ユーザー エクスペリエンス分析 ユーザーが Web サイトを離れる原因は何ですか?

以前、TuShuo.com でユーザー エクスペリエンスについて主に話していた写真を見ました。とても興味深いと感じたので、書き留めて、Web サイトの訪問者がこれらの理由で離脱していないかどうかを確認したいと思いました。これにより、Web サイトの戻り率が上がり、ユーザー エクスペリエンスが向上します。

エラーナビゲーション

ユーザーが Web サイトにアクセスすると、最初に目にするのは Web サイトのナビゲーションです。Web サイトのナビゲーションが複雑すぎたり一貫性がなかったりすると、ユーザーは混乱したり、絶望したり、激怒したりします。過度に複雑なウェブサイト ナビゲーションは、通常、大規模なウェブサイトで見られます。これらのウェブサイトは通常、非常に深いナビゲーション (3 レベルを超える場合もあります) を備えているため、ユーザーが何かを見つけるのが難しくなり、ユーザー エクスペリエンスが大幅に低下します。もう 1 つのタイプは、一貫性がなく不明瞭なコンテンツ、または視覚的な要素がまったくないコンテンツです。明確に配置または説明されていない手順の視覚的な要素は提供しないでください。SEO のためにナビゲーションが配置されているのを見ると、本当に言葉を失います。もちろん、ユーザーにこのような思いをさせたくはありませんよね? 上記の問題をどのように解決すればよいでしょうか?

（１）ナビゲーションをより合理的で直感的でわかりやすいものに修正する。ナビゲーションはユーザーに方向を示すものであり、明確で直感的かつ理解しやすいものでなければなりません。逆に、複雑すぎたり一貫性がなかったりするナビゲーションは、ユーザーに放棄されてしまいます。

(2) ナビゲーション グループを中央の場所に設置するようにしてください。大規模な Web サイトでは、XML と HTML の両方のサイト マップを含むサイト マップを追加できます。これは、ユーザーだけでなく検索エンジンにも理解できるものでなければなりません。サイトマップの作成方法がわからない場合は、前の記事「わかりやすいサイトマップを作成して、Web サイトのインクルードを「飛躍」させる」をお読みください。

広告が多すぎる

この点は、Google の最近更新されたアルゴリズムでも言及されており、つまり、Web サイトに広告が多すぎると判断された場合、Web サイトのランキングの競争力が低下します。ウェブサイトにアクセスして、ブラウザ全体を占めるポップアップ広告や漫画広告でいっぱいのページを見たらどう思うか考えてみてください。このウェブサイトの信頼性は間違いなく低下すると思います。そこで、過度の広告を避けるために、Xiao Ding は次の提案をしています。

（１）ユーザーが最初に目にするのは広告であってはなりません。一般的に、視覚的に最も優れているウェブサイトの左上隅や中央には広告を配置しないでください。

（2）不要なポップアップ広告の使用を避ける。広告によってサイト上の魅力的なコンテンツの流れが妨げられないようにしましょう。記事の左上隅に大きな広告を掲載しているウェブサイトをよく見かけますが、これはユーザーフレンドリーではありません。

（３）広告がページスペースの大部分を占めないようにしてください。

コンテンツの構造が悪い

コンテンツの構造が適切でないと、訪問者の再訪問率が低下する可能性があります。コンテンツ（特に連絡先情報）が簡単に見つけられるようにしてください。顧客が必要な情報を見つけるのが難しいために、ビジネスの約 50% が失われていると推定されています。電子メール、電話番号、住所がさまざまな Web ページに分散されることを避けるため、連絡先番号などは右側や左側などの最も目立つ場所に配置する必要があります。上記の現象を回避するために、次の対策を講じることができます。

