企業がソーシャルメディアを運用する際によく犯す間違いと正しい戦略について話す

ソーシャルメディアの出現により、私たちのオンライン習慣は変化しました。おそらくあなたも私と同じように、毎日コンピューターを開いてWeiboの情報をチェックしているのではないでしょうか。同様に、ソーシャル メディアは企業のオンライン マーケティング モデルにも影響を与えます。企業はもはやプロモーションを Web サイトに頼るだけではありません。ソーシャル メディアを使用して、より多くのターゲット ユーザーとより深く交流し、より多くの顧客を獲得できます。多くの企業がオンライン マーケティングにおけるソーシャル メディアの役割を理解していますが、その運用が必ずしも順調に進んでいるわけではありません。多くの企業がソーシャル メディアの運用で誤った方向に進み、投資収益率が大幅に低下することがよくあります。以下では、企業がソーシャルメディアを運用する際によくある3つの間違いと正しい運用方法について簡単に説明し、企業がソーシャルメディアを通じてより多くの利益を得られるよう願っています。

悪い運用戦略その1: 大きな魚を捕まえるために網を広く張る

多くの企業は、ソーシャルメディアを運用する際に「大きな魚を捕まえるために網を広く投げる」という間違いを犯しがちです。具体的な間違いは、Sina Weibo、Sohu Weibo、Tencent Weiboなどを含むすべてのソーシャルメディアプラットフォームに登録し、企業のソーシャルメディアアカウントを作成することです。多くの企業は、登録は無料なので、登録者を増やすことでファンを増やすことができると単純に考えています。しかし、この戦略の問題は、これほど多くのソーシャル プラットフォームを誰が管理するのか、企業がこれほど多くのソーシャル プラットフォームを運営するにはどうすればよいのか、ターゲット顧客はどのソーシャル プラットフォームに注目するのか、ということです。ソーシャル メディアを運営する際に、大物を捕まえるために網を広く張るのは適切ではなく、企業の実際の資金と時間の予算を超えるものに投資しすぎることはできません。

正しい戦略その1: 全ての卵を一つのカゴに入れる

オンライン検索エンジンを運用する場合、「すべての卵を一つのカゴに入れるな」とよく言われますが、ソーシャル メディア マーケティングを運用する場合、「すべての卵を一つのカゴに入れる」べきだと思います。企業にとって、投資の多様化はリスクを軽減する最も効果的な方法です。しかし、リソースを分散すると、投資収益は最小限に抑えられます。他の形式のオンライン マーケティングと比較すると、ソーシャル ネットワーク マーケティングはリスクが非常に低く、企業がリソースを分散する必要がありません。企業が行うべきことは、すべてのリソースを結集して、より高い投資収益率を得ることです。

間違った戦略その2: 受動的になりすぎる

ソーシャル ネットワーク マーケティングの成功は、多くの場合、ファンが積極的に情報を広めてくれるかどうかによって決まります。しかし、企業としては、Weibo に企業メッセージを数件投稿したり、企業 Web サイトに共有ボタンをいくつか追加したりするだけで、ファンが情報を広めてくれるのを受動的に待つことはできません。あなたのソーシャル ネットワーク上では、ファンはすでにあなたのことを知っているため、ファンに積極的に情報を広めてもらうことは難しくありません。適切なトピックに誘導すれば、ファンは自然にあなたのコンテンツを広めてくれるでしょう。

正しい戦略その2: ファンと積極的に交流する

受動的すぎると、ソーシャルメディアをうまく​​運用できなくなることがよくあります。ファンが必要としているのは、あなたとの交流です。企業として、ソーシャル メディア マーケティングが積極的かつプロフェッショナルであれば、ファンを希望するトピックに簡単に誘導できます。しかし、注意すべき点の 1 つは、ファンを引き付けると同時に、ファンが興味を持っているトピックも提供する必要があるということです。これにより、ファンがトピックに参加して共感するように刺激され、リターン率が高くなります。

間違いその3: 単純で効果のない戦略に時間とエネルギーを注ぎすぎる

いくつかの企業のソーシャルメディアに注目すると、製品情報の投稿や他の人の情報の転送など、いくつかの簡単なタスクでのみソーシャル情報を更新している企業が多いことに気付くでしょう。多くの場合、これらの単純な戦略はあまり効果をもたらさず、企業のソーシャル メディアの権威を失う原因にもなりかねません。機械メーカーがWeiboに面白いジョークをたくさん投稿していると想像してみてください。彼のターゲット顧客が彼のファンになるのは難しいと思います。

正しい戦略その3: 一般的なファン管理だけでなく、ビジネスを専門的に運営する

企業に多数のファンがいる場合、ファンを管理し維持することが特に重要になります。自社の存在感を高めるために、転送された情報や無関係な情報を公開することを選択する企業もありますが、この方法は裏目に出ることがよくあります。成長したいのであれば、ビジネスの専門性に重点を置く必要があります。

企業にとってソーシャルメディアの運用は長く困難なプロジェクトであると言えます。企業の運営中に細かいエラーが発生することは避けられませんが、そのエラーは大小問わず発生します。しかし、細部にこそ問題があり、企業のソーシャル メディア運用の成功または失敗は、多くの場合、こうした細部に反映されます。この記事が企業のソーシャルメディア管理に役立つことを願っています。この記事は、長沙ウェブサイト制作 http://www.cueka.com/ から提供されています。転載の際は出典を明記してください。

原題: 企業がソーシャルメディアを運用する際に陥りがちな間違いと正しい戦略について語る

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