Picture Book Library など、ソーシャル マーケティングで成功を収めている企業をいくつか観察しました。これらの企業が宣伝するコースはすべて、グループ購入方式を採用していました。

これは、グループ購入が現在、グループコンバージョンに効果的で非常に適したマーケティング手法であるためです。特に希少性マーケティング手法と組み合わせると、効果はさらに高まります。その根底にあるロジックは、チーム購入によって意思決定コストを最小限に抑え、コンバージョンを迅速に実現できるというものです。

ただし、価格設計については慎重に検討する必要があるかもしれません。盲目的に共同購入価格を設計して下げ、利益率を確保しようとするのは適切ではありません。

6. コース購入で無料ギフト

ユーザーが支払いをして注文した後、より優れたマーケティング デザインを行う余地はありますか?

答えは「はい」です。その方法は、コース購入時にギフトを贈ることです。

事例：アイビーリーグパパはこのゲームプレイを採用しました。具体的なプロセスは、カウントダウン、フラッシュセールなどの期間限定手段を使用してユーザーに注文を促し、購入者に支払いのスクリーンショットをグループに投稿するよう誘導し、キーワードで返信して転送ポスターを受け取るというものです。ユーザーは転送されたスクリーンショットでグループオーナーを見つけたり、アンケートに答えて無料特典を受け取ったりできます。

7. 埋もれたポイント + チェーン

ポイント埋め込みとは、ウェルカムワード、お知らせワード、クラスリマインダーワード、チェックインワードなど、ユーザーと接触するすべてのリンクに変換対象のコースへのリンクを埋め込み、高頻度表示を通じてユーザーに注文を促します。

事例：Qidian Academyはこの点で良い仕事をしています。驚くべきことは、チェックインスクリプトに学生がコピーできるリンクも含まれていることです。各ユーザーがスクリプトをコピーしてグループに送信してチェックインすると、露出が増加するのと同じです。多くのユーザーがチェックインスクリプトを投稿すると、群集効果が形成されやすく、それによってコンバージョンが増加します。

群集効果を利用するもう1つの方法は、連鎖的に登録や予約をすることです。簡単に言うと、グループオーナーは「登録・予約した」と返信したユーザーを数えてグループに投稿します。誰かが返信するたびに、グループオーナーはそれを1回投稿し、そのたびに新しい名前を追加するか、登録・予約したユーザーが自分で言葉をコピーして名前を追加してグループに投稿します。高頻度の露出を通じてユーザーを不安にさせ、自発的に支払いをするように促すのが目的です。

8. アンカーポイント + ボーナス + フラッシュグループ + フラッシュセール

グループ変換に適したマーケティング ゲームプレイの組み合わせの最後のセットは、アンカー ポイント + 無料ギフト + フラッシュ グループ + フラッシュ セールです。

事例：ペンギン家庭教師がグループ変換を行う際、次のフラッシュセールを実施しました。当初599元のコースが、当日は期間限定の低価格84元で販売されました。無料の個別指導クラス、有名講師による特別クラス、送料無料のギフトボックスなどの特典が付いていました。また、グループに参加するよう案内すると、20人限定の15元のクーポンがもらえました。

この活動を分析すると、まず価格アンカーポイント（599元がアンカー）を使用してユーザーの注目を集め、次にギフトリストをリストアップしてお得感を高め（マンツーマン、有名な先生、送料無料）、ユーザーの注文意欲を喚起していることがわかります。最後に、グループフラッシュセール（チケット20枚限定）を使用して、ユーザーに行動を促します。マーケティングロジック全体が明確でスムーズで、学ぶ価値があります。

グループ変換に加えて、個人アカウントのチャット変換、友人サークルのマーケティング、およびセールスコールの追跡も、取引を成立させるための非常に重要な 3 つの手段です。

個人アカウントのコンバージョンに関しては、基本的な方法は統一されたグループメッセージ+ポスターを使用すること、中級の方法はコースリズム+時間制限戦略+マーケティングの不安の創出を組み合わせること、高度な方法は各友人の授業のパフォーマンスに基づいて階層管理を実行し、異なるコンバージョン方法と異なるコンバージョンコピーライティングを採用し、よりターゲットを絞った方法でコンバージョンを実行して効果を最大化することです。

友達の輪マーケティングでも同じです。初級レベルは統一した言葉+ポスターを頻繁に送信することであり、上級レベルはコースのリズム+不安の作成+ユーザーの証明を組み合わせて変換を達成することです。

セールスコールトラッキングは少し異なります。登録時に残された情報と学習状況に基づいたコミュニケーション変換が必要です。これには、授業中に診断テストや学習レポート機能を追加する必要があるかもしれません。

ただし、上記のどの形式を使用する場合でも、完璧を達成するには、リハーサル、設計、テスト、反復、およびチームのコラボレーションが必要です。

要約する

上記は著者がまとめたWeChatグループ変換プロセスですが、学ぶ価値、研究する価値、熟考する価値のある詳細がたくさんあることがわかります。

実際、このゲームプレイの本質は、いくつかのコースを個別に取り出したり、コアコースと組み合わせてコンテンツを個別に設計したり、変換用に別のグループを設定したりすることです。ここでは、設計できる領域がまだたくさんあります。

たとえば、コンバージョンプロセスに配信メカニズムを設定すると、ユーザーはグループ所有者に個別に支払いを行い、配信リンクを取得できるため、情報ギャップを利用して全体的なコンバージョン効果を向上させることができます。

もちろん、そのようなデザインは数多くありますが、ここでは一つ一つ挙げていません。この記事の核となる内容を要約すると次のようになります。

トラフィックの開始：個人アカウントから開始、WeChatグループから開始。グループ入場と沈殿：グループ入場ガイダンス、資料配布。儀式のインスピレーション：開会式、閉会式。教育設計：プレビュークラス+事前クラステスト->ライブブロードキャスト->宿題+レビュー+パンチイン。グループ変換：カウントダウン、ユーザー認証、権威効果、賞品付きクイズ、グループ購入、コース購入ギフト、埋蔵ポイントチェーン、フラッシュセール。

著者: ワイルドオペレーションコミュニティ

出典: 公式アカウント: Wild Operation Community

原題: WeChat マーケティング: WeChat コミュニティでコースを販売するための 8 つのコツ!

キーワード: WeChatマーケティング