（１）訪問者が広範囲に網を広げて、欲しい情報を逃さないようにする。

（２）類似の情報を明確かつ簡潔にグループ化する。これはより簡潔かつ明確です。

（3）キーワードを強調し、訪問者が検索しやすいように太字のタイトルを使用することを検討してください。

音声とビデオの強制使用

ほとんどの人は、コンテンツを自分で理解する能力を重視しており、オーディオやビデオが自動的に再生されると、視覚が妨げられ、理解力が低下し、ユーザーに不快感を与える可能性があります。一部のウェブサイトでは、ウェブサイトに多くのビデオを配置しているため、ウェブサイトの速度が上がり、ユーザーの待ち時間が長くなります。さらに、オーディオが自動的に再生されるため、ユーザーのブラウジング体験が妨げられます。上記の問題に対して、1 つの対策を講じることができます。

（1）ユーザーに選択できるビデオを提供します。決して選択を強制しないでください。ビデオを自動再生するように設定している場合は、ビデオを閉じるためのウィンドウがあることを確認してください。

（２）時には、簡単な写真でビデオの内容を説明できることもあります。何が最も効果的か実験して確認してください。

必須登録

ユーザーが特定のコンテンツを閲覧する前にログインする必要があり、自動的にログイン ページにリダイレクトされる場合、それは自然な障壁を追加するようなものです。このような必須の登録障壁により、ユーザーは他の場所で情報を探すことになります。

ユーザーが特定のコンテンツを閲覧する前に、ポップアップ登録ポップアップが表示されないようにします。この場合、Web サイトとユーザーの間に障壁が生じないようにする必要があります。ユーザーが登録する必要がある場合は、登録のメリットを伝え、登録時に例や注意事項を示します。

退屈なコンテンツ、退屈なデザイン

ユーザーは、目的やインタラクションのない退屈な Web サイトを覚えていません。統計によると、ウェブサイトの体験に失敗した顧客の 40% は、そのウェブサイトに再度アクセスしません。この場合、シンプルなスタイルを適切に使用すると、Web サイトに多くのポイントが追加されます。ユーザーが探しているものを見つけられるように、Web サイトが効果的であることを確認してください。

読みにくい

一部の Web サイトでは、最も基本的なことは、適切なレイアウト、適切な色、そしてあまり多くの単語を使用しないことです。そうしないと、読みやすさが低下し、最終的にはユーザー エクスペリエンスが低下します。ウェブサイトでは誇張したフォント スタイルを使用しないでください。ピクセル化された画像やコントラストの低い画像は避けてください。また、ほとんどのウェブサイトでは、ユーザーの注意をそらし、不快感を与える明るすぎて眩しい色を使用してください。上記のような問題が発生した場合、予算に余裕があればデザイナーを雇うことをお勧めします。ウェブサイトの色、レイアウト、トーンは、ユーザーの再訪問率に大きく影響します。

更新頻度が低い

インタラクション、Web サイトのデザイン、コンテンツ構築のバランスが取れていれば完璧ですが、Web サイトのコンテンツは継続的に更新する必要があることを忘れないでください。 「ウェブサイト構築中」というキャッチフレーズは使用しないでください。ユーザーは、「Web サイトが構築中である」という状態を、「Web サイトがほとんど更新されていない」状態とみなすことがよくあります。このような状況に対しては、次のような対策があります。

（1）ウェブサイトのコンテンツを最新の状態に保つ。これにより、ユーザーの関心が高まるだけでなく、検索ランキングも向上します。

（2）ウェブサイトにブログを追加してみましょう。ブログを使用すると、最新のコンテンツや製品情報をユーザーに簡単に提供できます。

上記の点は、人々がよく見落としがちな点のほんの一部です。ウェブサイトのトラフィックが少ない場合、訪問者が上記の理由で離脱していないか考えてみましょう。リピート率の向上とユーザーエクスペリエンスの向上は、ウェブサイトが常に考慮しなければならない問題です。

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ユーザーがあなたのウェブサイトを離れる原因は何ですか? は、Chongqing SEO によって書かれています。転載する場合は出典を明記してください。Chongqing SEO http://www.dingxiaohome.com/seo-skills/687.html

元のタイトル: ユーザー エクスペリエンス分析: ユーザーが Web サイトを離れる原因は何ですか?

キーワード: ユーザー エクスペリエンス、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化